【正文】 工住房貨幣化補貼的先河。在學校住房非常緊張的情況下，通過清理多年應(yīng)退未退的住房，經(jīng)房委會討論，滾動分配，全年調(diào)整住房50戶，其中一室一廳以上30戶，確保了在讀博士學位青年教師等高層次人才的套房待遇。遵照學校逐步拆遷危房的指示，經(jīng)過細致的工作，得到了教職工的支持，2003年7月我們搬遷了南區(qū)25棟及周邊危房的住戶65戶，并進行了妥善安置，排除了學校一大安全隱患（在此之前，西湖區(qū)消防支隊每季度均對25棟發(fā)出火災隱患限期整改通知），同時為學校開發(fā)這一塊臨街寶地創(chuàng)造了基本條件。認真履行教職工住房管理職能，對教職工住房裝修進行指導，查處違章裝修、破壞房屋原有結(jié)構(gòu)的事件16起，并及時進行恢復；拆除違章建筑3處；調(diào)解住戶因裝修不善引起的矛盾和糾紛8起；與保衛(wèi)處、居委會聯(lián)合查處集體宿舍違章租借事件20起，限期整改；收回被長期占用的住房5套（間）。本召開房委會6次，公正、公開地討論決定教職工住房調(diào)配工作，審核各類申請住房人員申報資料330份。每次決議的事項均以會議紀要形式在學校公告欄公告。房改售房工作進展順利：（1）經(jīng)多方努力，2003年5月份從市房改辦辦妥43棟房改房棟產(chǎn)權(quán)證；（2）經(jīng)過艱苦的協(xié)調(diào)和申請減免等手續(xù)，1383套住房的分戶產(chǎn)權(quán)證已于上學期末拿回學校；（3）爭取到省直房改辦同意，批準我校按2001年7月后新政策出售房改房122套，其中84套手續(xù)齊全的房改房正在辦理房產(chǎn)證過程中。（4）嚴格執(zhí)行房改售房政策，嚴把證明關(guān)，全年為教職工開具出國探親房產(chǎn)證明、房改證明和住房調(diào)查證明共50余份，且堅持不收任何費用。（四）認真做好日常工作和突擊性任務(wù)，在工作中樹立窗口形象，提高管理與服務(wù)水平，增強對外協(xié)調(diào)能力。認真做好本科生、研究生和青年教職工集體戶的戶籍管理工作：（1）為2003屆畢業(yè)本專科生、研究生辦理戶口遷移人數(shù)為3183人；（2）正在為2003級新生辦理落戶手續(xù)，人數(shù)為5895人，其中研究生306人，專升本生380人，本?？菩律?209人；（3）本為歷屆畢業(yè)生開具身份證證明和辦理戶籍改遷手續(xù)60余人次，為在校生開具身份證明和補辦身份證公函1100人次，所有證明和補辦手續(xù)均不收費。代表學校接受城管、街辦、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)衛(wèi)、綠化與植樹、衛(wèi)生防疫、人防、節(jié)水等部門的工作檢查、咨詢和協(xié)調(diào)等工作，全年接待省市相關(guān)部門的工作檢查、執(zhí)法檢查和征求意見等工作組80余人次，并爭取這些部門在政策上給予我校以支持和優(yōu)惠。在4至6月預防非典時期，我處與后勤集團齊心協(xié)力、共同完成學校布置的防治非典的各項后勤保障工作。如對校內(nèi)公共場所、衛(wèi)生死角進行了經(jīng)常性的消毒和滅菌工作；在較短時間騰空海外樓，設(shè)置觀察房50余間，有300余名本科生、研究生留置觀察，并精心安排他們的飲食、起居，對留置室的垃圾及時進行專門清運。為學校成功預防非典作出了努力，后勤集團和我處均榮獲學校防治非典先進單位。根據(jù)學校學科建設(shè)和各項事業(yè)發(fā)展的要求，進一步整治校園環(huán)境，改善教學科研辦公條件，本共立項維修改造工程18大項，工程涉及實驗室改造、教學辦公場所改造、附屬單位維修改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化。所有工程均按期完工，接受審計處的專項審計，在硬件上確保了全校教學科研工作的正常運轉(zhuǎn)，并使校園面貌逐年有所改觀。（五）存在的問題和不足。新校區(qū)的建設(shè)采取多元主體投資、收益與風險共擔的機制，對后勤服務(wù)管理提出了較高的要求，既要規(guī)范管理，維護學生的利益，提高服務(wù)水平，又要使投資經(jīng)營商有利可賺，這就要求我們不斷創(chuàng)新工作思路，主動與投資經(jīng)營商溝通，做好協(xié)調(diào)工作，幫助他們改進工作，這方面我們還有待于加強。如瑤湖校區(qū)第一學生食堂飯菜質(zhì)量上不去，師生意見較大，改進工作緩慢，我們在監(jiān)督管理上有責任。工作中還存有應(yīng)付思想，不夠深入，總認為學校這么大，事情多，出一些服務(wù)方面的問題在所難免。