【正文】 部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對(duì)待顧客,；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法。當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對(duì)我來說卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在七星電器銷售九陽小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識(shí)了。在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁他就會(huì)欣然接。工作中的我，不敢說多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)篇三：關(guān)于大學(xué)生銷售的寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告——實(shí)踐中成長? 時(shí) 間: 20110122至20110206 ? 單 位: 百事可樂公司 ? 職 務(wù)：促銷員 實(shí)踐概述：2011年，我們又迎來了在學(xué)院的第二個(gè)寒假。大學(xué)，讓我們離走進(jìn)社會(huì)越來越近了。伴隨而來的，就是圍繞著我們頭緒的——就業(yè)問題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可整天呆在校園里，我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又少，于是為了提高自己的能力，增加團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，不少人競選班委、學(xué)生會(huì)職務(wù)；在檔案上留段字為日后的工作添籌碼。有了這些經(jīng)驗(yàn)也是不能夠解決社會(huì)實(shí)際問題的。校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別，促使著我們?yōu)樘岣咦约焊鞣矫娴哪芰?，加深自己?duì)社會(huì)的了解，不得不利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐。在實(shí)踐中真正去體驗(yàn)社會(huì)，去了解社會(huì)為自己畢業(yè)后找工作積累經(jīng)驗(yàn),畢竟“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一途徑”。實(shí)踐方式：通過親生體驗(yàn)，培養(yǎng)自己的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。在活動(dòng)中養(yǎng)成合作、分享、積極進(jìn)取的良好個(gè)性品質(zhì)，同時(shí)增強(qiáng)我的責(zé)任心和使命感。實(shí)踐內(nèi)容：當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷變化，在機(jī)會(huì)越來越多的同時(shí)，也出現(xiàn)了更多的問題，有了更多更艱巨的挑戰(zhàn)，這也就對(duì)人才的要求越來越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識(shí)，還要主動(dòng)走進(jìn)社會(huì)，積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的東西，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)，全方面武裝自已，才能在這個(gè)社會(huì)有立足之地甚至擁有不敗之地。放假后在家休息了幾天，實(shí)在是無聊，于是決定——打工。在朋友的介紹下，找到了一份在超市做促銷員的工作。在經(jīng)過面試培訓(xùn)后，開始了我的工作。由于對(duì)工作沒有什么經(jīng)驗(yàn)，事前我研讀了一些有關(guān)銷售的書，那些書談了種種銷售技巧，有關(guān)銷售的理論、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、案例分析??銷售員應(yīng)該怎樣微笑，怎樣與顧客談話??五花八門，令人眼花繚亂。那些書是有一定道理的，一個(gè)促銷員如果能夠熟悉和掌握那些技巧，對(duì)銷售工作確實(shí)有好處。讀了那些書，我知道了銷售是一項(xiàng)與人打交道的工作，只要關(guān)心他人利益，善于處理人際關(guān)系，銷售就一定能成功。同時(shí)對(duì)自家產(chǎn)品的了解也是必需的。在培訓(xùn)期間我了解到百事可樂公司是美國最大的軟性飲料公司之一。資產(chǎn)總額約 151億美元，居世界大企業(yè)第75位。公司總部設(shè)在紐約市。百事可樂公司于1919年成立。原名為洛夫特公司，1941年改名為百事可樂股份公司，1965年改為百事可樂公司。1894年，在美國北卡羅萊納州伯恩市，意外地發(fā)現(xiàn)其中的一種口味深受顧客喜愛。他由此得到啟發(fā)，進(jìn)而試制了一種碳酸飲料，取名為“布萊德飲料”。1898年，布萊德漢姆將其易名為“百事可樂”。1902年，布萊德漢姆創(chuàng)建了百事可樂公司。滄桑百年之后，當(dāng)初絕大多數(shù)的公司已不見蹤影，由百事可樂發(fā)展而來的百事公司卻發(fā)展為當(dāng)今世界上屈指可數(shù)的跨國公司之一。百事可樂公司最初以生產(chǎn)碳酸飲料為主。2001年8月，經(jīng)歐盟委員會(huì)和美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)批準(zhǔn)，正式與世界著名的食品公司quaker公司合并。通過此次收購，將占有美國運(yùn)動(dòng)飲料市場絕對(duì)份額、被稱為“美國生活的一部分”的佳得樂品牌歸入百事旗下，百事公司一躍成為非碳酸飲料行業(yè)冠軍。有了這些了解，讓我對(duì)工作有了更大的信心?？粗鴦e的促銷員在熟練的推銷著自己的商品，讓我想起來了一句話：“如果你有權(quán)勢，就用權(quán)勢來壓倒對(duì)方；如果你有金錢，你就用金錢來戰(zhàn)勝對(duì)方；如果你既無權(quán)勢，又無金錢，那就得運(yùn)用謀略?！敝\略就是出其不意，攻其不備。也就是說，乘對(duì)方還沒有防備之時(shí)，發(fā)動(dòng)攻擊，行動(dòng)出乎對(duì)方意料之外。商場如戰(zhàn)場，有謀者勝。促銷時(shí)也不例外。站在貨架旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時(shí)間站在那一聲不吭的。超市里的一位理貨的大姐在顧客少的時(shí)候就教我如何推銷產(chǎn)品。我也慢慢地放開膽去嘗試，其實(shí)這種交流比想象的容易多了。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。一天下來，腰酸腳痛。這與在學(xué)校完全不一樣。在學(xué)校，每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你如果無所事事地像木瓜呆在那兒，老板就會(huì)不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除，所以積極的、主動(dòng)接近顧客，拉近與顧客的距離推銷產(chǎn)品是必須的。這樣就鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，我們冷靜的作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措，我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在著競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠?？稍谏鐣?huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積月累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)很多很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，很可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)想，實(shí)際操作這么簡單，但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深?yuàn)W的知識(shí)呢？