【正文】 的時間。10）作業(yè)完成后，跟客戶道別，為客戶關(guān)好房門，方可離開。小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度一、根據(jù)《物業(yè)管理條例》制定本小區(qū)安全保衛(wèi)制度。二、小區(qū)設(shè)置安保機構(gòu)，負責(zé)本小區(qū)安全、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安 名，實行24小時值班制度，對陌生人員進入小區(qū)要盤查、登記。三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng)，即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能，正確使用、減少誤報、提高管理效率。五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測，定期維護與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。六、配合政府開展社區(qū)管理（1）在社區(qū)組織重大活動時，應(yīng)及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故。（2）小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時，應(yīng)及時通知有關(guān)部門并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理作。（3）積極配合相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。七、安保人員要注意禮貌、文明執(zhí)勤。具體要求如下：（1）執(zhí)勤時整潔著裝、佩載工牌號；（2）精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范；（3）執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無關(guān)事情；（4）舉止文明大方、主動熱情、耐心周到；（5）辦事高效、堅持原則、禮貌待人。八、建立治安巡邏制度，晝夜不間斷巡邏，防止意外治安事故發(fā)生。對巡邏人員的具體要求是：（1）服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮；（2）熟悉物業(yè)及業(yè)主（或物業(yè)使用人）基本情況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機電設(shè)備分布情況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等；（3）按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到要記錄原因；（4）熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制；（5）觀察細致、反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件；（6）相互配合、妥善處理各種問題。對于超出職權(quán)或無法處理的情況，應(yīng)及時匯報。九、做好治安防范值班記錄。十、做好治安防范工作，尤其要注意以下事項：（1）遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機關(guān)報告，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安機關(guān)迅速平息事件，防止事態(tài)擴大。（2）遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)做好現(xiàn)場的保護工作，以便公安機關(guān)進行偵查破案。（3）管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應(yīng)將其勸離小區(qū)，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。（4）小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時可禮貌查問。（5）小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護好現(xiàn)場，做好轄區(qū)客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理。十一、加強消防管理。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務(wù)消防隊伍，加強消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護和保養(yǎng)工作。第五篇：小區(qū)安全管理制度小區(qū)安全管理制度（一）門衛(wèi)管理外來人員進入小區(qū)，必須詢問進入原因，并進行登記。對不符合進入小區(qū)要求的人員（如呆傻、精神病人、衣冠不正人員、閑雜人員和攜帶違禁物品人員）要進行勸阻制止。小區(qū)住戶與車輛憑公司發(fā)的通行證出入，外來車輛進入小區(qū)，須經(jīng)門衛(wèi)同意，并憑門衛(wèi)發(fā)放的通行卡出入。車輛按規(guī)定停放，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴喇叭。推銷、撿破爛、收廢品等閑雜人員，一律不準(zhǔn)進入小區(qū)。小區(qū)門衛(wèi)實行24小時監(jiān)控執(zhí)勤，具體安排為：A．值班時間： 點至 點至 點 點至 點B．每班兩人值班，一人負責(zé)大門值班，一人負責(zé)小區(qū)巡邏，每2小時循環(huán)輪崗一次。充分利用門衛(wèi)監(jiān)控設(shè)備，搞好小區(qū)治安工作。要加強對監(jiān)控設(shè)備的維修、保養(yǎng)和愛護，嚴(yán)禁外來人員進入門衛(wèi)值班室。值班人員實行交接班制度。下崗前，值班人員向接崗人員介紹執(zhí)勤情況，做好交接班記錄，辦理好交接班手續(xù)。（二）保安管理上班期間，必須統(tǒng)一穿制服，不留長發(fā)長須，不隨意卷衣袖、褲腿，講究站、坐姿勢，做到衣冠整潔，儀表端正。堅守工作崗位，按時上下班。上班期間不準(zhǔn)睡覺、打瞌睡，不準(zhǔn)與他人閑談、看書報、會客，嚴(yán)禁擅自離崗，嚴(yán)禁班前、班上飲酒。交接班時，接班人員負責(zé)搞好值班室的清潔衛(wèi)生，保持工作區(qū)域整齊清潔。值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)不安全因素，應(yīng)立即采取合理手段及時處理，并報告公司領(lǐng)導(dǎo)。