【正文】 對護士的滿意度和患者對護理服務(wù)的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷掌握神經(jīng)外科新的護理技術(shù)和科學(xué)的管理方法，使神經(jīng)外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展。第四篇：產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理實施方案為加強醫(yī)院產(chǎn)科工作，為孕產(chǎn)婦及家屬提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在總結(jié)以往優(yōu)質(zhì)護理活動的基礎(chǔ)上，在全國綜合性醫(yī)院和婦產(chǎn)科醫(yī)院產(chǎn)科開展“圍產(chǎn)期母嬰護理服務(wù)實踐項目”，全面提高醫(yī)院圍產(chǎn)期臨床護理工作水平，制定本工作方案。一、工作宗旨按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，等相關(guān)文件要求，通過開展產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)及實踐活動，提升新理念，新技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)科臨床護理實踐能力，保障孕產(chǎn)婦及新生兒安全，為孕產(chǎn)婦及新生兒提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。二、工作目標(biāo)利用3年的實踐，通過開展培訓(xùn)，在綜合醫(yī)院和婦產(chǎn)科醫(yī)院的產(chǎn)科，深化以孕產(chǎn)婦和家庭為中心的服務(wù)理念，加強專科護理內(nèi)涵建設(shè)，突出圍產(chǎn)期專科特色，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高孕產(chǎn)婦及家庭成員的滿意度，逐步全面提高圍產(chǎn)期母嬰護理水平。三、工作要求（一）加強產(chǎn)科護理管理。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)科護理工作的建設(shè)與發(fā)展，加強對“圍產(chǎn)期母嬰護理服務(wù)實踐項目”的組織領(lǐng)導(dǎo)，適時召開會議研究解決相關(guān)問題。根據(jù)醫(yī)院實際，制定切實可行的“圍產(chǎn)期母嬰護理服務(wù)實踐項目”工作方案，有明確的工作目標(biāo)，進度安排、重點任務(wù)、保障措施等，歌部門職責(zé)清晰，責(zé)任到人，并按分工落實項目內(nèi)容。醫(yī)院積極宣傳實施“圍產(chǎn)期母嬰護理服務(wù)實踐項目”的目的，意義，具體措施等，加強對有關(guān)部門管理者的培訓(xùn)，把握工作實質(zhì)與內(nèi)涵，積極開展工作，活動開展過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗和取得成果，并通過醫(yī)院網(wǎng)站，新聞媒體等進行宣傳和報道。（二）提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)科護理服務(wù)，提高門診病人滿意度。，方便就診，體現(xiàn)以病人為中心。（1）助產(chǎn)士熱情接待孕婦，協(xié)助和指導(dǎo)孕婦填寫各種表格（2）制定并落實產(chǎn)婦圍產(chǎn)期各階段健康教育計劃包括和母乳喂養(yǎng)、體重管理、正常分娩教育內(nèi)容。（3）有隱私保護措施。（4）加強孕婦學(xué)校知識講課，電話，微信，面對面交流為孕婦提供咨詢服務(wù)，健康教育，特別是孕期體重管理等。（1）病房環(huán)境安靜，整潔，有隱私保護措施。（2）根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》，結(jié)合高危產(chǎn)科實際，細(xì)化分級護理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)涵并在醒目位置公示。（3）修訂產(chǎn)科常見疾病的護理常規(guī)。（4）制定產(chǎn)科危急重癥患者的搶救流程并定期培訓(xùn)與演練，做好相關(guān)記錄，對實際發(fā)生的搶救，及時總結(jié)，優(yōu)化流程。（5）以孕婦為中心，實行責(zé)任制整體護理模式，根據(jù)孕產(chǎn)婦情況，護理難度和技術(shù)要求，對助產(chǎn)士合理分工。（6）制定并實施產(chǎn)科病房護理服務(wù)規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高孕婦滿意度，定期進行孕婦滿意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果和反饋意見，采取可持續(xù)改進的措施。（1）建立溫馨待產(chǎn)室，環(huán)境溫馨，舒適，有隱私保護措施。（2）繼續(xù)積極開展導(dǎo)樂技術(shù)：如音樂療法，香薰療法，水療，按摩等緩解產(chǎn)程中的緊張情緒。