【正文】 向疏導(dǎo)。雙向疏導(dǎo)教育過(guò)程是思想政治工作過(guò)程的互動(dòng)活動(dòng)，要注意調(diào)動(dòng)教育對(duì)象內(nèi)在的主動(dòng)性、積極性。教育雙方是互相學(xué)習(xí)、相互教育的。因此，教育者在對(duì)教育對(duì)象疏導(dǎo)的同時(shí)，也接受教育對(duì)象的疏導(dǎo)，這將有利于教育雙方溝通思想、交流信息、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。2．堅(jiān)持疏導(dǎo)與灌輸相結(jié)合。3．堅(jiān)持疏導(dǎo)與執(zhí)法相結(jié)合。4．要勇于疏通。5．要善于引導(dǎo)。第八章 思想政治工作的原則第一節(jié) 思想政治工作的基本原則一、灌輸原則所謂灌輸，就是思想政治工作者把正確的、科學(xué)的思想、理論、觀點(diǎn)、道德和科學(xué)文化知識(shí)等等，從外部傳遞、輸送給工作對(duì)象。首先，人的正確思想不是生來(lái)就有的，必須從外面灌輸進(jìn)去。其次，科學(xué)的社會(huì)主義意識(shí)，不能從工人階級(jí)內(nèi)部自發(fā)產(chǎn)生，必須從外部灌輸進(jìn)去。再次，意識(shí)的園地不是空白的，無(wú)產(chǎn)階級(jí)意識(shí)不去占領(lǐng)，資產(chǎn)階級(jí)的意識(shí)必然會(huì)占領(lǐng)。二、結(jié)合經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)工作一道去做的原則首先，這是由思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作和業(yè)務(wù)工作關(guān)系的本質(zhì)特點(diǎn)決定的。其次，是人們的思想政治素質(zhì)形成、發(fā)展規(guī)律所要求的。再次，是由社會(huì)主義社會(huì)的性質(zhì)和任務(wù)決定的。堅(jiān)持思想政治工作結(jié)合經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)工作一道去做的原則，必須做到以下幾點(diǎn)： 第一，在目標(biāo)上結(jié)合。第二，在制度上結(jié)合。第三，在行動(dòng)上結(jié)合。第四，各種手段的運(yùn)用相結(jié)合。三、教育人與尊重人、理解人、關(guān)心人相結(jié)合的原則 首先，這是由人民群眾的社會(huì)地位和作用所決定的。其次，這是由人們思想政治素質(zhì)形成、發(fā)展的一般規(guī)律和特點(diǎn)所要求的。再次，這是提高人們思想政治覺(jué)悟和調(diào)動(dòng)其積極性的需要。在思想政治工作中，堅(jiān)持教育人與尊重人、理解人、關(guān)心人相結(jié)合的原則應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 第一，要尊重群眾的主人翁權(quán)利。第二，要理解和關(guān)心人們的情感和需要。第三，要把教育人與為群眾辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)。第四，要在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上，把教育人和尊重人、理解人、關(guān)心人結(jié)合起來(lái)。四、解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的原則 思想政治工作是要解決人的思想問(wèn)題。思想問(wèn)題主要有兩個(gè)方面，即思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思想意識(shí)問(wèn)題。思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題主要是指對(duì)周圍人和事物的看法是否實(shí)事求是、是否符合辯證法、是否具有客觀真理性。思想意識(shí)問(wèn)題，主要是指人的思想品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、理想、道德和其他意識(shí)觀念等。解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的原則，有兩層含義： 第一，在處理由于某些部門工作的失誤或職工本人的實(shí)際困難而產(chǎn)生的思想問(wèn)題時(shí)，一方面要進(jìn)行思想教育，做好思想工作，另一方面還要積極幫助其解決生活中的實(shí)際困難。第二，關(guān)心群眾生活，注意解決職工的實(shí)際問(wèn)題，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的日常工作的重要內(nèi)容。堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的原則必須做到以下幾點(diǎn)：第一，要了解群眾思想問(wèn)題背后存在的實(shí)際問(wèn)題，防止和克服不關(guān)心群眾疾苦的官僚主義。第二，對(duì)存在的實(shí)際問(wèn)題要積極加以解決。第三，在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)也要進(jìn)行思想教育。五、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，以表?yè)P(yáng)為主的原則表?yè)P(yáng)與批評(píng)，是思想政治工作中常用的兩種教育方式。表?yè)P(yáng)，就是對(duì)人們?nèi)〉玫某煽?jī)，人們好的行為給予肯定，對(duì)人們的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處加以贊揚(yáng)。批評(píng)，就是對(duì)人們正確的思想、行為、態(tài)度提出意見(jiàn)和看法，對(duì)人們的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤予以否定。從一定意義上講，思想政治工作就是進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)的工作。