【正文】 業(yè)檢查中，我院獲得了市依法執(zhí)業(yè)量化分級A級醫(yī)院稱號，得到了省檢查組高度評價。（七）著力抓好安全教育 持續(xù)改善醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。全年組織《侵權責任法》培訓2次、科室輔導30余次，培訓1867人次；法律法規(guī)教育培訓3次，培訓臨床人員1200余人次，考試3次，合格率100%。增強了專業(yè)技術人員的法律意識和防范意識。，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。堅持“預防在先，發(fā)現(xiàn)在早，處置在小”的原則，建立健全醫(yī)療糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施。全年共接手醫(yī)療糾紛48起,立案21起，涉案金額200余萬元。其中4起共計賠償44000元，遺留案件1起，44起經(jīng)做工作息訴。（八）加強血液管理，保障用血安全規(guī)范嚴格遵守《醫(yī)療機構用血管理辦法》和《臨床輸血技術規(guī)范》，確保在市衛(wèi)生局每年組織的血庫專項檢查中技術操作、病歷書寫等方面均獲高度評價，確保臨床用血安全，自2010年起我院成分輸血率達100%，超出國家衛(wèi)生部70%的規(guī)定。在目前用血緊張的情況下，積極響應國家號召，在院黨委的領導下組織我院無償獻血活動，一次獻科發(fā)展極不平衡，這都是醫(yī)療管理工作者下步需努力的方向。二、2012年醫(yī)政工作總體思路和工作重點2012年，是加快中原經(jīng)濟區(qū)和市區(qū)建設的關鍵之年，是落實“十二五”規(guī)劃的承啟之年，也是我院完成第三次創(chuàng)業(yè)偉舉的的攻堅之年。因此，我們要充分認識醫(yī)政工作面臨的新形勢、新任務和醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性，我們要開拓創(chuàng)新、勇于擔當，認真做好醫(yī)療管理工作，努力完成各項工作任務。今年我院醫(yī)政工作的總體思路是：“以國家、省、市中醫(yī)衛(wèi)生工作及醫(yī)政會議精神為指導，以貫徹落實市委書記祁金立視察調(diào)研衛(wèi)生系統(tǒng)講話精神，深入查擺問題，認真整改提高為契機，以三級中醫(yī)醫(yī)院復審和“四好一滿意”活動為抓手，以全面提升醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全為主線，突出中醫(yī)特色，增強服務能力,不斷提升醫(yī)政管理水平，確保醫(yī)院全年業(yè)務指標的順利完成。”業(yè)務目標：年內(nèi)床位開放達950張，年門診量突破50萬人次；；平均床位使用率達到90%以上；藥品收入占業(yè)務收入≤45%；。（一）扎實推進深化醫(yī)院管理年活動 確保“三甲”復驗再創(chuàng)高紀錄要以王國強部長“整體思維，系統(tǒng)運行，三觀互動，科學管理”的中醫(yī)藥特色管理模式為指導，持續(xù)深化醫(yī)院管理年活動，鞏固“三中醫(yī)優(yōu)勢病種臨床協(xié)作中心；繼續(xù)加強肝病科的?？平ㄔO，努力使其加入國家級重點?？菩辛?；確保有1～2個有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢?？七M入省級重點?？菩辛?；加快成立河南省高血壓防治中心開封分中心、開封市中醫(yī)透析中心等中心建設，加快和中國科學院廣安門醫(yī)院糖尿病科、陜西中醫(yī)藥大學一附院腦病科、河南省中醫(yī)學院一附院脾胃肝膽科、河南省中醫(yī)學院一附院腎病科、河南省中醫(yī)學院一附院兒科建立協(xié)作關系，充分發(fā)揮糖尿病科的“河南省糖尿病中西醫(yī)結合診療中心”、“開封市糖尿病防治中心”的作用，加大和社區(qū)、縣鄉(xiāng)聯(lián)系，建立多方協(xié)作，開展社區(qū)（縣鄉(xiāng)）醫(yī)院一體化的慢病管理模式，建立糖尿病防治網(wǎng)絡，提升醫(yī)院知名度和擴大就醫(yī)人群，逐步形成國家、省、市三級重點專科專病防治網(wǎng)絡；三是進一步實施“名醫(yī)”工程，加強考核充分發(fā)揮優(yōu)勢，以名醫(yī)支撐名科；四是根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，2012年計劃增開婦科、康復科（針灸推拿科）、眼科三個病區(qū)，擴增糖尿病科和骨科兩個病區(qū)；擴大門診傳統(tǒng)療法、檢驗、病理等科室規(guī)模，使臨床科室設置更加完善，服務功能更加齊全。（四）持續(xù)加強人才隊伍建設，不斷提升臨床業(yè)務整體素質(zhì) 以打造“三位一體”學術論壇、“三位一體”技能培訓為途徑，著力提升學術氛圍和業(yè)務水平，鍛造一支專業(yè)素質(zhì)強的醫(yī)療隊伍。