【正文】 13年，在幼兒園形成“規(guī)范”的管理網(wǎng)絡(luò)，制定符合現(xiàn)代幼兒園的規(guī)章制度。營造務(wù)實氛圍，發(fā)揮教職工主人翁意識，加強民主管理，激勵教工自我發(fā)展完善，并且有開拓創(chuàng)新求實務(wù)實的工作作風(fēng)。提倡專業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)，幼兒園逐步走入現(xiàn)代化。2014年，實行民主管理，發(fā)展幼兒園特色，幼兒園走進信息時代。（二）注視教育科研，提高課程利用價值，發(fā)展幼兒園特色加強教育科研，以教師操作為重點提高教育研究與實踐的能力。構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)相互合作的教育網(wǎng)絡(luò)，在全園實施信息化教育，逐步構(gòu)建自己的幼兒園課程。2012年，繼續(xù)提高教育科研的時效性，將幼兒園課程有機結(jié)合，爭創(chuàng)市級幼兒園榮譽。2012年，提煉科研成果，形成幼兒園特色課程，建立幼兒園網(wǎng)站。爭創(chuàng)省級示范幼兒園。五、工作措施一）加強安全、衛(wèi)生等管理。建立健全安全管理和安全責(zé)任制度，做到安全防護體系全覆蓋。各幼兒園要把保護幼兒生命安全和健康成長放在工作首位，制定實施《幼兒園管理一日常規(guī)》制度，按照有關(guān)安全、衛(wèi)生等管理規(guī)定配足配齊安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理人員及設(shè)施，建立健全各項安全、衛(wèi)生管理制度和安全、衛(wèi)生責(zé)任制。（二）建立幼兒教師準(zhǔn)入制度、訓(xùn)制度、考核制度和退出制度。制定幼兒教師資格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和招聘方案，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，對新進幼兒教師實行公開招聘，優(yōu)先聘用年齡25歲以下、基本功扎實、綜合素質(zhì)高的幼教專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。三年內(nèi)全員參加一次市級培訓(xùn)，園長及骨干教師參加一次省市級培訓(xùn)。建立幼兒教師專業(yè)考核和綜合考評制度，制定具體考核方案和考評辦法。對考核優(yōu)秀、合格的幼兒教師按等次進行績效獎勵，并作為工資增長的依據(jù)；對于考核不合格、素質(zhì)較低的幼兒教師予以待崗學(xué)習(xí)或辭退?！度f寶學(xué)前教育三年行動計劃（2012－2014》實施方案萬寶中心園 2012年3月第五篇：改善服務(wù)行動計劃實施方案XXXX醫(yī)院關(guān)于進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的實施方案為改善醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者的就醫(yī)體驗，根據(jù)國家和省衛(wèi)生計生委《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（20182020年）》的要求，結(jié)合我院實際情況，現(xiàn)制定本實施方案。一、總體要求（一）指導(dǎo)思想堅持以患者為中心，以問題為導(dǎo)向，針對患者就醫(yī)過程中關(guān)心的問題進行精準(zhǔn)施策，一手抓改革，一手抓改善，努力為患者提供更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)，增強人民群眾獲得感。（二）工作目標(biāo)在2018年2020年間，鞏固改善醫(yī)療服務(wù)的有效舉措，并將其固化為醫(yī)院工作制度，不斷落實深化。應(yīng)用新理念、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，不斷滿足患者的醫(yī)療服務(wù)新需求。擴展醫(yī)聯(lián)體的醫(yī)療服務(wù)體系，形成區(qū)域協(xié)同、信息共享、服務(wù)一體化的醫(yī)療服務(wù)格局，不斷提升。（三）主要內(nèi)容以“創(chuàng)新、服務(wù)、安全、高效”為主題，規(guī)范并落實預(yù)約診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、臨床路徑管理、檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)、醫(yī)務(wù)社工和志愿者等“五項工作制度”，力爭實現(xiàn)急性病患者信息院前與院內(nèi)共享，醫(yī)聯(lián)用，為簽約患者提供適宜的遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、遠(yuǎn)程健康教育、遠(yuǎn)程用藥咨詢等服務(wù)。進一步完善我院臨床路徑管理制度。落實我院《臨床路徑管理實施方案》，結(jié)合國家版臨床路徑，進一步實化、細(xì)化、本地化我院臨床路徑，擴展病種數(shù)量，增加入組病例數(shù)，減少逸出，提高住院患者臨床路徑管理比例。（1）加強醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理等專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制，科室要建立并完善本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制體系。（2）通過省級、市級等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制評價合格后，努力實現(xiàn)同級別醫(yī)院間的檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)。（1）建立和完善醫(yī)務(wù)社工制度。成立社工部，掛靠宣傳部。開展治療、支持等個案，病友會、病友互助等小組活動和社區(qū)義診、慢病管理等社區(qū)服務(wù)以及社會救助、公益慈善等工作，提高服務(wù)質(zhì)量。開通患者服務(wù)呼叫中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者相關(guān)需求。（2）大力推行志愿者服務(wù)。鼓勵醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、有愛心的社會人士等，經(jīng)過培訓(xùn)后為患者提供志愿者服務(wù)。，推廣多學(xué)科診療模式（1）設(shè)立多學(xué)科診療門診。