焦裕祿群眾路線教育活動學習心得5篇-資料下載頁
2024-10-21 12:13本頁面
【正文】 供快捷、準確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦證人員講清辦證流程或者需要準備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。第三窗口民警既要耐的住清貧，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦，自覺遵守各項規(guī)定。做到干一行愛一行，愛崗敬業(yè)，以甘于奉獻的心態(tài)對待工作。給辦證群眾溫暖安心的感覺，讓整個辦事過程在一個和諧友愛的氛圍中進行，這樣辦事群眾就會高興而來，滿意而回。第四遇到錯誤，要端正態(tài)度，對批評不要有任何抱怨聲，不能找理由推卸責任，要有勇于承認錯誤的決心，及時糾正差錯，爭取群眾理解，獲取群眾諒解，同時要吸取教訓，改進方法，避免在以后工作中犯同樣錯誤。靜心靜氣，學會化解矛盾。要樹立“理性、和諧、文明”的服務(wù)新理念，培養(yǎng)溝通交流能力，學會說群眾語言，學會做群眾工作，動之以情、曉之以理，以情動人，以理服人，說話要和氣，辦事要公道，相信群眾會心服口服并逐步理解，從而化解矛盾。第五，在窗口服務(wù)工作中應(yīng)養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處入手。在受理材料時要仔細核對、做好登記；在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應(yīng)在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗的積累，遇到疑難的問題應(yīng)認真分析研究，多向領(lǐng)導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為民服務(wù)。否則就會違背諾言，失信于民。第五篇：群眾路線教育實踐活動學習心得群眾路線教育實踐活動學習心得通過近一段時間集中學習，我深刻體會到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。十八大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線是黨一切工作的根本路線，作為一名文化工作人員，應(yīng)該努力踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，一切從群眾利益出發(fā)，多為群眾辦實事、辦好事，才能得到群眾的擁護和支持，“要在全心全意為人民服務(wù)上取得實效”，才能在建設(shè)和發(fā)展中取得新勝利。我單位是聯(lián)系人民群眾、服務(wù)群眾的窗口單位，只有自覺貫徹群眾路線，主動面向群眾、熱忱服務(wù)企業(yè)、才能更好符合科學發(fā)展觀的要求。回顧中國共產(chǎn)黨的歷史，其中最重要的一條就是堅持了黨的群眾路線。歷史證明，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民群眾同呼吸共命運，是黨無往不勝的根本。中國共產(chǎn)黨依靠群眾，取得了偉大的勝利。搞社會主義現(xiàn)代化建設(shè)同樣需要這種精神。如果沒有這些精神，就不能算是一名合格的公職人員。新時期文化工作者更要樹立密切聯(lián)系群眾的觀念，立足本職，踏實工作。
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