堅(jiān)持表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，以表?yè)P(yáng)為主的原則應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 第一，要把握好量度。第二，把握準(zhǔn)確度。第三，選好時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。六、思想教育與法紀(jì)處理相結(jié)合，以思想教育為主的原則思想政治工作要貫徹疏導(dǎo)方針，做耐心細(xì)致的思想工作，但不是取消紀(jì)律、否定法制。首先要求思想政治工作者要有耐心。其次，要提高執(zhí)行法紀(jì)的自覺(jué)性?？傊枷胝喂ぷ饕⒆阌谡f(shuō)服教育，以理服人，同時(shí)要輔之以嚴(yán)格的組織紀(jì)律。七、身教同言教相結(jié)合，身教重于言教的原則 思想政治工作一是靠說(shuō)，二是靠做，而且做比說(shuō)更為重要。身教同言教相結(jié)合，身教重于言教的原則，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部和思想政治工作者以自己的模范言行去影響和教育群眾，做群眾的榜樣。第一，思想政治工作者首先必須具備言教能力。第二，教育者必須言行一致、表里如一、以身作則、率先垂范。第三，在身教時(shí)也不能忽視言教，身教與言教是思想政治教育相輔相成的兩個(gè)方面，言教講道理，身教作表率，言教不能脫離身教的制約。第二節(jié) 思想政治工作原則在當(dāng)前思想政治工作中的實(shí)際運(yùn)用一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把思想政治工作放在突出位臵抓緊抓好二、突出主題，明確任務(wù)，為不斷推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展提供精神動(dòng)力和思想保證三、唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)四、服務(wù)于人民的根本利益，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)五、占領(lǐng)陣地，擴(kuò)大覆蓋面，把思想政治工作落到實(shí)處六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極探索創(chuàng)新，不斷提高思想政治作的質(zhì)量和水平第九章 思想政治工作的基本方法和工作藝術(shù) 第一節(jié) 思想政治工作的基本方法一、以理服人與以情感人相結(jié)合的方法 1．說(shuō)服教育，以理服人。2．關(guān)懷體貼，以情感人。二、一般教育與個(gè)別工作相結(jié)合的方法三、抓兩頭促中間與抓中間促兩頭的方法1．樹(shù)立榜樣，典型示范。2．幫助后進(jìn)，促其轉(zhuǎn)化。3．抓好中間，促進(jìn)兩頭。四、寓教于有益的理論學(xué)術(shù)和文體活動(dòng)的方法1．必須正確對(duì)待、積極支持群眾的正當(dāng)興趣和愛(ài)好。2．要充分重視網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電影、電視、廣播、錄像、音樂(lè)、舞蹈等現(xiàn)代化工具和宣傳形式在思想政治工作中的作用。3．形象化教育必須與說(shuō)理教育相結(jié)合。五、激勵(lì)的方法激勵(lì)通常指激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，亦即調(diào)動(dòng)人的工作積極性的心理過(guò)程。衡量積極性高低有以下標(biāo)志：第一，工作自覺(jué)性。第二，工作主動(dòng)性。第三，工作創(chuàng)造性。第四，工作堅(jiān)韌性。第五，工作情緒性。第六，工作有效性。1．目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理法是一種管理制度，也是一種激勵(lì)方法。所謂目標(biāo)是指勞動(dòng)者行動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，是滿足需要的對(duì)象。目標(biāo)管理指上級(jí)和下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)和群眾共同制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或部門工作目標(biāo)，使人人從中受到激勵(lì)，并且在組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，下放權(quán)限，使下屬人員在執(zhí)行目標(biāo)的方法步驟上有充分的自主權(quán)。實(shí)行目標(biāo)管理，是調(diào)動(dòng)職工積極性的有效方法之一。運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)法有三個(gè)階段。一是確立目標(biāo)。二是執(zhí)行目標(biāo)。三是對(duì)完成目標(biāo)的情況進(jìn)行評(píng)定。2．民主管理法。實(shí)行民主管理，人民群眾能參加決策、發(fā)表意見(jiàn)，從而滿足了人民群眾的尊重、信任的需要。同時(shí)，實(shí)行民主管理，領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾之間增進(jìn)了相互間的了解，加深了理解，使干群關(guān)系更加和諧，創(chuàng)造出一種良好的相互信任的社會(huì)心理氣氛，人民群眾心情舒暢，產(chǎn)生滿意感、歸屬感。因此，民主管理能夠滿足人的心理需要，因而具有重大的激勵(lì)作用。民主管理的形式多種多樣，包括：（1）參與式管理。（2）提案制。（3）對(duì)話制。（4）職工代表大會(huì)制。3．強(qiáng)化方法。正負(fù)強(qiáng)化運(yùn)用于管理過(guò)程就是獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰對(duì)人的行為都有重要影響。獎(jiǎng)勵(lì)作為一種正強(qiáng)化，能夠滿足人的某些需要，增強(qiáng)活動(dòng)動(dòng)機(jī)，從而可以激發(fā)行為的主動(dòng)性和積極性；懲罰作為一種負(fù)強(qiáng)化，可以使人失去已獲得的地位、榮譽(yù)、尊嚴(yán)。