銷售心得小記-資料下載頁
2025-10-12 13:50本頁面
【正文】 起沒有好的時(shí)間也是白費(fèi)，所以這三個(gè)因素是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。我們同事現(xiàn)在所在的每一個(gè)店鋪都是經(jīng)過公司層層挑選出來的，優(yōu)勝劣汰這個(gè)道理大家都懂，所以我們每天腳下所站的地方都是一塊能夠創(chuàng)造利潤的寶地，關(guān)鍵的因素是你是不是那個(gè)能夠利用這塊寶地的人?，F(xiàn)在正是服裝銷售的旺季，秋裝和冬裝結(jié)合時(shí)期，適應(yīng)了絕大多數(shù)的人群，怕冷的不怕冷的都能夠找到適合自己的衣服。所以三個(gè)因素里面天時(shí)地利兩個(gè)都已近到位了。最后我要分享的是最重要的因素“人和”。一個(gè)人的一生中總是會(huì)遇到很多不如意的事，和男女朋友吵架，和同事鬧矛盾，和上司有摩擦……等等這些都是我們?yōu)橹^痛的事情。當(dāng)問題在想解決和不能解決之間的時(shí)候，我們總是選擇逃避，墮落，放棄。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，當(dāng)看到同事的提成有1500，而你自己的卻只有700的時(shí)候，你的第一個(gè)念頭會(huì)不會(huì)是“算了，這個(gè)月就不去爭(zhēng)了，第一已經(jīng)非別人莫屬，我還是下個(gè)月努力吧”。明日復(fù)明日明日何其多，我們這種自甘墮落的心態(tài)是不可取的。拿我來說吧，前一個(gè)月我的提成一直是山西的倒數(shù)第一，可是最后一天我拿了四百多塊的提成，一下就跑前面去了，這個(gè)月也是一樣，開始我也在后面，但是我是個(gè)學(xué)會(huì)了不會(huì)放棄自己的人，所以我現(xiàn)在也擺脫了自己的窘境。在這里也希望大家能做好自己，不管是在生活或是工作當(dāng)中永遠(yuǎn)不要放棄自己，因?yàn)闆]有不可能做不到事。只是看你個(gè)人的意志是不是夠強(qiáng)?，F(xiàn)在店助的銷售必須在當(dāng)?shù)昵叭駝t倒扣50，對(duì)于這種模式公司的意思是起到帶頭作用，而且是某些店助自己提出來的。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)給我這么說的時(shí)候我不能理解，一天這么辛苦，什么都要帶頭，你不帶頭做別人就要抓把柄，一天累死累活的，事情要做一大半。現(xiàn)在好了，連提成也要帶頭啦，無獎(jiǎng)有罰，過分至極。我在心里罵了N遍是誰吃飽了撐的去提出來的這個(gè)。我看到全省的銷售提成的時(shí)候，表示驚訝，排在上面的怎么全是店助啊，店鋪都是店助排在第一，這樣我就要自問啦，為什么同樣是店助，別人能做到的我卻不能做到，難道別人的店鋪不用做我的店鋪要做的事嗎？這顯然是自欺欺人對(duì)不對(duì)。所以換個(gè)心態(tài)想，別人能做到的我也不會(huì)認(rèn)輸，不管結(jié)果怎樣，我只要盡了我最大的努力去做了，也就問心無愧了。所以在坐的店助們，既然我們不能改變，那么我們就要擺平心態(tài)去坦然接受，沒有什么好怕的，因?yàn)槲覀兌际亲畎舻摹Ｓ兄菊呤戮钩?。銷售是很微妙的東西，顧客在買與不買之間往往只是一個(gè)念頭事，但是決定這個(gè)買不買的念頭的因數(shù)卻有很多。