黨基礎(chǔ)知識(shí)考試試題-資料下載頁
2025-10-11 22:22本頁面
【正文】 9001：2008基礎(chǔ)知識(shí)考試試題（一）部門：姓名：得分：評(píng)分人一、填空題（共20分）ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，成立于1947年，總部在瑞士的日內(nèi)瓦。我公司推行的質(zhì)量管理體系是ISO9001：2008 ISO14001:2004。我公司的管理者代表是先生。二、判斷題（共20分）推行質(zhì)量管理體系是總經(jīng)理的事情，普通員工無須了解。（）ISO9000應(yīng)全員參與，包括財(cái)務(wù)部人員及清潔工。（√）ISO9000的產(chǎn)生是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品質(zhì)量成為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的產(chǎn)物。（）在品質(zhì)管理的發(fā)展過程中形成“產(chǎn)品質(zhì)量是管理出來的”出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代末。（√）“以顧客為中心”是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原則之一。（√）ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是建立在PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上的。（√）ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)的所有內(nèi)容。（√）用來描述物料是如何檢驗(yàn)的《來料檢驗(yàn)規(guī)范》屬于二級(jí)文件。（）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)到目前為止總共經(jīng)過三次修訂。（√）過程就是利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。（√）三、選擇題（共20分）（）+B+C（）+B+C+D（），但必須（）+C（）、運(yùn)作、和控制所需的文件+B+C+D四、簡(jiǎn)答題（共40分）請(qǐng)說出公司的質(zhì)量方針是什么？請(qǐng)說出ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)管理原則答：以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理系統(tǒng)過程持續(xù)改進(jìn)基本事實(shí)得決策方法與供方建立互利關(guān)系請(qǐng)講述推行ISO9000對(duì)企業(yè)和個(gè)人的益處？答：對(duì)企業(yè)的利益：使企業(yè)和國際接軌，更好的達(dá)到客戶的滿意，使企業(yè)有持續(xù)的發(fā)展。對(duì)個(gè)人的利益：了解更多的知識(shí)，提升工作能力，增加工作效率。請(qǐng)講述PDCA循環(huán)的概念，在你部門如何利用PDCA循環(huán)改進(jìn)其工作？答： P（Plan）計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D（Do）執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C（Check）檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A（Action）行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA。ISO9001：2008，其中ISO代表國標(biāo)，9001代表標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，2008代表版本號(hào)（及年份）。質(zhì)量管理體系的文件架構(gòu)分為哪四級(jí)：手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書/規(guī)范、記錄/表單。
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