【正文】 益日”。選擇這一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴大宣傳，促進國際范圍內(nèi)保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說：人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力?中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的“國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。“國際消費者權(quán)益日”的紀(jì)念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作。開展宣傳活動，通過發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹“國際消費者權(quán)益日”的內(nèi)容，努力提高一般消費者的認(rèn)識。12315，您知道多少“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托12315電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作?！?2315”是工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)正式核準(zhǔn)國家工商行政管理總局使用的全國統(tǒng)一的消費者申訴舉報服務(wù)專用電話號碼和短消息類服務(wù)業(yè)務(wù)接入代碼，也是工商行政管理機關(guān)開展消費維權(quán)工作和服務(wù)社會公眾的重要平臺。為了維護“12315”的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和專用性，20xx年9月8日，國家工商行政管理總局商標(biāo)局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，將“12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志。從一條熱線變成一個品牌，究竟有什么區(qū)別?恐怕不僅僅是功能拓展，而是要擴展12315的服務(wù)對象和服務(wù)方式。據(jù)了解，隨著消費者快節(jié)奏的維權(quán)需求，12315申(投)訴舉報中心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段，先后開通了網(wǎng)上“在線投訴、舉報”和手機短信舉報，進一步拓寬了消費者參與市場監(jiān)管、維護自身權(quán)益的渠道，提高了申(投)訴舉報消息的受理能力。目前，網(wǎng)上申(投)訴舉報受理量已占到總受理量的15%，語音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。同時，通過12315平臺與長三角地區(qū)14個主要城市聯(lián)網(wǎng)，建立了異地消費維權(quán)快速通道，消費者在異地提起的申(投)訴舉報，都能通過網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)派至相關(guān)城市的工商部門進行處理，從而使12315熱線的維權(quán)觸角覆蓋了整個長三角地區(qū)。以下是關(guān)于12315的使用須知：一、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為時，或當(dāng)您自身的合法權(quán)益受到損害時，請您直接撥打當(dāng)?shù)?12315 投訴熱線電話進行投訴。二、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議等投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：在本市行政區(qū)域內(nèi)。有明確被訴方。有具體投訴請求，事實和理由。投訴人應(yīng)當(dāng)是消費爭議利害關(guān)系人。未超出投訴期限。屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍。消費者投訴時應(yīng)告知真實姓名，地址，電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實全稱，地址和電話號碼。三、以下投訴問題超出工商行政管理機關(guān)受理的范圍，請您到有關(guān)部門咨詢，投訴：涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動問題，請您向勞動局投訴。涉及醫(yī)療事故等問題，請您向衛(wèi)生局投訴。涉及人用藥品等問題，請您向藥品管理局投訴。涉及出租車、停車場收費等問題，請您向交通管理局投訴。涉及小公共汽車、公交車等問題，請您向公交總公司投訴。涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問題，請您向房屋土地管理局投訴。涉及產(chǎn)品和服務(wù)價格問題，請您向物價局投訴。涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請您向地方稅務(wù)局投訴。涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請您向國家稅務(wù)局投訴。涉及無線手提電話收費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等問題，請您向電信局投訴。1涉及郵寄、通信等問題，請您向郵政局投訴。1涉及生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題及需要對產(chǎn)品進行鑒定，請您向技術(shù)監(jiān)督局投訴。1涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)班等問題，請您向教育局投訴。1涉及貨幣存儲及各種有價證券等問題，請您向銀行投訴。1涉及保險等問題，請您向保監(jiān)會或12315投訴。1涉及家庭裝修等問題需進行質(zhì)量認(rèn)證，請您向家裝協(xié)會投訴。1涉及電力供應(yīng)等問題，請您向供電局投訴。1涉及天然氣等問題，請您向燃?xì)夤就对V。1涉及自來水等問題，請您向自來水公司投訴。