焦裕祿群眾路線教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得5篇-資料下載頁
2024-10-21 12:13本頁面
【正文】 供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦證人員講清辦證流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動(dòng)的投訴人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。第三窗口民警既要耐的住清貧，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定。做到干一行愛一行，愛崗敬業(yè)，以甘于奉獻(xiàn)的心態(tài)對(duì)待工作。給辦證群眾溫暖安心的感覺，讓整個(gè)辦事過程在一個(gè)和諧友愛的氛圍中進(jìn)行，這樣辦事群眾就會(huì)高興而來，滿意而回。第四遇到錯(cuò)誤，要端正態(tài)度，對(duì)批評(píng)不要有任何抱怨聲，不能找理由推卸責(zé)任，要有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的決心，及時(shí)糾正差錯(cuò)，爭取群眾理解，獲取群眾諒解，同時(shí)要吸取教訓(xùn)，改進(jìn)方法，避免在以后工作中犯同樣錯(cuò)誤。靜心靜氣，學(xué)會(huì)化解矛盾。要樹立“理性、和諧、文明”的服務(wù)新理念，培養(yǎng)溝通交流能力，學(xué)會(huì)說群眾語言，學(xué)會(huì)做群眾工作，動(dòng)之以情、曉之以理，以情動(dòng)人，以理服人，說話要和氣，辦事要公道，相信群眾會(huì)心服口服并逐步理解，從而化解矛盾。第五，在窗口服務(wù)工作中應(yīng)養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣須從小處入手。在受理材料時(shí)要仔細(xì)核對(duì)、做好登記；在回答問題時(shí)要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負(fù)責(zé)任。此外，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣還應(yīng)在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，多向同事請(qǐng)教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為民服務(wù)。否則就會(huì)違背諾言，失信于民。第五篇：群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得通過近一段時(shí)間集中學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。十八大報(bào)告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線是黨一切工作的根本路線，作為一名文化工作人員，應(yīng)該努力踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，一切從群眾利益出發(fā)，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，才能得到群眾的擁護(hù)和支持，“要在全心全意為人民服務(wù)上取得實(shí)效”，才能在建設(shè)和發(fā)展中取得新勝利。我單位是聯(lián)系人民群眾、服務(wù)群眾的窗口單位，只有自覺貫徹群眾路線，主動(dòng)面向群眾、熱忱服務(wù)企業(yè)、才能更好符合科學(xué)發(fā)展觀的要求?；仡欀袊伯a(chǎn)黨的歷史，其中最重要的一條就是堅(jiān)持了黨的群眾路線。歷史證明，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民群眾同呼吸共命運(yùn)，是黨無往不勝的根本。中國共產(chǎn)黨依靠群眾，取得了偉大的勝利。搞社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)同樣需要這種精神。如果沒有這些精神，就不能算是一名合格的公職人員。新時(shí)期文化工作者更要樹立密切聯(lián)系群眾的觀念，立足本職，踏實(shí)工作。
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