【正文】 品展覽奢侈品消費，錢為什么必須花到這種地方？拿去捐學校不好嗎？美國石油大亨洛克非勒，一輩子沒有抽過一根雪茄，沒有喝過一口酒，死前把90%的財產(chǎn)捐給福利。有錢不要太表現(xiàn)在奢侈品上，要多表現(xiàn)自己的品牌和自己的職業(yè)/專業(yè)化。?案例?我有一個朋友在德國告訴我買了奔馳450，因為開這樣的車就要求整體都是配套的。而國內(nèi)有的朋友買一個很高檔的東西在外面顯，而家里卻不堪入目。?參考答案?1)我很忙，我很累，我每天出差，我接領導......我沒有時間。2)你聽命于我，I39。m your boss我是你的老板，你要職業(yè)化，客戶看的是你，不是我。這句話是錯的!客戶之所以看到他不職業(yè)化，是因為客戶知道他家里面有一個不職業(yè)化的主管。你那個員工在客戶那里表現(xiàn)的非職業(yè)化是你身上大是大非職業(yè)化影響的。所以你的員工一出去，人家就猜得出來，這個人的老板怎么樣!3)老板(主管)喜歡我就行了。我們中國人的眼睛習慣向上看。家族公司在全世界超過三代的不到十分之一，原因是父親寬容兒子的非職業(yè)化，兒子又寬容孫子的非職業(yè)化，就慢慢的倒了。，領導班子要從哪些方面切入，才能使我們的團隊職業(yè)化？1)要求員工前先要求主管做到。我們在要求員工職業(yè)化的時候，要把相應的要求拿過來，同等的要求他的主管?？吹絾T工不夠職業(yè)化時，應該叫來他的主管，讓他自己先做到，再去解決他的下屬。2)職業(yè)化以“部門”為單位，像區(qū)塊一樣地分工完成。什么東西講成一塊容易將焦點模糊。先分開，對每個區(qū)域提出職業(yè)化的要求，每一個單獨的弄，單位的檢討，再到一起分析研究看哪些地方需要補強。3)將四個職業(yè)化每一種按“重要性”先列出23必須全車改善或優(yōu)化的條目Scheduling amp。 Routine(作成管控排程)。一個人不可能同時做好多個目標。?案例?在國內(nèi)不管從事什么行業(yè)，他們的員工講話的聲音都非常的大。從哪些方面開始要求？從中午吃飯就要求不要大聲的講話這一桌講得話的內(nèi)容隔壁那一桌的人聽不清楚。在德國慕尼黑的列車里，50個人的地方七八個人在打手機，但別人基本上看不清楚。在餐廳里看電視的，看的人戴上一個耳機，不影響別人。什么企業(yè)都有些趕快要改且很容易改的地方，我們就從那里下手!容易的做了，難的也就迎刃而解了，這個程序叫作Lce brdaking破冰。不要告訴你的下屬公司有72個不夠職業(yè)化的地方，而是要從兩三個方面去改善，這些做好了，再做兩三個，一點點做好，堅持做好!4)任何職業(yè)化活動都一定要有“可以量化或說得清楚的方法”，否則，無法操作。凡是沒有辦法說清楚或量化的東西，就不容易操作。通過可以量化的方法讓他們知道什么是職業(yè)化。我們最大的毛病是什么東西都不量化。?案例?畢博反應更快、更專注?！袷裁唇凶隽炕?？1)當客戶在酒店要求你送毛巾或吹風機時，你多久能送到？2)車間5S。什么叫整理、整頓，什么叫清掃、清潔？“我們要做一個最壞的打算，明天這當中有一兩個人不來。如果立即停電，任何人都能拿到相應的東西”?！袢魏温殬I(yè)化的活動都一定要有可以量化或說得清楚的方法，否則無法操作。5)職業(yè)化的督導小組Supervisory team由總經(jīng)理或副總牽頭，各部門主管參與，并建立起“職業(yè)化單一考核機制有針對性的考核”，找到焦點，而非暈輪。附帶獎懲辦法。6)注意你和競爭對手在職業(yè)化程度上的“相對差距”。如果你公司的人才，在你公司里面是個人才，拿到外面去，跟別人的公司的人才相比，還是人才嗎？到好的學校去讀書是相當值得的，他們的職業(yè)化和標準化，甚至他的專業(yè)水平達到一個大家共同承認的水準，好的企業(yè)也一樣。第二篇：余世維職業(yè)化余世維］打造職業(yè)化團隊筆記職業(yè)慨念： 從事主要生活來源的工作叫著職業(yè)。職業(yè)化慨念：、工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德。