【正文】 項目時，系統(tǒng)會彈出提示框說系統(tǒng)還未初始化？答：沒有做完納稅申報初始化或做初始化后未點擊審核按鈕。2在進行“航天Windows版開票數(shù)據(jù)導(dǎo)入”操作時，系統(tǒng)會提示“開票系統(tǒng)中的商品稅目不正確”，不能導(dǎo)入發(fā)票？答：這是因為開票軟件中已開發(fā)票的稅目與電子申報中的稅目不同造成的，在進行開票系統(tǒng)稅目初始化——已開發(fā)票稅目調(diào)整時必須選擇所有已開發(fā)票并修改成現(xiàn)在的稅目才可以。2企業(yè)做了系統(tǒng)注冊后為什么軟件界面左上角及提示行始終出現(xiàn)系統(tǒng)尚未注冊？并經(jīng)常提示要求注冊？答：此情況是正常的，以后輸入注冊碼后就不會出現(xiàn)此情況。2做當(dāng)月的報表時，當(dāng)月數(shù)沒有累計進累計數(shù)中？答： 一般是軟件問題，需要重裝申報軟件。2輸入“進項發(fā)票”“銷項發(fā)票”后，做到“納稅申報”中報表時，里面沒有進項和銷項的數(shù)據(jù)怎么辦？答：首先進入“申報主界面”把所有的報表刪除，把所有進、銷項發(fā)票查詢出來，先檢查發(fā)票抵扣或申報月份并修改輸入數(shù)字時，系統(tǒng)提示“is not a valid floating point value for field ?C1401?”?答：多輸入了小數(shù)點，比如：。只要刪除重輸就可以了。3查補稅的處理：答：第一種情況：稽核補稅一、補銷項：以調(diào)增2004年1月的銷售收入1,000,000元為例，補稅通知書錄入日期為2004年6月7日（該企業(yè)已完成稅款所屬時期5月份的正常申報）。納稅人電子申報軟件操作：申報軟件－稅務(wù)憑證管理－納稅申報調(diào)整單中調(diào)整上期（即5月份）期末有關(guān)數(shù)據(jù)：2欄銷售收入期末累計數(shù)調(diào)增1000000元，11欄“銷項稅額”期末數(shù)累計數(shù)、19欄“應(yīng)納稅額”期末數(shù)累計數(shù)、24欄“應(yīng)納稅額合計” 期末數(shù)累計數(shù)和32欄“期末未繳稅額”各調(diào)增170000元。二、進項轉(zhuǎn)出：轉(zhuǎn)出2004年1月進項稅額1000000元，錄入時間2004年6月7日。該企業(yè)已完成稅款所屬時期5月份的申報。納稅人申報軟件操作：申報軟件－稅務(wù)憑證管理－納稅申報調(diào)整單中調(diào)整上期（即5月份）期末有關(guān)數(shù)據(jù)：14欄“進項稅額轉(zhuǎn)出”期末累計數(shù)170000元，19欄“應(yīng)納稅額”期末數(shù)累計數(shù)、24欄“應(yīng)納稅額合計” 期末數(shù)累計數(shù)以及32欄“期末未繳稅額”170000元。三、補稅其它一般納稅人稽核補繳增值稅時，處理類型不能選取“其他”補銷項不能選“補稅其它”四、“補稅通知書”如送達后，如補稅稅款清繳入庫，則補稅稅款清繳當(dāng)月（所屬期）納稅申報表主表第27欄“本期已繳納稅額”本月數(shù)、31欄“本期繳納欠繳稅額”本月數(shù)也會發(fā)生變化。納稅人電子申報軟件操作中還應(yīng)該在補稅稅款清繳當(dāng)月（所屬期）納稅申報表主表第31欄“本期繳納欠繳稅額”反映當(dāng)月清繳補稅額（按例子如補稅通知書6月8日送達，補稅稅款6月10日征收入庫，則電子申報軟件中6月份（所屬期）納稅申報表主表第31欄應(yīng)反映補稅稅款170000元）。第二種情況：稽核多繳一、多報銷售：2004年1月1日多報銷售100000元，多繳通知書錄入時間為2004年6月7日納稅人電子申報軟件操作：申報軟件－稅務(wù)憑證管理－納稅申報調(diào)整單中調(diào)整上期（即5月份）期末有關(guān)數(shù)據(jù)：2欄同時調(diào)減100000元，11欄“銷項稅額”、19欄“應(yīng)納稅額”、24欄“應(yīng)納稅額合計”調(diào)減17000元，以及32欄“期末未繳稅額”調(diào)減17000元。