【正文】 新能力和執(zhí)行能力，人力資源部特安排5月26日、27日、28日三天進(jìn)行了余世維博士《有效溝能》講座培訓(xùn)，以下是培訓(xùn)后的心得體會(huì)：聽余世維《有效溝通》心得體會(huì)聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識(shí)到溝通是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著?！队行贤ā分薪榻B了人們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦兴枰莆盏母鞣N溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會(huì)議溝通、演講與演示，對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對(duì)事物直接影射出不同的結(jié)果，所以溝通是一門人生的必修課程。溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣?。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性?？傊覀?cè)诿總€(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們?cè)诓煌墓ぷ鲘徫欢家鲃?dòng)的去溝通，主動(dòng)的站到對(duì)方立場(chǎng)上多考慮，主動(dòng)去挖掘共贏點(diǎn)，主動(dòng)和各個(gè)級(jí)別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，以一種積極、樂觀、上進(jìn)的態(tài)度，去面對(duì)每一個(gè)人，做好每一件事。第五篇：余世維博士視頻課程觀后感余世維博士視頻課程觀后感余世維博士的講座像一種震撼教育，給我一種醍醐灌頂?shù)母杏X。他理論聯(lián)系實(shí)際，把很多艱澀難懂的管理學(xué)轉(zhuǎn)化成一句句深入淺出的語(yǔ)句，也經(jīng)常把自己經(jīng)歷過的事情當(dāng)做教材，可能是前車之鑒，也可能是好的榜樣，這樣的講座生動(dòng)有趣，更能為多數(shù)人所接受。作為一名工商管理專業(yè)的學(xué)生，我受益匪淺。余博士對(duì)目前國(guó)內(nèi)外的形式非常了解，他的講座一針見血的指出了目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)以及企業(yè)家存在的問題，并且認(rèn)為有問題就要發(fā)現(xiàn)它，改正它，不能諱疾忌醫(yī)。我們的社會(huì)就是在不斷的發(fā)現(xiàn)問題，然后不斷解決問題的過程中發(fā)展起來(lái)的。余先生喜歡拿中國(guó)人和外國(guó)人比較，一比較就發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理方面的落差。比如說(shuō)他非常贊賞日本公司的“倫理”，即主管和下屬長(zhǎng)幼有序。他有句話是這么說(shuō)的：要做人就不要做事，做事就不要做人。意思是作為主管，不能與下屬?gòu)P混在一起，甚至稱兄道弟，要有一定的尊卑區(qū)分，否則工作就很難展開。這一點(diǎn)我是有異議的。我覺得如果我是下屬，我會(huì)更喜歡那些平易近人、與下屬打成一片的上司。而且，一個(gè)主管與他的下屬是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并不是真正的要去分尊貴還是卑下，如果主管親切和睦地與下屬相處，每個(gè)人都在輕松愉悅的環(huán)境中工作，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率與業(yè)績(jī)。當(dāng)然，可能我還沒有踏上社會(huì)，沒有經(jīng)歷過工作中的殘酷和競(jìng)爭(zhēng)，這僅僅是我不成熟的觀點(diǎn)。說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，余博士對(duì)于如何打造高效的團(tuán)隊(duì)有很獨(dú)到的見解。他認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要符合三個(gè)條件：自主性、思考性和協(xié)作性。如果沒有這三個(gè)條件，只能說(shuō)它是一個(gè)群體，一個(gè)由男人和女人組成的群體。自主性：給予員工適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，讓他們能自主做事，正常運(yùn)作，要讓員工在日常工作中，形成主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通的習(xí)慣。思考性：許多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，都是員工依照領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。長(zhǎng)期下去就會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)一人思考，一人決策，這就是一個(gè)沒有思考意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也容易養(yǎng)成員工的惰性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要經(jīng)常思考問題的關(guān)鍵點(diǎn)以及對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議。合作性：如果沒有員工、部門之間的合作，再聰明的點(diǎn)子也沒有用，這就是協(xié)作。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。將來(lái)工作，我希望我是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有共同的目標(biāo)為之奮斗，互相溝通協(xié)作，而不是在一個(gè)互不相關(guān)的群體中。余博士有很多經(jīng)典語(yǔ)錄，而讓我影響深刻的是這樣一句：不要說(shuō)“我以為”。不停地辯解是一種惡習(xí)，也是一種推卸責(zé)任的表現(xiàn)。而“我以為”恰恰是很多人在辯解時(shí)的口頭禪，但是上司不會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)了“我以為”就覺得不是你的錯(cuò)，反而會(huì)惡化你在他心中的印象。因此當(dāng)我們犯錯(cuò)時(shí)，及時(shí)的承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，努力尋找解決問題的途徑，可能上司仍然會(huì)責(zé)備你，至少留下一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)和可以信任的形象。其實(shí)不只在工作上，生活中我們也會(huì)常常犯錯(cuò)，然后說(shuō)“我以為”。就像有一次我把一份文檔傳到了網(wǎng)絡(luò)上，沒有注意其中有我同學(xué)的聯(lián)系地址、電話等私密信息，當(dāng)我同學(xué)打電話來(lái)詢問我時(shí)，我就脫口而出“我以為??”，當(dāng)然我也有道歉，并承諾馬上把文檔刪除，然而我認(rèn)為做的不夠好，根據(jù)余博士的教導(dǎo)，我應(yīng)該馬上說(shuō)：對(duì)不起，這是我的錯(cuò)。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使余世維先生不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問。余先生擅長(zhǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，從企業(yè)戰(zhàn)略制定到方針目標(biāo)的量化展開，均有其獨(dú)到之處，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案。余世維博士為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，更是企業(yè)確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有國(guó)際演講大師美譽(yù)的余世維博士的授課，“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。在他的講課中，我不僅學(xué)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)，更學(xué)會(huì)了很多做人的道理。對(duì)于我們學(xué)到的理論，我認(rèn)為不僅僅是思考，更要在生活中去實(shí)踐，去開拓。未來(lái)正等著我們大展宏圖！