品牌男裝有利郎，勁霸，杉杉，七匹狼，大白鯊，蘋果等等，觀察我們的客人也都是穿著這些品牌的衣服，其實(shí)各大品牌都有自己的強(qiáng)勢(shì)，的風(fēng)衣，九牧王的褲子，勁霸的夾克，這些無一不是在彰顯自己品牌的魅力。有很多的顧客是很有主見的，只穿利郎的衣服，九牧王的褲子，百利的鞋子，lv的腰帶，各式各樣的穿著習(xí)慣讓我們有些時(shí)候很是頭疼，客單量怎么也做不上去，其實(shí)有些時(shí)候是我們自己沒有跨越自己的那一步，客人說不喜歡就自己也放棄了，難道我們的褲子真的不好嗎，我們的鞋子也不如百利嗎？當(dāng)然不是，我們很多老顧客不是很喜歡我們的產(chǎn)品嗎，每次一來從上到下，從里到外都會(huì)煥然一新，而且滿意的很。所以在那些還沒有完全把心交給利郎的顧客面前，我們一定要拿出我們的專業(yè)水準(zhǔn)，想辦法讓顧客試穿我們的產(chǎn)品。那時(shí)從試衣間出來的就只有一個(gè)氣質(zhì)軒昂的成功男士，哪里還會(huì)有對(duì)我們產(chǎn)品不滿意的叼專顧客。所以做導(dǎo)購切忌不能被顧客牽著鼻子走，我們要去引導(dǎo)顧客的思維，和他一起找到真正適合他的服裝，最后把他變成只進(jìn)利郎的王牌前面我們有提到想辦法讓顧客試衣服，這個(gè)辦法主要就是看你的語言功底是否到位，顧客不想試衣服的理由會(huì)很多，比如家里面得褲子多的很，穿都穿不完。你們家褲子掉色，我不喜歡。你們家褲子腳口小，我這么胖，怎么穿，我都不敢蹲下去。我只穿九牧王的褲子等等理由都讓我們很無奈。但是如果就那樣放棄了只能證明我們很無知，顧客有一個(gè)心理就是商場(chǎng)里他看的上東西都有毛病，不是口袋深了就是淺了，不知設(shè)計(jì)復(fù)雜了就是太簡(jiǎn)單了，其實(shí)他心理面已經(jīng)在偷偷認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品了，要不然他怎么會(huì)那么關(guān)注他，所以在坐的同事注意了，當(dāng)顧客在挑衣服毛病的時(shí)候就代表你開單的時(shí)候來啦，所以你一定要盡你所有的努力抓住他。面對(duì)顧客說褲子多的人我們要做的不是推這條褲子，而是找一件能搭這條褲子的衣服說服顧客喜歡，然后順其自然的給顧客搭上這條褲子看看整體效果。對(duì)褲子掉色的問題就更簡(jiǎn)單了，只要是好東西都有他致命的弱點(diǎn)，羊毛起球，棉易打皺，麻多蜇人，絲易變色。這是我們所改變不了的，但是改變顧客的認(rèn)知這是很容易的，比如我們家褲子的確掉色，但這也是它的一大優(yōu)點(diǎn)，易掉色證明他不含有害物質(zhì)（甲醛），買菜有經(jīng)驗(yàn)的人是不會(huì)買那種看起來光鮮亮麗的蔬菜，反而會(huì)比較中意那種看起到處都是蟲眼的蔬菜，因?yàn)槟蔷妥C明了這個(gè)蔬菜沒有打農(nóng)藥，才能安安心心的做來吃。對(duì)于顧客胖的問題，我對(duì)我們的褲子還有信心的，胖的人穿起來不但不會(huì)不舒服反而會(huì)更加美觀，顯得人瘦很多，這些結(jié)果你告訴顧客沒有會(huì)不動(dòng)心的。所以我們講話的時(shí)候一定要注意給顧客提供商品FAB信息。不信他不動(dòng)心。很多的東西要和大家分享，但時(shí)間有限，我們來日方長(zhǎng)，以后大家有什么好的意見也可以在SKP或者打電話交流。謝謝
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