【正文】 向疏導。雙向疏導教育過程是思想政治工作過程的互動活動，要注意調(diào)動教育對象內(nèi)在的主動性、積極性。教育雙方是互相學習、相互教育的。因此，教育者在對教育對象疏導的同時，也接受教育對象的疏導，這將有利于教育雙方溝通思想、交流信息、取長補短、共同提高。2．堅持疏導與灌輸相結(jié)合。3．堅持疏導與執(zhí)法相結(jié)合。4．要勇于疏通。5．要善于引導。第八章 思想政治工作的原則第一節(jié) 思想政治工作的基本原則一、灌輸原則所謂灌輸，就是思想政治工作者把正確的、科學的思想、理論、觀點、道德和科學文化知識等等，從外部傳遞、輸送給工作對象。首先，人的正確思想不是生來就有的，必須從外面灌輸進去。其次，科學的社會主義意識，不能從工人階級內(nèi)部自發(fā)產(chǎn)生，必須從外部灌輸進去。再次，意識的園地不是空白的，無產(chǎn)階級意識不去占領(lǐng)，資產(chǎn)階級的意識必然會占領(lǐng)。二、結(jié)合經(jīng)濟、業(yè)務(wù)工作一道去做的原則首先，這是由思想政治工作與經(jīng)濟工作和業(yè)務(wù)工作關(guān)系的本質(zhì)特點決定的。其次，是人們的思想政治素質(zhì)形成、發(fā)展規(guī)律所要求的。再次，是由社會主義社會的性質(zhì)和任務(wù)決定的。堅持思想政治工作結(jié)合經(jīng)濟、業(yè)務(wù)工作一道去做的原則，必須做到以下幾點： 第一，在目標上結(jié)合。第二，在制度上結(jié)合。第三，在行動上結(jié)合。第四，各種手段的運用相結(jié)合。三、教育人與尊重人、理解人、關(guān)心人相結(jié)合的原則 首先，這是由人民群眾的社會地位和作用所決定的。其次，這是由人們思想政治素質(zhì)形成、發(fā)展的一般規(guī)律和特點所要求的。再次，這是提高人們思想政治覺悟和調(diào)動其積極性的需要。在思想政治工作中，堅持教育人與尊重人、理解人、關(guān)心人相結(jié)合的原則應(yīng)做到以下幾點： 第一，要尊重群眾的主人翁權(quán)利。第二，要理解和關(guān)心人們的情感和需要。第三，要把教育人與為群眾辦實事結(jié)合起來。第四，要在嚴格要求的基礎(chǔ)上，把教育人和尊重人、理解人、關(guān)心人結(jié)合起來。四、解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合的原則 思想政治工作是要解決人的思想問題。思想問題主要有兩個方面，即思想認識問題和思想意識問題。思想認識問題主要是指對周圍人和事物的看法是否實事求是、是否符合辯證法、是否具有客觀真理性。思想意識問題，主要是指人的思想品質(zhì)、動機、理想、道德和其他意識觀念等。解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的原則，有兩層含義： 第一，在處理由于某些部門工作的失誤或職工本人的實際困難而產(chǎn)生的思想問題時，一方面要進行思想教育，做好思想工作，另一方面還要積極幫助其解決生活中的實際困難。第二，關(guān)心群眾生活，注意解決職工的實際問題，是各級領(lǐng)導和各有關(guān)部門的日常工作的重要內(nèi)容。堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的原則必須做到以下幾點：第一，要了解群眾思想問題背后存在的實際問題，防止和克服不關(guān)心群眾疾苦的官僚主義。第二，對存在的實際問題要積極加以解決。第三，在解決實際問題時也要進行思想教育。五、表揚與批評相結(jié)合，以表揚為主的原則表揚與批評，是思想政治工作中常用的兩種教育方式。表揚，就是對人們?nèi)〉玫某煽?，人們好的行為給予肯定，對人們的優(yōu)點、長處加以贊揚。批評，就是對人們正確的思想、行為、態(tài)度提出意見和看法，對人們的缺點、錯誤予以否定。從一定意義上講，思想政治工作就是進行表揚和批評的工作。堅持表揚與批評相結(jié)合，以表揚為主的原則應(yīng)注意以下幾個問題： 第一，要把握好量度。第二，把握準確度。第三，選好時機和場合。六、思想教育與法紀處理相結(jié)合，以思想教育為主的原則思想政治工作要貫徹疏導方針，做耐心細致的思想工作，但不是取消紀律、否定法制。