【導(dǎo)讀】確保服務(wù)的實(shí)施,使服務(wù)滿足規(guī)定要求。適用于公司向用戶提供的服務(wù)。經(jīng)管室負(fù)責(zé)用戶的要求及信息的收集,并回復(fù)有關(guān)處理結(jié)果。工程部負(fù)責(zé)返修件檢測及維修。倉庫負(fù)責(zé)返修件、報(bào)廢件的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)用戶的技術(shù)培訓(xùn)。管理者代表負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各部門對重大質(zhì)量問題的分析和處理。服務(wù)工作,由相關(guān)部門或工程項(xiàng)目組具體執(zhí)行,并記錄效果。根據(jù)合同規(guī)定,按相關(guān)程序負(fù)責(zé)為用戶安裝、調(diào)試設(shè)備。不合格品的維修更換按《不合格品返修退貨流程》處理。對服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤,必要時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。如文件控制印章的顏色不是紅色,這份文件則是未經(jīng)認(rèn)可授權(quán)的復(fù)制文本.