【正文】 品展覽奢侈品消費(fèi)，錢(qián)為什么必須花到這種地方？拿去捐學(xué)校不好嗎？美國(guó)石油大亨洛克非勒，一輩子沒(méi)有抽過(guò)一根雪茄，沒(méi)有喝過(guò)一口酒，死前把90%的財(cái)產(chǎn)捐給福利。有錢(qián)不要太表現(xiàn)在奢侈品上，要多表現(xiàn)自己的品牌和自己的職業(yè)/專(zhuān)業(yè)化。?案例?我有一個(gè)朋友在德國(guó)告訴我買(mǎi)了奔馳450，因?yàn)殚_(kāi)這樣的車(chē)就要求整體都是配套的。而國(guó)內(nèi)有的朋友買(mǎi)一個(gè)很高檔的東西在外面顯，而家里卻不堪入目。?參考答案?1)我很忙，我很累，我每天出差，我接領(lǐng)導(dǎo)......我沒(méi)有時(shí)間。2)你聽(tīng)命于我，I39。m your boss我是你的老板，你要職業(yè)化，客戶看的是你，不是我。這句話是錯(cuò)的!客戶之所以看到他不職業(yè)化，是因?yàn)榭蛻糁浪依锩嬗幸粋€(gè)不職業(yè)化的主管。你那個(gè)員工在客戶那里表現(xiàn)的非職業(yè)化是你身上大是大非職業(yè)化影響的。所以你的員工一出去，人家就猜得出來(lái)，這個(gè)人的老板怎么樣!3)老板(主管)喜歡我就行了。我們中國(guó)人的眼睛習(xí)慣向上看。家族公司在全世界超過(guò)三代的不到十分之一，原因是父親寬容兒子的非職業(yè)化，兒子又寬容孫子的非職業(yè)化，就慢慢的倒了。，領(lǐng)導(dǎo)班子要從哪些方面切入，才能使我們的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化？1)要求員工前先要求主管做到。我們?cè)谝髥T工職業(yè)化的時(shí)候，要把相應(yīng)的要求拿過(guò)來(lái)，同等的要求他的主管?？吹絾T工不夠職業(yè)化時(shí)，應(yīng)該叫來(lái)他的主管，讓他自己先做到，再去解決他的下屬。2)職業(yè)化以“部門(mén)”為單位，像區(qū)塊一樣地分工完成。什么東西講成一塊容易將焦點(diǎn)模糊。先分開(kāi)，對(duì)每個(gè)區(qū)域提出職業(yè)化的要求，每一個(gè)單獨(dú)的弄，單位的檢討，再到一起分析研究看哪些地方需要補(bǔ)強(qiáng)。3)將四個(gè)職業(yè)化每一種按“重要性”先列出23必須全車(chē)改善或優(yōu)化的條目Scheduling amp。 Routine(作成管控排程)。一個(gè)人不可能同時(shí)做好多個(gè)目標(biāo)。?案例?在國(guó)內(nèi)不管從事什么行業(yè)，他們的員工講話的聲音都非常的大。從哪些方面開(kāi)始要求？從中午吃飯就要求不要大聲的講話這一桌講得話的內(nèi)容隔壁那一桌的人聽(tīng)不清楚。在德國(guó)慕尼黑的列車(chē)?yán)铮?0個(gè)人的地方七八個(gè)人在打手機(jī)，但別人基本上看不清楚。在餐廳里看電視的，看的人戴上一個(gè)耳機(jī)，不影響別人。什么企業(yè)都有些趕快要改且很容易改的地方，我們就從那里下手!容易的做了，難的也就迎刃而解了，這個(gè)程序叫作Lce brdaking破冰。不要告訴你的下屬公司有72個(gè)不夠職業(yè)化的地方，而是要從兩三個(gè)方面去改善，這些做好了，再做兩三個(gè)，一點(diǎn)點(diǎn)做好，堅(jiān)持做好!4)任何職業(yè)化活動(dòng)都一定要有“可以量化或說(shuō)得清楚的方法”，否則，無(wú)法操作。凡是沒(méi)有辦法說(shuō)清楚或量化的東西，就不容易操作。通過(guò)可以量化的方法讓他們知道什么是職業(yè)化。我們最大的毛病是什么東西都不量化。?案例?畢博反應(yīng)更快、更專(zhuān)注。●什么叫做量化？1)當(dāng)客戶在酒店要求你送毛巾或吹風(fēng)機(jī)時(shí)，你多久能送到？2)車(chē)間5S。什么叫整理、整頓，什么叫清掃、清潔？“我們要做一個(gè)最壞的打算，明天這當(dāng)中有一兩個(gè)人不來(lái)。如果立即停電，任何人都能拿到相應(yīng)的東西”。●任何職業(yè)化的活動(dòng)都一定要有可以量化或說(shuō)得清楚的方法，否則無(wú)法操作。5)職業(yè)化的督導(dǎo)小組Supervisory team由總經(jīng)理或副總牽頭，各部門(mén)主管參與，并建立起“職業(yè)化單一考核機(jī)制有針對(duì)性的考核”，找到焦點(diǎn)，而非暈輪。附帶獎(jiǎng)懲辦法。6)注意你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的“相對(duì)差距”。