如瑤湖校區(qū)交通車有段時間班次不合理，一些教師上車沒有座位等，就是沒有想師生所想、急師生所急的意識；又如反映小型維修不及時的問題、保潔工作不到位的現(xiàn)象，反映出我們管理工作不細致、不深入，欠缺堅持不懈、一抓到底的精神和干勁。在住房管理上還存在許多不足，一是學校住房緊張的矛盾越來越突出，已經(jīng)影響到人才的穩(wěn)定，另一方面一些不辭而別的人員長期占用住房不交，再加上南區(qū)興建集資房方案進展緩慢，教職工對住房困難問題遲遲得不到解決的狀況，有意見、有怨氣。必須加大力度，盤活學校存量住房，使其發(fā)揮最大效益。房產(chǎn)證下發(fā)后，我處將制定我校房改房上市交易規(guī)定，力爭拋售的住房售給學校教職工。水電管理亟須加強。%，；水費增長幅度驚人，達到71%，除去水價上漲幅度大（）及增加接水口原因外，公共場所未裝水表、跑冒滴漏嚴重是一個重要因素。這反映出我們管理工作不嚴不細、節(jié)約和制約措施不力。作為學校一個職能處室的主要領(lǐng)導，我深知肩上擔子的份量，也時常對自己的工作進行反省，雖然勤勤懇懇、踏踏實實地工作，但工作的成效不大，離學校黨委的要求、學校事業(yè)發(fā)展的要求和廣大師生的期盼還有相當距離，究其根源，主要是自己學習不夠，缺乏開拓精神，闖勁不足，有時還存在浮躁情緒，不能耐心地傾聽師生意見，缺乏群眾觀念。二、2004年的工作的思路和設(shè)想（一）繼續(xù)協(xié)調(diào)好與后勤集團和其它后勤服務(wù)投資運營方的甲乙方關(guān)系，嚴格按后勤服務(wù)協(xié)議書要求管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)乙方承擔的各項服務(wù)工作，為教學科研和全校師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)，確保我校后勤社會化改革工作健康有序的發(fā)展。進一步深化后勤社會化改革，在后勤規(guī)范分離并按后勤服務(wù)協(xié)議實施三年后勤服務(wù)付費的基礎(chǔ)上，根據(jù)學校三校區(qū)功能布局的改變，與后勤集團協(xié)商簽訂第二輪后勤服務(wù)協(xié)議書。根據(jù)瑤湖校區(qū)第一、二學生食堂一學期來的運行情況，與投資運營方中堅公司、鴻嘉物業(yè)公司簽訂食堂經(jīng)營服務(wù)協(xié)議書，明確責任、規(guī)范管理、提高餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平。與乙方共同協(xié)商制訂各服務(wù)崗位職責的質(zhì)量標準，經(jīng)常督促、檢查、評比，獎優(yōu)罰劣，建立表揚與投訴通報制度，定期向各乙方通報師生反饋的意見和抽查結(jié)果。（二）按照學?！傲蠼ㄔO(shè)”的要求，敢于開拓創(chuàng)新、主動加壓，在后勤保障工作中做到管理有序、服務(wù)到位、保障有力，竭盡全力履行學校賦予我處的工作職責。與學校其它職能部門密切配合，根據(jù)今年招生計劃和三校區(qū)功能調(diào)整方案，制定詳細的工作計劃，做好瑤湖校區(qū)再添8千學生入住的后勤服務(wù)工作。配合校辦制定好青山湖校區(qū)辦公樓宇的物業(yè)管理方案，力爭在今年九月實施此方案，規(guī)范教學辦公樓宇管理，按照“滿足需求、有償使用”的原則，提高青山湖校區(qū)現(xiàn)有資產(chǎn)的效益。配合迎評促建辦的工作，擬定我處準備材料的目錄報評促辦審批，按目錄要求建立各種檔案，并以此項工作為契機，規(guī)范我處檔案管理工作。加大對校醫(yī)院、附孝幼兒園工作的支持力度，幫助他們改進工作，協(xié)調(diào)與校內(nèi)外單位的關(guān)系，改善工作硬件條件，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，并力爭達到省內(nèi)高校同類單位的一流水平。（三）加強隊伍建設(shè)，加強全處職工的思想政治工作和職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴格管理，提高工作效率，發(fā)揚奉獻精神，樹立“勤奮熱情、誠信務(wù)實”的后勤處工作人員形象。努力學習高校管理、后勤管理各項新知識，主動適應(yīng)高校發(fā)展對后勤保障工作提出的新觀念、新知識和新要求，借鑒全國后勤管理先進院校的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新工作方法。