【正文】 核辦法越調(diào)越亂；班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。2010年將著重從三個方面加強班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質(zhì)服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以?預計化?的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取2010年創(chuàng)省公司標桿班組。第四篇：電力班組長管理技能培訓心得體會11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的XX年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內(nèi)涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓練通過對于“執(zhí)行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執(zhí)行團隊、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8d模式四個模塊闡述了企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認識。一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進一步做好班組建設工作不斷努力。第五篇：班組長培訓心得體會班組長培訓心得體會為期一周的班組長能力提升培訓已經(jīng)結束好幾天了，但培訓過程仍讓我記憶深刻，這是我人生中的一筆寶貴財富。在這一周里，我學到了很多東西，也有了一定的進步，同時也認識到自己的不足。忠心感謝公司領導給我們提供這次珍貴的培訓機會，還要感謝各位培訓老師，是他們讓我對自己，對團隊精神有了更深的認識。這次培訓內(nèi)容豐富，既有戶外拓展訓練，如高空項目，團隊協(xié)作，創(chuàng)新思維演練等，又有理論培訓，如心理學，沖突管理，班組長素質(zhì)要求和領導素質(zhì)培養(yǎng)，智能電網(wǎng)建設等。整個培訓安排井然有序，隊員們?nèi)耐度耄錆M激情，相互關愛。通過培訓，使我認識到了什么是團隊精神，什么是超前意識，什么是智能電網(wǎng)，以及如何提升個人能力，獲得成功等。但給我印象最深的，還是拓展訓練那兩天，一些情景歷歷在目，讓我難忘。雙人走鋼絲走鋼絲，以前只是在電視畫面中見過，感覺挺恐怖的。雙人走鋼絲，沒有電視上那么難，但對于普通人來說考驗還是很大的。項目是在8米的高空進行，一根5米長鋼絲，上方有兩根相隔近兩米的繩索，要求兩人互相配合，從一鋼絲的一端走到另一端。我和**局的***在一組。任務開始，我先爬到了8米高的平臺上，抓住繩索，雙腳慢慢挪到了鋼絲上，伴隨著鋼絲的晃動，我的腿不由自主的打顫。***也上來了，她緊緊拉著我的手，嘴里小聲說：“不行，不行，我過不去”。我壯著膽子大聲鼓勵她，“別怕，眼睛往上看，有我呢，我們一定能成功的?！彼{(diào)整了一下狀態(tài)，一步一步挪到了我的旁邊。邁出了第一步，就沒有了回頭路。我們倆互相鼓勵，互相扶持，終于克服了障礙，順利走到了鋼絲的另一端。從高空下來，盡管腿還在發(fā)抖，但是成功的喜悅，早已經(jīng)寫在了我們的臉上。這個項目告訴我們，一個人的力量總是有限的，而一個集體團結起來凝集成的力量是無窮的，在我們的工作和生活中，每個人都會有不盡人意的時候，我們需要別人的幫助，同時我們更應該主動地去幫助別人，這樣，我們就會形成一個團結的整體，一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的整體，一個可以克服各種困難的整體。跨越斷橋這是個人挑戰(zhàn)項目，要求隊員們從8米高的木板這邊跳到另一邊，然后再跳回來就算完成。開始時我承擔著地面保護工作，隊友們從高空一個一個的跳過，歡呼聲不時在耳邊響起。心里覺得好像沒什么，這個項目挺簡單的。但是輪到我上場時，還是有點緊張。隨著我一步一步爬上8米高空，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而雙手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險帶，但還是心存恐懼。此時此刻，下面是隊友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，不能猶豫，既然已經(jīng)上來了，就不能后退，經(jīng)過短暫的心理調(diào)整后，我扶了一下頭盔，目視前方，豁出去了，一躍，成功！通過這個項目，我真正體會到了“高空一小步、人生一大步”。成功與失敗之間，往往只有一步之遙，面對壓力和困難時要調(diào)整心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。盲人方陣這個項目要求大家把眼睛蒙住，分散在一個空曠的場地上，用一根繩子圍繞成一個面積最大的正方形，所有隊員要平均分配在這個正方形的每條邊上。任務開始前，大家有半小時的方案討論時間。大家你一言，我一語，出謀劃策。大家都認為自己的辦法是最好最可行的，分歧很大。爭論了半天，也沒個具體方案出來。這個時候隊長的一句話提醒了大家，“再這樣討論下去天黑了都拿不出個方案”。最終，還是隊長站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成了方案。任務開始了，大家按照既定方案一步一步，順利完成了目標。在總結經(jīng)驗時，培訓老師說這是她帶隊以來，見過的完成這個項目最好的一個團隊。雖然開始的時候我們出現(xiàn)了分歧，但是在隊長的帶領下我們順利走出了困境，可見一個團隊中隊長的作用有多大。我覺得這個項目無論是用哪個人的方法都能完成任務，無論是你認為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅持到底，都能順利完成任務，重要的是要按著一種方法堅持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊長一個人領導，大家齊心協(xié)力，相信隊長，最后一定會順利完成的。戶外拓展訓練讓我增強了自信心，提高了解決問題的能力，增進了集體責任感。我深刻體會到了“沒有完美的個人、只有完美的團隊”這句話的內(nèi)涵，態(tài)度決定一切，當我們面對困難時，我們最大的敵人不是艱難險阻，而是我們自己，只有戰(zhàn)勝自己，才能取得成功。所以我們在做任何事情時，都要保持積極、樂觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。理論培訓課程中，我最喜歡***老師的心理學和***老師的班組長素質(zhì)要求和領導素養(yǎng)培訓這兩門課程。我們在日常工作和生活中，總是會遇到各種各樣的困難，面對各種各樣的人，學會放松心情，保持良好的心態(tài)，對每一個人都很重要。***老師的課堂上，緩緩的音樂如細雨潤物，娓娓動聽的話語讓心靈放松，感覺不像在上課，而是在享受，在春風中，在大自然中。***老師博古通今，用風趣幽默的語言把一個個歷史故事活靈活現(xiàn)的呈現(xiàn)在我們面前，讓我們在聽故事的同時有所啟發(fā)，有所收獲。短短一周的培訓，帶給我無數(shù)個美好的瞬間，而我所學到的，則會使我受益終身！知識改變命運，學習改變未來，相信自己，突破自己，時刻準備迎接新的機遇和更大的挑戰(zhàn)！。