首先要求思想政治工作者要有耐心。其次，要提高執(zhí)行法紀的自覺性?？傊?，思想政治工作要立足于說服教育，以理服人，同時要輔之以嚴格的組織紀律。七、身教同言教相結(jié)合，身教重于言教的原則 思想政治工作一是靠說，二是靠做，而且做比說更為重要。身教同言教相結(jié)合，身教重于言教的原則，就是要求領(lǐng)導干部和思想政治工作者以自己的模范言行去影響和教育群眾，做群眾的榜樣。第一，思想政治工作者首先必須具備言教能力。第二，教育者必須言行一致、表里如一、以身作則、率先垂范。第三，在身教時也不能忽視言教，身教與言教是思想政治教育相輔相成的兩個方面，言教講道理，身教作表率，言教不能脫離身教的制約。第二節(jié) 思想政治工作原則在當前思想政治工作中的實際運用一、提高認識，加強領(lǐng)導，把思想政治工作放在突出位臵抓緊抓好二、突出主題，明確任務(wù)，為不斷推動經(jīng)濟與社會的發(fā)展提供精神動力和思想保證三、唱響主旋律，打好主動仗，推進中國特色社會主義文化建設(shè)四、服務(wù)于人民的根本利益，把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來五、占領(lǐng)陣地，擴大覆蓋面，把思想政治工作落到實處六、加強隊伍建設(shè)，積極探索創(chuàng)新，不斷提高思想政治作的質(zhì)量和水平第九章 思想政治工作的基本方法和工作藝術(shù) 第一節(jié) 思想政治工作的基本方法一、以理服人與以情感人相結(jié)合的方法 1．說服教育，以理服人。2．關(guān)懷體貼，以情感人。二、一般教育與個別工作相結(jié)合的方法三、抓兩頭促中間與抓中間促兩頭的方法1．樹立榜樣，典型示范。2．幫助后進，促其轉(zhuǎn)化。3．抓好中間，促進兩頭。四、寓教于有益的理論學術(shù)和文體活動的方法1．必須正確對待、積極支持群眾的正當興趣和愛好。2．要充分重視網(wǎng)絡(luò)、報刊、電影、電視、廣播、錄像、音樂、舞蹈等現(xiàn)代化工具和宣傳形式在思想政治工作中的作用。3．形象化教育必須與說理教育相結(jié)合。五、激勵的方法激勵通常指激發(fā)人的工作動機的心理過程，亦即調(diào)動人的工作積極性的心理過程。衡量積極性高低有以下標志：第一，工作自覺性。第二，工作主動性。第三，工作創(chuàng)造性。第四，工作堅韌性。第五，工作情緒性。第六，工作有效性。1．目標管理法。目標管理法是一種管理制度，也是一種激勵方法。所謂目標是指勞動者行動所要達到的預期結(jié)果，是滿足需要的對象。目標管理指上級和下級、領(lǐng)導和群眾共同制定企業(yè)經(jīng)營目標或部門工作目標，使人人從中受到激勵，并且在組織實現(xiàn)目標的過程中，下放權(quán)限，使下屬人員在執(zhí)行目標的方法步驟上有充分的自主權(quán)。實行目標管理，是調(diào)動職工積極性的有效方法之一。運用目標激勵法有三個階段。一是確立目標。二是執(zhí)行目標。三是對完成目標的情況進行評定。2．民主管理法。實行民主管理，人民群眾能參加決策、發(fā)表意見，從而滿足了人民群眾的尊重、信任的需要。同時，實行民主管理，領(lǐng)導與人民群眾之間增進了相互間的了解，加深了理解，使干群關(guān)系更加和諧，創(chuàng)造出一種良好的相互信任的社會心理氣氛，人民群眾心情舒暢，產(chǎn)生滿意感、歸屬感。因此，民主管理能夠滿足人的心理需要，因而具有重大的激勵作用。民主管理的形式多種多樣，包括：（1）參與式管理。（2）提案制。（3）對話制。（4）職工代表大會制。3．強化方法。正負強化運用于管理過程就是獎勵與懲罰。獎勵和懲罰對人的行為都有重要影響。獎勵作為一種正強化，能夠滿足人的某些需要，增強活動動機，從而可以激發(fā)行為的主動性和積極性；懲罰作為一種負強化，可以使人失去已獲得的地位、榮譽、尊嚴。因此，具有預防受到懲罰作用。為了不受到處罰而努力工作，從反面激勵人們的積極性。有效獎勵需要注意以下幾點： 一是獎勵的公正性。二是創(chuàng)造一個良好的社會心理環(huán)境。三是獎勵要與貢獻相當。四是獎勵要及時，獎勵要注意其時效。五是獎勵方式要依據(jù)受獎?wù)叩男枰皞€性特征而定。有效的懲罰應(yīng)注意以下問題：第一，懲罰不是目的，而是改進工作的手段，因此懲罰的出發(fā)點應(yīng)該是善意的。