【正文】 等國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物比例已經(jīng)超過70%，各大網(wǎng)絡購物網(wǎng)站正在打造簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡購物門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就要學會網(wǎng)絡購物，隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡購物市場的成熟，網(wǎng)絡購物市場必須得出現(xiàn)巨大的發(fā)展?jié)摿?。作為新時代的大學生，我們是接觸網(wǎng)絡較大也是對網(wǎng)絡應用更加成熟的群體，選擇網(wǎng)絡購物勢必會成為他們生活和學習中的一部分。而既然選擇了網(wǎng)絡購物，大學生必然會面臨一些網(wǎng)絡購物的安全問題，比如產(chǎn)品智聯(lián)的可靠與否，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物的網(wǎng)站有無漏洞等的一系列問題也都迫在眉睫。大學生僅是一個引例，在中國消費者數(shù)量龐大，也必然面臨更多安全問題。二、實習內(nèi)容（一）網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀現(xiàn)在網(wǎng)上購物風靡全球，它相對于普通商店購物更具有快捷性，方便性，經(jīng)濟型，人們可以網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，交水電費、手機費等，能看出網(wǎng)購在我們生活中已經(jīng)不可或缺了?？伤簿哂胁豢珊鲆暤膯栴}有待解決，所以網(wǎng)上購物所帶來的負面影響應該被關(guān)注并逐步解決。中國網(wǎng)民網(wǎng)購占收入支配率高于全球水平全球知名的企業(yè)支付服務提供商World Pay日前發(fā)布的一項全球性調(diào)查報告顯示，中國網(wǎng)民有31%的可支配收入用于網(wǎng)絡購物，高于全球網(wǎng)民22%的平均水平。在印度、巴西和中國，這個數(shù)字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用于網(wǎng)購。巨大商機下的巨大隱憂中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為38%，考慮到中國現(xiàn)擁有14億人口而且還在迅速增加，這就表明中國電子商務市場擁有巨大的潛力。據(jù)World Pay：全球用戶網(wǎng)購態(tài)度調(diào)查報告，中國用戶展示出一些最輕松的支出習慣，受訪者有31%的可支配收入用于網(wǎng)購，所以由此引發(fā)的網(wǎng)購欺詐或糾紛經(jīng)歷比例也更加高一些。而且消費者對在線安全的擔憂進一步提升。多種支付方式并存關(guān)于中國網(wǎng)購者的支付方式，很多知名服務商榜上有名。絕大多數(shù)的消費者首選的是信用卡和支付寶，還有就是現(xiàn)金（貨到付款）。同時也存在少量的客戶通過金行轉(zhuǎn)賬，銀聯(lián)支付。大多數(shù)的網(wǎng)民表示愿意選者支付方式多的網(wǎng)站，對她們提供的多種支付選擇更加信任。而支付寶通過第三方的介入，能很大程度上的保護消費者財務，更加受到消費者的青睞。（二）網(wǎng)上購物現(xiàn)階段存在的問題網(wǎng)絡安全問題比如網(wǎng)購的安全性問題，目前國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設，使其容易受到計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的攻擊，被竊取的信息包括號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息，還存在一些虛假的網(wǎng)站信息騙取消費者財務的問題，對用戶嚴重造成精神上的困擾和物質(zhì)上的損失。網(wǎng)絡權(quán)益問題維權(quán)問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。網(wǎng)絡購物由于采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。其次，網(wǎng)絡上的各種購物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。再次，還有不少人利用網(wǎng)絡進行詐騙，不少消費者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購物的售后服務較差，“三包”責任難落實。有時商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質(zhì)解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題。物流快遞問題目前，在網(wǎng)購市場，物流服務主要依賴快遞企業(yè)。我國的快遞公司主要有三大類，以DHL、TNT、UPS、FEDEX為代表的國際快遞公司，以EMS為代表的國有快遞公司，以及以申通、圓通、順豐為代表的民營快遞公司。基于成本的考慮，商家大多選擇民營快遞公司。網(wǎng)購物流方面存在的問題主要是快遞的簽收問題，網(wǎng)上購物快遞送達后，是應該先驗貨后簽字還是先簽字后驗貨，已成為網(wǎng)購物流中一個尖銳矛盾，這關(guān)系到責任的承擔方。