加強黨風和廉政建設(shè)，按照行政處室議事規(guī)則和政務(wù)公開要求，抓好決策的科學化、民主化、開好處務(wù)會，嚴格按照基建維修工程審計規(guī)定，從立項、預算、決算（含簽證）到送審計處審計，管理好每一項維修工程的支出。特別對涉及住房調(diào)配等事關(guān)教職工切身利益的問題，要及時公告，主動接受教職工的監(jiān)督與質(zhì)詢。按照建設(shè)“數(shù)字化師大”的要求，加強處務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，逐步完善“后勤保障處”網(wǎng)頁的內(nèi)容，及時更新信息，在網(wǎng)上向廣大師生提供便捷的服務(wù)，傾聽師生的意見，從而提高工作效率和管理服務(wù)水平。（四）加強和改進教職工住房管理工作，針對不同房源，制定合理的調(diào)配辦法，重點解決引進人才和高層次人才的住房困難，為學校的學科建設(shè)和師資隊伍的穩(wěn)定提供強有力的后勤條件保障。通過民主決策，由房委會擬定《青山湖校區(qū)南區(qū)商住樓入住方案》、《瑤湖校區(qū)青年教工周轉(zhuǎn)房入住方案》、《師大“翰園小區(qū)”商品房小區(qū)團購方案》、《青山湖校區(qū)、青云譜校區(qū)校內(nèi)房改房交易辦法》，廣泛征求廣大教職工意見，修改后報校長辦公會審批。加快房產(chǎn)證的辦理工作，繼續(xù)完善教職工住房檔案建設(shè)，為下一步省市房改部門實施住房貨幣化補貼方案作準備。對年久失修的住房有計劃地進行維修改造，逐步解決屋頂長期漏水、水電管線陳舊老化、樓梯隔窗破損等住房維修問題。加強住房物業(yè)管理工作，逐步向物業(yè)管理的規(guī)范化過渡，提高住宅區(qū)管理與服務(wù)水平，借鑒高校小區(qū)物業(yè)管理模式，提出青山湖、青云譜兩校區(qū)教工住宅區(qū)的物業(yè)管理方案。（五）根據(jù)學校黨委今年“辦好涉及師生利益的八件實事”的要求，我處今年須完成的幾項具體工作：配合基建處完成青山湖校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造工程的規(guī)劃、設(shè)計和實施（含校內(nèi)高壓線路改造、低壓變電線路改造、部分道路改造等）。參與南區(qū)商住樓、瑤湖校區(qū)青年教工周轉(zhuǎn)房的詳細設(shè)計，廣泛征求教職工意見，盡量使商住樓的戶型合理，入住舒適，并提出集資入住方案。督促師大房地產(chǎn)開發(fā)公司加快瑤湖“翰園小區(qū)”商品房住宅區(qū)的建設(shè)，并按雙方協(xié)議監(jiān)督其施工質(zhì)量，盡快建成一期工程（540套）。督促后勤集團在瑤湖校區(qū)的飲食與商業(yè)服務(wù)中心工程的建設(shè)，力爭其投資建設(shè)并經(jīng)營的第三食堂于今年6月份開張。陸續(xù)增購34輛（45座以上）金龍大客車，確保今年9月瑤湖主校區(qū)教職工上班、上課的運送任務(wù)，并利用“校園卡”工程實施的契機，適時推出教職工乘車、自備車補貼方案。借鑒中山大學珠海校區(qū)經(jīng)驗，安排好瑤湖校區(qū)教職工臨時住宿客房，并按照酒店模式管理，力爭今年9月新學期開學設(shè)置100個床位。拆除青山湖校區(qū)西區(qū)1棟附1棟危房，以改善附屬幼兒園辦學場地擁擠的狀況。各位代表，后勤保障服務(wù)工作，關(guān)系到學校事業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到廣大師生生活的切身利益，在新的一年里，我們將牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，切實把廣大師生的呼聲和意愿作為指導工作的第一信號，把關(guān)心和服務(wù)師生工作、學習、生活條件作為后勤保障工作的基本職責，把師生滿意不滿意作為改進工作的第一導向，緊緊圍繞師生最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，真心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，把教學辦公用房的維修維護與物業(yè)管理、教職工住房的調(diào)配、學生宿舍條件的改善、學生食堂飲食質(zhì)量的提高、水電氣的正常供給與線路的維護與搶修、三校區(qū)間師生工作學習的交通運送等涉及廣大師生日常工作、學習、生活的各項后勤服務(wù)工作，做細致、做深入、做扎實。我堅信有學校領(lǐng)導黨委的正確領(lǐng)導、全校師生的理解和支持、后勤集團等乙方的大力合作和辛勤工作，我們一定能做好學校的后勤保障服務(wù)工作，讓全校師生滿意。