【正文】 團(tuán)結(jié)，互助，友好。下網(wǎng)點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步，耐心的為我們講解，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然，在此之中也有困難，但是我堅(jiān)信，無論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長處，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，記錄下來，在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí)，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩，我開始獨(dú)立接柜，沒有師傅的指導(dǎo)，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅，簡單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì)，熱情對(duì)待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時(shí)，辦業(yè)務(wù)總不能專心，在忙中出錯(cuò)，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間，最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò)，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中，從工作，學(xué)習(xí)，技能，心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：在工作中，我意識(shí)到需要融入到集體中，對(duì)待每位客戶，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來的，做好自己本職工作同時(shí)，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)中，雖說已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代，但是學(xué)無止境，看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書，保險(xiǎn)證，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，也激勵(lì)著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行“充電”,更應(yīng)該在精神上對(duì)自己更應(yīng)該“充電”.在技能中，技能是基本功，幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本功底，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘，到現(xiàn)在能打3分半。第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔，僅點(diǎn)對(duì)7把，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容。在心里方面，完成了從學(xué)生到職場的轉(zhuǎn)變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語。在職場的這半年使我更加具有責(zé)任心，有責(zé)任的對(duì)待客戶，對(duì)待同事。雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間，但是令我受益匪淺，俗話說，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時(shí)光，今后的生活中作中，我會(huì)揚(yáng)長避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會(huì)更加勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真的工作，秉持做事要有堅(jiān)定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。郵政柜員工作總結(jié)9時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年又將過去，回顧這一年來的工作，有取得成果的欣喜，有獲得認(rèn)可的滿足，也有不盡如人意的遺憾。但給我印象最深的還是與同事們一道在工會(huì)發(fā)展的道路上共勉共勵(lì)，團(tuán)結(jié)合作的真摯情感。20xx年我局在區(qū)局黨支部和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展為中心，積極發(fā)揮工會(huì)的組織作用，凝聚人心，提升戰(zhàn)斗力，為保穩(wěn)定，促發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、努力奮斗，積極進(jìn)取。在今年的親情粽和思鄉(xiāng)月銷售的兩大戰(zhàn)役中，工會(huì)充分發(fā)揮了組織和引導(dǎo)職工的作用，激發(fā)了員工的生產(chǎn)熱情和工作積極性，有的同志上班時(shí)沒時(shí)間就利用自己業(yè)余休息的時(shí)間去外面進(jìn)行聯(lián)系和銷售，有的同志將自己制作的商品圖片放到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)上銷售，有的進(jìn)駐移動(dòng)和網(wǎng)通廳的同志干脆就把業(yè)務(wù)做到了進(jìn)駐廳里；有的同志直到活動(dòng)最后還在積極地聯(lián)系；可見大家為勝利完成生產(chǎn)任務(wù)真是絞盡腦汁，煞費(fèi)苦心呀！二、加強(qiáng)自身建設(shè)，健全民主機(jī)制在工會(huì)自身的建設(shè)中，我們參考其它各級(jí)工會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，不斷完善自己。使工會(huì)的工作更趨制度化，同時(shí)加強(qiáng)透明度，使職工的民主權(quán)利進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)。從而使工會(huì)工作更深入人心，職工參政議政的熱情更加高漲，從而使工會(huì)的凝聚力進(jìn)一步加強(qiáng)。三、大力發(fā)展文娛活動(dòng)，豐富職工生活我局工會(huì)一直十分重視職工的業(yè)余文化生活，經(jīng)常組織職工進(jìn)行羽毛球、乒乓球和各項(xiàng)棋類活動(dòng)。在今年區(qū)局的39。羽毛球比賽中我局包攬女單前兩名，并獲得混雙的第二名。今年的市公司第11屆職工象棋比賽中我局也派員代表北辰郵政局參加了比賽。在活動(dòng)中大家增進(jìn)了彼此的了解，交流了了感情，增進(jìn)了友誼，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)。為推動(dòng)本局生產(chǎn)任務(wù)的完成起到了積極作用。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)我局職工多為進(jìn)駐移動(dòng)和網(wǎng)通營業(yè)廳收費(fèi)人員。平時(shí)對(duì)本廳業(yè)務(wù)是相當(dāng)熟悉，但大多不具備跨廳收費(fèi)的能力，這給替班和休年假帶來了局限性。另外由于網(wǎng)點(diǎn)較為分散，對(duì)于任務(wù)的布置和傳達(dá)也十分不便。針對(duì)這一情況，我們?cè)诰W(wǎng)上建立了一個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)站，同志們可以在閑暇時(shí)了解一下局里的新業(yè)務(wù)和學(xué)到一些專業(yè)知識(shí)?？傊@一年來我局工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，較好地發(fā)揮了企業(yè)與職工橋梁紐帶作用，不僅取得了職工的信任還有效地推進(jìn)了生產(chǎn)工作的完成。今后，我們將再接再厲，把工會(huì)真正辦成職工最溫馨的家。郵政柜員工作總結(jié)10規(guī)劃、建設(shè)郵政企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵一年，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司、省市分公司工作會(huì)議精神，圍繞企業(yè)健康發(fā)展和員工幸福指數(shù)提升兩大任務(wù)，以全面加強(qiáng)建設(shè)為根本保障，以堅(jiān)定推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新為主線，以提高發(fā)展質(zhì)量和突出效益為導(dǎo)向，加大改革力度，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升企業(yè)管理，強(qiáng)化執(zhí)行落地，全力推動(dòng)企業(yè)健康和諧可持續(xù)發(fā)展。（一）堅(jiān)定不移走好轉(zhuǎn)型之路，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效一是夯實(shí)基礎(chǔ)管理。