【正文】 干部、致富能手、人大代表、困難群眾等100多人，了解掌握各村基層組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、群眾生活等現(xiàn)狀和存在問題。通過調(diào)研，盡快熟悉了村情、民情，掌握了基層存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，理清了工作思路，找準(zhǔn)了工作的切入點(diǎn)和突破口，確立了圍繞“農(nóng)民增收、財(cái)政增收兩大目標(biāo)，狠抓特色經(jīng)濟(jì)、扶貧開發(fā)、城鎮(zhèn)建設(shè)三大重點(diǎn)，實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、校舍危改、維護(hù)穩(wěn)定、陽光政務(wù)四大工程”的指導(dǎo)全鎮(zhèn)工作的“234”工作思路和“鞏固養(yǎng)羊種藥，發(fā)展雞豬勞務(wù)，加強(qiáng)林果科管，注重規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年增收”的“千百萬”產(chǎn)業(yè)富民工程工作思路。（3）、充分發(fā)揚(yáng)民主，強(qiáng)化集體智慧。主持黨委全面工作以來，我堅(jiān)持貫徹民主集中制原則，凡重大、重要工作決策堅(jiān)持黨委政府集體研究，集思廣益，有效地增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，進(jìn)而避免了工作的盲目性、片面性。在討論研究工作時(shí)，堅(jiān)持做到不定調(diào)子、不壓制發(fā)言堵言路、不強(qiáng)制拍板作決定，在充分發(fā)揮民主的基礎(chǔ)上，對重大問題決定做到有主見不主觀、能果斷不武斷，堅(jiān)決避免“一言堂”“家長式”工作作風(fēng)，正確處理了集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，大膽放權(quán)，用人不疑，支持副職大膽行使職權(quán)。黨委所有決策都能上會，都能事實(shí)求是，得到了干部和群眾的擁護(hù)和執(zhí)行，從而使全鎮(zhèn)上下能心往一處想，勁往一處使，大大提高了工作效率。二、努力營造工作亮點(diǎn)，推動全盤工作上水平。（一）、抓班子，形成團(tuán)結(jié)干事的工作局面。今年來，全鎮(zhèn)黨政人一班人心齊、氣順、勁足。一是努力理順工作關(guān)系。鎮(zhèn)黨委按照“三個代表”重要思想的要求，總攬全鎮(zhèn)工作大局，駕馭全盤工作，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，正確協(xié)調(diào)黨委、人大、政府的職能關(guān)系，努力在工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，在實(shí)際工作中，黨委始終堅(jiān)持把握大方向，對具體工作做到總攬而不包攬，放開而不放手，使政府能夠全力創(chuàng)新方法，狠抓落實(shí)。二是狠抓工作機(jī)制。對所有工作實(shí)行“黨委書記全盤抓，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，業(yè)務(wù)干部具體抓，包村干部共同抓”，對“千百萬”工作實(shí)行“黨委決策到位，領(lǐng)導(dǎo)包抓到位，干部服務(wù)到位，大戶示范到位，群眾積極參與”的責(zé)任制管理，對全年性工作實(shí)行月報(bào)進(jìn)度，季度檢查，半年考核，年終獎罰的全程管理。三是健全規(guī)章制度。今年來，我們通過黨政會議研究，有針對性地制定了一些切實(shí)可行操作性較強(qiáng)的規(guī)章制度，針對干部管理松懈的問題，制定了《干部考勤及請銷假制度》和《干部績效考核制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部“四不準(zhǔn)”》，針對鎮(zhèn)上債務(wù)負(fù)擔(dān)重財(cái)政高度緊張的狀況制定了《財(cái)務(wù)管理制度及運(yùn)作程序》、《鎮(zhèn)政府集中采購制度》、《用電管理制度》，針對群眾辦事難的情況完善了《首問責(zé)任制》和《來信來訪接待制度》，調(diào)整充實(shí)了辦公室人員，進(jìn)一步明確了辦公人員責(zé)任，制定了《辦公室工作制度》，一系列制度的建立，夯實(shí)了干部責(zé)任，規(guī)范了干部行為，強(qiáng)化了協(xié)作能力，形成了高效務(wù)實(shí)的工作機(jī)制。四是加強(qiáng)整個班子建設(shè)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。只有團(tuán)結(jié)有為、充滿活力的班子才能更好地發(fā)揮在全鎮(zhèn)工作中的核心作用。一年來，我們堅(jiān)持每周一次的政治理論學(xué)習(xí)，由黨委成員輪流主講，并經(jīng)常結(jié)合全鎮(zhèn)和各自工作實(shí)際展開討論，深入研究，使整個班子的整體素質(zhì)得以提高；一年來，我們堅(jiān)持多交流、多協(xié)調(diào)、多教育，及時(shí)化解各種摩擦，相互關(guān)心，統(tǒng)一思想，使全體班子成員都能夠在鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，干好本職工作，配合其他領(lǐng)導(dǎo)抓好分管工作，齊抓共管，使各位領(lǐng)導(dǎo)所分管的工作齊頭并進(jìn)，從而推進(jìn)全鎮(zhèn)整體工作不斷進(jìn)步。7月1日，在政法支部的具體組織下，鎮(zhèn)黨委舉辦了“黨在我心中”的主題晚會，進(jìn)一步歌頌了黨的豐功偉績，抒發(fā)了全鎮(zhèn)人民加快建設(shè)小康社會的豪情壯志，激發(fā)了黨委班子的整體活力和創(chuàng)造力。當(dāng)然，這些工作的取得不是我一個人的功勞，應(yīng)歸功于鎮(zhèn)黨政班子和全體干部群眾的辛勤努力。三、嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，樹立良好形象“己不正難以正人”，在工作和生活中，我一直用領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，使自己守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，保持一名共產(chǎn)黨員蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，態(tài)度堅(jiān)決地抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，旗幟鮮明地反對腐敗行為。