二、少報進項：2004年1月少報進項170000元，錄入時間2004年6月7日納稅人電子申報軟件操作申報軟件－稅務(wù)憑證管理－納稅申報調(diào)整單中調(diào)整上期（即5月份）期末有關(guān)數(shù)據(jù)：12欄“進項稅額”期末累計數(shù)170000元，同時調(diào)增20欄“期末留抵稅額”170000元。三、打印機問題打印出的發(fā)票內(nèi)容是亂碼或打印不出，怎麼辦？答：出現(xiàn)此類問題首先要檢查打印機是否正常，其次檢查計算機是否染上病毒。檢查打印機是否正常，可按如下方法進行：首先退出開票系統(tǒng)，在DOS下執(zhí)行DIRPRN命令，如果打印的內(nèi)容不正?；虿荒艽蛴?，說明打印機與計算機的連接有問題，請檢查打印機電纜是否連好；如果打印的內(nèi)容正確，則可能是計算機有病毒，請檢查計算機是否有病毒。打印發(fā)票時出現(xiàn)第一聯(lián)沒有字而其它聯(lián)有字，怎麼辦？答：打印機上沒有安裝色帶或色帶破損時，打印的發(fā)票會出現(xiàn)第一聯(lián)沒有字而其它聯(lián)有字的現(xiàn)象。解決辦法：先檢查打印機是否安裝色帶，如果沒有，則安裝色帶；如果有色帶，但色帶破損，則應(yīng)更換色帶。發(fā)票打印時，打印出的票面數(shù)據(jù)字體明顯縮小且整體向左上角移動，為什么？如何解決？答：出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是由于用戶的windows操作系統(tǒng)中將字體設(shè)置為大字體所致。解決辦法：進入windows系統(tǒng)，在顯示屬性窗口，點擊高級按鈕，在其中的常規(guī)/顯示/字體大小選項框中選定小字體，將windows的字體設(shè)置改為小字體即可。按打印的時候打印機無動作，無響應(yīng)？答：此問題有幾種情況；① 打印機有沒有損壞或有沒有通電；② 數(shù)據(jù)線有沒有損壞；③ 驅(qū)動程序有問題或沒有安裝；④ 電腦主板的打印口損壞。打印機打印發(fā)票位置不準(zhǔn)確？答：① 可以在開票系統(tǒng)內(nèi)調(diào)整打印參數(shù)；② 670K打印機調(diào)整打印頭位置，其它打印機可以調(diào)整進紙位置。在執(zhí)行打印預(yù)覽時無法顯示文件內(nèi)容？答：重裝打印機驅(qū)動程序。打印機打印出來的字體特別大？答：在控制面板內(nèi)選擇打印機，再選擇打印機的屬性，將打印機的輸出格式設(shè)置為RAW。打印發(fā)票的時候，打印的字體縮??？答：此問題一般為670K或KP770的打印機，將打印機面板上的縮小鍵打開了，把縮小或壓縮鍵關(guān)閉即可。另外也可能是windows設(shè)置中把字體設(shè)置成了小字體。打印其它文檔時，只打印一半？答：把打印機設(shè)置中的紙張設(shè)置為A4紙即可。為什么打印機不能進紙？答：看是否打在了前進紙，如果是后進紙打到前進紙就可以，另一種看是否是感應(yīng)器損壞，如果損壞就維修或更換。1670K打印機打印普通文檔打印一半？答：670K打印機先關(guān)閉打印機，然后按住切紙按鈕開機。1打印的文檔中有一條線打印不出來？答：是打印頭斷針了，換打印頭即可。1打印發(fā)票或文檔時，打印的不清楚？答：一種可能是色帶沒有了，需要更換色帶；另一種是把打印聯(lián)數(shù)調(diào)到七聯(lián)了，比如是四聯(lián)發(fā)票的就調(diào)到23就可以。1KP770的打印機打印下面一行打印不了？答：是安裝了1600K或1900K驅(qū)動后打印不出來，更換成KP770的打印機驅(qū)動程序即可。1開票軟件中發(fā)票清單能夠打印，但單張發(fā)票不能打?。看穑捍朔N情況是開票軟件損壞，備份數(shù)據(jù)后重新安裝開票軟件。1打印機打印發(fā)票時位置不準(zhǔn)，最后幾個字符打不出。