【正文】 ）?、人員工資、福利、（中高層34人，平均5000元/月，一般員工23人，2000元/人）?、水電、信息費(fèi)用（電話、網(wǎng)絡(luò)）3000元/月?、管理費(fèi)（工商管理1000元、通訊費(fèi)300元/人、差旅費(fèi)2000元、交通費(fèi)2車，2000元/車、業(yè)務(wù)招待費(fèi)5000元）?、信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件 15萬?、營銷推廣費(fèi) （讓利促銷、單頁宣傳、現(xiàn)場促銷）?、其他費(fèi)用2000元/月平均費(fèi)用：9萬元/月，按三年攤銷。初始投入135萬+320萬（按一年費(fèi)用估算，不含商品采購成本）=455萬元（注：前半年按5家店測算，后半年按10家店測算。）分析：前5家店，一年內(nèi)，平均運(yùn)營10個(gè)月，營業(yè)額13萬元/月，按20％毛利測算毛利130萬，后5家店，一年內(nèi)，平均運(yùn)營5個(gè)月，營業(yè)額13萬元/月，按20％毛利測算毛利65萬，兩項(xiàng)合計(jì)，在單店盈虧持平的前提下，一年內(nèi)10家店可為公司增加毛利195萬元。如果前期投資300萬，其中40萬用于商品采購周轉(zhuǎn)資金及房屋租賃押金，在單店運(yùn)營正常的前提下，能夠基本滿足投資及運(yùn)營資金需求。七、連鎖發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃定位一年發(fā)展計(jì)劃根據(jù)公司對便利店籌備工作的進(jìn)度推進(jìn)，在第一年內(nèi)，先在廣州市內(nèi)，在選址理想的社區(qū)先開設(shè)一家50平到80平方米的便利店旗艦店，旗艦店成功運(yùn)營1個(gè)月后，可加快開店速度，在旗艦店成功運(yùn)營1個(gè)月后，并在2個(gè)月內(nèi)再同時(shí)新開23家新店，6個(gè)月內(nèi)再新開5家店，一年內(nèi)開店數(shù)量在10家左右。即：?、從公司籌備時(shí)間起，；?、第一家旗艦便利店成功開業(yè)和成功運(yùn)營一個(gè)月后，2個(gè)月內(nèi)開設(shè)面積為80平到100平方米的2家到3家標(biāo)準(zhǔn)便利店；?、第23家標(biāo)準(zhǔn)便利店成功開業(yè)并成功運(yùn)營一個(gè)月后，6個(gè)月內(nèi)再開設(shè)面積為80平到150平方米的5家標(biāo)準(zhǔn)便利店；?、一年內(nèi)，便利店的開店數(shù)量在10家左右。二至五年發(fā)展計(jì)劃公司根據(jù)在第一年開設(shè)的便利店的成功運(yùn)營情況、市場占有率和規(guī)模效應(yīng)的需求及資本運(yùn)營的需要，可在第二年內(nèi)，加快開店速度和數(shù)量，可在以廣州為中心的周邊城市開設(shè)連鎖便利店，如在東莞、深圳等城市內(nèi)開設(shè)，店鋪開設(shè)數(shù)量應(yīng)在50100家內(nèi)，在3年內(nèi)，開設(shè)200300家左右，在五年內(nèi)開設(shè)500家。五至十年發(fā)展計(jì)劃公司根據(jù)五年內(nèi)在廣東地區(qū)的成功開店的經(jīng)驗(yàn)、完善的管理體系和良好的采購平臺及完善的物流體系，可加快開店速度和數(shù)量，可將其成功的便利店運(yùn)營模式復(fù)制到全國及全球其他國家的省會城市內(nèi)，店鋪開設(shè)數(shù)量應(yīng)在2000家到5000家。八、提升門店單店?duì)I業(yè)額和利潤的途徑定位客單價(jià)提升的途徑：單次消費(fèi)金額從10元提高至15元，需增加產(chǎn)品和服務(wù)種類，通過規(guī)模采購降低成本，提升商品毛利率，提供組合營銷的產(chǎn)品促銷；吸引商品消費(fèi)客流的途徑：店面整體形象提升，增加產(chǎn)品和服務(wù)種類，增加社區(qū)宣傳；吸引個(gè)性需求的客流的途徑：便捷還款、目錄銷售；吸引消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)的途徑：會員卡商品折扣、消費(fèi)積分獎勵(lì)、便民服務(wù)優(yōu)惠等；從其他便利店吸引客流的途徑：店面整體形象提升，階段性的產(chǎn)品促銷，新的產(chǎn)品和服務(wù)種類（涼茶等），提供公益設(shè)施（公共衛(wèi)生間）、社區(qū)便民服務(wù)；通過購物卡的推廣，與其他商家合作，獲取營業(yè)收入以外的盈利來源；九、某某便利店發(fā)展SWOT分析S（優(yōu)勢）分析公司在投資便利店時(shí)，具有如下發(fā)展優(yōu)勢：?、具有資本實(shí)力的母公司和兄弟公司的支持；?、具有海外資本市場的投入；?、具有市政區(qū)域性的政府網(wǎng)絡(luò)支援；?