一是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不以權(quán)謀私。在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)、鎮(zhèn)財(cái)政投資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程等方面，堅(jiān)持不打一個招呼，不寫一張條子，不收一分票子，不進(jìn)一次館子；二是是帶頭執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，防止思想腐敗。從不講特殊，以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，以家庭困難為由，違背機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度和紀(jì)律。從不參加賭博，不到娛樂場所以公事為由恣意消費(fèi)。從不公款私用，公車私用，損公肥私。從不酗酒，以工作名義大吃大喝。帶頭節(jié)約，不違規(guī)報(bào)銷話費(fèi)，不用大功率用電器，全年來，全鎮(zhèn)沒有公款招待過一個人；大大節(jié)省了公務(wù)開支。從不跑官買官，借各種機(jī)會行賄受賄。從不搬弄是非，結(jié)黨營私，影響團(tuán)結(jié)。在全鎮(zhèn)干部中，制定了“四個不準(zhǔn)”，即禁止賭博、禁止酗酒、禁止搬弄是非、禁止自由散漫。三是公道正派用干部。嚴(yán)格執(zhí)行縣委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定，選賢任能，唯才是用，調(diào)整和推薦村鎮(zhèn)干部，不任人唯親，講實(shí)干、講實(shí)績，看綜合素質(zhì)，不講個人恩怨，不論親近遠(yuǎn)疏；四是大力支持紀(jì)檢、政法部門查處違紀(jì)違法事件，不斷完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)對違紀(jì)干部進(jìn)行幫教談話，保持整個班子的廉潔勤政。雖然工作取得了一些成績，但我卻不敢有滿足懈怠之心，我常常結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)和群眾的期望反思自己，深刻剖析自己，努力找出自身存在的一些問題，使自己成為一個純粹的人、合格的共產(chǎn)黨員、稱職的基層領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，由于自己年輕，能力有限，也難免存在這樣那樣的問題。一是求穩(wěn)怕亂。由于在基層干了十幾年，受經(jīng)驗(yàn)主義的影響，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作中瞻前顧后，患得患失，總是安于現(xiàn)狀；二是鎮(zhèn)財(cái)政極度緊張，在黨建等工作上投入十分有限，制約了工作開展；三是受視野和時(shí)間所限，平時(shí)總忙于一些具體工作，對市場把握不夠，對經(jīng)濟(jì)理論研究不夠，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度仍然很低，農(nóng)民增收渠道依然狹窄。各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我一年來對自己履職情況的匯報(bào)，敬請批評指正，并請?zhí)岢鰧氋F意見。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記述職報(bào)告述職述廉述德報(bào)告根據(jù)組織安排，我于2009年3月?lián)未舐房卩l(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)人大主席。任職以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)上下的通力協(xié)作和各部門的大力支持配合下，我充分發(fā)揮黨委、政府一班人的整體合力，調(diào)動各方面的積極性，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，大路口鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定、黨的建設(shè)全面推進(jìn)，取得了顯著的成績。一、堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)不放松，努力提升履職能力幾年來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位，按照上級要求，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真制訂了個人學(xué)習(xí)計(jì)劃，并自覺執(zhí)行落實(shí)。不斷強(qiáng)化黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真提高履職能力。一是勤于學(xué)習(xí)。堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中礪煉修為，增強(qiáng)黨性，不斷提高自己對政策的理解力、對事物的鑒別力和對工作的執(zhí)行力。大大豐富了自身的理論素養(yǎng)。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中學(xué)，向身邊的黨員學(xué)，帶著問題學(xué)，虛心聽取黨員群眾意見，集思廣益，認(rèn)真開展批評和自我批評，接受群眾監(jiān)督，不斷提高自身執(zhí)政能力，增強(qiáng)自己的黨性黨紀(jì)觀念。二是擺正位置。認(rèn)真落實(shí)民主集中制，妥善處理與班子成員之間的關(guān)系，注重加強(qiáng)與其他班子成員溝通，共同搭好臺、唱好戲。做到分工不分心，協(xié)力抓大事。工作上既嚴(yán)格要求，又不求全責(zé)備，請示的問題不推諉，態(tài)度明確，能辦的事及時(shí)辦理，不能辦的事講明道理，明確答復(fù)。二、堅(jiān)持強(qiáng)基固本不放松，努力提升黨建工作水平抓好黨建工作是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的重要任務(wù)。任職以來，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為立足點(diǎn)，狠抓基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，有效地增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)新力。