【正文】 夠的，營業(yè)廳要運營要發(fā)展，肯定要有完善的管理和發(fā)展計劃。我會跟據(jù)公司每月下達的任務數(shù)量及目標，在營業(yè)廳制做展板，把考核內容及目標記錄在案，給每位營業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應的任務，讓員工每天都能知道自已的工作重點及任務的完成情況，每月盡量通過各種形式的炒廳炒店及戶外活動完成公司下發(fā)的各項任務。再者營業(yè)廳不是一個單獨的部門，需要與其它部門打交道，比如營業(yè)廳的設施設備的日常維護、修理，這就需要有良好的溝通與協(xié)調能力。如果我競聘電信營業(yè)廳經(jīng)理成功的話，我將認領電信營業(yè)廳的奮斗目標并從如下幾個方面開展工作：一、建立內部考核規(guī)章制度、制定公平合理、獎懲分明的管理制度，針對營業(yè)廳各項日常工作和考核指標，細化各崗位職責分工，使工作事事有人管、件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)，使大家互為AB崗，工作中互相監(jiān)督，根據(jù)每個人的自身優(yōu)勢去分配相應的工作：二、走出去、營業(yè)廳周邊無密集小區(qū)，周邊多為城中村，融合業(yè)務仍是放號量的重點，對于發(fā)展智能機來說我們不能只依靠融合業(yè)務還要努力發(fā)展單手機用戶，緊鄰**學院，可利用此資源大力發(fā)展智能機單產(chǎn)品，堅持走出去，每周安排2天左右時間在所負責的區(qū)域內發(fā)放宣傳單頁。三、利用節(jié)假日炒廳炒店活動將用戶吸引至營業(yè)廳抓住進廳用戶，()促成銷售，這就需要大家落實培訓講師給我們做的營銷技能的培訓，利用營業(yè)廳晨晚會及閑時讓大家多做三人教練的練習，去提升營業(yè)人員的銷售技巧，對于銷售比較好的營業(yè)員提出表揚總結經(jīng)驗分享。四、提升服務、我們可以做好現(xiàn)有用戶的維系，利用周一至周五的時間做做回訪，把單卡用戶召集回來做老號的繳費租機，來拉動用戶入網(wǎng)的時間更長久，從而降低欠費和三無，我相信只要我們服務好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機能提升智能機占比，營業(yè)廳的閑時，我們就利用這些時間去提升我們的服務、規(guī)范我們的服務，每周通過大家投票評選出一名服務名星，獲得一定的獎勵，評選出一名最差的，每周得分最低的在周會上給大家做分析，需說明不好的理由。各位領導、各位同事，我知道這個崗位的壓力很大，但是我相信自己、相信我們的團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任電信營業(yè)廳經(jīng)理這個崗位的，謝謝！《電信營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿》第四篇：電信營業(yè)廳廳長競聘演講稿首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現(xiàn)在，我已先后做過營業(yè)員、1860話務中心副班長、經(jīng)營部號卡管理及現(xiàn)在的計劃財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到移動公司的快節(jié)奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。我今天參加競聘的營業(yè)廳是：檢察院溝通100服務店。我競聘的主要目的是：通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是移動人的自豪感；通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動；通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務素質；一、如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。自建營業(yè)廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業(yè)務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業(yè)廳工作的好壞，直接關系到移動公司的社會形象和廣大人民群眾對移動公司的認識，所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作。我要競聘的檢察院溝通100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業(yè)廳，要做好該營業(yè)廳的工作，將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢：優(yōu)勢一：地理位置上的優(yōu)勢。我們營業(yè)廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢將陡現(xiàn)。優(yōu)勢二：服務品牌上的優(yōu)勢。這是我們任何一個營業(yè)廳的優(yōu)勢，特別作為溝通100服務店，更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢。優(yōu)勢三：自身的優(yōu)勢。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長們學習好的工作經(jīng)驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務經(jīng)驗用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學習，不畏的精神工作。