【正文】 效果 Planning 計劃 Organizing 組織 Leading 領導 Controlling 控制Management process 管理過程 Management roles 管理角色Interpersonal roles 人際關系角色Work schedule options 工作進度可選方案，工作進度備選方案Work specialization 工作專業(yè)化，勞動分工 Work teams工作團隊 Worker AdjustmentandRetrainingNotification Act工人調整與再培訓通知法案Workflow automation 工作流自動化 Workshop研討培訓班Written munication書面交流Written essays 書面總結，論文Written tests 書面測試ZZerobased budgeting(ZBB)零基預算 Zerosum conditions 零和條件，零和約束Informational roles 信息傳遞角色 Decisional roles 決策制定角色 Technical skills 技術技能 Human skills 人事技能Conceptual skills 概念技能 System 系統(tǒng)Closed systems 封閉系統(tǒng) Open systems 開放系統(tǒng) Environment 環(huán)境Special environment 具體環(huán)境 General environment 一般環(huán)境 Contingency perspective 權變觀 Organization 組織Universality of management 管理的普遍性 Nonmanagerial employees / Operatives 操作者 第二章 管理的歷史Division of labor 勞動分工 Industrial revolution 產(chǎn)業(yè)革命 Scientific management 科學管理 Therbligs 基本動作元素General administrative theorists 一般行政管理理論家 Principles of management 管理原則 Bureaucracy 官僚行政組織、層級組織 Quantitative approach 定量方法Organizational behavior(OB)組織行為 Hawthorne Studies 霍桑研究 Workforce diversity 員工多樣化 Entrepreneurship 企業(yè)家ebusiness(electronic business)電子商務emerce(electronic merce)電子貿(mào)易、電子商務 Intranet 內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)Total quality management(TQM)全面質量管理 Learning organization 學習型組織 Knowledge management 知識管理 Workplace spirituality 團隊精神第三章 計劃 Decision 決策Decisionmaking process 決策過程 Problem 問題Decision criteria 決策標準 Implementation 實施Rational decision making 理性決策 Bounded rationality 有限理性 Satisficing 滿意Escalation of mitment 承諾升級 Intuitive decision making 直覺決策 Wellstructured problems 結構良好問題 Programmed decision 程序化決策 Procedure 程序 Rule 規(guī)則 Policy 政策Poorly structured problems 結構不良問題 Nonprogrammed decisions 非程序化決策 Certainty 確定性 Risk 風險性Uncertainty 不確定性 Directive style 指導性風格 Analytic style 分析性風格 Conceptual style 概念性風格 Behavioral style 行為性風格 Planning 計劃 Goals 目標 Plans 計劃Strategic plans 戰(zhàn)略計劃 Operational plans 作業(yè)計劃 Longterm plans 長期計劃 Shortterm plans 短期計劃 Specific plans 具體性計劃 Directional plans 指導性計劃 Singleuse plan 單一目標計劃 Standing plans 標準計劃Traditional goal setting 傳統(tǒng)目標設定 Meansends chain 手段－結果鏈Management by objectives(MBO)目標管理 Mission 使命Commitment concept 承諾概念Formal planning department 正式計劃部門 Strategic management 戰(zhàn)略管理Strategic management process 戰(zhàn)略管理過程 Opportunities 機會 Threats 威脅Core petencies 核心能力 Strengths 優(yōu)勢 Weaknesses 劣勢SWOT analysis SWOT分析Corporatelevel strategy 公司層戰(zhàn)略 Stability strategy 穩(wěn)定戰(zhàn)略 Growth strategy 增長戰(zhàn)略Related diversification 相關領域多元化經(jīng)營 Unrelated diversification 不相關領域多元化經(jīng)營 Retrenchment strategy 收縮戰(zhàn)略BCG matrix BCG矩陣 波士頓咨詢集團矩陣 Businesslevel strategy 事業(yè)層戰(zhàn)略 Strategic business units 戰(zhàn)略經(jīng)營單位 Competitive advantage 競爭優(yōu)勢Cost leadership strategy 成本領先戰(zhàn)略 Differentiation strategy 差異化戰(zhàn)略 Focus strategy 集中化戰(zhàn)略Functionallevel strategy 職能層戰(zhàn)略 Environmental Scanning 環(huán)境掃描Competitor intelligence 競爭者情報、競爭者信息 Forecasts 預測Quantitative forecasting 定量預測 Qualitative forecasting 