【正文】 諾書15建設單位：蘇州世茂置業(yè)有限公司工程名稱：蘇州世茂運河城19地塊住宅工程本人承諾在該工程建設過程中一定認真履行下列相應職責，并在工程設計使用年限內對工程質量承擔相應終身質量責任。嚴格按照資質等級與業(yè)務范圍承擔監(jiān)理任務，不轉讓監(jiān)理業(yè)務，不承擔與施工單位以及建筑材料、建筑構配件與設備供應單位有隸屬關系或其他利害 關系的工程監(jiān)理業(yè)務。決不允許其他單位或個人以本單位名義承攬監(jiān)理業(yè)務。嚴格按規(guī)定配備現(xiàn)場監(jiān)理部關鍵崗位人員，并確保所有人員到崗履職。認真編制監(jiān)理方案，方案中應明確質量要求與標準。認真審查施工單位的質量保證技術措施，在施工的全過程對施工質量進行嚴 格監(jiān)督檢查。嚴格依照法律、法規(guī)以及有關技術標準、經(jīng)施工圖審查機構審查合格的設計文件與監(jiān)理合同約定對施工質量實施監(jiān)理，承擔質量監(jiān)理責任。并協(xié)助業(yè)主組織好圖 紙會審與竣工驗收與工程檔案歸檔等工作。對未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字的建筑材料、建筑構配件與設備禁止進場使用。監(jiān)理工程師嚴格按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視與平行檢驗 等形式，對工程的建設過程進行監(jiān)理，并確保所有質量簽證及時、真實、準確。發(fā)現(xiàn)施工過程參與工程建設各方責任主體違法違規(guī)與違反工程建設強制性標準行為及時制止，并報告住房城鄉(xiāng)建設主管部門及其工程質量監(jiān)督機構。及時收集工程監(jiān)理文件并整理歸檔。其他法律法規(guī)規(guī)定的職責。本承諾書一式三份，一份在辦理工程質量監(jiān)督手續(xù)時提交給工程質量監(jiān)督機構，一份待建設工程竣工驗收合格后與工程檔案一并交市城建檔案館存檔，一份保存于本單位備查?？偙O(jiān)理工程師(承諾人)簽字：XXX第四篇：服務質量承諾書六盤水市鐘山開發(fā)區(qū)通運貨貨有限公司服務質量承諾書為提高貨運服務質量，提升服務水平，增加服務間識，大力營造團結一致，爭創(chuàng)一流的運輸行業(yè)氛圍，切實抓好民住評議行風工作，我們莊重向社會承諾：一、公司工作人員立足本職，從我做起，自覺使用文明用語，想客戶所想，急客戶所急，以愛企業(yè)、愛崗位、愛運輸為主題，實行五心服務：一是客戶為上帝，讓客戶感覺順心；二是態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心；三是謹慎駕駛，安全行車，讓客戶感覺放心；四是換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，五是愛車例保，節(jié)約燃料，保持車況良好，讓客戶感覺舒心。二、公司客運管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中，突出職務職能，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，樹立“職工為社會服務，我為職工服務”意識，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。三、公司安全工作堅持“安全第一，預防為主”的方針，抓“源頭”、抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，突出重點，反對“三違”，堅決反對“違章指揮”，把住生產(chǎn)調度有關；反對“違反操作程序”，把住生產(chǎn)流程關，反對“違反勞動紀律”，把住安全保障關。嚴格落實“出車前”、“行駛中”、“收車后”三項安全檢查制度，杜絕“超速”、“超載”、“超疲勞駕駛”現(xiàn)象，嚴防酒后駕車，全方位消除事故隱患，如若發(fā)生責任事故，“事故原因未查清不放過；當事人和群眾未受到教育不放過；沒有制定出切實可行的整改措施不放過。四、公司的各后勤保障人員堅持“滿意從我做起”，自覺主動地搞好本質工作，搞高優(yōu)質服務，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為運輸添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位之中，力求創(chuàng)造整潔，美觀、文明、衛(wèi)生、安全、舒適的工作和運輸環(huán)境。以上承諾，我們懇切希望得到社會各界的繼續(xù)支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建生態(tài)、誠信和諧六盤水做出我們應有的貢獻。謹此致謝！六盤水市鐘祥汽車運輸有限公司****年**月**日第五篇：服務質量承諾書（6）服務質量承諾書如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任，并結合實際情況，精心養(yǎng)護，保質保量完成養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作如下承諾：遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。確保綠地養(yǎng)護管理達到天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質量標準。養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，并按照標準和要求進行補栽，及時進行養(yǎng)護管理。綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任范圍的受損修復費用；如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時提供設備，業(yè)主方有權解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經(jīng)費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并接受業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。業(yè)主方每月對我方人員情況進行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業(yè)，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。1按照養(yǎng)護技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。1建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質量保證體系的建立和運行；統(tǒng)籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。1我方在養(yǎng)護期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。（1）我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。（2）我方必須積極響應并接受市領導的監(jiān)督檢查，若受到市領導的批評，經(jīng)調查認定情況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。（3）我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調查認定情況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。1實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現(xiàn)場實際不符，導致綠化養(yǎng)護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金；情況嚴重的，業(yè)主有權單方面解除合同。1我方根據(jù)本合同所承擔的管理養(yǎng)護內容、按實際上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。1我方必須落實安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，認真負責，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。1我方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經(jīng)濟責任和法律責任。1在合同期內，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會服從大局，主動與業(yè)主協(xié)調辦理相關手續(xù)，相應減少承包面積及經(jīng)費。由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償責任。1我方如果無故停止工作，業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款, 并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業(yè)主有權單方面解除合同。我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。2在符合供水規(guī)劃和技術條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，并由我方直接向供水部門繳交。2選擇優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。2每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。2召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。