【正文】 爭和挑戰(zhàn)，正視與兄弟行之間日益拉開的差距，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)意識，堅(jiān)決破除“安于現(xiàn)狀”的心態(tài)，堅(jiān)決抵制“小富則安”的思想。在競爭日益激烈的新形勢下，我們要牢固樹立市場意識、機(jī)遇意識、競爭意識和開拓意識，才能保持前進(jìn)的動(dòng)力。二、克服本位主義思想，增強(qiáng)大局意識，提高工作效率。在企業(yè)內(nèi)部的不同部門中，部門內(nèi)的協(xié)調(diào)和運(yùn)轉(zhuǎn)比較順暢，但是一跨部門，很容易地就會(huì)發(fā)生碰撞和摩擦，表現(xiàn)在日常工作中就是部門之間的推諉、扯皮，互不買賬等，凡事更多地是站在本部門角度去考慮問題，而不是從整個(gè)企業(yè)的高度出發(fā)。其實(shí)很多問題的產(chǎn)生，根本的原因就是缺乏互動(dòng)的溝通和交流，缺乏互相的理解和換位思考，由此而導(dǎo)致信息的匱乏和判斷的失真，誤會(huì)、扯皮和推諉也就隨之而來。這無形中削弱了作為一個(gè)整個(gè)企業(yè)的工作效率和競爭力，使資源在內(nèi)耗中白白浪費(fèi)。要破除本位主義，我們必須做到：一是行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，跳出專業(yè)怪圈。行領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)重要的決策層和執(zhí)行層，掌握著企業(yè)重要的資源，也是內(nèi)部分工、協(xié)作的源頭，我們必須以企業(yè)利益為主要的決策取舍依據(jù)，深入了解企業(yè)內(nèi)部所存在的矛盾點(diǎn)，以身作則，起到表率的作用。如果行領(lǐng)導(dǎo)不能以身作則，跳出專業(yè)怪圈，不積極主動(dòng)的提高綜合素質(zhì)和綜合能力，尤其是管理意識和管理能力，那必然是“山頭林立”，“諸侯割據(jù)”之風(fēng)盛行，下屬員工有樣學(xué)樣，整個(gè)企業(yè)將陷入本位主義的泥潭。二是建立良好的全局觀和整體感。思想是正確行動(dòng)的先導(dǎo)，我們要教育各級員工要有整個(gè)“企業(yè)一盤棋”的意識，充分認(rèn)識到自己的角色是依托于銀行整體而存在的，離開了整體，那也就失去了各自的意義。如果只站在個(gè)人的角度或者所在中心、部門的角度，就會(huì)對其他中心或部門的工作漠不關(guān)心，沒有積極的參與意識，就會(huì)造成工作相互推諉，相互埋怨，面對激烈的市場競爭就會(huì)力不從心，危害企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。三是客觀認(rèn)識企業(yè)和他人的問題。冰山理論告訴我們：1/8冰山之所以浮在海面上，是因?yàn)殡[藏在海面下的7/8的支持，海面下的部分才是冰山的主要內(nèi)容，展現(xiàn)在海平面以上的只是它的結(jié)果或者表象。所以，在工作中不要輕易相信自己所看到的和聽到的就一定是事實(shí)的全部，而應(yīng)該學(xué)會(huì)冷靜地思考問題，客觀地分析問題，從紛亂復(fù)雜的信息中尋找事物的真相，判斷真實(shí)客觀的情況，并對客觀事物形成自己獨(dú)特的、正確的認(rèn)識和思想體系，從而解決問題。一葉障目的結(jié)果可能導(dǎo)致你工作的失誤，導(dǎo)致部門之間協(xié)作不暢，甚至阻礙企業(yè)的發(fā)展。四是加強(qiáng)水平溝通，打破各自為政，提高工作效率。溝通和協(xié)作，應(yīng)該在企業(yè)利益最大化的前提下，尋找出彼此間的共通點(diǎn)，作為跨出合作的起點(diǎn)。我們應(yīng)秉持積小勝為大勝的意念，不斷鼓勵(lì)各部門持續(xù)溝通與合作。在不斷持續(xù)合作下，進(jìn)而建立彼此間的合作默契與信心，為三大業(yè)務(wù)板塊聯(lián)動(dòng)營銷奠定良好的基礎(chǔ)。三、建立系統(tǒng)性的員工培訓(xùn)制度，對員工實(shí)施全方位的培訓(xùn)。郵政儲(chǔ)蓄銀行，是個(gè)年輕的銀行，新員工比較多，新業(yè)務(wù)不斷增加，又正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，相對于其它專業(yè)銀行，員工綜合素質(zhì)有很大的差距。這不僅是我們隆安縣支行存在的問題，也是目前整個(gè)郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)面臨的問題。