如果你公司的人才，在你公司里面是個(gè)人才，拿到外面去，跟別人的公司的人才相比，還是人才嗎？到好的學(xué)校去讀書(shū)是相當(dāng)值得的，他們的職業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，甚至他的專(zhuān)業(yè)水平達(dá)到一個(gè)大家共同承認(rèn)的水準(zhǔn)，好的企業(yè)也一樣。第二篇：余世維職業(yè)化余世維］打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)筆記職業(yè)慨念： 從事主要生活來(lái)源的工作叫著職業(yè)。職業(yè)化慨念：、工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德。同樣做飲料百事和開(kāi)口比較職業(yè)化同樣做快餐肯德基和麥當(dāng)勞比較職業(yè)化同樣做大賣(mài)場(chǎng)沃爾瑪和家樂(lè)福比較職業(yè)化。反思：其實(shí)那里面的大多數(shù)人都是國(guó)人可是不知道為什么到那里面買(mǎi)東西或吃東西或看東西有現(xiàn)代的感覺(jué)？這就是他們專(zhuān)注職業(yè)化一、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（你會(huì)不會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力）二、專(zhuān)業(yè)=========（本期主題）“職業(yè)化”就是“專(zhuān)職化”或“專(zhuān)業(yè)化”（professional)職業(yè)化內(nèi)涵：、職業(yè)化的工作技能：就是像個(gè)做事的樣子。、職業(yè)化的工作形象：就是像個(gè)你做你那一行的樣子。（如你是在銀行上班你讓別人來(lái)猜看幾次能猜到你是在銀行上班。）、職業(yè)化的工作態(tài)度：做事情力求完美盡量地做好。、職業(yè)化的工作道德：引思：為什么國(guó)內(nèi)的好多企業(yè)做品牌做做就跨了有職業(yè)道德嗎？品牌：麥當(dāng)勞五十二年、可口可樂(lè)超過(guò)一百年、杜邦超過(guò)兩百年、西門(mén)子將近三百年）Sofaruptodate 到今天為止 中國(guó)人還不能說(shuō)自己做的是品牌（中國(guó)企業(yè)到年才可以說(shuō)自己經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)品牌）一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣(mài)因?yàn)榭蛻粢I(mǎi)的不是商品而是你。（你為什么買(mǎi)東西總喜歡到一個(gè)人那里去買(mǎi)說(shuō)白了你就是喜歡他那個(gè)人）作為企業(yè)主：那怕你今天懷才不遇也好心情不好也好你都得要像個(gè)做你那行的樣子。你千萬(wàn)不要說(shuō)我今天隨便賣(mài)賣(mài)算了。小析：你如果今天心情不好。你就隨便賣(mài)賣(mài)那你就很難培養(yǎng)什么忠誠(chéng)的客戶。思考：目前很多公司的經(jīng)理與員工都不太“職業(yè)化”是因?yàn)槭裁?？例：?dāng)你去買(mǎi)房子的時(shí)候你是否還記得當(dāng)時(shí)的情景。（里面的小姐看起來(lái)是很不情愿的樣子問(wèn)話的時(shí)候總是機(jī)械式地回答你。你要求去看樣板房的時(shí)候那個(gè)小姐也很不情愿地去拿來(lái)資料介紹樣板房時(shí)也不熱心的介紹房子特點(diǎn)也沒(méi)有什么技巧地指給你說(shuō)看這就是客廳、這就是臥室當(dāng)、這就是抽水馬桶難道這些我們不認(rèn)識(shí)嗎這都叫著廢話。有時(shí)候時(shí)間快到了她們就做出一副很不耐煩的樣子告訴我們說(shuō)快要打烊了人家要收工了出樣板房的時(shí)候看你買(mǎi)房子的意愿不高時(shí)她送人的樣子就不一樣有時(shí)連門(mén)口都不送的就說(shuō)好了先生那以后再說(shuō)吧。參考答案A、整個(gè)公司沒(méi)有這種意識(shí)也不想要求B、現(xiàn)在的年輕也無(wú)所謂反正可以隨便找工作換工作?？蛻舫藷o(wú)奈只有盡量小心。檢討、我們這個(gè)行業(yè)的‘核心文化’和‘基本要求’是什么？ a、本公司哪里明顯不足？ b、本公司哪些干部、員工很不理想？ c、本公司在一定市場(chǎng)領(lǐng)域中的排名或地位。企業(yè)的核心文化是什么？