、具有完善的零售管理體系；?、具有優(yōu)勢的管理團(tuán)隊(duì)；?、具備差異化經(jīng)營的思路和項(xiàng)目。W（劣勢）分析?、區(qū)域內(nèi)競爭激烈；?、不具備規(guī)模效應(yīng)的氣候；?、不具備批量采購的能力；?、不具備完備的物流體系；?、品牌知名度不高；?、規(guī)模存在差異；O（機(jī)會）分析?、便利店市場發(fā)展前景趨向良好；?、便利店在國內(nèi)正處在發(fā)展期和成長期；T（威脅）分析?、國外同業(yè)態(tài)進(jìn)軍中國的速度加快；?、國內(nèi)同業(yè)態(tài)競爭者的迅速擴(kuò)張；十、投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的渠道由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，建議在門店籌備的前期和門店開業(yè)之后，采取下列方式來規(guī)避企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以降低損耗，從而實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，且能提高員工的工作積極性，其具體的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的渠道如下：員工/創(chuàng)業(yè)者/投資者入股?、股份占比關(guān)系：公司51％以上+創(chuàng)業(yè)者（小股東）/投資者49％以下①、公司：按店面布局與前期運(yùn)行的總投資以現(xiàn)金方式投入51％，統(tǒng)一品牌、標(biāo)準(zhǔn)化店面規(guī)劃、布置，統(tǒng)一商品和服務(wù)規(guī)劃、統(tǒng)一采購渠道、物流配送，標(biāo)準(zhǔn)化管理與培訓(xùn)服務(wù)（人員、技能、相關(guān)店面經(jīng)營知識）、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；②、創(chuàng)業(yè)者：按店面布局與前期運(yùn)行的總投資以現(xiàn)金方式投入49％，最低不能低于上述總投資的25％。認(rèn)同公司的經(jīng)營理念和發(fā)展模式、遵從公司各項(xiàng)管理制度、配合公司實(shí)施各項(xiàng)營銷方案、日常店面管理、對本店面經(jīng)營成果負(fù)主要責(zé)任；③、投資者：按店面布局與前期運(yùn)行的總投資以現(xiàn)金方式投入49％，最低不能低于上述總投資的25％，不參與日常管理，全權(quán)委托公司統(tǒng)一管理。公司對投資者負(fù)責(zé)，定期提供店面經(jīng)營狀況，投資者根據(jù)投資店面的經(jīng)營情況參與分紅。委托經(jīng)營公司前期負(fù)責(zé)開設(shè)門店，開業(yè)后，以委托經(jīng)營的方式交給員工經(jīng)營，員工承包門店，員工在完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)后，多勞多得，員工上交費(fèi)用。在管理上，統(tǒng)一由總部監(jiān)督管理，指導(dǎo)。承包經(jīng)營公司前期負(fù)責(zé)開設(shè)門店，開業(yè)后，員工采取繳納承包金的形式承包門店，進(jìn)行承包經(jīng)營。在管理上，統(tǒng)一由公司負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)及商品配送。擔(dān)保抵押公司前期負(fù)責(zé)開設(shè)門店，開業(yè)后，員工采取資產(chǎn)擔(dān)保抵押的方式，接管門店，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，上交公司相關(guān)費(fèi)用。享受公司提供的管理指導(dǎo)和營銷指導(dǎo)及商品配貨服務(wù)。附：企業(yè)經(jīng)營管理模式總經(jīng)理崗位手冊總經(jīng)理助理崗位手冊財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位手冊財(cái)務(wù)人員崗位手冊出納人員崗位手冊收銀員崗位手冊采購人員崗位手冊采購部助理文員崗位手冊持款人員崗位手冊物流經(jīng)理崗位手冊1物流分貨員崗位手冊1物流保管員崗位手冊1司機(jī)崗位手冊1人力資源部崗位手冊1店鋪經(jīng)理崗位手冊1店鋪助理崗位手冊1理貨員崗位手冊1收貨人員崗位手冊1販賣促銷人員崗位手冊人力部崗位手冊廣州某某商貿(mào)發(fā)展有限公司目 錄崗位職責(zé)???????????????????????3考勤??????????????????????4儀容儀表 ??????????????????????6工作流程 ??????????????????????6薪酬制度 ??????????????????????7激勵(lì)制度 ??????????????????????8福利制度 ??????????????????????9例會制度 ??????????????????????10培訓(xùn)制度 ??????????????????????11考核制度 ??????????????????????131財(cái)務(wù)制度??????????????????????141資產(chǎn)、設(shè)施管理制度?????????????????141保密制度 ??????????????????????151處罰制度 ??????????????????????191晉級制度 ??????????????????????201組織架構(gòu) ??????????????????????21 人力資源部崗位職責(zé)、該崗位直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管轄人力資源部，垂直管理下屬各門店的人力資源。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃。、招聘：優(yōu)化人員招聘工作，為企業(yè)的發(fā)展實(shí)施有效的人才引進(jìn)和儲備。①負(fù)責(zé)公司和各門店中基層的招聘；②指導(dǎo)、協(xié)助、督促各門店中基層人員的招聘；、培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)建立有利于員工提升的職業(yè)發(fā)展機(jī)制。①組織各門店員工及店長專業(yè)培訓(xùn) ；②協(xié)助總經(jīng)辦組織和實(shí)施營運(yùn)管理培訓(xùn)；③督導(dǎo)各門店的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行狀況；、績效考核：制定績效考核方案和員工激勵(lì)機(jī)制。①公司各職能部門的考核方案制定與組織實(shí)施；②各營運(yùn)區(qū)域月度考核指標(biāo)的完善與匯總、檔案信息化管理：檔案信息化管理系統(tǒng)的規(guī)劃及督導(dǎo)。制度建設(shè)：逐步完善和細(xì)化公司及各門店的各項(xiàng)規(guī)章制度。①根據(jù)公司的發(fā)展需要分階段對各門店管理診斷并做出相應(yīng)制度建設(shè)的規(guī)劃②指導(dǎo)和督促各門店制度建設(shè)的進(jìn)度并做審核與修正。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：對總經(jīng)辦直屬人員與各門店人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。、定期組織和召開各部門例會；定期或不定期對公司人力資源工作進(jìn)行實(shí)地抽查、調(diào)研、診斷。完成總經(jīng)辦交辦的其他事務(wù)。崗位考勤制度一、考勤公司實(shí)行每周六天（周一至周六）的工時(shí)制度，周日部門內(nèi)部安排人值班。工作時(shí)間為：上午：8：30－12：00下午：14：00－18：00每年5月1日－9月30日下午時(shí)間為14：30－18：30員工必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到早退。各部門衛(wèi)生清掃應(yīng)在上班前完成。上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。如需離開辦公區(qū)外出辦理公事，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人許可，填寫《派工單》交品牌管理部備查；否則按早退或曠工處理。員工上下班須簽到，遵守如下規(guī)定：①員工上下班均應(yīng)親自簽到，不得托人或受托簽到偽造出勤記錄。②所有人員必須先到公司簽到，才能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因工作關(guān)系外出辦公，在前一天必須填寫《派工單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，交品牌管理部備查，否則按遲到或曠工處理；店長外出由營運(yùn)長簽字，營運(yùn)長外出必須由便利總經(jīng)理簽字。以下情況之一者按事假處理：①遲到或無故脫崗30分鐘及以上，按事假半天處理；②員工累計(jì)遲到三次按事假一天處理。