同樣做飲料百事和開口比較職業(yè)化同樣做快餐肯德基和麥當勞比較職業(yè)化同樣做大賣場沃爾瑪和家樂福比較職業(yè)化。反思：其實那里面的大多數(shù)人都是國人可是不知道為什么到那里面買東西或吃東西或看東西有現(xiàn)代的感覺？這就是他們專注職業(yè)化一、領導力領導商數(shù)（你會不會帶領團隊有沒有領導能力和人格魅力）二、專業(yè)=========（本期主題）“職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化”（professional)職業(yè)化內(nèi)涵：、職業(yè)化的工作技能：就是像個做事的樣子。、職業(yè)化的工作形象：就是像個你做你那一行的樣子。（如你是在銀行上班你讓別人來猜看幾次能猜到你是在銀行上班。）、職業(yè)化的工作態(tài)度：做事情力求完美盡量地做好。、職業(yè)化的工作道德：引思：為什么國內(nèi)的好多企業(yè)做品牌做做就跨了有職業(yè)道德嗎？品牌：麥當勞五十二年、可口可樂超過一百年、杜邦超過兩百年、西門子將近三百年）Sofaruptodate 到今天為止 中國人還不能說自己做的是品牌（中國企業(yè)到年才可以說自己經(jīng)營的是一個品牌）一個頂尖的業(yè)務員什么都能賣因為客戶要買的不是商品而是你。（你為什么買東西總喜歡到一個人那里去買說白了你就是喜歡他那個人）作為企業(yè)主：那怕你今天懷才不遇也好心情不好也好你都得要像個做你那行的樣子。你千萬不要說我今天隨便賣賣算了。小析：你如果今天心情不好。你就隨便賣賣那你就很難培養(yǎng)什么忠誠的客戶。思考：目前很多公司的經(jīng)理與員工都不太“職業(yè)化”是因為什么？例：當你去買房子的時候你是否還記得當時的情景。（里面的小姐看起來是很不情愿的樣子問話的時候總是機械式地回答你。你要求去看樣板房的時候那個小姐也很不情愿地去拿來資料介紹樣板房時也不熱心的介紹房子特點也沒有什么技巧地指給你說看這就是客廳、這就是臥室當、這就是抽水馬桶難道這些我們不認識嗎這都叫著廢話。有時候時間快到了她們就做出一副很不耐煩的樣子告訴我們說快要打烊了人家要收工了出樣板房的時候看你買房子的意愿不高時她送人的樣子就不一樣有時連門口都不送的就說好了先生那以后再說吧。參考答案A、整個公司沒有這種意識也不想要求B、現(xiàn)在的年輕也無所謂反正可以隨便找工作換工作?？蛻舫藷o奈只有盡量小心。檢討、我們這個行業(yè)的‘核心文化’和‘基本要求’是什么？ a、本公司哪里明顯不足？ b、本公司哪些干部、員工很不理想？ c、本公司在一定市場領域中的排名或地位。企業(yè)的核心文化是什么？（小例）如果是開醫(yī)院搞醫(yī)藥的那就是健康與關愛如果是搞便利店跟超市的那就是速度與便捷如果是搞廣告的那就是創(chuàng)意與訴求如果是搞保險的就是信賴與保障。、除了自己發(fā)現(xiàn)我們還要從各個方面觀察自己的‘不專業(yè)’。a、收集并整理客戶的意見與投訴 b、征求供應商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠商的想法 c、與競爭對手交流向他們觀摩學習（像同行學習例）：蔣介石到臺灣去的時候帶著文武百官過去了他從日本那里請了二十多個日本教官。二次大戰(zhàn)的時候跟中國打過仗的跟國民黨的軍官在一起做交流：二次大戰(zhàn)的時侯中國的河北和山東是怎么打的？韓復渠為什么被蔣介石槍斃了？臺兒莊日本犯了什么錯誤、？南京大屠殺的南京保衛(wèi)戰(zhàn)中國犯了什么錯誤？蔣介石為什么不該派唐生智死守南京、犧牲精銳部隊又造成南京大屠殺？二次大戰(zhàn)的時候重慶是怎么回事？日本那時為什么錯誤的偷襲珍珠港？他們在一起不停的交流。反問：我們的解放軍有把軍官送到日本去留學嗎？日本是我們的頭號敵國。我們知道日本是怎么訓練日本軍官的嗎知道日本是怎么作業(yè)的嗎？這才叫向敵人學習。