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消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)通知-資料下載頁

2024-10-21 01:17本頁面
  

【正文】 益日”。選擇這一天作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,也是為了擴(kuò)大宣傳,促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說:人民的交往,產(chǎn)品的交換,技術(shù)和通信的活動(dòng)等等,就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時(shí)候,我們每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音,并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力?中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后,每年的3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,也都組織全國各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),活動(dòng)形式豐富多彩,聲勢(shì)大,影響大,效果好?!皣H消費(fèi)者權(quán)益日”的紀(jì)念活動(dòng)包括:舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào),向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況,公布新的一年的工作計(jì)劃,告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作。開展宣傳活動(dòng),通過發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動(dòng)介紹“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)容,努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)。12315,您知道多少“12315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話,受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為,監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。“12315”是工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)正式核準(zhǔn)國家工商行政管理總局使用的全國統(tǒng)一的消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)專用電話號(hào)碼和短消息類服務(wù)業(yè)務(wù)接入代碼,也是工商行政管理機(jī)關(guān)開展消費(fèi)維權(quán)工作和服務(wù)社會(huì)公眾的重要平臺(tái)。為了維護(hù)“12315”的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和專用性,20xx年9月8日,國家工商行政管理總局商標(biāo)局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定,將“12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志。從一條熱線變成一個(gè)品牌,究竟有什么區(qū)別?恐怕不僅僅是功能拓展,而是要擴(kuò)展12315的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)方式。據(jù)了解,隨著消費(fèi)者快節(jié)奏的維權(quán)需求,12315申(投)訴舉報(bào)中心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段,先后開通了網(wǎng)上“在線投訴、舉報(bào)”和手機(jī)短信舉報(bào),進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者參與市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)自身權(quán)益的渠道,提高了申(投)訴舉報(bào)消息的受理能力。目前,網(wǎng)上申(投)訴舉報(bào)受理量已占到總受理量的15%,語音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。同時(shí),通過12315平臺(tái)與長三角地區(qū)14個(gè)主要城市聯(lián)網(wǎng),建立了異地消費(fèi)維權(quán)快速通道,消費(fèi)者在異地提起的申(投)訴舉報(bào),都能通過網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)派至相關(guān)城市的工商部門進(jìn)行處理,從而使12315熱線的維權(quán)觸角覆蓋了整個(gè)長三角地區(qū)。以下是關(guān)于12315的使用須知:一、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為時(shí),或當(dāng)您自身的合法權(quán)益受到損害時(shí),請(qǐng)您直接撥打當(dāng)?shù)?12315 投訴熱線電話進(jìn)行投訴。二、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買,使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議等投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件:在本市行政區(qū)域內(nèi)。有明確被訴方。