（小例）如果是開(kāi)醫(yī)院搞醫(yī)藥的那就是健康與關(guān)愛(ài)如果是搞便利店跟超市的那就是速度與便捷如果是搞廣告的那就是創(chuàng)意與訴求如果是搞保險(xiǎn)的就是信賴(lài)與保障。、除了自己發(fā)現(xiàn)我們還要從各個(gè)方面觀察自己的‘不專(zhuān)業(yè)’。a、收集并整理客戶的意見(jiàn)與投訴 b、征求供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、協(xié)作（加工）廠商的想法 c、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流向他們觀摩學(xué)習(xí)（像同行學(xué)習(xí)例）：蔣介石到臺(tái)灣去的時(shí)候帶著文武百官過(guò)去了他從日本那里請(qǐng)了二十多個(gè)日本教官。二次大戰(zhàn)的時(shí)候跟中國(guó)打過(guò)仗的跟國(guó)民黨的軍官在一起做交流：二次大戰(zhàn)的時(shí)侯中國(guó)的河北和山東是怎么打的？韓復(fù)渠為什么被蔣介石槍斃了？臺(tái)兒莊日本犯了什么錯(cuò)誤、？南京大屠殺的南京保衛(wèi)戰(zhàn)中國(guó)犯了什么錯(cuò)誤？蔣介石為什么不該派唐生智死守南京、犧牲精銳部隊(duì)又造成南京大屠殺？二次大戰(zhàn)的時(shí)候重慶是怎么回事？日本那時(shí)為什么錯(cuò)誤的偷襲珍珠港？他們?cè)谝黄鸩煌５慕涣?。反?wèn)：我們的解放軍有把軍官送到日本去留學(xué)嗎？日本是我們的頭號(hào)敵國(guó)。我們知道日本是怎么訓(xùn)練日本軍官的嗎知道日本是怎么作業(yè)的嗎？這才叫向敵人學(xué)習(xí)。你知道應(yīng)該思考的： 就你經(jīng)常消費(fèi)的事物（eg、彩電、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車(chē)、旅行社）說(shuō)明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“很不專(zhuān)業(yè)” 例：幼兒園我們國(guó)內(nèi)有個(gè)名詞叫重點(diǎn)幼兒園如果你到重點(diǎn)幼兒園去。帶著你的孩子那幼兒園的老師一定會(huì)跟你說(shuō)張先生你看我們這個(gè)小床棒吧、這個(gè)小的鴨絨被好吧、你看我們孩子用的那個(gè)不繡鋼碗多么的亮還有那個(gè)廖太太你看我們吃的這個(gè)綠豆湯這個(gè)點(diǎn)心這可是專(zhuān)門(mén)定做的還有那個(gè)羅媽媽你過(guò)來(lái)看看你看看我們這個(gè)小桌子這個(gè)小黑板漂亮吧你看我們都是鋪地毯的。（不明白他們?yōu)槭裁纯偸墙榻B這些重點(diǎn)幼兒園顧名思義就是打造中國(guó)未來(lái)的人才和精英最主要就是這個(gè)孩子幼年的習(xí)慣培養(yǎng)這個(gè)孩子與別個(gè)孩子相處的一種溝通的技巧培養(yǎng)這個(gè)孩子在別孩子里面的領(lǐng)袖性格培養(yǎng)這個(gè)孩子照顧自己又能照顧別人而且發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神）而他們講得的這些難道我們自己不會(huì)去買(mǎi)嗎我們的孩子在那里除了獲得物質(zhì)上的滿足那就什么也沒(méi)有。這樣幼兒園出來(lái)的孩子難道一定就是中國(guó)的未來(lái)國(guó)家的棟梁?jiǎn)幔?主要是因?yàn)樗麄兲粚?zhuān)業(yè)化。小區(qū)別、小知識(shí)：大賣(mài)場(chǎng)就是什么都賣(mài)但是購(gòu)物廣場(chǎng)就只賣(mài)比較精致的產(chǎn)品。大賣(mài)場(chǎng)就是琳琳瑯瑯的東西都擺但購(gòu)物廣場(chǎng)擺的東西就要很藝術(shù)大賣(mài)場(chǎng)只要讓客戶找到東西就可以了出入便利但購(gòu)物廣場(chǎng)他必須有味道有趣味而且在里面擺得很藝術(shù)很典雅讓大家感覺(jué)到這里花錢(qián)值、值、值、真值。職業(yè)化：、工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德。職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子” 檢討（、）、每一個(gè)部門(mén)或崗位都要有必須具備的‘能力（技術(shù)）’。a、列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧。b、記錄每位干部、員工的能力差距（缺口）c、準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具。a、研究：你為了要做好這個(gè)行業(yè)需要那些知識(shí)和那些技巧針對(duì)性把它寫(xiě)下來(lái)。案例：香港機(jī)場(chǎng)在全亞洲、全世界都是第一名。（大英帝國(guó)教育了年打造了這種職業(yè)化）原因：a、他們有最好的團(tuán)隊(duì)（Bestpeopie)b、他們有最好的設(shè)備(Bestfacilities)c、海陸空是連接的(Airsealandlinks)。CEO：首席執(zhí)行官 COO：首席營(yíng)運(yùn)官CFO：首席財(cái)務(wù)官CIO：首席信息官CSO：首席營(yíng)銷(xiāo)官CKO:首席知識(shí)官（ChiefKnowledgeOfficer)知識(shí)管理： 你要注意的：為什么一個(gè)餐廳走了一個(gè)廚師客人就不來(lái)了一個(gè)診所走了一個(gè)大夫病號(hào)就不再上門(mén)了一個(gè)旅行社走了一個(gè)導(dǎo)游客人就少了。就是會(huì)做的那個(gè)人走了知識(shí)掌握別人的手里。b、例：如果是家貿(mào)易公司那就要求英語(yǔ)水平好結(jié)果小張是六級(jí)、而小王是四級(jí)、蔡小姐甚至是一級(jí)。那就要想辦法給他們補(bǔ)習(xí)比如讓公司英語(yǔ)好的教教或是送到外面專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)也得讓他們學(xué)習(xí)。c、你去別人（北大、清華、復(fù)旦）那里去學(xué)習(xí)他們都是自己準(zhǔn)備好的案例盡管你會(huì)以此類(lèi)推觸類(lèi)旁通那也絕不會(huì)比自己的案例引人注目。一個(gè)應(yīng)該搜集自己的問(wèn)題準(zhǔn)備自己的案例自己的教材。還有就是讓自己公司的干部當(dāng)自己的教練。能力提升的案例：、荷蘭有個(gè)有名的公司叫聯(lián)合利化他們公司把員工的教育培訓(xùn)分成等級(jí)的什么崗位到第幾級(jí)什么職位到第幾級(jí)都設(shè)計(jì)得好好的。、日航把公司培訓(xùn)分成九級(jí)。、德國(guó)西門(mén)子統(tǒng)統(tǒng)做記錄記點(diǎn)數(shù)如每年沒(méi)有上夠四十個(gè)鐘頭的第二年連升遷都不考慮。、日本和韓國(guó)并不把上課當(dāng)成他們唯一的方法也不要求他們非要上多少小時(shí)才有效果。他們是派輔導(dǎo)員所以資深的員工常常是新進(jìn)員工的輔導(dǎo)員這個(gè)資深的員工不一定是他的直屬主管只是有經(jīng)驗(yàn)在公司干了好幾年足夠當(dāng)你的老師。不管你碩士、博士到公司來(lái)你就得像進(jìn)了幼兒園小學(xué)生一樣因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西那是一套理論對(duì)公司不見(jiàn)得有用。相反的中國(guó)例：小孫呀你好好的上班這就是你的位置。眼睛睜大點(diǎn)努力的工作愿上帝保佑你。就這么上班了。所以人家很快就走了上上上就沒(méi)興趣了反正也沒(méi)有人管我這就叫做放牛吃草。（自生自滅你能怪他嗎）有趣的中國(guó)呢：上課的統(tǒng)統(tǒng)都是員工了不起就是中下層干部那個(gè)總經(jīng)理幾乎就不參加的董事長(zhǎng)那就更不用說(shuō)了那個(gè)總裁大慨這一輩子都沒(méi)有看到他上課。不知道為什么他們這些不用上課光給員工上可那有什么用呢！！這樣做對(duì)嗎！?。?？？還有上課的時(shí)候有人溜號(hào)、有人不聽(tīng)、也有人上一半就走了也無(wú)所謂也不記錄。最有趣的是升起來(lái)的都沒(méi)有上課而上課的都沒(méi)有升。（意義何在）美國(guó)的IBM在IT里面是個(gè)強(qiáng)大的品牌在世界十大品牌里面名列前茅。他們的訓(xùn)練給我的思考和借鑒：、IBM把教材編出來(lái)很少叫教授去上因?yàn)檎n本都是以入為主。他們是根據(jù)公司發(fā)生和出現(xiàn)的問(wèn)題編教材、教材編出來(lái)就給大家學(xué)習(xí)和教育在實(shí)踐中不斷操作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向教務(wù)處提出修改、打造一個(gè)教育平臺(tái)多國(guó)文化在里面不斷做交流（IBM在日本犯過(guò)什么錯(cuò)IBM在歐洲碰到什么問(wèn)題IBM在大陸有什么地方想不通）、IBM并只是給自己的員工和干部上課他們也給顧客上課（大客戶）也給供應(yīng)商上課。