以下情況之一者按曠工處理：①員工月累計(jì)脫崗三次、遲到五次按曠工處理；②工作時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理；考勤的記錄和檢查：①員工考勤由所在部門設(shè)專人負(fù)責(zé)；②負(fù)責(zé)對公司員工出勤情況進(jìn)行記錄和檢查；③考勤檢查分例行檢查與隨機(jī)抽查兩種形式；④例行檢查由品牌管理部在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行，檢查方式與對象由品牌管理部自定；總經(jīng)辦、品牌管理部均有隨機(jī)抽查權(quán)，隨時(shí)抽檢考勤情況；⑤任何部門員工均須無條件配合有考勤檢查權(quán)的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考勤檢查。二、請假假期類型員工請假分為事假、病假、婚假、喪假。審批權(quán)限①員工請假1天以內(nèi)由部門總監(jiān)批準(zhǔn)（部門總監(jiān)每月只有一次批假的權(quán)限）；2天以上由董事長批準(zhǔn)。②部門總監(jiān)請假由董事長批準(zhǔn)。請假程序①員工請假前必須填寫“請假申請單”，將請假原因、日期等一一注明，經(jīng)簽字批準(zhǔn)后，將所擔(dān)任工作交適合的代理人，方可離開，否則以曠工論。②因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話等方式，迅速報(bào)告部門總監(jiān)，并于事后補(bǔ)齊請假手續(xù)。③假期屆滿不歸又未履行補(bǔ)假手續(xù)的，視為曠工。④累計(jì)事假15天以上，病假30天以上，將取消當(dāng)年評先及晉級資格。事假事假扣除請假當(dāng)天工資。病假①員工因病就醫(yī)治療無法正常上崗，需填寫病假申請；②恢復(fù)上崗時(shí)應(yīng)向品牌管理部提交就醫(yī)醫(yī)院開具的病歷證明；③病假扣除請假當(dāng)天工資。婚假、喪假①達(dá)到法定婚齡的員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請假程序申請有薪婚假三天；②員工的配偶、父母、配偶父母或子女喪亡，可申請有薪喪假三天；其他親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。儀容儀表制度一、工裝標(biāo)準(zhǔn)春秋。公司通過不同的獎勵(lì)方式對員工進(jìn)行激勵(lì)：每年公司結(jié)合實(shí)際情況給予晉級，但范圍不超過全體員工的20％；有突出貢獻(xiàn)的員工可以職位晉升，但范圍應(yīng)控制在5％以內(nèi)，由總經(jīng)理特批晉級或獎勵(lì)；對高級管理人員的獎懲、調(diào)崗等事項(xiàng)由集團(tuán)總經(jīng)理決定。薪檔 月薪H1450H2500H3550H4600H5650H6700H7750H8800H9850H10900H11950H121000H131050H141100H151150H161200K171250K181300薪酬以相應(yīng)類別起點(diǎn)為準(zhǔn)，在各類別薪酬范圍內(nèi)根據(jù)以下指標(biāo)定級或晉級：學(xué)歷：大專以上，增加50元；本科以上增加100。工作經(jīng)歷：三年以上同類工作經(jīng)驗(yàn)，增加50——100元；服務(wù)年限：指在集團(tuán)的工作年限。服務(wù)年限晉級額度滿一年50元滿三年100元滿五年以上150元職務(wù)主管級：增加200元；經(jīng)理級：增加400元。在工作中有突出貢獻(xiàn)者，可由總經(jīng)理破格特批給予各種形式晉級或獎勵(lì)。門店激勵(lì)制度門店每個(gè)月完成銷售指標(biāo)，超額部分門店按純利潤的30％提成，營運(yùn)長提10％，總經(jīng)理提總超額利潤的5％。各店長培訓(xùn)一名儲備店長，經(jīng)公司考核合格后，獎勵(lì)100元，培訓(xùn)兩名獎勵(lì)200元，培訓(xùn)三名獎勵(lì)300元，依此類推。各店員工，包括店長，聯(lián)系團(tuán)購，團(tuán)購金額最低為元按贏利的40％提到門店（注：員工聯(lián)系的團(tuán)購員工分30％，門店店長分10％），營運(yùn)長提利潤的10％。各店員工對公司提出合理化建議（新品、增加收益、費(fèi)用減少、等），經(jīng)公司采納并得到實(shí)質(zhì)效果，給予50元以上的獎勵(lì)。各店員工拾到顧客貴重物品交于公司，公司給予相應(yīng)的獎勵(lì)，如顧客登報(bào)、寫表揚(yáng)信，公司給予50元以上的獎勵(lì)。各店在品牌管理部檢查扣分中，每個(gè)月各區(qū)評選前5名，獎勵(lì)200、150、100、50、30元不等獎勵(lì)。福利制度一、休假規(guī)定、婚假：請婚假依據(jù)結(jié)婚證明（原件）申請婚假3天（有薪假期），對因路途較遠(yuǎn)，可另再申請事假，并呈董事長批準(zhǔn)； 喪假：①直系一等親屬（如：配偶、父母、配偶父母或子女）喪亡，可申