【正文】 為工會活動(dòng)先進(jìn)集體，08年再次被評為先進(jìn)集體。切實(shí)做到了“工作不要在我這里中斷、差錯(cuò)不要在我這里出現(xiàn)、客戶不要在我這里失望，企業(yè)形象不要在我這里受損”。08年09年第一季度，由我負(fù)責(zé)合水分公司的經(jīng)營分析工作，在維護(hù)工作繁重的條件下，我總能克盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，創(chuàng)新思路，深層挖掘，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，同時(shí)也進(jìn)一步清晰的認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營中存在的一些主要問題，進(jìn)一步提高了自己的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)營銷能力。具有良好的溝通、協(xié)作配合能力。在工作中，我積極注意加強(qiáng)前后臺的營銷配合工作。按照維護(hù)就是服務(wù)的理念，教育員工換位思考，后臺前移，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解決客戶經(jīng)理在營銷中遇到的各種困難，動(dòng)員各種力量，積極參與大客戶項(xiàng)目營銷工作，抽調(diào)人手按時(shí)完成各項(xiàng)工程任務(wù)。尤其是在C網(wǎng)業(yè)務(wù)承接后，面對維護(hù)人手緊缺的前提下，積極協(xié)調(diào)各種力量，頂住壓力，17月份沒有發(fā)生一起C網(wǎng)超時(shí)障礙，有效的提高了客戶感知。誠然金無足赤、人無完人，在肯定有利條件的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導(dǎo)、員工溝通、交流思想不夠，經(jīng)營管理方面的知識有待進(jìn)一步提高，不過我有信心，在以后的、工作實(shí)踐中通過自身努力和各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，能不斷予以補(bǔ)足。積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當(dāng)選，那是領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)、信任，正值年富力強(qiáng)的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責(zé)的一員。下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想：加強(qiáng)管理。要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，明確目標(biāo)任務(wù)并有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù),創(chuàng)新思路,完善各項(xiàng)制度，合理、公平、公正來衡量每一個(gè)人的工作，將企業(yè)的各項(xiàng)工作有機(jī)的組合起來，全面提高企業(yè)的工作效率。以務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)開展工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術(shù)的更新，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)時(shí)代的來臨，我們要堅(jiān)持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)，必須結(jié)合實(shí)際情況，樹立全業(yè)務(wù)經(jīng)營的思想，融合c網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新工作，使之適應(yīng)聚焦客戶信息化創(chuàng)新的戰(zhàn)略，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，做好表率作用。充分激發(fā)員工的工作激情，提高員工的滿意度。只有滿意的員工，才有滿意的客戶。我們首先會加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)工作，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，人盡其才，物盡其用，使員工有能力勝任工作，其次充分尊重員工，加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解員工在工作和生活中存在的問題，并盡力予以解決，使員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，和員工打成一片，注意聽取員工對自己和企業(yè)經(jīng)營管理中的建議和意見，虛心接收，及時(shí)采納，使員工樹立信心，愿意積極參與企業(yè)經(jīng)營管理。三是在績效考核中采取正向激勵(lì)的引導(dǎo)，多勞多得，調(diào)動(dòng)員工工作激情，使員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。眾人拾柴火焰高，群策群力搞好我們的經(jīng)營工作。提高執(zhí)行力。執(zhí)行力是一個(gè)企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。所以我們應(yīng)繼續(xù)健全各項(xiàng)管理制度，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭垂范作用，引導(dǎo)和規(guī)范員工工作行為，加強(qiáng)過程監(jiān)督，變職能管理為流程管理，把上級部門及本企業(yè)的各項(xiàng)工作部署、決策不折不扣地貫徹好，落實(shí)好。統(tǒng)籌兼顧促發(fā)展。積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，協(xié)助縣分公司經(jīng)理作好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)和業(yè)務(wù)營銷工作，拓展網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作方法，發(fā)揮自身優(yōu)勢，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)針對性營銷管理，及時(shí)收集和反饋市場信息，細(xì)分客戶市場，找準(zhǔn)產(chǎn)品賣點(diǎn)，拓展業(yè)務(wù)銷售渠道，以應(yīng)用促發(fā)展，大力發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，擴(kuò)大品牌影響力，努力推廣我的E家和商務(wù)領(lǐng)航，持續(xù)做好各類業(yè)務(wù)的套餐滾動(dòng)簽約，保存激增，努力穩(wěn)定市場基本面，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和社會信息化進(jìn)程，通過多業(yè)務(wù)融合提高業(yè)務(wù)的粘度和含金量。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷τ谖襾碚f，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。“給我一次機(jī)會，我將還您十分精彩！”這就的我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。如果競聘成功，我將珍惜這個(gè)機(jī)會，揚(yáng)長避短，用心干好工作。反之，如果競聘不成功，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職，始終會老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，言必信，行必果。再次感謝大家！二○○九年八月五日