有具體投訴請(qǐng)求,事實(shí)和理由。投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)爭議利害關(guān)系人。未超出投訴期限。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)告知真實(shí)姓名,地址,電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實(shí)全稱,地址和電話號(hào)碼。三、以下投訴問題超出工商行政管理機(jī)關(guān)受理的范圍,請(qǐng)您到有關(guān)部門咨詢,投訴:涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動(dòng)問題,請(qǐng)您向勞動(dòng)局投訴。涉及醫(yī)療事故等問題,請(qǐng)您向衛(wèi)生局投訴。涉及人用藥品等問題,請(qǐng)您向藥品管理局投訴。涉及出租車、停車場(chǎng)收費(fèi)等問題,請(qǐng)您向交通管理局投訴。涉及小公共汽車、公交車等問題,請(qǐng)您向公交總公司投訴。涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問題,請(qǐng)您向房屋土地管理局投訴。涉及產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格問題,請(qǐng)您向物價(jià)局投訴。涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題,請(qǐng)您向地方稅務(wù)局投訴。涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題,請(qǐng)您向國家稅務(wù)局投訴。涉及無線手提電話收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等問題,請(qǐng)您向電信局投訴。1涉及郵寄、通信等問題,請(qǐng)您向郵政局投訴。1涉及生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題及需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定,請(qǐng)您向技術(shù)監(jiān)督局投訴。1涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)班等問題,請(qǐng)您向教育局投訴。1涉及貨幣存儲(chǔ)及各種有價(jià)證券等問題,請(qǐng)您向銀行投訴。1涉及保險(xiǎn)等問題,請(qǐng)您向保監(jiān)會(huì)或12315投訴。1涉及家庭裝修等問題需進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證,請(qǐng)您向家裝協(xié)會(huì)投訴。1涉及電力供應(yīng)等問題,請(qǐng)您向供電局投訴。1涉及天然氣等問題,請(qǐng)您向燃?xì)夤就对V。1涉及自來水等問題,請(qǐng)您向自來水公司投訴。涉及電影、電視、有線電視等問題,請(qǐng)您向廣播電視局投訴。2涉及出片單位、書刊等等問題,請(qǐng)您向文化局投訴。 2涉及盜版光盤等問題,請(qǐng)您向版權(quán)局投訴。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書13一、活動(dòng)背景:我國從1987年開展全國性消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)至今已有xx年,公民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。但近年,許多商店特別是網(wǎng)店不誠信銷售的事件時(shí)有發(fā)生,消費(fèi)者的權(quán)益也受到了不同程度的侵害。對(duì)于大學(xué)生來說如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得愈來愈重要。為此,我系開展一系列消費(fèi)者權(quán)益法律知識(shí)宣傳活動(dòng)。二、活動(dòng)主題:消費(fèi)與安全三、主辦單位:經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系團(tuán)總支承辦單位:經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系學(xué)生會(huì)宣傳部四、活動(dòng)目的:宣傳維權(quán)的基本知識(shí),提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。使同學(xué)們?cè)谙M(fèi)權(quán)益受到傷害時(shí),及時(shí)熟練的拿出應(yīng)急方案,以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問題,維護(hù)自身的合法權(quán)益。了解校園消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀,特別針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的一些問題討論并提出可行的維權(quán)解決措施,努力在活動(dòng)中為同學(xué)們的日常消費(fèi)提供幫助和建議。五、活動(dòng)內(nèi)容:宣傳部成員到我系各專業(yè)班級(jí)宣傳消費(fèi)維權(quán)的基本知識(shí),普及法律知識(shí)。在我系各班班委協(xié)助下開展消費(fèi)維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動(dòng)。出主題板報(bào),在校內(nèi)宣傳,擴(kuò)大宣傳力度,增強(qiáng)大學(xué)生主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)。六、活動(dòng)對(duì)象:經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系11級(jí)全體學(xué)生。七、活動(dòng)宣傳:宣傳部成員向各班宣傳。各班班委向本班學(xué)生宣傳。