【正文】 質(zhì)服務在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作。三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。四、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。眼科護士工作總結(jié)2一年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我最終可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來仔細努力的工作，今年對我來說，也是一個相當值得思念的一年，我信任隨著我慢慢的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我信任我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的進展的、在來年年里，連續(xù)堅持!一、緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕商業(yè)回扣行為，嚴格要求自己。聽從領(lǐng)導，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療過失與糾紛。工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想!二、在分管院長的領(lǐng)導下，業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。仔細學習，勤于總結(jié)，對過去的`閱歷進展“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。理論與實踐相結(jié)合，精彩完成臨床各項診療任務。三、工作業(yè)績與上年相比，門診人次有所增加。日間診療業(yè)務有所提高。學習把握眼科各項診療技術(shù)。仔細執(zhí)行國家根本藥物名目制度，使用根本藥物，滿意病人需求的同時減低就醫(yī)本錢。今后，要更加擅長學習、擅長總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學習把握更新更好的醫(yī)學技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。作為一名醫(yī)師，必需要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我信任隨著時間的增長，我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民效勞的態(tài)度，我就能夠做的更好，信任我能夠做好。醫(yī)師的責任和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的!眼科護士工作總結(jié)3在20xx年x月的時候，我來到了咱們的xx醫(yī)院并成為了眼科部的一名小護士，剛到醫(yī)院的時候，我還只是一個怯生生的小姑娘，但經(jīng)過這幾個月的工作后，我改變了不少，不僅在工作上有了不小的進步，也學會了不少與人溝通的技巧，現(xiàn)在我即將就要成為眼科部的一名正式護士了，在高興之余，我先來給自己這幾個月的工作做一個總結(jié)。還在學校的時候，老師們就教育我們身為護理人員應該時刻秉持一顆包容的心，不然參加工作后也肯定做不好自己的39。任務，起初我還不懂老師的這一句話的意思，但當我參加了工作后，我算是明白了護士的職責，那就是得用自己最好的態(tài)度去面對每一位患者，給予他們自己所能幫助的一切，這樣才能讓患者感受到我們的溫暖，從而對我們產(chǎn)生信任感，以便接下來的工作能順利進行下去。我身為一名眼科護士，明天要接待不少的患者，大多數(shù)病患人員來醫(yī)院檢查眼睛都是因為視力受到了影響，嚴重干擾了正常生活，偏偏眼睛又很容易受到傷害，所以每天來看眼科的人還真是不少。在科室工作的時候，我先是跟著主治醫(yī)生巡查病人的情況，然后再用小本子記錄一些重點知識，在巡查結(jié)束后，我便可以四處走一走看一看了，當然也不是讓自己閑著，主要是為了接觸病患，看看有什么可以幫到他們的地方。在這里也而不得不提一下關(guān)于眼睛的防護問題，很多病人對于眼睛的保護意識是很淡薄的，在平日里也不注重眼部的衛(wèi)生，用眼過度更是常有的事，再加上現(xiàn)在人人又要玩手機、玩電腦，眼睛出現(xiàn)問題的幾率是越來越高了，所以我時常告誡病人一定要多注意對眼睛的保護，不然一定會吃苦果的。這幾個月的時間里，我接觸過各種各類的患者，也了解了原來和眼睛有關(guān)的疾病有這么多種，真是不進入到這一行，就不知道這一行的水是有多深啊，我也深知自己的學識還遠遠達不到醫(yī)院的要求，所以我在閑余時間內(nèi)會抓緊時間看相關(guān)書籍來補足知識，現(xiàn)在的我，已經(jīng)初步具備一名合格護士所需要的要求了，接下來就等著時間對我的磨練了，雖然自己在某些地方還做的不是很到位，但我相信隨著工作經(jīng)驗的增長，我一定會成為一名合格的眼科護士！眼科護士工作總結(jié)420xx年即將過去。這一年，有得有失。平凡忙著充實，創(chuàng)新忙著快樂拓展，醫(yī)院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方，及時為我科購置必要的手術(shù)及處置設(shè)備和辦公用品。部門的同事也給了我很強的支持和幫助，讓我取得了一定的成績?，F(xiàn)將我過去一年的工作總結(jié)如下：認真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)協(xié)助工作，做好環(huán)境、設(shè)備消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好手術(shù)后的清潔工作，確保門診手術(shù)的順利實施。全年無感染病例發(fā)生?；颊邔ρ劭浦委熀褪中g(shù)有極大的恐懼。有鑒于此，做好患者的心理護理，積極與患者溝通，盡可能消除患者的心理緊張，在工作中真正體現(xiàn)人性化護理，改進注射技術(shù)，減輕患者痛苦，增強治療信心。在實際的臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務的必要性，將眼科處置室的業(yè)務從原來單一的結(jié)膜下注射、取石延伸到顳淺注射、半球后注射、沙眼毛囊拋光、異物去除，并通過自身努力和適度研究，增加了“淚道沖洗、淚道探通、電動倒睫、瞼板腺按摩”來填補我院的空白，增加了我科的業(yè)務收入，獲得了良好的`社會聲譽，贏得了患者和臨床醫(yī)生的好評?？偨Y(jié)了今年的工作，有了自己20xx年的工作規(guī)劃：規(guī)范眼科護理工作，一絲不茍。加強專業(yè)學習，在原有項目的基礎(chǔ)上，進一步虛心向上級醫(yī)院學習淚道激光手術(shù)，可以解決淚道完全堵塞后探查手術(shù)無法解決的問題，從而有效治療此類病例，大大增加科室的經(jīng)濟收入。希望研究所領(lǐng)導給予支持。在原有項目的基礎(chǔ)上，進一步虛心向上級醫(yī)院學習淚道激光，可以解決淚道完全堵塞后無法解決探通的問題，使此類病例得到有效治療，使科室的經(jīng)濟收入大幅增加。我希望在未來的職業(yè)生涯中走上一層樓梯。眼科護士工作總結(jié)520xx年年眼科護理工作總結(jié)20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領(lǐng)導下，在科主任的業(yè)務指導下，緊緊圍繞醫(yī)院和護理部的工作方針，結(jié)合眼科具體實際情況，認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務過程中，結(jié)合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，把提高眼科護理技術(shù)水平，提升社會效益、經(jīng)濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：一、護理工作及指令性任務完成情況：按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務，支援其他科室XX天，參加全院性護理質(zhì)控工X次，參加外出保健X人次。完成“百萬貧困白內(nèi)障復明救助患者”手術(shù)護理XXX例。至XX月止，收治病人XXXX人，同期比增加XX%，出院XXXX人，同期比增加XX%，%，增加17%，眼科住院病人手術(shù)臺數(shù)XXX臺，增加XX%，手術(shù)臺數(shù)XXX臺，減少XX%，眼底熒光造影XXX例，增長XX%，眼底照相XXX例，增長XX%，輸液增加XX%。