【正文】 業(yè)檢查中，我院獲得了市依法執(zhí)業(yè)量化分級(jí)A級(jí)醫(yī)院稱號(hào)，得到了省檢查組高度評(píng)價(jià)。（七）著力抓好安全教育 持續(xù)改善醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。全年組織《侵權(quán)責(zé)任法》培訓(xùn)2次、科室輔導(dǎo)30余次，培訓(xùn)1867人次；法律法規(guī)教育培訓(xùn)3次，培訓(xùn)臨床人員1200余人次，考試3次，合格率100%。增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的法律意識(shí)和防范意識(shí)。，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。堅(jiān)持“預(yù)防在先，發(fā)現(xiàn)在早，處置在小”的原則，建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。全年共接手醫(yī)療糾紛48起,立案21起，涉案金額200余萬(wàn)元。其中4起共計(jì)賠償44000元，遺留案件1起，44起經(jīng)做工作息訴。（八）加強(qiáng)血液管理，保障用血安全規(guī)范嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，確保在市衛(wèi)生局每年組織的血庫(kù)專項(xiàng)檢查中技術(shù)操作、病歷書寫等方面均獲高度評(píng)價(jià)，確保臨床用血安全，自2010年起我院成分輸血率達(dá)100%，超出國(guó)家衛(wèi)生部70%的規(guī)定。在目前用血緊張的情況下，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下組織我院無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，一次獻(xiàn)科發(fā)展極不平衡，這都是醫(yī)療管理工作者下步需努力的方向。二、2012年醫(yī)政工作總體思路和工作重點(diǎn)2012年，是加快中原經(jīng)濟(jì)區(qū)和市區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵之年，是落實(shí)“十二五”規(guī)劃的承啟之年，也是我院完成第三次創(chuàng)業(yè)偉舉的的攻堅(jiān)之年。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)政工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性，我們要開拓創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真做好醫(yī)療管理工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。今年我院醫(yī)政工作的總體思路是：“以國(guó)家、省、市中醫(yī)衛(wèi)生工作及醫(yī)政會(huì)議精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)市委書記祁金立視察調(diào)研衛(wèi)生系統(tǒng)講話精神，深入查擺問(wèn)題，認(rèn)真整改提高為契機(jī)，以三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院復(fù)審和“四好一滿意”活動(dòng)為抓手，以全面提升醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全為主線，突出中醫(yī)特色，增強(qiáng)服務(wù)能力,不斷提升醫(yī)政管理水平，確保醫(yī)院全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成。”業(yè)務(wù)目標(biāo)：年內(nèi)床位開放達(dá)950張，年門診量突破50萬(wàn)人次；；平均床位使用率達(dá)到90%以上；藥品收入占業(yè)務(wù)收入≤45%；。（一）扎實(shí)推進(jìn)深化醫(yī)院管理年活動(dòng) 確保“三甲”復(fù)驗(yàn)再創(chuàng)高紀(jì)錄要以王國(guó)強(qiáng)部長(zhǎng)“整體思維，系統(tǒng)運(yùn)行，三觀互動(dòng)，科學(xué)管理”的中醫(yī)藥特色管理模式為指導(dǎo)，持續(xù)深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，鞏固“三中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種臨床協(xié)作中心；繼續(xù)加強(qiáng)肝病科的專科建設(shè)，努力使其加入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專科行列；確保有1～2個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢(shì)?？七M(jìn)入省級(jí)重點(diǎn)專科行列；加快成立河南省高血壓防治中心開封分中心、開封市中醫(yī)透析中心等中心建設(shè)，加快和中國(guó)科學(xué)院廣安門醫(yī)院糖尿病科、陜西中醫(yī)藥大學(xué)一附院腦病科、河南省中醫(yī)學(xué)院一附院脾胃肝膽科、河南省中醫(yī)學(xué)院一附院腎病科、河南省中醫(yī)學(xué)院一附院兒科建立協(xié)作關(guān)系，充分發(fā)揮糖尿病科的“河南省糖尿病中西醫(yī)結(jié)合診療中心”、“開封市糖尿病防治中心”的作用，加大和社區(qū)、縣鄉(xiāng)聯(lián)系，建立多方協(xié)作，開展社區(qū)（縣鄉(xiāng)）醫(yī)院一體化的慢病管理模式，建立糖尿病防治網(wǎng)絡(luò)，提升醫(yī)院知名度和擴(kuò)大就醫(yī)人群，逐步形成國(guó)家、省、市三級(jí)重點(diǎn)?？茖２》乐尉W(wǎng)絡(luò)；三是進(jìn)一步實(shí)施“名醫(yī)”工程，加強(qiáng)考核充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以名醫(yī)支撐名科；四是根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，2012年計(jì)劃增開婦科、康復(fù)科（針灸推拿科）、眼科三個(gè)病區(qū)，擴(kuò)增糖尿病科和骨科兩個(gè)病區(qū)；擴(kuò)大門診傳統(tǒng)療法、檢驗(yàn)、病理等科室規(guī)模，使臨床科室設(shè)置更加完善，服務(wù)功能更加齊全。（四）持續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升臨床業(yè)務(wù)整體素質(zhì) 以打造“三位一體”學(xué)術(shù)論壇、“三位一體”技能培訓(xùn)為途徑，著力提升學(xué)術(shù)氛圍和業(yè)務(wù)水平，鍛造一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的醫(yī)療隊(duì)伍。