劣勢一：工作經(jīng)驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現(xiàn)象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。除以上的優(yōu)、劣勢外，我個人認為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展：一、做好服務工作不斷提升公司的公眾形象營業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道，切實做好服務工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎。其中要做好銷售服務工作和售后服務工作是關鍵。二、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業(yè)廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類，其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合，使移動品牌走進社區(qū)。三、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能營業(yè)廳是企業(yè)的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關鍵。我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業(yè)務素質和個人素質的培養(yǎng)，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養(yǎng)，帶動營業(yè)廳業(yè)務的不斷拓展。二、如果我不能應聘成功如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結發(fā)現(xiàn)自身的問題，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的發(fā)展更好地服務于公司。第五篇：營業(yè)廳經(jīng)理競聘稿范文廳經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領導、各位同事：大家晚上好！我是許楓。首先感謝領導提供了這次難得的機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。，營業(yè)人員儀容儀表、精神狀態(tài)，傳達公司下發(fā)的重要文件確保營業(yè)人員均了解相關要求。妥善處理營業(yè)廳各種突發(fā)事件等等，做一名出色的廳經(jīng)理，對個人能力和素質的要求都非常高。擔子重，責任大，這一點我非常清楚，五年多的實踐，使我在思想觀念、理論素質、工作能力上都得到了全面提高，在公司這個大家庭里，領導的幫助、同事的支持、團隊的氛圍，、做好。我競聘廳經(jīng)理的優(yōu)勢有以下幾點：一． 做事腳踏實地，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，集體榮譽感強，工作中帶著一份摯著的熱情和感染力。二． 有一定的管理經(jīng)驗。通過做了一年多的營業(yè)廳值班經(jīng)理，具備了應有的管理經(jīng)驗及管理作風，同時，無論大小事情，都能想辦法去化解。三． 嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，對工作很執(zhí)著。只要我想做的事情，我都會一絲不茍去更好的完成它，并且目標是做得最好。,將自己的理解傳受于他人。如果能競聘成功，日后的工作將從以下幾方面開展：做好營業(yè)人員的服務和業(yè)務的提升工作。進一步加強服務技能技巧和業(yè)務能力、業(yè)務水平的培訓，針對在服務技能、溝通技巧等薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的對員工進行培訓，開展接一待二顧三、主動營銷能力、有效疏導客戶等方面的現(xiàn)場模擬演練。重視新老員工的培訓工作，培訓工作是營業(yè)管理工作不斷提升的重點。在培訓方式上我們要以更加新穎的方式的來促進培訓工作更好的完成，從而能夠不斷提高營業(yè)廳服務及業(yè)務水平的。提高服務質量，我們要將細節(jié)工作做好，嚴格要求自己，完善自己。做好客戶滿意度的工作。結合用戶投訴問題，要求大家不斷地對照自己的工作，找差距、找不足。加強客戶的關懷，及時回復客戶意見，完善對客戶的回訪與關懷制度讓客戶更深切的感受到我公司的優(yōu)質服務。提高處理問題的能力。營業(yè)廳在投訴處理方面，應不斷提高員工服務意識，針對發(fā)生的有代表性的案例，營業(yè)廳應作深入分析，一些好的處理投訴的方法大家相互學習，從而提高前臺營業(yè)人員的綜合處理能力，及協(xié)調解決能力。保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和各部門之間良好的溝通。系統(tǒng)操作的穩(wěn)定性是必須要保證的，特別是在客流高峰期，不能夠及時處理客戶的問題，客戶會埋怨營業(yè)員的業(yè)務辦理速度慢，從而引起客戶對排隊問題或其它問題的不滿，從而降低了客戶對營業(yè)廳的滿意度。另要保障各部門之間的良好的溝通和配合，做到信息共享。KPI指標的完成。根據(jù)最新制定的營業(yè)廳績效考核中涉及的KPI指標，做好相應的布暑及安排，力爭圓滿而高效完成任務。我相信無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，我的觀點是重在參與，如果能夠競聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去,實踐自己的競崗諾言；如果競聘不上，我也一樣服從公司領導的安排，我將倍加珍惜領導和同事們的信任和期望，努力增強營銷意識、效率意識，克服不足。最后，祝大家身體康健、天天開心！祝愿我們公司明天會更好！許楓2012．1．14