經(jīng)濟收入方面：至X月份為止，同期比眼科業(yè)務總收入增長XX%，總結(jié)余增長XX%。二、培訓考核方面：組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務學習10次，參加人次XXX人，組織護理查房XX次，參加人次XXX人。進行三基理論考試X次，參加人員XXX人次，合格率100%；操作考核XXX人次，合格率100%。三、狠抓護理質(zhì)量，各項護理質(zhì)量達標（詳見眼科護理質(zhì)控手冊）：（1）落實一級質(zhì)控工作：組織進行了一級質(zhì)控XX次，召開了護理質(zhì)量反饋會XX次。（2）正確對待二級質(zhì)控、三級質(zhì)控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題，借鑒其他科的經(jīng)驗教訓，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。（3）去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作X項。四、護理安全方面：針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高?；颊哌M行了風險評估，落實相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患XX件，消除XX件，改進護理工作X項。重視不良事件帶來的教訓。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的39。護理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規(guī)范我科藥療服務行為，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內(nèi)進行舉一反三的討論，從中吸取經(jīng)驗教訓。五、簡化護理文書：在《XX寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據(jù)護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。六、醫(yī)院感染控制工作方面：組織學習院感知識和眼科醫(yī)院內(nèi)感染控制重點的常識，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標和重點，落實消毒隔離制度。醫(yī)療廢物管理、處理、轉(zhuǎn)交、記錄工作落實。一次性無菌物品計劃領(lǐng)取，管理規(guī)范、無積壓。做好準分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成XX手術(shù)XXX例，無感染事件發(fā)生。認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。護理人員職業(yè)防護意識增強，手衛(wèi)生工作落實，XX和其他利器損傷能及時上報。七、探索、改變護理工作模式，實行責任包干制，扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，護理工作取得一定成效修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內(nèi)容。根據(jù)科室眼科病人、護理人力情況及護理質(zhì)控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎(chǔ)護理工作落實到班次及個人；根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量考核標準，把質(zhì)量考核標準中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康教育中。實行責任包干制，每名護士分管一定數(shù)量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務，責任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務更貼心，通過責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫(yī)生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復指導。提問護士們，對所管患者的病情知曉率提高。按分級護理要求，把基礎(chǔ)護理工作落實到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。拓展服務內(nèi)涵，做好住院及近視眼手術(shù)患者電話回訪工作。在完成繁忙的護理工作的同時，XX出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認真負責，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復及其對醫(yī)療護理服務工作的評價信息，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫(yī)院復診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率XX%，近視眼手術(shù)病人回訪率XX%。眼科門診在開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動中，在人員缺編的情況下，XX立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的?？谱o理技術(shù)服務，得到病友們的肯定?？偨Y(jié)改進護理工作，建立護理績效考核制度，提升服務質(zhì)量。每月通過召開護士會議，總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的進展情況，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經(jīng)濟獎勵。八、教學、科研工作（1）接收實習護生XX人，組織進行小講課XX次，教學查房XX次，共XX人次參加，實習鑒定及時完成。（2）全體護理人員上交護理論文X篇目，省級刊物發(fā)表X篇。九、護理管理工作注重“人文關(guān)懷”，為護理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍1．結(jié)合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務的前提條件下，關(guān)注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調(diào)整滿足，使護理人員能舒心開展工作。實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內(nèi)討論，通過討論，采納大多數(shù)人認為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！十、其他工作建立眼科儀器設(shè)備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養(yǎng)科室儀器設(shè)備，護士長定期做好儀器、設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設(shè)施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設(shè)備的完好。全年召開工休座談會XX次，協(xié)調(diào)、處理、解決病友問題X件。推出護理特色新舉措（1）實行責任護士包干制，并把基礎(chǔ)護理服務工作落實到個人，提高護士責任感。（2）配合試行床邊結(jié)帳工作，方便患者。（3）推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。讓科室的護理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質(zhì)控工作，通過這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質(zhì)控標準，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，提升自身業(yè)務能力。組織進行眼科病區(qū)火災、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風險防范意識。完善、落實老年性白內(nèi)障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作，