還有就是快遞公司管理水平低，新興的行業(yè)由于文化素質(zhì)的局限性，管理人員的管理水平和從業(yè)人員素質(zhì)成為了制約快遞公司更好發(fā)展的很大因素。再有就是快遞速度慢，滿足不了消費者的消費要求，對商家和消費者都可能造成一定的損失。網(wǎng)民意識問題網(wǎng)購給人們的生活添了許多便捷和實惠，但是由于目前網(wǎng)購環(huán)境還不是很安全，各種保障機制還不健全，加上網(wǎng)絡購物自帶的一些缺，給網(wǎng)購維權(quán)帶來很多困難。所以，消費者在網(wǎng)購的同時，如果缺乏一定的自我權(quán)益保護意識，沒有選擇一些正規(guī)且信譽良好購物網(wǎng)站，購買了價格過低的產(chǎn)品，或者選擇不安全的支付方式，導致銀貨兩失的情況。有些消費者也不注意保留聊天、支付記錄等交易證據(jù)，從而落入網(wǎng)購陷阱，不能很好的保護自己的合法權(quán)益。所以消費者在網(wǎng)絡購物時一定要注意保存與商家溝通的聊天記錄，務必索要商品購物發(fā)票，保留一切交易證據(jù)，以免后顧之憂。（三）網(wǎng)上購物問題的應對策略加強安全管理體系建設，克服技術(shù)漏洞，加強網(wǎng)絡安全防護大型的購物網(wǎng)站應配備專業(yè)型的人才，建立后臺安全維護部門，來加強安全管理體系建設。從整個的網(wǎng)購市場來說，應該由國家相關(guān)部門定期配有專業(yè)人員客服和修補技術(shù)漏洞，加強網(wǎng)購安全防護。只有建立比較健全的安全管理體系才能大范圍的減少網(wǎng)購中出現(xiàn)的詐騙案件。建立和完善制度(1)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。有關(guān)部門應制定相關(guān)及配套的監(jiān)管法規(guī)，對網(wǎng)絡交易市場的信息發(fā)布、準入資格、買賣細節(jié)、電子支付、各方責任等方面都進行明確的界定和規(guī)范，網(wǎng)上的購物網(wǎng)站也應到所在地工商部門注冊登記，受當?shù)毓ど滩块T監(jiān)管，這樣消費者遇到問題也方便投訴和維權(quán)。(2)建立網(wǎng)上購物消費者權(quán)益保護體系。凡是違法違規(guī)經(jīng)營的電子商務者一經(jīng)投訴、舉報并經(jīng)監(jiān)管、執(zhí)法部門確認事實后，要在其主管部門的網(wǎng)站上公布，以便網(wǎng)民上網(wǎng)查詢或驗證，令其無可遁形。改進技術(shù)手段，建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營特點的監(jiān)管方式對網(wǎng)購的商家、產(chǎn)品嚴格進行審查把關(guān)，就其交易方式、貨款支付安全保障問題做出謙有禮的舉措。相關(guān)部門加強研究、制定規(guī)范，同時改進監(jiān)管技術(shù)手段。而且對網(wǎng)上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管，解決異地監(jiān)管難，提高監(jiān)管效率和力度。、加強消費者安全消費和維權(quán)意識我國網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)使用中對個人信息保護的意識還很淡薄。因此，高熾揚提出，網(wǎng)民應提高個人信息安全保護意識，積極防范各類信息泄露和欺詐，特別需加強網(wǎng)上購物及交易安全防范意識。對個人信息進行保護，除了法律的監(jiān)管，還需要安全管理技術(shù)的提高。高熾揚指出安全管理體系建設過程是依據(jù)風險的原則，分析客戶信息安全管理面臨的威脅與管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善內(nèi)部管理，并進一步與系統(tǒng)管理體系有機的融合，形成了面向信息保護的安全管理體系。、整改物流行業(yè)與完善物流法規(guī)制度探索多元物流配送模式，深化科學管理，大力發(fā)展企業(yè)文。根據(jù)零售客戶的分布情況科學設置配送頻率、降低運營成本，形成最優(yōu)的運作模式即“三維一體”物流運作管理模式，確保了商流、物流、信息流、資金流的流通順暢。在發(fā)揮信息化管理的方面，物流中心加大信息技術(shù)在配送業(yè)務流程整合中的運用力度，讓人人都成為“管理者”，有效解決管理不力的問題。加強企業(yè)文化建設，增加員工的歸屬感和集體榮譽感，增加他們彼此的協(xié)同合作。三、實習總結(jié)雖然當前的網(wǎng)絡科學技術(shù)不斷發(fā)展，但是網(wǎng)絡安全問題仍然是一個令人關(guān)心的話題，稍有不慎，個人財產(chǎn)安全就會受到極大的威脅。網(wǎng)絡的安全保護，需要國家和個人兩方共同努力。國家應不斷加強網(wǎng)絡安全環(huán)境的治理工作，而個人應在網(wǎng)購中保護好個人信息，提高安全意識。消費者在網(wǎng)上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。消費者首先要選擇和市紀委的產(chǎn)品，不選擇與市場價差價太大的產(chǎn)品，可能是次品貨有瑕疵等問題；條件允許的情況下查看原始圖片或清晰度的放大的細節(jié)圖；網(wǎng)購信息真實性難以核實，對貴重商品最好先打電話或以文字形式來確認欲購商品的具體價格、數(shù)量、規(guī)格型號；盡量選擇網(wǎng)友留言多、評價好、信譽好、交易次數(shù)多的賣家的進行消費；注意保存賣家的聊天記錄以及電子交易單一定要；遇到網(wǎng)上交易中惡意詐騙的行為，趕快報案。