如:發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有打架斗毆，酗酒鬧事，應(yīng)立即按預(yù)案進行處理；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子進行破壞犯罪時，應(yīng)立即采取措施予以制止；對出入小區(qū)大門可疑物品和人員應(yīng)進行檢查。尤其是對搬遷人員和新入住戶出入的物品要進行登記。牢固樹立“業(yè)主至上、安全第一、服務(wù)第一”的思想，主動、熱情、禮貌、周到為業(yè)主服務(wù)。嚴(yán)禁對業(yè)主發(fā)脾氣，嚴(yán)禁與業(yè)主爭吵，嚴(yán)禁議論、刁難業(yè)主。加強與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作，確保應(yīng)對實發(fā)事件的快速反應(yīng)。協(xié)助公安機關(guān)查處刑事案件，協(xié)助消防機關(guān)對火警、大型事故進行調(diào)查。嚴(yán)格保守業(yè)主和物業(yè)使用人的秘密。（三）消防管理嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燃燒雜物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時制止。造成事故，追究法律責(zé)任。保持消防通道暢通，嚴(yán)禁住戶在走道、樓梯口燒紙、焚香。每天進行一次檢查。消防設(shè)施設(shè)備保護完好，確保正常使用。每星期進行一次檢查。加強火災(zāi)自救工作和執(zhí)行火災(zāi)報警程序，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報告。在救災(zāi)中，優(yōu)先搶救、疏散人員，其次搶救重要物資。加強對保安人員的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。對小區(qū)住戶要定期進行消防知識宣傳，增強火災(zāi)憂患意識。物業(yè)公司財務(wù)管理制度物業(yè)管理公司配備一名財務(wù)會計，負責(zé)做好財會賬務(wù)；出納由興華公司財務(wù)部兼任，負責(zé)現(xiàn)金的收支管理，并單獨建立現(xiàn)金進出臺帳；物業(yè)公司的財務(wù)支出由興華公司董事長審批。水、電費代收代付管理。物業(yè)托管范圍內(nèi)水電費實行代收代付，其收費標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。A：住戶用水管理：每月5號前，物業(yè)公司維修工、會計對住戶上月用水逐戶抄表登記，并采取適當(dāng)?shù)姆绞綄⒂盟扛嬷脩?。B：住戶用電管理：用戶購電先到公司出納交納費用，出納開具繳費三聯(lián)單，會計憑用戶的繳費收據(jù)刷卡售電。會計刷卡充值時，應(yīng)要求用戶當(dāng)場確認(rèn)。每月底，出納、會計對刷卡充值進行調(diào)單核查。C：用戶購電時，必須先交清水費、物業(yè)管理費及其他費用。D：會計、出納須分別建立用戶水、電、物業(yè)管理費繳費臺帳。M：出納負責(zé)按期向供水、供電部門繳納水、電費。物業(yè)公司財務(wù)由興華公司財務(wù)部監(jiān)管、指導(dǎo)。保安崗位職責(zé)負責(zé)小區(qū)門衛(wèi)管理。負責(zé)小區(qū)治安巡邏。負責(zé)小區(qū)進出車輛管理。負責(zé)小區(qū)消防管理。負責(zé)小區(qū)書信、報刊和其他公函收發(fā)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，建立和保持良好的服務(wù)關(guān)系，認(rèn)真聽取業(yè)主的意見和建議，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。維修工崗位職責(zé)負責(zé)物業(yè)公用部位的維修、養(yǎng)護和管理。對物業(yè)公用部位要進行日常的管理和維修養(yǎng)護，對單元門樓梯通道以及其他公用部位的門窗、玻璃進行維修養(yǎng)護；對違反規(guī)劃私搭亂建，公共區(qū)域無亂粘貼懸掛現(xiàn)象及時勸阻制止；公共區(qū)域的路燈、樓梯間的路燈每天檢查一次，如有損壞及時更換。公共區(qū)域的路燈每月進行一次清洗，用干布擦拭，保持燈具無蜘蛛網(wǎng)，干凈明亮。負責(zé)物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備的運行維修、養(yǎng)護和管理。對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備要進行日常管理，定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證設(shè)施設(shè)備正常運行；雨污水管道每年疏通一次；雨污水井每季度檢查一次，視情況及時清掏；化糞池每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時清掏；二次加壓供水池每年清洗一次，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。負責(zé)房屋裝修管理，嚴(yán)格執(zhí)行房屋裝修管理服務(wù)合同。接到停水、停電通知，及時通知業(yè)主。住戶室內(nèi)水電出現(xiàn)故障，可實行免費維修，所需材料費由業(yè)主負責(zé)。建立和保持良好的服務(wù)關(guān)系，認(rèn)真聽取業(yè)主的意見和建議，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)全面貫徹落實國務(wù)院頒發(fā)的《物業(yè)管理條例》和相關(guān)的法律法規(guī)以及《物業(yè)委托管理合同》，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把市一中住宅小區(qū)營造成一個安全、文明、舒適、環(huán)保的優(yōu)秀小區(qū)，為提升城市品位作出貢獻。負責(zé)公司的全面管理工作，制訂并實施公司工作計劃，做好工作總結(jié)，定期向上級組織請示匯報工作。負責(zé)組織員工崗位職責(zé)考核，制訂考核細則，做到獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性。負責(zé)制訂公司管理制度，并組織實施，做到用制度管人、管事，提高公司管理水平。負責(zé)對外協(xié)調(diào)，爭取上級相關(guān)部門對公司工作的重視與支持。密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常了解掌握員工思想動態(tài)，圍繞公司中心工作，深入細致地做好員工思想政治工作。認(rèn)真處理住戶的投訴，及時解決工作中的矛盾和問題。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。