今年將著力打造以“首席專家論壇”、“名醫(yī)講壇”、“青年醫(yī)師沙龍”構成的“三位一體”學術論壇，打造以“技能操作培訓與考核”、“疑難病例討論”、“留院日三基培訓”等形式構建的“三位一體”培訓平臺，抓基礎、補短板、增后勁，努力形成一支年齡與知識結構合理、和水平在鞏固2011年活動成果的基礎上，創(chuàng)新思路，繼續(xù)堅持以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，進一步加強醫(yī)療管理，突出提升醫(yī)療服務水平，大力改進醫(yī)療質(zhì)量，抓出亮點、樹立典型，醫(yī)院要大力宣傳表彰“四好一滿意”活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡，推廣活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型，弘揚高尚醫(yī)德。通過此項活動有序扎實推進，切實解決醫(yī)院工作中的突出問題,進一步改善人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，提高患者和社會滿意度，不斷提升醫(yī)院美譽度，以此促進業(yè)務發(fā)展需求。（七）持續(xù)實施中醫(yī)優(yōu)勢病種和臨床路徑，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，不斷提升臨床療效加強對優(yōu)勢病種難點的梳理和解決方案的研究，每月各科要有小結，每年要有評價和優(yōu)化，不斷提升對優(yōu)勢病種和臨床路徑的管理水平，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療質(zhì)量，提升臨床療效。有療效、才能有好的結果，我院要實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展，必須建立健全我們自己的特色療法體系，特色療法體系建設是中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關鍵。一是要進一步抓好中醫(yī)優(yōu)勢病種診療規(guī)范和臨床路徑的實施，規(guī)范和提升?？铺厣煼▋?nèi)涵。二是要落實各項中醫(yī)藥核心特色指標，加大中醫(yī)特色重點指標逐月考核力度，結果與獎金掛鉤，切實落實中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。三是積極建立中醫(yī)醫(yī)療機構網(wǎng)絡，與省中醫(yī)藥研究院高血壓病防治中心、通許縣中醫(yī)院糖尿病科等建立承上啟下的多方協(xié)作關系。四是加強中醫(yī)預防保健服務體系建設，進一步推進“治未病”工程建設。將用“三種管理工具”的能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，主動管理、嚴格管理、效能管理，倡導“嚴管是愛、放縱是害”管理理念。進一步完善科室績效考核體系，狠抓日常動態(tài)監(jiān)督管理，協(xié)同信息中心力爭上半年開始實施中醫(yī)電子病歷項目，使醫(yī)療管理工作達到日常化、制度化、規(guī)范化、信息化，確保實現(xiàn)醫(yī)療管理的“三個轉(zhuǎn)變”，即從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉(zhuǎn)變；醫(yī)療管理工作由“突擊管理”向日常化、規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變；從停留在面上的抓管理向深度抓內(nèi)涵管理的轉(zhuǎn)變。除了做好自身的規(guī)范化建設之外，著重抓好以下幾方面的規(guī)范性建設工作：醫(yī)療管理核心制度的落實；臨床醫(yī)務人員技能培訓工作；醫(yī)療質(zhì)量管理的重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)管理；醫(yī)患溝通工作；急診綠色通道管理；醫(yī)療安全事件報告機制和應急處置機制；重點學科建設工作。對我院而言重點學科建設是一項新課題，重點學科建設是現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要組成部分，抓好學科建設不僅是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎，也是保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關鍵。三、2012年醫(yī)政工作要實現(xiàn)的“三個五”（一）“五個著力”，規(guī)范操作，著力更好地指導臨床業(yè)務開展。，聚力攀登，著力高速提升臨床醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)。3．注重選才，傾力優(yōu)化，著力打造中醫(yī)優(yōu)勢顯赫的“名醫(yī)”團隊。，主動服務，著力服務臨床一線。成醫(yī)政科各項工作和業(yè)務指標任務。以醫(yī)療質(zhì)量與安全為主線，傾力打造質(zhì)量與風險控制體系，最終實現(xiàn)提升由規(guī)模、粗放管理向質(zhì)量、精細、信息化管理快速轉(zhuǎn)變的能力。同志們，今年的醫(yī)政工作任務艱巨、責任重大，讓我們振奮精神，開拓創(chuàng)新，團結奮進，扎實工作，努力開創(chuàng)新局面，為切實解決業(yè)務結構不合理、臨床科室發(fā)展不平衡、業(yè)務指標不科學的問題，促進醫(yī)院又快又好發(fā)展而傾心努力奮斗！