針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，開設(shè)多學(xué)科診療門診，為患者提供“一站式”診療服加日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例，縮短患者術(shù)前等候時間，提高醫(yī)療服務(wù)效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，實現(xiàn)預(yù)約診療、移動支付、床旁結(jié)算、就診提醒、結(jié)果查詢、信息推送等便捷服務(wù)；應(yīng)用可穿戴設(shè)備為簽約服務(wù)患者和重點隨訪患者提供遠(yuǎn)程監(jiān)測和遠(yuǎn)程指導(dǎo)，實現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。“一卡通”為目標(biāo)，實現(xiàn)就診信息互聯(lián)互通加強居民健康卡、醫(yī)?？ǖ鹊膽?yīng)用，努力實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)患者就診“一卡通”服務(wù)。，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以護理門診為基礎(chǔ)，進一步推進我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)向縱深發(fā)展，以期實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全院覆蓋。，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域（1）實現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段和新理念，實行新舉措，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導(dǎo)。（2）加強慢性病患者提供用藥指導(dǎo)。重點為簽約服務(wù)的慢性病患者提供用藥指導(dǎo)，滿足患者新需求。（3）鼓勵中醫(yī)特色科室為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務(wù)，嘗試運用信息化手段開展中藥飲片配送等服務(wù)，縮短患者取藥等環(huán)節(jié)等候時間。，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系子病歷有效銜接，逐步將藥學(xué)服務(wù)、檢查檢驗服務(wù)等納入臨床路徑管理，實現(xiàn)臨床路徑“醫(yī)、護、患”一體化，增強臨床診療行為規(guī)范度和透明度。開展醫(yī)聯(lián)體內(nèi)檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)間實現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗、病理檢查等資料和信息共享，實行檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)。，推廣多學(xué)科診療模式在第一階段的基礎(chǔ)上，進一步擴大多學(xué)科病例討論和聯(lián)合查房專業(yè)范圍。將麻醉、醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理、藥學(xué)等專業(yè)技術(shù)人員納入多學(xué)科診療團隊，促進各專業(yè)協(xié)同協(xié)調(diào)發(fā)展，提升疾病綜合診療水平和患者醫(yī)療服務(wù)舒適性。建立院前醫(yī)療急救機構(gòu)與各救治中心網(wǎng)絡(luò)，有條件可以探索建立陸地、空中立體救援模式。，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)（1）建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系。重點加強醫(yī)聯(lián)體連續(xù)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量控制，推動其醫(yī)療質(zhì)量有效提升，保障醫(yī)療安全。（2）建立并實施醫(yī)聯(lián)體內(nèi)分級診療制度。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)以信息化為手段，形成患者有序流動、醫(yī)療資源按需調(diào)配、醫(yī)療服務(wù)一體化的分級診療格局。為有需要的住院患者提供健康指導(dǎo)和治療飲食。（三）第三階段 2020年1月2020年12月 擴展預(yù)約服務(wù)范圍。逐步完善預(yù)約服務(wù)，探索提供預(yù)約停車等延伸服務(wù)。實施醫(yī)聯(lián)體內(nèi)一體化臨床路徑管理，明確醫(yī)聯(lián)體內(nèi)分工，為患者提供順暢轉(zhuǎn)診和連續(xù)診療服務(wù)。，推廣多學(xué)科診療模式中醫(yī)特色科室建立符合中醫(yī)學(xué)術(shù)特點，有利于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效，方便患者就醫(yī)的中醫(yī)綜合治療、多專業(yè)聯(lián)合診療等模式。，推進實現(xiàn)急慢分治為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪等后續(xù)服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院應(yīng)用智能導(dǎo)醫(yī)分診、智能醫(yī)學(xué)影像識別、患者生命體征集中監(jiān)測等新手段，提高診療效率；應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，實現(xiàn)配藥發(fā)藥、內(nèi)部物流、患者安全管理等信息化、智能化。，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)（1）為養(yǎng)老機構(gòu)提供醫(yī)療機構(gòu)提供護理服務(wù)指導(dǎo)。在條件允許的情況下，為合作的養(yǎng)老機構(gòu)提供醫(yī)療機構(gòu)提供護理服務(wù)指導(dǎo)，提高醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護理服務(wù)水平?！哆M一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》將作為促進醫(yī)院發(fā)展的一項重要工作常抓不懈，各部門要抓好落實，不斷深化改善醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)惠及更多患者，著力提升患者的滿意度。