【正文】 （3）淘寶站內(nèi)推廣在（1）和（2）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。（4）淘寶站外推廣在（1）、（2）和（3）的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。推廣執(zhí)行人員安排及工作量 淘寶站內(nèi)： 淘寶站外：推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo) 參考：（1）淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。（2）淘寶活動的參加數(shù)（3）論壇發(fā)帖回帖數(shù)（4）其他 參考：站外推廣：量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源 帖子數(shù)及質(zhì)量。其他。（服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團隊(銷售）+服裝研發(fā)團隊（配合））電子商務(wù)=技能+堅持近期產(chǎn)品推廣計劃。選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會出現(xiàn)在消費者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購買幾率。同時在穩(wěn)步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時、分段操作】（過程持續(xù)兩、三天，刷單量在2540左右），這這個過程中，會有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購買。推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度（比如50單了），瀏覽量比較大的時候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了；直通車方面，銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設(shè)置好出價，剩下的就是銷售產(chǎn)品了。【直通車推廣的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價；點擊轉(zhuǎn)化率計算公式：點擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點擊量X100% 】積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動，游刃有余的了 持續(xù)的流量（來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量）帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售，做好關(guān)聯(lián)，及時推薦。第五篇：淘寶店鋪運營計劃書淘寶店鋪運營計劃書人員配置： 組織架構(gòu)初步提出按照上圖進(jìn)行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。工作內(nèi)容（一）淘寶店長負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員（前期招兩名）工作職責(zé)：,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 ,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等。，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）主要工作內(nèi)容（PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗要求1年以上）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。應(yīng)聘要求，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。，一年以上的工作經(jīng)驗。、寶貝編輯等功能；、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(五)配送人員主要工作內(nèi)容：1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神能吃苦、蹋實、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述：負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。登記商品出庫記錄。定期對庫房進(jìn)行盤點。工作考核建立kpi(績效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟)緊緊圍繞kpi將目標(biāo)細(xì)化，從業(yè)績、客戶滿意度和團隊成長速度三個方面進(jìn)行考核業(yè)績業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績，作為電子商務(wù)項目，網(wǎng)店流量(包括UV和PV)、轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標(biāo)，并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動等，最終把這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門不同情況來分別認(rèn)領(lǐng)，比如市場部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的，承擔(dān)銷售業(yè)績的比重也不一樣?？蛻魸M意度淘寶商城設(shè)置了三個指標(biāo)，分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要根據(jù)每個部門、崗位與這三項指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。團隊成長度這是一個很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進(jìn)行評定，這個考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。團隊成功的關(guān)鍵要考察這個團隊未來是否能夠成功，勝任不斷增長的KPI指標(biāo)，中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是很多個人網(wǎng)店，在往更大規(guī)模發(fā)展的時候，往往會遇到這個瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給手下，從而失去時間和精力去思考明天的事，錯失相當(dāng)多的發(fā)展良機，而又對網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒有經(jīng)濟條件聘請更優(yōu)秀的人才加盟，整個店鋪陷入惡性循環(huán)。本項目作為一個全新的項目，需要從一開始即從高規(guī)格來組建團隊，需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項目的正確發(fā)展方向。運營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動首先確定35款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。