【導(dǎo)讀】及時處理用戶反饋的意見,不斷改進質(zhì)量,確保用戶滿意。公司成員有義務(wù)接收用戶反饋信息,并記錄傳遞信息。各部門經(jīng)理負責(zé)配合經(jīng)營管理室處理好用戶意見。凡用戶對公司服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的意見,不論采取何種方式,并妥善保存用戶投訴或意見的原件,記錄處理每一。要求有關(guān)責(zé)任部門進行處理。補救及要求完成的時間。對需要采取糾正措施的問題,按《糾正和預(yù)防措施程序》處理。如文件控制印章的顏色不是紅色,這份文件則是未經(jīng)認可授權(quán)的復(fù)制文本.