【正文】 新能力和執(zhí)行能力，人力資源部特安排5月26日、27日、28日三天進行了余世維博士《有效溝能》講座培訓，以下是培訓后的心得體會：聽余世維《有效溝通》心得體會聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門藝術，也是一門學問。藝術需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發(fā)生著?！队行贤ā分薪榻B了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業(yè)來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門人生的必修課程。溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性?？傊覀冊诿總€工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調好工作關系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度，去面對每一個人，做好每一件事。第五篇：余世維博士視頻課程觀后感余世維博士視頻課程觀后感余世維博士的講座像一種震撼教育，給我一種醍醐灌頂?shù)母杏X。他理論聯(lián)系實際，把很多艱澀難懂的管理學轉化成一句句深入淺出的語句，也經常把自己經歷過的事情當做教材，可能是前車之鑒，也可能是好的榜樣，這樣的講座生動有趣，更能為多數(shù)人所接受。作為一名工商管理專業(yè)的學生，我受益匪淺。余博士對目前國內外的形式非常了解，他的講座一針見血的指出了目前國內許多企業(yè)以及企業(yè)家存在的問題，并且認為有問題就要發(fā)現(xiàn)它，改正它，不能諱疾忌醫(yī)。我們的社會就是在不斷的發(fā)現(xiàn)問題，然后不斷解決問題的過程中發(fā)展起來的。余先生喜歡拿中國人和外國人比較，一比較就發(fā)現(xiàn)國內企業(yè)在管理方面的落差。比如說他非常贊賞日本公司的“倫理”，即主管和下屬長幼有序。他有句話是這么說的：要做人就不要做事，做事就不要做人。意思是作為主管，不能與下屬廝混在一起，甚至稱兄道弟，要有一定的尊卑區(qū)分，否則工作就很難展開。這一點我是有異議的。我覺得如果我是下屬，我會更喜歡那些平易近人、與下屬打成一片的上司。而且，一個主管與他的下屬是一個團隊，并不是真正的要去分尊貴還是卑下，如果主管親切和睦地與下屬相處，每個人都在輕松愉悅的環(huán)境中工作，那么這個團隊的凝聚力無疑會增強，從而提高整個團隊的效率與業(yè)績。當然，可能我還沒有踏上社會，沒有經歷過工作中的殘酷和競爭，這僅僅是我不成熟的觀點。說到團隊，余博士對于如何打造高效的團隊有很獨到的見解。他認為一個團隊要符合三個條件：自主性、思考性和協(xié)作性。如果沒有這三個條件，只能說它是一個群體，一個由男人和女人組成的群體。自主性：給予員工適當?shù)姆艡啵屗麄兡茏灾髯鍪?，正常運作，要讓員工在日常工作中，形成主動匯報、主動溝通的習慣。思考性：許多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象，即領導下達意見，領導做出決策，都是員工依照領導的指揮做事。長期下去就會導致領導一人思考，一人決策，這就是一個沒有思考意識的團隊，也容易養(yǎng)成員工的惰性。作為領導者，要經常思考問題的關鍵點以及對自己的工作定期提出流程改善建議。合作性：如果沒有員工、部門之間的合作，再聰明的點子也沒有用，這就是協(xié)作。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。將來工作，我希望我是在一個團隊中，有共同的目標為之奮斗，互相溝通協(xié)作，而不是在一個互不相關的群體中。余博士有很多經典語錄，而讓我影響深刻的是這樣一句：不要說“我以為”。不停地辯解是一種惡習，也是一種推卸責任的表現(xiàn)。而“我以為”恰恰是很多人在辯解時的口頭禪，但是上司不會因為你說了“我以為”就覺得不是你的錯，反而會惡化你在他心中的印象。因此當我們犯錯時，及時的承認錯誤，承擔相應的責任，努力尋找解決問題的途徑，可能上司仍然會責備你，至少留下一個敢于擔當和可以信任的形象。其實不只在工作上，生活中我們也會常常犯錯，然后說“我以為”。就像有一次我把一份文檔傳到了網絡上，沒有注意其中有我同學的聯(lián)系地址、電話等私密信息，當我同學打電話來詢問我時，我就脫口而出“我以為??”，當然我也有道歉，并承諾馬上把文檔刪除，然而我認為做的不夠好，根據(jù)余博士的教導，我應該馬上說：對不起，這是我的錯。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使余世維先生不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問。余先生擅長市場經濟環(huán)境中的企業(yè)經營管理，從企業(yè)戰(zhàn)略制定到方針目標的量化展開，均有其獨到之處，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的解決方案。余世維博士為企業(yè)度身定制的內訓課程，更是企業(yè)確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有國際演講大師美譽的余世維博士的授課，“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。在他的講課中，我不僅學到了企業(yè)經營管理的知識，更學會了很多做人的道理。對于我們學到的理論，我認為不僅僅是思考，更要在生活中去實踐，去開拓。未來正等著我們大展宏圖！