【正文】 眾志成城、奮勇向前的精神，抓住這一難得的歷史機遇。同時，以爭創(chuàng)三級醫(yī)院為契機，順應(yīng)衛(wèi)生體制改革，加快縣級區(qū)域性醫(yī)療中心的建設(shè)步伐。——結(jié)合“三個主題”，創(chuàng)造醫(yī)院服務(wù)品牌結(jié)合“三好一滿意”活動、抗菌藥物臨床應(yīng)用專整治活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動三個主題活動，提升醫(yī)院品質(zhì)，創(chuàng)造服務(wù)品牌。一是扎實開展“三好一滿意”活動更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。結(jié)合便民惠民措施，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，實行“首問負責(zé)制”，提倡無縫服務(wù)、微笑服務(wù)。深化公共衛(wèi)生服務(wù)，加強對甲型H1N1流感、手足口病、麻疹及新的傳染病疫情的防控工作。進一步完善健康體檢工作管理。從經(jīng)濟效益向社會效益轉(zhuǎn)變，實行全成本核算。規(guī)范體檢市場，制定健康管理服務(wù)標準，注重體檢后端服務(wù)，開展健康風(fēng)險評估和控制等，完善服務(wù)功能。加強質(zhì)量控制，落實核心制度，逐步提升管理水平，努力做到“質(zhì)量好”。狠抓醫(yī)療質(zhì)量。嚴格按照《醫(yī)院管理評價指南》要求進行醫(yī)療質(zhì)量管理，各項質(zhì)量管理達標。工作按照《省標》要求實施，護理質(zhì)量達標。加強消毒供應(yīng)中心管理，達到衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心》行業(yè)標準。抓好核心制度的檢查落實。加強輸血管理。加強院內(nèi)感染管理，做好檢查與防控制工作。強化病案質(zhì)量管理，按照病歷書寫規(guī)范繼續(xù)對住院病例、處方、及相關(guān)資料的書寫進一步規(guī)范，檢查結(jié)果每月在醫(yī)院通訊上公示。對2011年發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件召開專題剖析會，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗。確保醫(yī)療安全，加強核心制度建設(shè)，尤其是加強三級查房制度,重危疑難病例討論制度,會診制度,手術(shù)安全制度等制度建設(shè)。落實重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度。加強醫(yī)技科室管理，提高診斷、檢測質(zhì)量。加強手術(shù)安全管理，急診科和120急救站的管理，制定急診搶救流程，腹痛原因待查的鑒別診斷流程等，減少安全隱患。完善有效的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處臵預(yù)案，確保公共衛(wèi)生安全。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。樹立一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型。繼續(xù)開展創(chuàng)建 “青年文明號”，扎實推進 “文明窗口”的評比活動。嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。進一步細化工作指標和考核標準，并與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉職、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。開展行風(fēng)評議，加重懲治和預(yù)防腐敗工作力度，主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。建立長效機制防范廉潔風(fēng)險。增強干部職工遵紀守法，廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)的意識，重點解決與人民群眾切身利益關(guān)系密切、嚴重破壞正常醫(yī)藥購銷秩序的突出問題，建立治理醫(yī)藥商業(yè)賄賂長效機制，嚴肅查處以權(quán)謀私，收受紅包、回扣等商業(yè)賄賂案例，經(jīng)常性地開展對重點行為、重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的自查自糾工作。實行院務(wù)公開接愛群眾監(jiān)督。完善出院病人的電話回訪制度，提高出院患者滿意度。以民主評議為重要載體，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用。自覺公開院內(nèi)信息，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。二是開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動今年我院將大力推動臨床藥事工作，包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度。