為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展，不僅要求員工具有較高的文化層次，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且要求員工熟悉掌握金融專業(yè)知識，同時(shí)還要求員工掌握與銀行業(yè)相關(guān)的工業(yè)、貿(mào)易、商業(yè)、財(cái)稅、甚至理工等專業(yè)知識和管理知識；不僅要掌握信貸、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等基本業(yè)務(wù)知識，而且對最新管理技術(shù)要有一定的了解和掌握；要想擁有這樣高素質(zhì)的復(fù)合型人才，在很大程度上依賴于銀行為員工提供的全方位的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。而培訓(xùn)則是提供信息、知識和相關(guān)技能，使員工提升素質(zhì)的最有效途徑。因此，我們必須把員工培訓(xùn)工作當(dāng)成興行方略的重要舉措來抓。當(dāng)務(wù)之急，我們應(yīng)著重從以下兩方面著手開展工作：（一）樹立正確的培訓(xùn)理念。培訓(xùn)不僅僅是彌補(bǔ)員工現(xiàn)階段在知識、技能與能力等方面上的不足，還要使員工掌握其在未來職業(yè)生涯發(fā)展過程中可能需要的知識、技能與能力，并且要與銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)和宗旨聯(lián)系在一起，培養(yǎng)員工將所掌握的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR的創(chuàng)造和分享，營造一種鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)的氛圍。要將員工培訓(xùn)作為銀行日常管理的一項(xiàng)基本政策,并制定一系列的制度保障政策的落實(shí)，比如規(guī)定員工必須通過上崗培訓(xùn)考試持證上崗等。（二）系統(tǒng)的組織實(shí)施培訓(xùn)。一是選擇合適的培訓(xùn)方法。作為員工培訓(xùn)必須要符合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。內(nèi)容應(yīng)具體、真實(shí)，結(jié)合實(shí)際工作。方法上要遵從與實(shí)際操作相結(jié)合的原則，多采用員工的自身參與和實(shí)用訓(xùn)練等互動(dòng)手段，以此來調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的自主性、積極性。二是采取分類分級的培訓(xùn)模式。在人員上分為：管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)操作人員；在培訓(xùn)內(nèi)容上分為：商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識培訓(xùn)、基本技能學(xué)歷與訓(xùn)練、企業(yè)文化培訓(xùn)等方面。在培訓(xùn)的具體實(shí)施方面，中高級管理人員和高級專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)該有區(qū)分行、市分行來統(tǒng)一組織，基層行根據(jù)自身的能力組織一些針對基層管理人員和操作人員的培訓(xùn)。這就需要一批既了解實(shí)際工作情況，能夠根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，又能夠掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)訓(xùn)師。但是，目前，市分行、縣支行的內(nèi)訓(xùn)師少之又少，且多數(shù)是能做不會(huì)講的人，遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)需要。建議市分行抓緊內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，必要時(shí)輸送到外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)人才盡快成長，盡快發(fā)揮作用。以上幾點(diǎn)，就是我在這次大討論活動(dòng)中的體會(huì)和建議。2012年6月29日