涉及電影、電視、有線電視等問題，請您向廣播電視局投訴。2涉及出片單位、書刊等等問題，請您向文化局投訴。 2涉及盜版光盤等問題，請您向版權(quán)局投訴。消費者權(quán)益日活動策劃書13一、活動背景：我國從1987年開展全國性消費者權(quán)益宣傳活動至今已有xx年，公民的消費維權(quán)意識明顯增強。但近年，許多商店特別是網(wǎng)店不誠信銷售的事件時有發(fā)生，消費者的權(quán)益也受到了不同程度的侵害。對于大學(xué)生來說如何運用法律武器維護自身的合法權(quán)益也顯得愈來愈重要。為此，我系開展一系列消費者權(quán)益法律知識宣傳活動。二、活動主題：消費與安全三、主辦單位：經(jīng)濟貿(mào)易系團總支承辦單位：經(jīng)濟貿(mào)易系學(xué)生會宣傳部四、活動目的：宣傳維權(quán)的基本知識，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。使同學(xué)們在消費權(quán)益受到傷害時，及時熟練的拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費侵權(quán)問題，維護自身的合法權(quán)益。了解校園消費維權(quán)現(xiàn)狀，特別針對網(wǎng)上消費的一些問題討論并提出可行的維權(quán)解決措施，努力在活動中為同學(xué)們的日常消費提供幫助和建議。五、活動內(nèi)容：宣傳部成員到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權(quán)的基本知識，普及法律知識。在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動。出主題板報，在校內(nèi)宣傳，擴大宣傳力度，增強大學(xué)生主動維護消費權(quán)益的意識。六、活動對象：經(jīng)濟貿(mào)易系11級全體學(xué)生。七、活動宣傳：宣傳部成員向各班宣傳。各班班委向本班學(xué)生宣傳。宣傳部在校園出板報宣傳。八、活動口號：學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)文明消費。九、活動形式：動員全系學(xué)生主動參加消費者權(quán)益日主題活動。十、活動流程：3月13日，宣傳部成員查找、整理與保護消費者權(quán)益有關(guān)的法律知識。3月14日，宣傳部出“消費與安全”主題板報并到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權(quán)的基本知識。3月15日，宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動。3月16日，對本次活動進行工作交流并向我系團總支提交工作總結(jié)報告。十一、活動要求：各班都要積極參加到活動中。宣傳部要保證所采集照片的質(zhì)量，活動中各成員要積極配合。主題：20xx年315主題宣傳活動“消費與服務(wù)”消費者權(quán)益日。服務(wù)價格比較網(wǎng)商家。消費者權(quán)益日，喚醒網(wǎng)購維權(quán)意識目的：，價格比較網(wǎng)作為一個服務(wù)于商家，實惠于網(wǎng)購群體的平臺，將圍繞商家、產(chǎn)品、服務(wù)、維權(quán)等展開話題，以調(diào)查問卷的形式，獲知更多有利于商家、消費者的信息，以便于商家產(chǎn)品的推廣銷售，消費者可以放心購買，也起到一個聯(lián)接商家與消費者的橋梁作用。服務(wù)對象：價格比較網(wǎng)的商家、消費群體形式：商家可以加入活動，推廣自己的產(chǎn)品，在價格比較進行開店營業(yè)!推廣：一、根據(jù)價格比較多年來對消費者的了解，和商家的信息，：合作的商家包括有：各個頻道的友情鏈接合作伙伴，軟文互發(fā)的合作伙伴，價格比較網(wǎng)所以商家，cps返利。第五篇：消費者權(quán)益日 活動細(xì)則保護消費者權(quán)益JUSCO X年行動活動細(xì)則參與店鋪：01~07店活動時間：3月9日~3月15日活動內(nèi)容：店鋪服務(wù)臺一直有顧客投訴的信紙，由店長定期對投訴進行回復(fù)，并公布在宣傳欄上。但是由于宣傳欄的位置太小，宣傳不夠突出，顧客一般也很少留意。設(shè)計大KT板，選擇以往店鋪保留的有代表性的顧客投訴信，和店長的回復(fù)信，一起張貼在大KT板上。向顧客表明，JUSCO是一間公開的、透明的、重視顧客投訴處理的零售企業(yè)。同時，亦繼續(xù)歡迎顧客對JUSCO的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等提出寶貴意見。備注：標(biāo)題：“保護消費者權(quán)益 JUSCO 10年行動”（可根據(jù)的店鋪的成立時間，而各店不盡相同，例如有店鋪開店至今8年，可改為：保護消費者權(quán)益。JUSCO 8 年行動）活動準(zhǔn)備：KT板，有代表性的投訴信，店長回復(fù)信，信紙，筆活動流程：（設(shè)計稿由店鋪營企自己設(shè)計，活動標(biāo)題請根據(jù)開店時間進行修改），投訴信，店長回復(fù)信~3月15日把已經(jīng)貼上顧客投訴信以及店長回復(fù)信的KT板在店內(nèi)展出。，這樣顧客在活動期間可以繼續(xù)在上面貼上對我們吉之島的意見。對于這些意見，店鋪最遲需在次日進行答復(fù)的。預(yù)算：200元/店備注： 08,09店開店時間不足1年，請把題目改成 保護消費者權(quán)益，我們在行動在投訴信不多的情況下,，筆。對于顧客的投訴，店鋪最遲在次日要進行答復(fù)的。消費權(quán)益你我知 活動細(xì)則活動店鋪：03～09店活動時間：3月15日活動內(nèi)容：店鋪聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或其它政府相關(guān)部門聯(lián)合展開消費者權(quán)益咨詢活動日，專業(yè)解答顧客相關(guān)的消費權(quán)益問題，也同時展現(xiàn)JUSCO誠信服務(wù)顧客、歡迎顧客監(jiān)督＆給予經(jīng)營上的寶貴意見?；顒訙?zhǔn)備：請店鋪及時聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會等相關(guān)部門。水果，純凈水，紙巾活動流程:(招募時間:3月53月15日)或者通知3040名會員到店參加推廣:店內(nèi)pop(3月9日3月15日)店內(nèi)廣播稿(3月1215日)預(yù)算:800元/店