持續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)能提升基礎(chǔ)工作建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的“八個(gè)到位”、“一點(diǎn)一策”及各崗位人員的5K管理，抓好網(wǎng)點(diǎn)日常管理工作和客戶管理工作。二是扎實(shí)分戶管戶。在完善客戶信息的基礎(chǔ)上，做好存量客戶盤活工作，積極開發(fā)商戶的上、下游客戶，使商戶資金形成閉環(huán)，確?？蛻艮D(zhuǎn)存率達(dá)到90%以上。三是立足網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，突出郵政優(yōu)勢，重點(diǎn)進(jìn)行電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的宣傳，幫助民眾做好理財(cái)規(guī)劃、足不出戶即可辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，在特色客群的打造方面，要分析重點(diǎn)客群相對(duì)于其他客群的差異化，以及重點(diǎn)客群不同資產(chǎn)層級(jí)的差異化，有針對(duì)性地提供差異化的增值服務(wù)，提升客戶滿意度。四是扎實(shí)推進(jìn)客戶積分回饋工作。針對(duì)基礎(chǔ)客戶，開展積分注冊(cè)、兌換活動(dòng)競賽，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)度。（二）包裹快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以質(zhì)量并增為目標(biāo)，攻克效益難關(guān)。第一、全力做大電商快包市場規(guī)模。充分發(fā)揮郵政“網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣”的優(yōu)勢，做大線上銷售規(guī)模，帶動(dòng)地方電商經(jīng)濟(jì)，使地方寄遞市場持續(xù)增長。第二、發(fā)揮寄遞優(yōu)勢，助力精準(zhǔn)脫貧。通政通民通商自古以來是郵政義不容辭的責(zé)任。作為大型國有企業(yè)，xx郵政將繼續(xù)致力于發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，解決好制約農(nóng)村電商發(fā)展“最前一公里”問題，助推精準(zhǔn)扶貧工作，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，繼續(xù)帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)群眾特別是貧困群眾脫貧致富、增收致富。第三、持續(xù)提升身份證項(xiàng)目郵寄轉(zhuǎn)化率。在上半年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大與公安部門的溝通力度，持續(xù)加快推進(jìn)身份證寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，使之惠及更多群眾。第四、扎實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。（1）嚴(yán)格執(zhí)行郵件實(shí)名收寄和驗(yàn)視制度，確保郵件收寄安全。（2）強(qiáng)化對(duì)郵件妥投率、投遞信息實(shí)時(shí)反饋率及收寄全名址信息錄入率、準(zhǔn)確率等指標(biāo)管理。（3）落實(shí)規(guī)范化服務(wù)，持續(xù)提升投遞服務(wù)水平。（三）渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型，做實(shí)渠道和客戶群，創(chuàng)新產(chǎn)品和模式形成以郵政轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，農(nóng)村電商為紐帶，對(duì)外合作為手段“四位一體”的工作格局，逐步將郵政渠道平臺(tái)打造成繼郵政金融、寄遞的又一重要產(chǎn)業(yè)。以郵農(nóng)合作社為平臺(tái)，繼續(xù)促進(jìn)金融、寄遞專業(yè)與農(nóng)村電商的39。融合發(fā)展。要持續(xù)做好郵農(nóng)合作社的會(huì)員吸納工作，以郵政農(nóng)資為切入點(diǎn)，為農(nóng)民提供農(nóng)技服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品返城等老百姓迫切需要的服務(wù)。以自有網(wǎng)點(diǎn)為平臺(tái)，將自有網(wǎng)點(diǎn)打造成為熱熱鬧鬧的綜合便民服務(wù)平臺(tái)。發(fā)揮好政策導(dǎo)向作用，全面推進(jìn)代收費(fèi)、代辦車險(xiǎn)、代收稅款、郵樂購等業(yè)務(wù)在自有渠道的疊加，下大力氣豐富網(wǎng)點(diǎn)功能，逐步將郵政網(wǎng)點(diǎn)打造成社區(qū)好鄰居、生活好幫手。郵政柜員工作總結(jié)11一、事后監(jiān)督的操作起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。具體可以分為以下七種工作：審查各儲(chǔ)蓄所(柜)報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì)，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對(duì)。核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。審核空白重要憑證，有價(jià)單證數(shù)是否與營業(yè)日?qǐng)?bào)表上的收、付數(shù)相符。審查掛失，儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各昨日存欄相銜接核對(duì)，審核營業(yè)日?qǐng)?bào)表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計(jì)數(shù)是否相符。如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正。二、監(jiān)督大額可疑支付的操作對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元。單個(gè)賬戶：天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)賬戶：天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。三、運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。通過這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)：要有堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神。俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人?！币粋€(gè)人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對(duì)于城市來講相對(duì)艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對(duì)客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的39。好壞，直接影響客戶對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我。機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對(duì)金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會(huì)努力。同時(shí)也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場有了更深的了解。在與人交流溝通方面有了長足進(jìn)步，特別是與客戶的交流。三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實(shí)踐，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。兩個(gè)月來，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。第五篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行10chu1009Passbook No.:7200750227PVNAccount No.: 32010011065752Tag of Password: YesAccount Name: Huang DanniAccount Opening Date: 2012/02/07Account Opening Branch No.: 320101097Account Opening Branch Name: Nanjing Gaoxin BranchTeller No.: 3238981Authorized SignaturePostal Savings Bank of China Co.,Ltd, Jiangsu, NanjingGaoxin BranchSpecial Seal for Savings(1)0010022012/02/072012/04/19Transfer AccountCash deposit163。164。163。164。2012/04/192012/02/%3238981 dateMemoAmountPeriodInterest DateExpiry DateInterest Rate178。187。199。229。Teller NoPOSTAL SAVINGS BANK OF CHINAOneforall Passbook