建立抗生素動態(tài)監(jiān)測與超常預(yù)警機制，加強對不合理用藥的處罰力度，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，重點落實抗生素分級管理，避免抗生素的濫用，還要加強麻醉、精神藥品的管理，最終達到安全、有效、合理的使用目的。此外，加強院感工作執(zhí)行力度，按照《醫(yī)院感染管理辦法》，切實開展醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。加強醫(yī)療廢物監(jiān)督管理工作，定期進行相關(guān)人員知識培訓(xùn)，提高院感控制意識，并將此項工作納入科室綜合目標考核。三是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動2012年是開展創(chuàng)先爭優(yōu)最為關(guān)鍵的一年，也是見證以往兩年工作成果的時候，我院將繼續(xù)營造學(xué)習(xí)氛圍，樹立先進典型；繼續(xù)抓好公開承諾、干部點評工作，主動為有困難的病人排憂解難。采取召開座談會，經(jīng)常性、定期性指導(dǎo)的方式，及時掌握各項工作流程，對工作不得力的科室以及個人，及時提出批評要求限期整改，確?；顒尤〉脤嵭АＯ破饘W(xué)習(xí)貫徹第八次黨代會精神的熱潮，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)重要講話的精神。完成上級交辦的醫(yī)療救治、疾病控制、綜合治理、計劃生育、黨建扶貧等指令性任務(wù)。總結(jié)提取創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的經(jīng)驗和不足作為以后的長效機制，繼續(xù)將長線爭優(yōu)工作推向深入，以優(yōu)異的成績向十八大獻禮?！怀鏊膫€重點，促進醫(yī)院和諧發(fā)展突出文化建設(shè)、志愿者服務(wù)、成本核算、民生工程這四個重點，提高群眾滿意度，樹立良好的社會口碑。一是加強文化建設(shè)，提升醫(yī)院品牌。抓好職工思想道德教育，培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代素質(zhì)的職工隊伍。要使每個職工樹立危機意識、市場意識、競爭意識、經(jīng)營意識和效益觀念。建設(shè)、維護好醫(yī)院網(wǎng)站，加強醫(yī)院刊物的編輯、發(fā)行工作，開通自辦院內(nèi)電視節(jié)目。每季度舉辦一次豐富多彩的文娛活動，豐富職工的業(yè)余生活，并開展衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)學(xué)知識競賽活動，營造健康向上、團結(jié)奮進的醫(yī)院文化氛圍。二是深入開展志愿服務(wù)活動，弘揚志愿精神。青年志愿者為患者提供包括導(dǎo)診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育等服務(wù)。赴學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢等服務(wù)。在重大活動現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。三是加強成本核算，規(guī)范醫(yī)院管理。對醫(yī)用材料實行動態(tài)定額控制，對藥品材料庫房實行限量庫存，各庫存的庫存量不得超過一個半月的消耗量，在保證供應(yīng)的前提下降低庫存成本，減少資金占用。對貴重、量大的醫(yī)用材料實行公開競爭機制，降低采購價格和采購成本。加強公用經(jīng)費管理降低醫(yī)院營運成本，對各科水電費消耗進行核算，使其損耗控制在合理的范圍內(nèi)。四是堅持以人為本，著力改善民生。開展對口支援，派醫(yī)生赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，組織職工舉行送醫(yī)送藥送健康的“三下鄉(xiāng)”活動，加大扶貧幫困力度，繼續(xù)開展白內(nèi)障復(fù)明工程，免費救治貧困白內(nèi)障患者。各位代表，新的目標已經(jīng)確立，新的形勢催人奮進，新的事業(yè)任重道遠。我們一定要在市委、市政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入公立醫(yī)院改革，解放思想，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，扎實工作，如質(zhì)如量完成今年的各項目標任務(wù)、為爭創(chuàng)三級醫(yī)院而努力奮斗！第四篇：醫(yī)院職代會工作報告職代會工作報告各位職工代表，大家下午好！我院近年來隨著一系列管理措施的出臺，各項工作都迅速地展開，醫(yī)院發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)收入連創(chuàng)記錄，但與此同時，一些醫(yī)療安全、醫(yī)療水平等各方面的問題也日益顯現(xiàn)，為確保醫(yī)院發(fā)展健康有序，今天在這里召開我們海門市第五人民醫(yī)院第六屆一次職工代表大會，召集各位職工代表，為醫(yī)院的發(fā)展建言獻策，共商醫(yī)院下階段的工作，確保各項工作都符合醫(yī)院發(fā)展的需要、符合醫(yī)院職工的利益、符合廣大群眾的利益。