【正文】 和好評(píng)率你平時(shí)多久網(wǎng)購(gòu)一次？ 一個(gè)星期你大概每個(gè)月花在網(wǎng)購(gòu)上多少錢？ 兩百多你一般選擇什么付款方式？ 支付寶你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)有什么好處和壞處？好處：省錢 便利壞處：容易沉迷于網(wǎng)購(gòu) 花一些不必要的錢你對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意？滿意 大部分買的商品還是和描述相符的你過去三個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買過東西？ 買過你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是？網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以緩解壓力 可以不出門就可以收到自己需要的商品你主要在哪些網(wǎng)站上購(gòu)買東西？ 當(dāng)當(dāng)維品會(huì) 京東你在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些東西？ 電器書你選擇這些網(wǎng)站購(gòu)物，主要看重哪些因素？當(dāng)然先考慮價(jià)格和質(zhì)量再看看評(píng)論好評(píng)高的再考慮購(gòu)買你平時(shí)多久網(wǎng)購(gòu)一次？ 每天你大概每個(gè)月花在網(wǎng)購(gòu)上多少錢？ 一千多你一般選擇什么付款方式？ 網(wǎng)銀你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)有什么好處和壞處？好處：省錢吶！網(wǎng)上的電器價(jià)錢可以比實(shí)體店低好多壞處：有時(shí)由于物流上的問題 拿回來的商品會(huì)出現(xiàn)破損 還要申請(qǐng)退貨退款的 會(huì)很麻煩？若是買回來的實(shí)物和賣家描述的相符就會(huì)滿意，不相符的 夸大其詞的就會(huì)不滿意！附件二：實(shí)踐感想（包秋月）通過這次的調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況，比如他們主要購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些，每個(gè)月花多少錢網(wǎng)購(gòu)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度等等。調(diào)查內(nèi)容得知，大學(xué)生認(rèn)為通過網(wǎng)購(gòu)買東西更省力，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的品種更齊全，但不會(huì)癡迷于網(wǎng)購(gòu)，大部分的同學(xué)還是小范圍的購(gòu)物，不會(huì)買特別貴重的物品。根據(jù)這次社會(huì)調(diào)查研究的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為調(diào)查時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不能粗心大意，要細(xì)致的完成每一項(xiàng)工作，要有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，才能有助于我們更加全方面了解關(guān)于社會(huì)調(diào)查問題的各種優(yōu)缺點(diǎn)，以及現(xiàn)代人對(duì)待網(wǎng)購(gòu)的心態(tài)。（周心蓓）在這次社會(huì)實(shí)踐過程中，我們小組分工明確，合作完成了此次的調(diào)查活動(dòng)。從這次的調(diào)查情況來看，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)，只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。所以大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙、造成經(jīng)濟(jì)上的損失。（陳素杰）這次我們小組通過多次討論，最終將主題確定為“大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)主題與我們大學(xué)生密切相關(guān)。我們通過調(diào)查問卷來調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中的一些問題。通過這次的社會(huì)時(shí)間報(bào)告，讓我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，自己一下子成熟了很多。懂得了團(tuán)體合作的重要性。雖然在做調(diào)查時(shí)我們的意見有些不一樣，但最終都通過分析找到了最好的方法。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我們提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)的平臺(tái)，可以讓我們?cè)缫稽c(diǎn)認(rèn)識(shí)這個(gè)我們將來要生存的環(huán)境。在這次活動(dòng)中我感受很深，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。（張嘉偉）通過這次社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，我和其他組員一起在完成的過程中收獲了許多平時(shí)課堂上學(xué)不到的東西，比如一些協(xié)作能力，和對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力。同時(shí)，也看到了自己在很多方面的不足與缺點(diǎn)，可以讓我在整個(gè)過程中不斷學(xué)習(xí)和完善自己。經(jīng)過調(diào)查，我對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)也有了新的理解，希望可以對(duì)今后的大學(xué)生活有積極的影響。（黃職高）社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，身處其中，我們看到了普遍的一些現(xiàn)象、觀點(diǎn)，也看到了不同的人在網(wǎng)購(gòu)中不同的表現(xiàn)、行為。通過這次調(diào)查,我們了解也思考了了大學(xué)生中關(guān)于網(wǎng)購(gòu)有趣又現(xiàn)實(shí)的一些方面。從關(guān)注身邊小事開始，為同學(xué)們看待網(wǎng)購(gòu)利弊，相關(guān)視角另辟蹊徑，我們所做的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，也從他人反觀自身的作用的一個(gè)活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)小顯微鏡的作用。