【導讀】確保服務的實施,使服務滿足規(guī)定要求。適用于公司向用戶提供的服務。經(jīng)管室負責用戶的要求及信息的收集,并回復有關處理結果。工程部負責返修件檢測及維修。倉庫負責返修件、報廢件的統(tǒng)計、上報工作。培訓部負責用戶的技術培訓。管理者代表負責組織和協(xié)調各部門對重大質量問題的分析和處理。服務工作,由相關部門或工程項目組具體執(zhí)行,并記錄效果。根據(jù)合同規(guī)定,按相關程序負責為用戶安裝、調試設備。不合格品的維修更換按《不合格品返修退貨流程》處理。對服務效果進行跟蹤,必要時采取糾正和預防措施。如文件控制印章的顏色不是紅色,這份文件則是未經(jīng)認可授權的復制文本.