你知道應該思考的： 就你經(jīng)常消費的事物（eg、彩電、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車、旅行社）說明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“很不專業(yè)” 例：幼兒園我們國內(nèi)有個名詞叫重點幼兒園如果你到重點幼兒園去。帶著你的孩子那幼兒園的老師一定會跟你說張先生你看我們這個小床棒吧、這個小的鴨絨被好吧、你看我們孩子用的那個不繡鋼碗多么的亮還有那個廖太太你看我們吃的這個綠豆湯這個點心這可是專門定做的還有那個羅媽媽你過來看看你看看我們這個小桌子這個小黑板漂亮吧你看我們都是鋪地毯的。（不明白他們?yōu)槭裁纯偸墙榻B這些重點幼兒園顧名思義就是打造中國未來的人才和精英最主要就是這個孩子幼年的習慣培養(yǎng)這個孩子與別個孩子相處的一種溝通的技巧培養(yǎng)這個孩子在別孩子里面的領袖性格培養(yǎng)這個孩子照顧自己又能照顧別人而且發(fā)揮團隊精神）而他們講得的這些難道我們自己不會去買嗎我們的孩子在那里除了獲得物質(zhì)上的滿足那就什么也沒有。這樣幼兒園出來的孩子難道一定就是中國的未來國家的棟梁嗎？ 主要是因為他們太不專業(yè)化。小區(qū)別、小知識：大賣場就是什么都賣但是購物廣場就只賣比較精致的產(chǎn)品。大賣場就是琳琳瑯瑯的東西都擺但購物廣場擺的東西就要很藝術大賣場只要讓客戶找到東西就可以了出入便利但購物廣場他必須有味道有趣味而且在里面擺得很藝術很典雅讓大家感覺到這里花錢值、值、值、真值。職業(yè)化：、工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德。職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子” 檢討（、）、每一個部門或崗位都要有必須具備的‘能力（技術）’。a、列明這些能力應該擁有的知識、技巧。b、記錄每位干部、員工的能力差距（缺口）c、準備相關的教材、課程、工具。a、研究：你為了要做好這個行業(yè)需要那些知識和那些技巧針對性把它寫下來。案例：香港機場在全亞洲、全世界都是第一名。（大英帝國教育了年打造了這種職業(yè)化）原因：a、他們有最好的團隊（Bestpeopie)b、他們有最好的設備(Bestfacilities)c、海陸空是連接的(Airsealandlinks)。CEO：首席執(zhí)行官 COO：首席營運官CFO：首席財務官CIO：首席信息官CSO：首席營銷官CKO:首席知識官（ChiefKnowledgeOfficer)知識管理： 你要注意的：為什么一個餐廳走了一個廚師客人就不來了一個診所走了一個大夫病號就不再上門了一個旅行社走了一個導游客人就少了。就是會做的那個人走了知識掌握別人的手里。b、例：如果是家貿(mào)易公司那就要求英語水平好結果小張是六級、而小王是四級、蔡小姐甚至是一級。那就要想辦法給他們補習比如讓公司英語好的教教或是送到外面專門的培訓機構補習也得讓他們學習。c、你去別人（北大、清華、復旦）那里去學習他們都是自己準備好的案例盡管你會以此類推觸類旁通那也絕不會比自己的案例引人注目。一個應該搜集自己的問題準備自己的案例自己的教材。還有就是讓自己公司的干部當自己的教練。能力提升的案例：、荷蘭有個有名的公司叫聯(lián)合利化他們公司把員工的教育培訓分成等級的什么崗位到第幾級什么職位到第幾級都設計得好好的。、日航把公司培訓分成九級。、德國西門子統(tǒng)統(tǒng)做記錄記點數(shù)如每年沒有上夠四十個鐘頭的第二年連升遷都不考慮。、日本和韓國并不把上課當成他們唯一的方法也不要求他們非要上多少小時才有效果。他們是派輔導員所以資深的員工常常是新進員工的輔導員這個資深的員工不一定是他的直屬主管只是有經(jīng)驗在公司干了好幾年足夠當你的老師。不管你碩士、博士到公司來你就得像進了幼兒園小學生一樣因為學校學的東西那是一套理論對公司不見得有用。相反的中國例：小孫呀你好好的上班這就是你的位置。眼睛睜大點努力的工作愿上帝保佑你。就這么上班了。所以人家很快就走了上上上就沒興趣了反正也沒有人管我這就叫做放牛吃草。