向他人多求教，與滲透網(wǎng)購(gòu)文明，多一些了解別人的經(jīng)歷，積累一些網(wǎng)購(gòu)好的習(xí)慣，在其中體現(xiàn)良好的素質(zhì)，更要在在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)實(shí)際利用商學(xué)的能力，這樣的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的。網(wǎng)購(gòu)大軍首先要有觀察力，洞察力，一雙慧眼，要明白它其實(shí)是一種消費(fèi)方式，必要的選購(gòu)還是不可缺少的。這次調(diào)查也讓我了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系對(duì)合作工作是很重要的。親身調(diào)查訪問，為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，拓寬視野，或許還能為我們打入電商打下了良好的基礎(chǔ)，并在網(wǎng)購(gòu)大軍中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己還可以在網(wǎng)購(gòu)中更值得提升的地方，對(duì)自身的網(wǎng)購(gòu)行為能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。在本次的社會(huì)實(shí)踐中我們還同諸多同學(xué)交流，更多地了解到了他人的經(jīng)歷，豐富了自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)生活的認(rèn)識(shí)。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的，關(guān)于消費(fèi)的東西，汲取了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，更生動(dòng)地理解了網(wǎng)購(gòu)對(duì)于我們平時(shí)生活的重要性。（張穎）我們小組調(diào)查的是關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)問題，我們的小組成員配合的都很好，我是負(fù)責(zé)做問題回答實(shí)錄，我是根據(jù)兩位同學(xué)的真實(shí)回答情況記錄下來的答案，也是具有一定的代表性的答案，這次我們小組成員分工明確，都能夠積極配合并認(rèn)真完成自己的任務(wù)，尤其是我們組的組長(zhǎng)，能夠任勞任怨，認(rèn)真 18 負(fù)責(zé)地完成我們小組本次作業(yè)的分工、匯總與總結(jié)。（陳淑燕）大學(xué)生的消費(fèi)，總的來說還是比較高的。比較開始接近社會(huì)成年人的消費(fèi)觀念。大一浪費(fèi)心理更重一些，剛剛進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，消費(fèi)方面會(huì)比較要面子，所謂的面子消費(fèi)。追求表面的高品質(zhì)，忽略商品的實(shí)用價(jià)值。聚會(huì)消費(fèi)是浪費(fèi)消費(fèi)的突出部分。所以所謂亂消費(fèi)會(huì)偏多。大二大三的同學(xué)來說，相比大一的同學(xué)消費(fèi)稍微節(jié)儉一點(diǎn)。開始注意商品的實(shí)用價(jià)值。習(xí)慣的大學(xué)生活的大二大三學(xué)生消費(fèi)有一定的計(jì)劃性。大四的學(xué)生面臨的畢業(yè)工作，消費(fèi)方面會(huì)在這方面有所增加。一般的生活消費(fèi)上偏好于實(shí)用性!此次活動(dòng)大家同心協(xié)力，明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同樣也越來越熟練調(diào)查報(bào)告的寫作方式，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況也有一定了解。但是仍然有許多不足比如準(zhǔn)備不充分，不太和陌生人交流。這些是我們必須要在今后工作中克服?？傊?，今后一定要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取，取得成功！附件三：組員分工通過這次小組作業(yè)，我們更能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。我們六人分工明確、各司其職，一起來完成這次任務(wù)。下面是我們小組的分工： 周心蓓：前言制作調(diào)查問卷分發(fā)問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包秋月： 提出實(shí)踐問題確定實(shí)踐背景 問題的解決 陳素杰：總結(jié)分發(fā)問卷張穎：制作訪談提綱調(diào)查問卷分發(fā)進(jìn)行訪談 黃職高：記錄參考文獻(xiàn) 張嘉偉：?jiǎn)栴}分析 陳淑燕：內(nèi)容摘要第五篇：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象調(diào)查—（以紹興文理學(xué)院09級(jí)數(shù)學(xué)師范班為例）小組成員：楊鵬陳科成彭有毅任高權(quán)白炳珊章淵一．選題理由：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及網(wǎng)購(gòu)也迅速竄紅，據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的《第二十一次中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)者從年齡來看18~%。而從網(wǎng)購(gòu)者的文化程度分析，%。大部分大學(xué)生畢業(yè)后將成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)心理，消費(fèi)方式就代表著未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。所以大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象很有調(diào)查的意義。二．小組成員分工：? 楊鵬：分析問卷，總結(jié)歸納，撰寫論文? 白炳珊：設(shè)計(jì)問卷? 彭有毅:上網(wǎng)搜索資料? 任高權(quán)：發(fā)放和統(tǒng)計(jì)問卷? 陳科成：發(fā)放和統(tǒng)計(jì)問卷? 章淵:個(gè)別案例采訪三．基本步驟：，大致了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象。，個(gè)別采訪。，以紹興文理學(xué)院09級(jí)數(shù)學(xué)師范班為對(duì)象，發(fā)放問卷，回收問卷。，找出問卷中每個(gè)問題反映的現(xiàn)象，分析問卷結(jié)果。，開始這手撰寫論文。四．調(diào)查結(jié)果：。%，%，這說明只有少部分人沒有經(jīng)歷過網(wǎng)購(gòu)，而經(jīng)歷過的大部分人是在大學(xué)后開始網(wǎng)購(gòu)的。