一是加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)。抓住深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的有利契機(jī)，推動黨員教育培訓(xùn)工作。制定切實(shí)可行的方案，提高了黨員的組織性與責(zé)任性；扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育活動，促使黨員學(xué)科學(xué)、用科學(xué)，帶動群眾致富。二是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。村級組織是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基石。幾年來，積極開展基層黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，以示范帶后進(jìn)，促進(jìn)全鄉(xiāng)村級班子齊頭并進(jìn)；加大對難點(diǎn)村的整改力度，扭轉(zhuǎn)后進(jìn)村級班子的被動局面；扎實(shí)做好村級組織活動場所的建設(shè)，改善基層黨組織的硬件環(huán)境，我鄉(xiāng)在全縣范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了村村有活動場所；深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，組織鄉(xiāng)村干部深入基層調(diào)研，形成實(shí)效。嚴(yán)格按照換屆選舉要求，精心組織，圓滿完成了兩屆村級班子換屆，把年富力強(qiáng)的同志選配到村級領(lǐng)導(dǎo)崗位，干部結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，提高并落實(shí)了村（居）干部待遇，村級組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。三是加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍管理。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，以推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”為載體，在推行“四議兩公開”和“群眾求助事項(xiàng)辦結(jié)銷號”制度的基礎(chǔ)上，積極探索農(nóng)村工作指導(dǎo)員制度，增強(qiáng)干部的競爭與責(zé)任意識，強(qiáng)化公仆意識；有序開展發(fā)展黨員的工作，將各條戰(zhàn)線上的優(yōu)秀人才培養(yǎng)發(fā)展到黨的隊(duì)伍中，5年累計(jì)新發(fā)展黨員116名，其中年齡35歲以下黨員67名、高中以上文化程度黨員65名、女性黨員18名，為黨輸送了新鮮血液，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，提升了組織的戰(zhàn)斗力。三、時(shí)刻筑牢防腐防線，努力遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定 “其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”。作為一名黨委書記，我經(jīng)常提醒自己，時(shí)刻以一個公仆的形象來約束自己，加強(qiáng)廉政修養(yǎng)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，具體做到了“三個到位”：一是廉潔自律到位。二是安排部署到位。三是執(zhí)行規(guī)定到位。四、堅(jiān)持加快發(fā)展不動搖，努力開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)工作新局面作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)，我把促一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為己任，和黨政班子成員一道通過深入調(diào)查研究，綜合分析，結(jié)合大路口的特點(diǎn)，按照沿蒙館路工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶、沿黃興路特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶、火車站物流園區(qū)“兩帶一園”的工作布局，著力培植板材加工業(yè)、物流餐飲服務(wù)業(yè)、紡織加工業(yè)、畜牧養(yǎng)殖業(yè)、特色蔬菜種植、特色地瓜種植六大產(chǎn)業(yè)。瞄準(zhǔn)“農(nóng)民增收，財(cái)政增長”的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。一是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行量質(zhì)并舉。緊緊圍繞保增長這個目標(biāo)，出臺了一系列扶強(qiáng)扶大政策，狠抓稅源培植和稅收征管，通過五年的發(fā)展，2010全鄉(xiāng)農(nóng)民人均純收入達(dá)到5780元，地方財(cái)政收入完成1106萬元，分別比2006年增長40%和83%。二是招商引資成果斐然。我學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞我鄉(xiāng)的豐富資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，明確了把發(fā)展木材深加工作為招商引資的重點(diǎn)，有目的地開展招商活動。今年以來通過一系列的招商活動，現(xiàn)已引進(jìn)福建梅花木業(yè)有限公司、北京億森木業(yè)有限公司、福建中林木業(yè)有限公司3家木材深加工龍頭企業(yè)，并已開工建設(shè)。今年上半年，全鄉(xiāng)新增板皮加工企業(yè)34家，我鄉(xiāng)的木材加工業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面，為下一步做大做強(qiáng)木材產(chǎn)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五、堅(jiān)持突出民生為根本，努力強(qiáng)化公共服務(wù)職能一是基本保障體系不斷健全。