（3）開展一對一導(dǎo)樂技術(shù)活動，助產(chǎn)士一對一無間斷陪同孕產(chǎn)婦，及觀察產(chǎn)程，保證安全，提高滿意度。（4）積極開展自由體位分娩，打破傳統(tǒng)臥位姿勢接生，采用坐位，側(cè)臥位，半坐臥位等體位，讓孕產(chǎn)婦感覺舒適。（5）提高接生技能，完善拆臺接生。（6）積極開展非藥物鎮(zhèn)痛儀和無痛分娩。第五篇：產(chǎn)科2016年優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)產(chǎn)科2016年優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)產(chǎn)科是我院第一批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，在這幾年來，我們轉(zhuǎn)變、成長、奮進，不斷強化基礎(chǔ)護理，創(chuàng)新服務(wù)理念，深化護理內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，得到患者的認(rèn)可?，F(xiàn)將2016年優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下：一、切實落實各項護理工作（一）嚴(yán)格落實護理部年初制訂的護士分層培訓(xùn)計劃。（二）嚴(yán)格落實護士長早查房制度，護士長每天早上帶領(lǐng)全體護士巡視病房，針對病區(qū)存在的問題及患者提出的意見進行整改。（三）嚴(yán)格落實基礎(chǔ)護理：從更換床單被服到口腔護理、會陰護理，均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作流程，確保落到實處。每日晨用濕掃床巾一人一巾掃床，病房早晚開窗通風(fēng)，保持病房整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視病房，為病人修剪指甲、梳頭、口腔護理時融入健康教育，既加強了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系。同時，護士長定時跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。（四）嚴(yán)格落實健康宣教：責(zé)任護士要向新入院患者介紹自己，主管醫(yī)生、病區(qū)護士長、病區(qū)環(huán)境、作息時間，相關(guān)檢查等。對母嬰分離的母親給予心理護理和相應(yīng)指導(dǎo)，告訴母親母乳的優(yōu)點、喂養(yǎng)的好處及好的心情與充足的睡眠有利于乳汁的分泌。產(chǎn)前、產(chǎn)后采取多種形式宣傳：如電視循環(huán)播放、集中講課、用嬰兒模型一對一現(xiàn)場指導(dǎo)等，讓產(chǎn)婦知曉母乳喂養(yǎng)的好處及正確的喂奶方法，樹立母親堅持母乳喂養(yǎng)的信心。二、簡化護理工作流程（一）實行搶救車封存，避免護士重復(fù)多次檢查。（二）取消床尾卡，使用床頭卡，為護士巡視查看，核對病人信息，護士長檢查提供方便。三、加強護理安全管理（一）加強藥品管理，尤其高危、二類精神藥品上鎖管理，有明顯標(biāo)識，有登記有使用記錄。（二）利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護理人員對科室護理不良事件進行討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。（三）對入院新病人進行護理安全宣教，告知腕帶佩戴的重要性，在床頭粘貼“防墜床”、“防跌傷”警示標(biāo)識，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)衛(wèi)生時，告知患者勿走動。四、倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供方便。（一）購買微波爐為患者提供熱飲。（二）提供免費讀書閱報。（三）為患者提供針線盒、梳子?？紤]到一些妊娠期糖尿病的孕婦多數(shù)身邊不備甜品，為了避免發(fā)生低血糖，科室為患者準(zhǔn)備了糖果之類的高糖食品“甜食盒”。（四）為剖宮產(chǎn)術(shù)后產(chǎn)婦提供彎吸管，方便飲水進食流質(zhì)飲食。（五）建立媽媽群，通過微信平臺開設(shè)母嬰服務(wù)，邀請產(chǎn)科醫(yī)師、護士為產(chǎn)后媽媽在線提供育兒知識指導(dǎo)、打預(yù)防針提醒、體形體重恢復(fù)、乳腺疏通、疤痕修復(fù)、母乳喂養(yǎng)、嬰兒護理等等，讓產(chǎn)婦及家屬感受到醫(yī)療服務(wù)在身邊的便捷。對我科來說，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，既是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，它沒有固定的模式可遵循，只有在工作中對照標(biāo)準(zhǔn)不斷總結(jié)、不斷完善、不斷實踐、不斷探索。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們將一如既往完善“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，提升?？谱o理品質(zhì)，打造護理品牌。產(chǎn)科二0一六年十一月五日