，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的只是占了少部分。%。，大部分大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的方便和便宜。%%，所占比例非常之高。，%的學(xué)生選擇了淘寶是他們最經(jīng)常的購(gòu)物網(wǎng)站。，生活用品和書籍，%，%，%。%的大學(xué)生選擇了通過查看銷售記錄與銷售評(píng)價(jià)了解網(wǎng)上的產(chǎn)品。，至少被騙過的人較少，%的大學(xué)生在問卷中選擇網(wǎng)購(gòu)是相對(duì)安全的。，大多能滿足顧客的大部分要求。%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)比較虛假，絕大多數(shù)的大學(xué)生對(duì)持樂觀態(tài)度。%%的調(diào)查對(duì)象分別選擇了交易時(shí)使用支付寶或財(cái)付通等第三方交易平臺(tái)和使用網(wǎng)上銀行支付，%的調(diào)查對(duì)象選擇貨到付款的支付方式。，%的調(diào)查對(duì)象表示在網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)額的金額沒有超過1000元，所以我們初步認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的巨大交易額應(yīng)該是來自大量的成交數(shù)量。，%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)時(shí)送貨的快遞公司表示認(rèn)可，這說明了網(wǎng)購(gòu)過程中的快遞公司總體上還是可以的。%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)比傳統(tǒng)購(gòu)物有更多的選擇空間，%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為傳統(tǒng)購(gòu)物比網(wǎng)購(gòu)麻煩，%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為傳統(tǒng)購(gòu)物比網(wǎng)購(gòu)安全。的確，網(wǎng)購(gòu)相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物有更多的選擇空間同時(shí)也更方便，但已然給人感覺不如傳統(tǒng)購(gòu)物安全。%的調(diào)查對(duì)象表示以后會(huì)用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，當(dāng)我們大學(xué)生走出校園有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)更加流行。%的對(duì)象認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)能基本代替?zhèn)鹘y(tǒng)購(gòu)物，%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為在未來會(huì)出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物并存的現(xiàn)象。這說明了大部分的大學(xué)生都看好網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的未來。五．對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的建議目前高校學(xué)生的可支配收入相對(duì)較低，沒有足夠的能力來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠政策，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費(fèi)用，無條件退貨等，以此來降低他們的嘗試風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于第一次注冊(cè)本網(wǎng)站的新客戶，尤其要提供更多的優(yōu)惠政策，如贈(zèng)送電子代金券，參加幸運(yùn)顧客抽獎(jiǎng)等一系列活動(dòng)。這樣可以吸引更多的潛在顧客來親身體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)滲透。網(wǎng)上銷售商還應(yīng)注意不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，保持現(xiàn)有的顧客。如，開通在線客戶服務(wù)熱線，對(duì)顧客反映的問題可以通過多渠道及時(shí)給予答復(fù)，切實(shí)履行公司的承諾。另外，產(chǎn)品價(jià)格和付款方式直接影響到現(xiàn)有顧客是否會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)上購(gòu)物，商家也應(yīng)在這些方面不斷加強(qiáng)，提供多種付款渠道，將產(chǎn)品在價(jià)格上顯示打折、非打折、會(huì)員、非會(huì)員的不同層面，讓客戶能夠更方便地在買到價(jià)廉物美、稱心如意的產(chǎn)品。針對(duì)潛在顧客對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià)存在很多主觀臆斷的情況，網(wǎng)上銷售商應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)潛在顧客的宣傳，使他們了解網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際情況。一方面是加強(qiáng)對(duì)所賣產(chǎn)品的宣傳，包括產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、促銷活動(dòng)等；另一方面是對(duì)所提供服務(wù)的宣傳，特別是售后服務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物安全性，在潛移默化中轉(zhuǎn)變潛在顧客的看法。宣傳可以采取網(wǎng)絡(luò)廣告的形式，也可以利用一些公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行購(gòu)物網(wǎng)站的推廣，這些活動(dòng)可以加強(qiáng)商家在消費(fèi)者心目中的形象，提高他們對(duì)賣方可靠性的認(rèn)同。另外，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)還有一部分對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感興趣的學(xué)生不知道購(gòu)物網(wǎng)站的確切地址，說明對(duì)網(wǎng)站本身的宣傳也是很有必要的。