【正文】 對(duì)護(hù)士的滿(mǎn)意度和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度顯著提高。今后，我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷掌握神經(jīng)外科新的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的管理方法，使神經(jīng)外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿(mǎn)足病人需要的方向發(fā)展。第四篇：產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)院產(chǎn)科工作，為孕產(chǎn)婦及家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在總結(jié)以往優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，在全國(guó)綜合性醫(yī)院和婦產(chǎn)科醫(yī)院產(chǎn)科開(kāi)展“圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目”，全面提高醫(yī)院圍產(chǎn)期臨床護(hù)理工作水平，制定本工作方案。一、工作宗旨按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，等相關(guān)文件要求，通過(guò)開(kāi)展產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)及實(shí)踐活動(dòng)，提升新理念，新技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)科臨床護(hù)理實(shí)踐能力，保障孕產(chǎn)婦及新生兒安全，為孕產(chǎn)婦及新生兒提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)利用3年的實(shí)踐，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，在綜合醫(yī)院和婦產(chǎn)科醫(yī)院的產(chǎn)科，深化以孕產(chǎn)婦和家庭為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，突出圍產(chǎn)期專(zhuān)科特色，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高孕產(chǎn)婦及家庭成員的滿(mǎn)意度，逐步全面提高圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理水平。三、工作要求（一）加強(qiáng)產(chǎn)科護(hù)理管理。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)科護(hù)理工作的建設(shè)與發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)“圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目”的組織領(lǐng)導(dǎo)，適時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定切實(shí)可行的“圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目”工作方案，有明確的工作目標(biāo)，進(jìn)度安排、重點(diǎn)任務(wù)、保障措施等，歌部門(mén)職責(zé)清晰，責(zé)任到人，并按分工落實(shí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。醫(yī)院積極宣傳實(shí)施“圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目”的目的，意義，具體措施等，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)部門(mén)管理者的培訓(xùn)，把握工作實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，積極開(kāi)展工作，活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和取得成果，并通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站，新聞媒體等進(jìn)行宣傳和報(bào)道。（二）提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)，提高門(mén)診病人滿(mǎn)意度。，方便就診，體現(xiàn)以病人為中心。（1）助產(chǎn)士熱情接待孕婦，協(xié)助和指導(dǎo)孕婦填寫(xiě)各種表格（2）制定并落實(shí)產(chǎn)婦圍產(chǎn)期各階段健康教育計(jì)劃包括和母乳喂養(yǎng)、體重管理、正常分娩教育內(nèi)容。（3）有隱私保護(hù)措施。（4）加強(qiáng)孕婦學(xué)校知識(shí)講課，電話，微信，面對(duì)面交流為孕婦提供咨詢(xún)服務(wù)，健康教育，特別是孕期體重管理等。（1）病房環(huán)境安靜，整潔，有隱私保護(hù)措施。（2）根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》，結(jié)合高危產(chǎn)科實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)涵并在醒目位置公示。（3）修訂產(chǎn)科常見(jiàn)疾病的護(hù)理常規(guī)。（4）制定產(chǎn)科危急重癥患者的搶救流程并定期培訓(xùn)與演練，做好相關(guān)記錄，對(duì)實(shí)際發(fā)生的搶救，及時(shí)總結(jié)，優(yōu)化流程。（5）以孕婦為中心，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式，根據(jù)孕產(chǎn)婦情況，護(hù)理難度和技術(shù)要求，對(duì)助產(chǎn)士合理分工。（6）制定并實(shí)施產(chǎn)科病房護(hù)理服務(wù)規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高孕婦滿(mǎn)意度，定期進(jìn)行孕婦滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果和反饋意見(jiàn)，采取可持續(xù)改進(jìn)的措施。（1）建立溫馨待產(chǎn)室，環(huán)境溫馨，舒適，有隱私保護(hù)措施。（2）繼續(xù)積極開(kāi)展導(dǎo)樂(lè)技術(shù)：如音樂(lè)療法，香薰療法，水療，按摩等緩解產(chǎn)程中的緊張情緒。