社會保障覆蓋面不斷擴(kuò)大，低保對象實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保，五年來，完成農(nóng)村危房改造83戶，惠及人口187人。投資100余萬元建設(shè)敬老院，餐廳、浴室、太陽能等附屬設(shè)施進(jìn)一步完善，同時(shí)開通了數(shù)字電視，實(shí)現(xiàn)了集中供暖，達(dá)到了省一級敬老院標(biāo)準(zhǔn)，解決了孤寡老人“老有所養(yǎng)”的問題。新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)良好。%；同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為，提高基金使用率，使參合農(nóng)民“看病難、看病貴”的問題得到進(jìn)一步緩解。新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作成績突出。%。超額完成上級下達(dá)的任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)村居民“老有所養(yǎng)”奠定良好的基礎(chǔ)。黨在農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)政策得到很好的貫徹，糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、農(nóng)資補(bǔ)貼等政策得到較好落實(shí)，農(nóng)民負(fù)擔(dān)進(jìn)一步減輕，農(nóng)民的生產(chǎn)積極性得到充分發(fā)揮。二是社會事業(yè)全面發(fā)展。五年來共投入1000余萬元用于發(fā)展教育事業(yè)，新建幼兒園一處，中小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓餐廳5棟。大大改善了農(nóng)村辦學(xué)條件。同時(shí)努力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，深化教育體制改革，使學(xué)校的管理水平和教學(xué)質(zhì)量得到明顯提高。新建鄉(xiāng)綜合文化站，農(nóng)村數(shù)字電視普及率位于全縣前列。投資120萬元新建鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診樓、病房樓，切實(shí)改善了農(nóng)民群眾的醫(yī)療條件。積極推行衛(wèi)生室一體化建設(shè)，努力提高農(nóng)村醫(yī)療水平，全鄉(xiāng)30處村衛(wèi)生室全部通過省級規(guī)范化衛(wèi)生室驗(yàn)收，為農(nóng)民群眾搭建了就近便利、安全有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)平臺。新醫(yī)改工作穩(wěn)步推進(jìn)。人口和計(jì)生工作取得顯著成績，圓滿完成了縣委、縣政府下達(dá)我鄉(xiāng)的人口控制計(jì)劃。群眾的生育觀念也有了明顯轉(zhuǎn)變。六、堅(jiān)持維護(hù)穩(wěn)定不懈怠，努力創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境穩(wěn)定是發(fā)展的根基。維護(hù)社會穩(wěn)定工作既是建設(shè)和諧平安大路口的重要內(nèi)容，也是全面推進(jìn)和諧平安龔坊的重要保障。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)第一責(zé)任人，我始終堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感抓平安、保穩(wěn)定。實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)無重大刑事案件、無群體上訪事件、無重大安全責(zé)任事故、無法輪功邪教組織的“四無”目標(biāo)。一是社會環(huán)境和諧穩(wěn)定。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)深入開展和諧平安創(chuàng)建活動，先后投資興建了派出所綜合樓、法庭綜合樓和綜治維穩(wěn)中心，大力加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，構(gòu)筑城鄉(xiāng)治安科技防范網(wǎng)絡(luò)。開展了社會治安大清查、矛盾糾紛大排查、信訪苗頭大搜查、侵害群眾利益大調(diào)查、安全生產(chǎn)大檢查，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪，找準(zhǔn)影響社會穩(wěn)定的隱患，抓住突發(fā)問題進(jìn)行集中整治，有效地保障了全鄉(xiāng)政治穩(wěn)定、社會安定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，二是生態(tài)環(huán)境日趨改善。通過開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，改善了鄉(xiāng)村面貌，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識也有了很大提高，新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)亮點(diǎn)紛呈，環(huán)境面貌得到進(jìn)一步提升。三是投資環(huán)境寬松誠信。把優(yōu)化投資環(huán)境作為招商引資的重要環(huán)節(jié)，積極主動為客商做好服務(wù)工作，確保重點(diǎn)工程建設(shè)順利進(jìn)行。認(rèn)真落實(shí)兌現(xiàn)鼓勵外來投資者的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，營造讓所有投資者稱心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，吸引客商安心投資創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，注重服務(wù)好落地企業(yè)并與之建立長期友好的信任合作關(guān)系，通過他們吸引更多的客商來投資興業(yè)?？偨Y(jié)任職以來的工作，總的來說對上沒有辜負(fù)組織的重托，對下沒有辜負(fù)群眾的期望，本人也得到了充分的鍛煉，變得更加成熟，能夠得心應(yīng)手地處理基層和各種事情，但也認(rèn)識到與組織和群眾的要求仍然存在一些不足之處，我將進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以更加出色的工作業(yè)績，回報(bào)組織的信任和群眾的期待。