經(jīng)典訓(xùn)練、Marketing不同于Sales我們要把公司造成一個(gè)“顧問(wèn)式團(tuán)隊(duì)” 從程度上講他不知道的你知道你知道他知道的你知道的比他更清楚、更正確。例：德國(guó)雙立人剪刀有年歷史在中國(guó)好地方也有雙立人剪刀賣(mài)的。你去買(mǎi)剪刀的時(shí)候你問(wèn)他這個(gè)剪刀有什么好的他會(huì)告訴你說(shuō)這個(gè)剪刀很利的其實(shí)那不是廢話嗎你知道它為什么那么利說(shuō)不出來(lái)?。∧阒浪鞘裁春辖饐岵恢溃。〉侗?、刀刃、刀尖它們的合金有什么差別嗎不清楚?。。烤椭肋@個(gè)剪刀很利而且會(huì)告訴你說(shuō)回去試試一定能把人殺死那不廢話嗎。有的裁縫的剪刀用了二十年還在用關(guān)鍵就是里面的合金嘛。可是那個(gè)賣(mài)剪刀的人就是說(shuō)不出來(lái)剪刀地真正的利益。我們不知道在我們賣(mài)什么你不知道的客人知道你知道的客人比你知道的還要多。你看起來(lái)像個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售者嗎？你那樣子看起來(lái)就不像個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售者。第三篇：《余世維——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》觀后感《余世維——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》觀后感一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工；一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團(tuán)體職業(yè)化程度就必須全面落實(shí)職業(yè)化管理，職業(yè)化是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)所在。余世維博士的《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》分為以下四部分：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。這四個(gè)部分歸納起來(lái)就是給單位提出了一個(gè)要求：要做到職業(yè)化，要專(zhuān)業(yè)，要做事就像一個(gè)做事的樣子，并逐漸形成一種單位的品牌文化，成長(zhǎng)為一個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)，成為社會(huì)所重點(diǎn)信賴(lài)的對(duì)象。職業(yè)化的工作技能，就是工作所需要的專(zhuān)業(yè)技能是否全面掌握，工作所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否精深，對(duì)所從事的工作是內(nèi)行還是外行；職業(yè)化必須與企業(yè)“核心文化” 有關(guān)，我們應(yīng)該從別人的軟角度觀察自己，了解自己。如此一來(lái)我們才能認(rèn)識(shí)到自己的不足，并及時(shí)修改。針對(duì)客戶的需要，盡量滿足客戶，全心服務(wù)，我們并不一定在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，但我們必須要推銷(xiāo)自己的品牌，這也是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)最重要的一點(diǎn)。顧客買(mǎi)東西會(huì)先看人再買(mǎi)你的產(chǎn)品，如果連自己對(duì)本行都不夠?qū)I(yè)，都不象個(gè)做事情的樣子，又有顧客會(huì)買(mǎi)你的東西么，顯然不會(huì)。因此在工作技能這一環(huán)節(jié)中，我明白了只有不斷的向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，搜集自己公司不足的資料經(jīng)過(guò)整理改進(jìn)，才能逐步提高我們每個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)化技能。職業(yè)化的工作形象，是指我們的形象是不是像搞這一行的，是否符合這一行的規(guī)矩，從外表到內(nèi)涵，包括談吐舉止用詞語(yǔ)氣達(dá)到了做這一行的基本素質(zhì)，這是一眼就