答：對于630K和其它普通針打，一個要調(diào)整打印機進紙位置，一個是在軟件中調(diào)整。670K打印機只要在軟件中調(diào)整（如果有字符打不出來，就要調(diào)整打印頭位置）1實達NX500打印機，打印的時候色帶會偏位，導(dǎo)至打印的時候有的字打不出來？答：經(jīng)檢驗，色帶安裝正常。把色帶取下，重新安裝故障依舊。最后發(fā)現(xiàn)，客戶把調(diào)聯(lián)數(shù)的壓桿調(diào)到0的位置。壓力太大，所以打印的時候色帶偏位，打單張紙的時候把壓桿調(diào)到1，打發(fā)票時調(diào)到4，打印正常。1打印發(fā)票時，規(guī)格型號欄的規(guī)格型號有部分商品最后面幾個字符打印不出來。答：填開發(fā)票時，在規(guī)格型號欄中的規(guī)格型號前面加幾個空格。1EPSON和KP770打印機打印納稅申報表時只打印一半。答：在打印機屬性對話框內(nèi)將紙張類型修改成A4紙。四、一般業(yè)務(wù)問題：如有企業(yè)無意中被盜IC卡，金稅卡、讀卡器專用設(shè)備時，補辦的手續(xù)是什么樣的？答：如企業(yè)丟失、被盜專用設(shè)備，補辦手續(xù)如下：① 企業(yè)到分局填寫《丟失、被盜防偽稅控系統(tǒng)專用設(shè)備情況表》一式四聯(lián)② 到分局，由分局蓋章簽字③ 再交東莞市國稅局蓋章簽字④ 最后帶上現(xiàn)金交到正欣科技有限公司進行購買補辦。需交兩聯(lián)《丟失、被盜防偽稅控系統(tǒng)專用設(shè)備情況表》，補辦金稅卡一套為1581元（如丟失金稅卡則需補辦一套），IC卡一張為130元(如丟失IC卡只需補辦IC卡)，讀卡器一個為173元(如丟失讀卡器只需補辦讀卡器)。維修金稅卡的過程，及所需時間？答：壞金稅卡是由我公司統(tǒng)一送到市國稅局進行維修的。一般所需要的時間為2個工作日。企業(yè)培訓(xùn)完成后急需裝卡的用戶，應(yīng)如何操作？答：企業(yè)首先需要到所屬國稅分局填寫《防偽稅控企業(yè)認定登記表》然后上交分局，由分局交給東莞市國稅局稅政科，稅政科認定，輸入電腦，然后市局的計算機信息中心根據(jù)電腦內(nèi)的資料和稅政科認定的《防偽稅控企業(yè)認定登記表》來發(fā)行金稅卡。在由我公司去市局領(lǐng)卡，最后通知企業(yè)安裝金稅卡。用戶可以根據(jù)這個流程去追查。企業(yè)在國稅取得一般納稅人資格后，如何申請金稅卡？答：① 先匯款到廣東粵稅科技有限公司(購買金稅卡的款1581元＋服務(wù)費445元/年)② 再把匯款單傳真至東莞市正欣科技有限公司（傳真：2453637）③ 由我公司錄入系統(tǒng)，對帳成功后我公司會根據(jù)匯款單安排培訓(xùn)名單，并把培訓(xùn)名單交給國稅④ 各企業(yè)等待分局通知培訓(xùn)時間，在來我公司參加培訓(xùn)⑤ 培訓(xùn)完后等待市局發(fā)行金稅卡，最后由我公司通知企業(yè)裝卡。防偽稅控WINDOWS版開票子系統(tǒng)常見問題匯總進入系統(tǒng)后，執(zhí)行了“系統(tǒng)初始化”操作，但初始化后，卻發(fā)現(xiàn)“發(fā)票管理”、“抄稅處理”功能模塊不能使用，是什么原因？這是因為在執(zhí)行了“初始化起”操作后，尚未執(zhí)行“初始化終操作”。只要執(zhí)行“初始化終”操作，就可以進行正常業(yè)務(wù)操作了。企業(yè)在進行了報稅成功后，在狀態(tài)查詢中顯示“已到鎖死期”，該怎樣處理？報稅成功后,需要重新登錄開票系統(tǒng),這樣才能解鎖。如果重新登錄后,系統(tǒng)仍然鎖死則只能將金稅卡進行重新發(fā)行。企業(yè)在報稅后，進入系統(tǒng)時提示“ERR240，IC卡解密累加和錯”，如何處理？需持IC到稅務(wù)機關(guān)發(fā)行窗口進行解鎖重寫操作。退出系統(tǒng)時，提示“執(zhí)行了非法操作”，隨后不能進入開票系統(tǒng)，怎么辦？請將數(shù)據(jù)備份，然后重新完全安裝開票系統(tǒng)。