（自生自滅你能怪他嗎）有趣的中國呢：上課的統(tǒng)統(tǒng)都是員工了不起就是中下層干部那個總經(jīng)理幾乎就不參加的董事長那就更不用說了那個總裁大慨這一輩子都沒有看到他上課。不知道為什么他們這些不用上課光給員工上可那有什么用呢??！這樣做對嗎！?。浚?？還有上課的時候有人溜號、有人不聽、也有人上一半就走了也無所謂也不記錄。最有趣的是升起來的都沒有上課而上課的都沒有升。（意義何在）美國的IBM在IT里面是個強大的品牌在世界十大品牌里面名列前茅。他們的訓練給我的思考和借鑒：、IBM把教材編出來很少叫教授去上因為課本都是以入為主。他們是根據(jù)公司發(fā)生和出現(xiàn)的問題編教材、教材編出來就給大家學習和教育在實踐中不斷操作發(fā)現(xiàn)問題立即向教務處提出修改、打造一個教育平臺多國文化在里面不斷做交流（IBM在日本犯過什么錯IBM在歐洲碰到什么問題IBM在大陸有什么地方想不通）、IBM并只是給自己的員工和干部上課他們也給顧客上課（大客戶）也給供應商上課。經(jīng)典訓練、Marketing不同于Sales我們要把公司造成一個“顧問式團隊” 從程度上講他不知道的你知道你知道他知道的你知道的比他更清楚、更正確。例：德國雙立人剪刀有年歷史在中國好地方也有雙立人剪刀賣的。你去買剪刀的時候你問他這個剪刀有什么好的他會告訴你說這個剪刀很利的其實那不是廢話嗎你知道它為什么那么利說不出來！！你知道它是什么合金嗎不知道！！刀柄、刀刃、刀尖它們的合金有什么差別嗎不清楚?。。烤椭肋@個剪刀很利而且會告訴你說回去試試一定能把人殺死那不廢話嗎。有的裁縫的剪刀用了二十年還在用關鍵就是里面的合金嘛?？墒悄莻€賣剪刀的人就是說不出來剪刀地真正的利益。我們不知道在我們賣什么你不知道的客人知道你知道的客人比你知道的還要多。你看起來像個專業(yè)的銷售者嗎？你那樣子看起來就不像個專業(yè)的銷售者。第三篇：《余世維——職業(yè)化團隊》觀后感《余世維——職業(yè)化團隊》觀后感一個職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個非常優(yōu)秀的員工；一個團體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會成為一個受社會尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團體職業(yè)化程度就必須全面落實職業(yè)化管理，職業(yè)化是企業(yè)參與競爭的基礎所在。余世維博士的《職業(yè)化團隊》分為以下四部分：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。這四個部分歸納起來就是給單位提出了一個要求：要做到職業(yè)化，要專業(yè)，要做事就像一個做事的樣子，并逐漸形成一種單位的品牌文化，成長為一個行業(yè)的龍頭企業(yè)，成為社會所重點信賴的對象。職業(yè)化的工作技能，就是工作所需要的專業(yè)技能是否全面掌握，工作所需要的專業(yè)知識是否精深，對所從事的工作是內(nèi)行還是外行；職業(yè)化必須與企業(yè)“核心文化” 有關，我們應該從別人的軟角度觀察自己，了解自己。如此一來我們才能認識到自己的不足，并及時修改。針對客戶的需要，盡量滿足客戶，全心服務，我們并不一定在推銷自己的產(chǎn)品，但我們必須要推銷自己的品牌，這也是培養(yǎng)專業(yè)化團隊最重要的一點。顧客買東西會先看人再買你的產(chǎn)品，如果連自己對本行都不夠?qū)I(yè)，都不象個做事情的樣子，又有顧客會買你的東西么，顯然不會。因此在工作技能這一環(huán)節(jié)中，我明白了只有不斷的向競爭對手學習，搜集自己公司不足的資料經(jīng)過整理改進，才能逐步提高我們每個員工的專業(yè)化技能。職業(yè)化的工作形象，是指我們的形象是不是像搞這一行的，是否符合這一行的規(guī)矩，從外表到內(nèi)涵，包括談吐舉止用詞語氣達到了做這一行的基本素質(zhì)，這是一眼就