因此，具有預(yù)防受到懲罰作用。為了不受到處罰而努力工作，從反面激勵(lì)人們的積極性。有效獎(jiǎng)勵(lì)需要注意以下幾點(diǎn)： 一是獎(jiǎng)勵(lì)的公正性。二是創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)心理環(huán)境。三是獎(jiǎng)勵(lì)要與貢獻(xiàn)相當(dāng)。四是獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)要注意其時(shí)效。五是獎(jiǎng)勵(lì)方式要依據(jù)受獎(jiǎng)?wù)叩男枰皞€(gè)性特征而定。有效的懲罰應(yīng)注意以下問(wèn)題：第一，懲罰不是目的，而是改進(jìn)工作的手段，因此懲罰的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是善意的。第二，處罰要適當(dāng)。該懲必懲，但必須注意罰過(guò)相當(dāng)，過(guò)寬過(guò)嚴(yán)都會(huì)產(chǎn)生消極作用。第三，懲罰要一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)者要不論親疏，凡該罰者一律罰，不能姑息遷就，袒護(hù)有過(guò)者，以維護(hù)法紀(jì)的嚴(yán)肅性和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性。第四，懲教結(jié)合。懲罰是為了教育，為了改進(jìn)工作，不能單純地懲罰，必須與深入細(xì)致地做好思想政治工作結(jié)合起來(lái)，幫助有過(guò)失者認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤的性質(zhì)和危害，制定改正的具體措施。4．反饋方法。反饋用于管理過(guò)程中，通常指通過(guò)各種方式或途徑使人們知曉自己活動(dòng)的結(jié)果。運(yùn)用反饋激勵(lì)時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題： 一是反饋信息的靈敏性。二是反饋信息的可靠性。三是反饋方式的多樣性。四是反饋信息的因果性。5．競(jìng)賽方法。第二節(jié) 思想政治工作的工作藝術(shù) 一、一把鑰匙開(kāi)一把鎖的藝術(shù)二、個(gè)別談心的藝術(shù)三、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)四、語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)第十章 思想政治工作環(huán)境的選擇與優(yōu)化 第一節(jié) 思想政治工作環(huán)境與思想政治工作一、思想政治工作環(huán)境的含義和基本特征 。思想政治工作環(huán)境是指圍繞思想政治工作全部過(guò)程的外部境況，是各種直接地或間接地作用和影響思想政治工作的客觀因素的總和。（1）廣泛性。（2）復(fù)雜性。（3）動(dòng)態(tài)性。（4）滲透性。（5）可塑性。二、思想政治工作環(huán)境與思想政治工作的關(guān)系。第二節(jié) 思想政治工作環(huán)境的主要因素一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境作為構(gòu)成思想政治工作環(huán)境的基本要素，主要是指思想政治工作所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力實(shí)體狀況和物質(zhì)生活條件水平的總和。二、政治環(huán)境思想政治工作在社會(huì)環(huán)境中最直接反映特定階級(jí)的利益要求和政治價(jià)值目標(biāo)，同時(shí)還向全體社會(huì)成員傳遞社會(huì)統(tǒng)治階級(jí)的政治思想，使受教育者形成按照統(tǒng)治階級(jí)意志塑造的政治信仰、價(jià)值觀念，這就意味著一定社會(huì)歷史條件下的政治環(huán)境對(duì)思想政治工作的影響與制約具有普遍性、決定性的作用和意義。政治環(huán)境的構(gòu)成主要有以下五個(gè)層次：一是特定社會(huì)歷史條件下的政治制度。二是反映社會(huì)政治制度的具體體制。三是政治生活的運(yùn)行過(guò)程。四是與社會(huì)政治制度相適應(yīng)的意識(shí)形態(tài)。五是國(guó)際政治。三、文化環(huán)境作為思想政治工作環(huán)境因素的文化，主要指社會(huì)的精神生活以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，是一定社會(huì)精神文化的總稱。四、人際關(guān)系環(huán)境人際關(guān)系對(duì)思想政治工作具有一定的影響和制約。任何人總是生活在一定的、具體的社會(huì)群體之中，并且在與群體成員的交往過(guò)程中逐步形成某種相對(duì)穩(wěn)定的心理關(guān)系。人際關(guān)系作為一種客觀現(xiàn)實(shí)包含著豐富、復(fù)雜的思想、情感內(nèi)容，成為人們的思想和行為的直接影響源。第三節(jié) 思想政治工作環(huán)境的選擇與優(yōu)化一、環(huán)境的選擇我國(guó)現(xiàn)處于社會(huì)主義初級(jí)階段，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和人際關(guān)系環(huán)境基本上是與我們黨的思想政治工作相適應(yīng)、相一致的，但是在特定條件下也不排除在某些問(wèn)題上和某些方面的不適應(yīng)性。這具體表現(xiàn)在:（1）經(jīng)濟(jì)上的不適應(yīng)。（2）政治上的不適應(yīng)。（3）在思想文化上的不適應(yīng)。（4）在人際關(guān)系上的不適應(yīng)。在實(shí)際工作中，對(duì)思想政治工作環(huán)境的選擇必須遵循下列幾項(xiàng)原則： 。二、環(huán)境的優(yōu)化，大力發(fā)展生產(chǎn)力，推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步。，在建設(shè)物質(zhì)文明的同時(shí)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。，強(qiáng)化微觀的可控作用。