第二，處罰要適當。該懲必懲，但必須注意罰過相當，過寬過嚴都會產(chǎn)生消極作用。第三，懲罰要一視同仁，領(lǐng)導者要不論親疏，凡該罰者一律罰，不能姑息遷就，袒護有過者，以維護法紀的嚴肅性和領(lǐng)導者的權(quán)威性。第四，懲教結(jié)合。懲罰是為了教育，為了改進工作，不能單純地懲罰，必須與深入細致地做好思想政治工作結(jié)合起來，幫助有過失者認識自己錯誤的性質(zhì)和危害，制定改正的具體措施。4．反饋方法。反饋用于管理過程中，通常指通過各種方式或途徑使人們知曉自己活動的結(jié)果。運用反饋激勵時，應(yīng)注意以下問題： 一是反饋信息的靈敏性。二是反饋信息的可靠性。三是反饋方式的多樣性。四是反饋信息的因果性。5．競賽方法。第二節(jié) 思想政治工作的工作藝術(shù) 一、一把鑰匙開一把鎖的藝術(shù)二、個別談心的藝術(shù)三、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)四、語言表達的藝術(shù)第十章 思想政治工作環(huán)境的選擇與優(yōu)化 第一節(jié) 思想政治工作環(huán)境與思想政治工作一、思想政治工作環(huán)境的含義和基本特征 。思想政治工作環(huán)境是指圍繞思想政治工作全部過程的外部境況，是各種直接地或間接地作用和影響思想政治工作的客觀因素的總和。（1）廣泛性。（2）復雜性。（3）動態(tài)性。（4）滲透性。（5）可塑性。二、思想政治工作環(huán)境與思想政治工作的關(guān)系。第二節(jié) 思想政治工作環(huán)境的主要因素一、經(jīng)濟環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境作為構(gòu)成思想政治工作環(huán)境的基本要素，主要是指思想政治工作所處的社會經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力實體狀況和物質(zhì)生活條件水平的總和。二、政治環(huán)境思想政治工作在社會環(huán)境中最直接反映特定階級的利益要求和政治價值目標，同時還向全體社會成員傳遞社會統(tǒng)治階級的政治思想，使受教育者形成按照統(tǒng)治階級意志塑造的政治信仰、價值觀念，這就意味著一定社會歷史條件下的政治環(huán)境對思想政治工作的影響與制約具有普遍性、決定性的作用和意義。政治環(huán)境的構(gòu)成主要有以下五個層次：一是特定社會歷史條件下的政治制度。二是反映社會政治制度的具體體制。三是政治生活的運行過程。四是與社會政治制度相適應(yīng)的意識形態(tài)。五是國際政治。三、文化環(huán)境作為思想政治工作環(huán)境因素的文化，主要指社會的精神生活以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，是一定社會精神文化的總稱。四、人際關(guān)系環(huán)境人際關(guān)系對思想政治工作具有一定的影響和制約。任何人總是生活在一定的、具體的社會群體之中，并且在與群體成員的交往過程中逐步形成某種相對穩(wěn)定的心理關(guān)系。人際關(guān)系作為一種客觀現(xiàn)實包含著豐富、復雜的思想、情感內(nèi)容，成為人們的思想和行為的直接影響源。第三節(jié) 思想政治工作環(huán)境的選擇與優(yōu)化一、環(huán)境的選擇我國現(xiàn)處于社會主義初級階段，社會的經(jīng)濟、政治、文化和人際關(guān)系環(huán)境基本上是與我們黨的思想政治工作相適應(yīng)、相一致的，但是在特定條件下也不排除在某些問題上和某些方面的不適應(yīng)性。這具體表現(xiàn)在:（1）經(jīng)濟上的不適應(yīng)。（2）政治上的不適應(yīng)。（3）在思想文化上的不適應(yīng)。（4）在人際關(guān)系上的不適應(yīng)。在實際工作中，對思想政治工作環(huán)境的選擇必須遵循下列幾項原則： 。二、環(huán)境的優(yōu)化，大力發(fā)展生產(chǎn)力，推動社會的全面進步。，在建設(shè)物質(zhì)文明的同時，加強精神文明建設(shè)。，強化微觀的可控作用。