【正文】 子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。擴(kuò)展資料：東莞電子廠20132014年個(gè)人工作總結(jié)東莞五豐電子廠20132014年個(gè)人工作總結(jié)一、個(gè)人工作介紹一年前進(jìn)入東莞五豐電子廠，剛開始在工程部從事制樣工作，半年后又被調(diào)入生產(chǎn)部從事管理工作，如今已有一年，在這一年的工作中，我從思想認(rèn)識、工作能力、與人溝通、處事禮儀等方面，都有了新的轉(zhuǎn)變和提高，對工作中遇到的各種突發(fā)事情的處理及別人的議論的問題都有了更高的觀點(diǎn)和看法，并得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我在工作中，一直是虛心求教，求真務(wù)實(shí)，敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)，不捻輕怕重。在這里的辛勤付出，讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也將成為我一生的財(cái)富。二、個(gè)人工作總結(jié)（一）學(xué)習(xí)我剛進(jìn)入工程部，是負(fù)責(zé)制樣的，樣品質(zhì)量的好壞，直接影響到訂單量，也就是工廠的效益。開始工作了，我要去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的功能，使用，了解客戶的要求，每天都在認(rèn)真研究，苦練基本功，惡補(bǔ)基本知識，產(chǎn)品的種類可真多，那感覺就是一個(gè)字“累”。一周后制作樣品了，但做出來的樣品總也不滿意，和老員工的相比，總有很大的差距，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，比較，找出制作中的不足，每天埋頭苦干，潛心鉆究，再改進(jìn)，再制作，一個(gè)月后，終于做出了更加優(yōu)良的樣品，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。另外，在此學(xué)習(xí)過程中，我還意識到與人溝通的重要性，努力學(xué)習(xí)與人溝通的技巧：要懂禮儀，誠實(shí)待人，講信用，學(xué)會(huì)處理好身邊的人際關(guān)系，通過與人多次的接觸，共事，交流，同事感覺到我的真實(shí)，都喜歡和我講話，研究工作，有事求教時(shí)，他們也樂于幫忙，我工作起來也很開心。一個(gè)好的人緣將會(huì)給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。半年后，我意外地被調(diào)入生產(chǎn)部作帶線組長，也算是基層管理了，說實(shí)在的，我以前沒做過管理，又要去學(xué)習(xí)管理的知識。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的管理常識，能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的組長相比都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動(dòng)性。通過這大半年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。積極參與產(chǎn)線改善活動(dòng)，做好材料的節(jié)約控制，質(zhì)量控制，安全生產(chǎn)。（二）工作2013年3月以來，我先在工程制樣，細(xì)心工作，在制作方法上，推陳出新，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷改進(jìn)，用自己的獨(dú)道的方法，終于制作出美好使用的產(chǎn)品，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自己也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。后2又被調(diào)入產(chǎn)線作組長，帶領(lǐng)一批批新的員工投入到產(chǎn)品的生產(chǎn)中，產(chǎn)品制作中的每一個(gè)步驟，每一個(gè)細(xì)節(jié)分配，也用到了我制樣的經(jīng)驗(yàn)。在生產(chǎn)過程中，我提高了與人交往的能力，學(xué)會(huì)了沉著、冷靜，不再把抱怨掛在嘴邊，而是要細(xì)心面對，按部就班。每一批產(chǎn)品從備料，首件制作、送簽，到排拉，產(chǎn)品的正常生產(chǎn)，都凝聚著我的深思熟慮和細(xì)心思考，對我的耐心也是一種考驗(yàn)。在工作中，我的參與感使我也有了一份自我實(shí)現(xiàn)感，同時(shí)，我也從中吸收著知識的養(yǎng)分。一年來，同事的支持和領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及我的沉著冷靜都在慢慢地成就著我的成熟，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足：1． 人員多的時(shí)候，調(diào)配的不合理；2． 生產(chǎn)新的產(chǎn)品時(shí)，我顯得捉襟見肘，手忙腳亂；3． 行業(yè)上的不足，也迫使我要再學(xué)習(xí)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，從思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少；對于新的一年，我充滿了信心和期待！