我先就今年醫(yī)院所取得的一些成績向各位職工代表報告如下:一、業(yè)務(wù)收入增幅明顯今年110月份門診44717人次，住院4632多人次,業(yè)務(wù)收入達3100萬余元，預(yù)計今年業(yè)務(wù)收入將達3800萬元，%。二、社會效益明顯好轉(zhuǎn)通過給住院病人和門診病人的一封公開信、發(fā)放調(diào)查函、召開病員座談會、社會行風(fēng)監(jiān)督員會議等多種形式，廣泛征求社會意見和建議，多方改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)態(tài)度，不斷提高醫(yī)院的知名度，社會滿意度不斷提高。三、醫(yī)療服務(wù)明顯提高今年4月份以來，我院深入開展了“三好一滿意”百日競賽活動，對醫(yī)務(wù)人員進行了三基知識、核心制度考核、徒手心肺復(fù)蘇操作比賽、院前院內(nèi)急救模擬演練、“三好一滿意”征文演講比賽等一系列活動。每季度進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，加強人才隊伍建設(shè)，重抓醫(yī)療質(zhì)量，堅持合理用藥，嚴格執(zhí)行核心制度，確保醫(yī)療安全。四、內(nèi)涵管理變化顯著為了加強制度建設(shè)，我院5月份制訂《醫(yī)院新管理辦法》，完善醫(yī)院內(nèi)部運行機制，實行科室全成本核算，實行新績效考核方案，加強財務(wù)管理，加強藥品管理，規(guī)范進貨渠道、采購模式，增加操作透明度。加強環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，配置保安人員負責(zé)院內(nèi)安全、維護醫(yī)院秩序。組織創(chuàng)建一班人赴如皋博愛醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，2011年我院的各項管理工作正朝著規(guī)范化、科學(xué)化、標準化方向發(fā)展，為創(chuàng)二級醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。五、醫(yī)院新形象逐步樹立我們除做好醫(yī)療服務(wù)外，還熱心社會公共事業(yè)，積極做好其他公共衛(wèi)生工作，推行基本藥物制度，規(guī)范新型農(nóng)保用藥，認真實行單病種限價、控制剖宮產(chǎn)比例等多種政策，減輕群眾醫(yī)療負擔(dān)。做好農(nóng)村婦女兩癌普查、中小學(xué)生和企事業(yè)單位職工的健康體檢。關(guān)心百姓回饋社會，每季度組織義診活動，送醫(yī)送藥上門，將看得見、摸得著的實惠、便捷回饋社會，“利民、便民、惠民”的醫(yī)院新形象正在逐步樹立。六、三個文明建設(shè)成績斐然今年，恰逢建黨90周年之際，我院認真組織了院內(nèi)唱紅歌比賽和衛(wèi)生系統(tǒng)紅歌比賽兩次活動，協(xié)助悅來鎮(zhèn)政府舉辦了海門之夏文藝演唱會。7月初看望了包場鎮(zhèn)幫困群眾并送上了慰問金。7月底聘請了市紀委常委宋愛武書記上了一堂思想政治課,深入開展“拒收紅包、自覺抵制商業(yè)賄賂”活動。組織黨員干部去淮安參觀周恩來總理故居和展覽館，在黨旗下重溫了入黨誓詞。七、職工收入明顯增加今年以來，全勤獎的設(shè)立、醫(yī)院收入超300萬元每位職工額外獎金的發(fā)放、夜班費的調(diào)整、節(jié)假日福利和值班人員加班工資的調(diào)整、效益方案的修正，這些政策都有利于職工收入的增加，因此我院職工平均收入較2010每人每月凈增加近1300元，職工的收入增加了，工作的熱情也更高漲了，工作的主動性、積極性也提高了。下面將我院下階段為配合創(chuàng)建要做的工作、明年工作上的計劃以及醫(yī)院五年的工作目標提請職代會進行討論：一、急診大樓（老門診樓）的裝修預(yù)計在下月動工預(yù)計支出100萬元。另外，門前車棚的建造也正在進行招標工作，預(yù)計支出20萬元，還有藥庫的搬遷支出近10萬、食堂的搬遷改造需約25萬元、病房樓電梯的更換約25萬元，這些工作都在籌劃之中。二、明年為配合二乙創(chuàng)建設(shè)備投入將較多，麻醉機30萬元、全自動生化分析儀120萬元，是目前急需要購買的，其它創(chuàng)建的必要設(shè)備如電腦、打印機、復(fù)印機等目前也正在考察階段。三、明年將邀請上級多個醫(yī)院、各個學(xué)科的專家、教授來院進行多種形式的醫(yī)療活動，讓周邊的百姓在這里就能享受到大醫(yī)院知名專家的服務(wù)。暫時設(shè)想明年以年薪制的形式花費100萬元邀請34名上級醫(yī)院的知名專家來我院進行常年座診，進行重點學(xué)科、重點人才的培養(yǎng)，從而帶動我院的業(yè)務(wù)建設(shè)。四、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)也是明年的重點，我們將選派10名左右的業(yè)務(wù)人員外出進修、培訓(xùn)或者短期學(xué)習(xí)，并為他們的外出提供便利，千方百計提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，使他們學(xué)有所長、學(xué)有所用、學(xué)有所為，為醫(yī)院各個科室業(yè)務(wù)能力的提升帶來動力。