今年將著力打造以“首席專家論壇”、“名醫(yī)講壇”、“青年醫(yī)師沙龍”構(gòu)成的“三位一體”學(xué)術(shù)論壇，打造以“技能操作培訓(xùn)與考核”、“疑難病例討論”、“留院日三基培訓(xùn)”等形式構(gòu)建的“三位一體”培訓(xùn)平臺(tái)，抓基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、增后勁，努力形成一支年齡與知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、和水平在鞏固2011年活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，大力改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，抓出亮點(diǎn)、樹立典型，醫(yī)院要大力宣傳表彰“四好一滿意”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡，推廣活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)有序扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)解決醫(yī)院工作中的突出問(wèn)題,進(jìn)一步改善人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，提高患者和社會(huì)滿意度，不斷提升醫(yī)院美譽(yù)度，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。（七）持續(xù)實(shí)施中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種和臨床路徑，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，不斷提升臨床療效加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)病種難點(diǎn)的梳理和解決方案的研究，每月各科要有小結(jié)，每年要有評(píng)價(jià)和優(yōu)化，不斷提升對(duì)優(yōu)勢(shì)病種和臨床路徑的管理水平，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療質(zhì)量，提升臨床療效。有療效、才能有好的結(jié)果，我院要實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展，必須建立健全我們自己的特色療法體系，特色療法體系建設(shè)是中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一是要進(jìn)一步抓好中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療規(guī)范和臨床路徑的實(shí)施，規(guī)范和提升?？铺厣煼▋?nèi)涵。二是要落實(shí)各項(xiàng)中醫(yī)藥核心特色指標(biāo)，加大中醫(yī)特色重點(diǎn)指標(biāo)逐月考核力度，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，切實(shí)落實(shí)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。三是積極建立中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，與省中醫(yī)藥研究院高血壓病防治中心、通許縣中醫(yī)院糖尿病科等建立承上啟下的多方協(xié)作關(guān)系。四是加強(qiáng)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)“治未病”工程建設(shè)。將用“三種管理工具”的能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)管理、嚴(yán)格管理、效能管理，倡導(dǎo)“嚴(yán)管是愛(ài)、放縱是害”管理理念。進(jìn)一步完善科室績(jī)效考核體系，狠抓日常動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，協(xié)同信息中心力爭(zhēng)上半年開始實(shí)施中醫(yī)電子病歷項(xiàng)目，使醫(yī)療管理工作達(dá)到日常化、制度化、規(guī)范化、信息化，確保實(shí)現(xiàn)醫(yī)療管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從被動(dòng)開展工作向主動(dòng)、自覺(jué)做好各項(xiàng)工作的轉(zhuǎn)變；醫(yī)療管理工作由“突擊管理”向日常化、規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變；從停留在面上的抓管理向深度抓內(nèi)涵管理的轉(zhuǎn)變。除了做好自身的規(guī)范化建設(shè)之外，著重抓好以下幾方面的規(guī)范性建設(shè)工作：醫(yī)療管理核心制度的落實(shí)；臨床醫(yī)務(wù)人員技能培訓(xùn)工作；醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)管理；醫(yī)患溝通工作；急診綠色通道管理；醫(yī)療安全事件報(bào)告機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制；重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工作。對(duì)我院而言重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是一項(xiàng)新課題，重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要組成部分，抓好學(xué)科建設(shè)不僅是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。三、2012年醫(yī)政工作要實(shí)現(xiàn)的“三個(gè)五”（一）“五個(gè)著力”，規(guī)范操作，著力更好地指導(dǎo)臨床業(yè)務(wù)開展。，聚力攀登，著力高速提升臨床醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。3．注重選才，傾力優(yōu)化，著力打造中醫(yī)優(yōu)勢(shì)顯赫的“名醫(yī)”團(tuán)隊(duì)。，主動(dòng)服務(wù)，著力服務(wù)臨床一線。成醫(yī)政科各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)。以醫(yī)療質(zhì)量與安全為主線，傾力打造質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制體系，最終實(shí)現(xiàn)提升由規(guī)模、粗放管理向質(zhì)量、精細(xì)、信息化管理快速轉(zhuǎn)變的能力。同志們，今年的醫(yī)政工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，讓我們振奮精神，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)新局面，為切實(shí)解決業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、臨床科室發(fā)展不平衡、業(yè)務(wù)指標(biāo)不科學(xué)的問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院又快又好發(fā)展而傾心努力奮斗！