（3）開(kāi)展一對(duì)一導(dǎo)樂(lè)技術(shù)活動(dòng)，助產(chǎn)士一對(duì)一無(wú)間斷陪同孕產(chǎn)婦，及觀察產(chǎn)程，保證安全，提高滿(mǎn)意度。（4）積極開(kāi)展自由體位分娩，打破傳統(tǒng)臥位姿勢(shì)接生，采用坐位，側(cè)臥位，半坐臥位等體位，讓孕產(chǎn)婦感覺(jué)舒適。（5）提高接生技能，完善拆臺(tái)接生。（6）積極開(kāi)展非藥物鎮(zhèn)痛儀和無(wú)痛分娩。第五篇：產(chǎn)科2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)產(chǎn)科2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)產(chǎn)科是我院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，在這幾年來(lái)，我們轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)新服務(wù)理念，深化護(hù)理內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，得到患者的認(rèn)可。現(xiàn)將2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作（一）嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理部年初制訂的護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃。（二）嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)早查房制度，護(hù)士長(zhǎng)每天早上帶領(lǐng)全體護(hù)士巡視病房，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及患者提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。（三）嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：從更換床單被服到口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理，均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作流程，確保落到實(shí)處。每日晨用濕掃床巾一人一巾掃床，病房早晚開(kāi)窗通風(fēng)，保持病房整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視病房，為病人修剪指甲、梳頭、口腔護(hù)理時(shí)融入健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量。（四）嚴(yán)格落實(shí)健康宣教：責(zé)任護(hù)士要向新入院患者介紹自己，主管醫(yī)生、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間，相關(guān)檢查等。對(duì)母嬰分離的母親給予心理護(hù)理和相應(yīng)指導(dǎo)，告訴母親母乳的優(yōu)點(diǎn)、喂養(yǎng)的好處及好的心情與充足的睡眠有利于乳汁的分泌。產(chǎn)前、產(chǎn)后采取多種形式宣傳：如電視循環(huán)播放、集中講課、用嬰兒模型一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等，讓產(chǎn)婦知曉母乳喂養(yǎng)的好處及正確的喂奶方法，樹(shù)立母親堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)的信心。二、簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程（一）實(shí)行搶救車(chē)封存，避免護(hù)士重復(fù)多次檢查。（二）取消床尾卡，使用床頭卡，為護(hù)士巡視查看，核對(duì)病人信息，護(hù)士長(zhǎng)檢查提供方便。三、加強(qiáng)護(hù)理安全管理（一）加強(qiáng)藥品管理，尤其高危、二類(lèi)精神藥品上鎖管理，有明顯標(biāo)識(shí)，有登記有使用記錄。（二）利用晨會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)理人員對(duì)科室護(hù)理不良事件進(jìn)行討論，為大家敲響警鐘，提高護(hù)理安全意識(shí)。（三）對(duì)入院新病人進(jìn)行護(hù)理安全宣教，告知腕帶佩戴的重要性，在床頭粘貼“防墜床”、“防跌傷”警示標(biāo)識(shí)，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)衛(wèi)生時(shí)，告知患者勿走動(dòng)。四、倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供方便。（一）購(gòu)買(mǎi)微波爐為患者提供熱飲。（二）提供免費(fèi)讀書(shū)閱報(bào)。（三）為患者提供針線盒、梳子?？紤]到一些妊娠期糖尿病的孕婦多數(shù)身邊不備甜品，為了避免發(fā)生低血糖，科室為患者準(zhǔn)備了糖果之類(lèi)的高糖食品“甜食盒”。（四）為剖宮產(chǎn)術(shù)后產(chǎn)婦提供彎吸管，方便飲水進(jìn)食流質(zhì)飲食。（五）建立媽媽群，通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)設(shè)母嬰服務(wù)，邀請(qǐng)產(chǎn)科醫(yī)師、護(hù)士為產(chǎn)后媽媽在線提供育兒知識(shí)指導(dǎo)、打預(yù)防針提醒、體形體重恢復(fù)、乳腺疏通、疤痕修復(fù)、母乳喂養(yǎng)、嬰兒護(hù)理等等，讓產(chǎn)婦及家屬感受到醫(yī)療服務(wù)在身邊的便捷。對(duì)我科來(lái)說(shuō)，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，既是一次機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，它沒(méi)有固定的模式可遵循，只有在工作中對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)不斷總結(jié)、不斷完善、不斷實(shí)踐、不斷探索。創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們將一如既往完善“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，提升專(zhuān)科護(hù)理品質(zhì)，打造護(hù)理品牌。產(chǎn)科二0一六年十一月五日