宣傳部在校園出板報(bào)宣傳。八、活動(dòng)口號(hào):學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí),科學(xué)文明消費(fèi)。九、活動(dòng)形式:動(dòng)員全系學(xué)生主動(dòng)參加消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)。十、活動(dòng)流程:3月13日,宣傳部成員查找、整理與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律知識(shí)。3月14日,宣傳部出“消費(fèi)與安全”主題板報(bào)并到我系各專業(yè)班級(jí)宣傳消費(fèi)維權(quán)的基本知識(shí)。3月15日,宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開展消費(fèi)維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動(dòng)。3月16日,對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行工作交流并向我系團(tuán)總支提交工作總結(jié)報(bào)告。十一、活動(dòng)要求:各班都要積極參加到活動(dòng)中。宣傳部要保證所采集照片的質(zhì)量,活動(dòng)中各成員要積極配合。主題:20xx年315主題宣傳活動(dòng)“消費(fèi)與服務(wù)”消費(fèi)者權(quán)益日。服務(wù)價(jià)格比較網(wǎng)商家。消費(fèi)者權(quán)益日,喚醒網(wǎng)購維權(quán)意識(shí)目的:,價(jià)格比較網(wǎng)作為一個(gè)服務(wù)于商家,實(shí)惠于網(wǎng)購群體的平臺(tái),將圍繞商家、產(chǎn)品、服務(wù)、維權(quán)等展開話題,以調(diào)查問卷的形式,獲知更多有利于商家、消費(fèi)者的信息,以便于商家產(chǎn)品的推廣銷售,消費(fèi)者可以放心購買,也起到一個(gè)聯(lián)接商家與消費(fèi)者的橋梁作用。服務(wù)對(duì)象:價(jià)格比較網(wǎng)的商家、消費(fèi)群體形式:商家可以加入活動(dòng),推廣自己的產(chǎn)品,在價(jià)格比較進(jìn)行開店?duì)I業(yè)!推廣:一、根據(jù)價(jià)格比較多年來對(duì)消費(fèi)者的了解,和商家的信息,:合作的商家包括有:各個(gè)頻道的友情鏈接合作伙伴,軟文互發(fā)的合作伙伴,價(jià)格比較網(wǎng)所以商家,cps返利。第五篇:消費(fèi)者權(quán)益日 活動(dòng)細(xì)則保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益JUSCO X年行動(dòng)活動(dòng)細(xì)則參與店鋪:01~07店活動(dòng)時(shí)間:3月9日~3月15日活動(dòng)內(nèi)容:店鋪服務(wù)臺(tái)一直有顧客投訴的信紙,由店長定期對(duì)投訴進(jìn)行回復(fù),并公布在宣傳欄上。但是由于宣傳欄的位置太小,宣傳不夠突出,顧客一般也很少留意。設(shè)計(jì)大KT板,選擇以往店鋪保留的有代表性的顧客投訴信,和店長的回復(fù)信,一起張貼在大KT板上。向顧客表明,JUSCO是一間公開的、透明的、重視顧客投訴處理的零售企業(yè)。同時(shí),亦繼續(xù)歡迎顧客對(duì)JUSCO的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等提出寶貴意見。備注:標(biāo)題:“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 JUSCO 10年行動(dòng)”(可根據(jù)的店鋪的成立時(shí)間,而各店不盡相同,例如有店鋪開店至今8年,可改為:保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。JUSCO 8 年行動(dòng))活動(dòng)準(zhǔn)備:KT板,有代表性的投訴信,店長回復(fù)信,信紙,筆活動(dòng)流程:(設(shè)計(jì)稿由店鋪營企自己設(shè)計(jì),活動(dòng)標(biāo)題請(qǐng)根據(jù)開店時(shí)間進(jìn)行修改),投訴信,店長回復(fù)信~3月15日把已經(jīng)貼上顧客投訴信以及店長回復(fù)信的KT板在店內(nèi)展出。,這樣顧客在活動(dòng)期間可以繼續(xù)在上面貼上對(duì)我們吉之島的意見。對(duì)于這些意見,店鋪?zhàn)钸t需在次日進(jìn)行答復(fù)的。預(yù)算:200元/店備注: 08,09店開店時(shí)間不足1年,請(qǐng)把題目改成 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,我們?cè)谛袆?dòng)在投訴信不多的情況下,,筆。對(duì)于顧客的投訴,店鋪?zhàn)钸t在次日要進(jìn)行答復(fù)的。消費(fèi)權(quán)益你我知 活動(dòng)細(xì)則活動(dòng)店鋪:03~09店活動(dòng)時(shí)間:3月15日活動(dòng)內(nèi)容:店鋪聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或其它政府相關(guān)部門聯(lián)合展開消費(fèi)者權(quán)益咨詢活動(dòng)日,專業(yè)解答顧客相關(guān)的消費(fèi)權(quán)益問題,也同時(shí)展現(xiàn)JUSCO誠信服務(wù)顧客、歡迎顧客監(jiān)督&給予經(jīng)營上的寶貴意見?;顒?dòng)準(zhǔn)備:請(qǐng)店鋪及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門。水果,純凈水,紙巾活動(dòng)流程:(招募時(shí)間:3月53月15日)或者通知3040名會(huì)員到店參加推廣:店內(nèi)pop(3月9日3月15日)店內(nèi)廣播稿(3月1215日)預(yù)算:800元/店
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