五、醫(yī)院的五年計劃是，以醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)為中心，將我院建設(shè)成為規(guī)模適度、環(huán)境優(yōu)美、科室設(shè)置全面、?？朴刑厣⑨t(yī)技精湛、業(yè)務(wù)精良的綜合性二級乙等醫(yī)院，屆時醫(yī)院業(yè)務(wù)收入將達1億元、員工200人左右、病床150200張、擁有10層綜合病房大樓、職工人均年收入10萬元以上。各位職工代表，明年醫(yī)院工作的重中之重就是二級乙等醫(yī)院的創(chuàng)建，在座各位都是創(chuàng)建工作的主力軍、骨干力量，我希望各位代表認真審議我的工作報告，提出對醫(yī)院發(fā)展有著建設(shè)性意義的意見和建議，從現(xiàn)在開始，從我做起，從工作中的每件小事做起，牢固樹立“我為創(chuàng)建、創(chuàng)建為我”的全局意識，爭做創(chuàng)建模范，并且能夠帶動周邊一班人，為醫(yī)院創(chuàng)建的各項工作，盡心盡力,付出你們辛勤的汗水和辛苦工作。第五篇：醫(yī)院職代會工作報告醫(yī)院職代會工作報告抓住機遇，乘勢而上，為實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力縣人民醫(yī)院第三屆職代會第一次會議工作報告各位代表、同志們：今天我們在這里隆重召開第三屆職工代表大會第一次會議，總結(jié)回顧過去五年的工作，展望未來，布署新的工作任務(wù)，討論審議《醫(yī)院工作管理獎懲辦法》。這次大會的主題是“以‘十六’大精神和‘三個代表’重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立以人為本，抓住機遇，乘勢而上，跨越創(chuàng)新，突出人才戰(zhàn)略，打造學(xué)科名牌，為實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力”。會議的召開對進一步明確醫(yī)院改革與發(fā)展的工作重點和奮斗目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗，理清工作思路，尤其是為實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展具有重要意義。下面，我代表醫(yī)院行政向大會作工作報告，請予審議。一、五年來工作的簡要回顧過去的五年，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，銳意進取，扎實工作，在醫(yī)院改革、規(guī)范管理、人才建設(shè)、科技創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長足的進步和成績，實現(xiàn)了醫(yī)院建設(shè)較快發(fā)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，得到了社會各界和人民群眾的普遍贊譽，醫(yī)院的社會地位得到了大幅度提升。在這里，請允許我代表醫(yī)院向辛勤工作在各個崗位上、付出艱辛勞動的全體干部職工致以崇高的敬意和最衷心的感謝！下面就五年來的工作作個簡要回顧：（一）強化醫(yī)院科學(xué)管理，逐步完善了院科兩級負責(zé)制。在衛(wèi)生體制改革總體思路的指導(dǎo)下，我院以改革為動力，以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為手段，運用多種競爭策略，逐步建立和完善了院科兩級負責(zé)制，促進了醫(yī)院經(jīng)營水平和管理水平的提高，使我院在醫(yī)療市場競爭中進一步得到發(fā)展和壯大，為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了重要的貢獻。五年來全院業(yè)務(wù)總收入為萬元，平均每年以的幅度增長，是建院以來效益最好、創(chuàng)收最多的五年，收治門診病人人次，收治住院人次，較好地保障了全縣人民群眾的身體健康，實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的穩(wěn)定快速發(fā)展。（二）積極推進醫(yī)院人事分配制度的改革。由于傳統(tǒng)的人事、分配制度上的弊端日益明顯，人浮于事、平均主義已成痼疾，嚴重阻礙著醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院從年起，根據(jù)上級文件精神及要求，對人事分配制度進行了改革。重新設(shè)置了科室和崗位，按照公平競爭、雙向選擇的原則競爭上崗，通過實行全員聘用合同制和崗位績效工資制，實現(xiàn)用人制度從身份管理向崗位管理過渡，形成中層干部能上能下，職工能進能出的用人機制，體現(xiàn)成本核算，效益優(yōu)先、多勞多得，兼顧公平的原則。經(jīng)過幾年的改革，在推行以崗位績效工資為主體的分配形式、實施績效考核等方面進行了一些有益的探索與實踐，加大了院科兩級的全成本核算力度，增加了成本攤?cè)氡壤?，?jīng)歷了一個思想認識不斷深化、考核內(nèi)容逐步完善、分配形式注重實效、考核措施趨向規(guī)范的過程。應(yīng)該說全院職工的思想觀念得到了根本的轉(zhuǎn)變，進一步