現(xiàn)在的教育難道真的存在很大的弊端，嚴(yán)重的脫離了社會(huì)實(shí)際應(yīng)用嗎？其實(shí)也不然，在學(xué)習(xí)這些深?yuàn)W知識(shí)的同時(shí)，我們的學(xué)習(xí)能力提高了、邏輯思維能力也增強(qiáng)了，更在許多書本中教會(huì)我們?nèi)绾稳プ鋈?、怎樣樹立自己遠(yuǎn)大的理想，這將更好的為我們社會(huì)實(shí)踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生，我們的年齡也不小了，還有兩年就要畢業(yè)了，離走進(jìn)社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了，我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會(huì)實(shí)踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進(jìn)社會(huì)，就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣，相反，我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會(huì)，為社會(huì)服務(wù)。而現(xiàn)今一個(gè)事實(shí)卻被許多人誤讀了，大學(xué)生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學(xué)生，認(rèn)為讀大學(xué)沒什么用了，一些沒讀書的人在社會(huì)上混得更好?，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了，也確實(shí)許多大學(xué)生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)、能力的要求越來越高了。而我認(rèn)為，大學(xué)生不是全值錢，但社會(huì)上值錢的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書，甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們?cè)谛@里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)，也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。通過深入的了解、思考實(shí)際操作，接下來的工作就變得輕松了不少。半個(gè)月下來，我不得不承認(rèn)促銷工作是最能夠鍛煉人的交際能力和口才的。在與顧客交談的過程中，我了解到現(xiàn)代的市場銷售不是以前的銷售產(chǎn)品的過程了，企業(yè)與顧客的利益并不矛盾反而更加緊密，顧客在獲得商品的同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富，企業(yè)與顧客是一種雙贏的關(guān)系。銷售人員的任務(wù)也不僅僅是銷售產(chǎn)品，現(xiàn)代的銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時(shí)也在開拓市場發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)；在銷售產(chǎn)品的同時(shí)也在傳遞企業(yè)形象，同時(shí)也在推銷自己；同時(shí)從顧客身上收集有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品、競爭者及整個(gè)市場的信息，為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、銷售策略的制定提供相關(guān)的信息。實(shí)踐體會(huì)及心得: 作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們有責(zé)任、有義務(wù)建設(shè)我們的家園。作為新時(shí)代大學(xué)生不僅要好好學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的知識(shí)，而且還要多參加社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用知識(shí)更好的掌握知識(shí)，在實(shí)踐中了解社會(huì)發(fā)展社會(huì)提高才能鍛煉自己發(fā)展自己，使自己將來能更好投身于社會(huì)服務(wù)于社會(huì)。實(shí)踐總結(jié)：半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過，此次實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各層人的感情，拉近了我們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開拓視野。在時(shí)間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識(shí)；在實(shí)踐的期間留下的是快樂；帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲。第五篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(超市銷售員)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告姓名：白楊專業(yè)：英語國際貿(mào)易班級(jí)：2012級(jí)3班前言：俗話說的好，萬事開頭難，什么事情只有嘗試過才會(huì)有收獲，只有努力過才會(huì)有成功。經(jīng)過了這次暑假超市臨時(shí)工的社會(huì)實(shí)踐之后，我才發(fā)現(xiàn)即便是小小的超市，在那里工作也是對(duì)于人心理素質(zhì)的考驗(yàn)，需要的耐心的職業(yè)道德一點(diǎn)都不必別的行業(yè)來得差，我們依然可以在實(shí)踐之中磨礪自己的意志和品德。一、實(shí)習(xí)目的：體驗(yàn)做超市銷售員的滋味，學(xué)會(huì)與顧客打交道。為了積極響應(yīng)學(xué)校關(guān)于鼓勵(lì)在校大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐的號(hào)召，也為了提升自己的意志品質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在2013年的暑假來到超市當(dāng)臨時(shí)銷售員，不在能夠賺多少錢，重要的是能否得到足夠多的歷練和積累到寶貴的經(jīng)驗(yàn)；做實(shí)習(xí)也是為了將來自身的發(fā)展考慮，能夠更多的了解社會(huì)、了解商家和顧客的心理，正確處理好人際間的交流，為將來的畢業(yè)成才打下良好的基礎(chǔ)。所以，出于以上幾點(diǎn)目的，我開始了我的暑假社會(huì)實(shí)踐任務(wù)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：13年7月20日— 13年7月26日三、實(shí)習(xí)單位：重慶重客隆超市巴南魚洞店四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：在為期兩個(gè)星期的軍訓(xùn)過后，迎來了2013年漫長的暑假。在第一個(gè)星期感冒基本好了之后，我逐漸恢復(fù)了元?dú)?，接下來就是要迎來真正考?yàn)的時(shí)刻了。我想要通過一次社會(huì)實(shí)踐來證明自己的真實(shí)價(jià)值和目前自己的社會(huì)生存適應(yīng)能力，依靠自己的雙手創(chuàng)造價(jià)值，并且用自己的親身實(shí)踐來更進(jìn)一步的了解這個(gè)社會(huì)、了解自身和別人的差距和別人身上值得學(xué)習(xí)的地方。而我選擇了離家比較近的重客隆超市作為本次的“實(shí)踐基地”，因?yàn)檫@里離家比較近，工作方便，另外人流量較大，適合鍛煉自己，更重要的是這里有適合我的超市臨時(shí)銷售員的工作。到現(xiàn)在看來這真的是一次非常有意義的經(jīng)歷