定性預測 Forecasting Techniques 預測技術 Benchmarking 基準化、標桿 Resources 資源 Budget 預算Revenue Budgets 收入預算 Expense Budgets 費用預算 Profit Budgets 利潤預算 Cash Budgets 現(xiàn)金預算 Scheduling 進度計劃、規(guī)劃 Gantt Charts 甘特圖 Load Charts 負荷圖PERT network 計劃評審技術網(wǎng)絡 Events 事件 Activities 活動 Slack time 松弛時間 Critical path 關鍵線路Breakeven analysis 盈虧平衡分析 Linear programming 線性規(guī)劃 Project 項目Project Management 項目管理 Scenario 設想方案第四章 組織 Organizing 組織Organizational structure 組織結構 Organizational design 組織設計 Work specialization 勞動分工 Departmentalization 部門化Functional departmentalization 職能部門化 Product departmentalization 產(chǎn)品部門化Geographical departmentalization 地區(qū)部門化 Process departmentalization 過程部門化 Customer departmentalization 顧客部門化 Crossfunctional teams 跨職能團隊 Chain of mand 指揮鏈 Authority 職權Responsibility 職責Unity of mand 統(tǒng)一指揮 Span of control 管理幅度 Centralization 集權化 Decentralization 分權化Formalization 正規(guī)化Mechanistic organization 機械式組織 Organic organization 有機式組織 Unit production 單件生產(chǎn) Mass production 大量生產(chǎn) Process production 連續(xù)生產(chǎn) Simple structure 簡單結構Functional structure 職能型結構 Divisional structure 分部型結構 Teambased structure 團隊結構 Matrix structure 矩陣結構 Project structure 項目結構Autonomous internal units 內(nèi)部自治單位 Boundaryless organization 無邊界組織 Learning organization 學習型組織Highperformance work practice 高績效的工作實踐 Human resource management process 人力資源管理過程 Labor union 工會Human resource planning 人力資源規(guī)劃 Job analysis 職務分析Job description 職務說明書 Job specification 職務規(guī)范 Recruitment 招聘 Decruitment 解聘Selection process 甄選過程 Validity 效度 Reliability 信度Work sampling 工作抽樣Assessment centers 測評中心 Orientation 定向、導向Performance management system 績效管理系統(tǒng) Written essay 書面描述法Critical incidents 關鍵事件法 Graphic rating scales 評分表法Behaviorally anchored rating scales(BARS)行為定位評分法 Multiperson parisons 多人比較法 Group order ranking 分組排序法Individual ranking 個體排序法 Paired parison 配對比較法 360 degree feedback 360度反饋 skillbased pay 按技能付酬 Career 職業(yè)生涯、職業(yè)Organizational change 組織變革 Change agents 變革推動者Organizational development(OD)組織發(fā)展 Stress 壓力 Creativity 創(chuàng)造 Innovation 創(chuàng)新第五章 領導 Behavior 行為Organizational behavior 組織行為學 Attitudes 態(tài)度Cognitive ponent 認知成分 Affective ponent 情感成分 Behavioral ponent 行為成分 Job satisfaction 工作滿意度 Job involvement 工作投入Organizational mitment 組織承諾Organizational citizenship behavior(OCB)組織公民行為 Cognitive dissonance 認知失調 Attitude surveys 態(tài)度調查 Personality 人性Bigfive model 重要的五大模型Emotional intelligence(EI)情感智商 Locus of control 控制點Machiavellianism 馬基雅維里主義 Selfesteem 自尊Selfmonitoring 自我監(jiān)控 Perception 知覺Attribution theory 歸因理論Fundamental attribution error 基本歸因錯誤 Selfserving bias 自我服務偏見 Selectivity 有選擇地接受、選擇性Assumed similarity 假設相似性 Stereotyping 刻板印象 Learning 學習Operant conditioning 操作性條件反射 Social learning theory 社會學習理論 Shaping behavior 行為塑造 Motivation 動機 Need 需要Hierarchy of needs theory 需要層次理論 Physiological needs 生理需要 Safety needs 安全需要 Social needs 社會需要 Esteem needs 尊重需要Selfactualization needs 自我實現(xiàn)需要 Theory X X理論 Theory Y Y理論Motivationhygiene theory 激勵－保健理論 Hygiene factors 保健因素 Motivators 激勵因素Threeneeds theory 三種需要理論