【正文】 部門提供書面說明，包括交易時間、地點、金額，財務(wù)部門查詢核實后進(jìn)行報銷，并將此說明作為憑證附件。1使用公務(wù)卡過程中，ATM吞卡了怎么辦？答：ATM吞卡主要有以下幾種原因：①使用已掛失、已止付、已銷卡等狀態(tài)異常的卡②卡面已破損的卡；③密碼連續(xù)輸錯3次；④在操作過程中每一步驟有規(guī)定時限，若您操作超時將被吞卡。如在國內(nèi)，請您即刻與ATM所在行聯(lián)系，由您本人持有效身份證件和ATM打印的通知書，到ATM所屬行領(lǐng)回卡片；如您在國外，應(yīng)立即到ATM管轄行尋求幫助。1在日常使用公務(wù)卡時，有哪些注意事項？答：不要將公務(wù)卡和身份證件放在一起；不要將公務(wù)卡和密碼放在一起；定期修改公務(wù)卡密碼；密碼最好不要使用本人證件號碼、生日日期等別人易猜的數(shù)字。ATM交易憑條以及在商戶刷卡的回單、消費小票、發(fā)票要保管好，以便出現(xiàn)問題時進(jìn)行查證。ATM交易憑條和商戶刷卡回單上打印有您的卡號等重要信息，請不要隨意丟棄，以免給不法分子撿到后制作偽卡、盜用。如要丟棄，請將其徹底撕毀。在ATM或商戶輸入密碼時，應(yīng)注意安全，防止周圍有不法分子偷看。1我使用公務(wù)卡要支付哪些費用？答：使用公務(wù)卡，在費用方面就會享受較大的優(yōu)惠。免收以下費用：公務(wù)卡年費、工本費，本地本行存款手續(xù)費、本地本行取現(xiàn)手續(xù)費、本地本行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、本地掛失手續(xù)費、補辦手續(xù)費、更換新卡片手續(xù)費、短信提醒服務(wù)費用、對賬單費用、工行“U盾”和電子口令卡費用。1取現(xiàn)交易：溢繳款（卡上有錢）不收利息，透支取現(xiàn)從交易當(dāng)天開始計息（由中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，按日利率萬分之五計算，并按月計收復(fù)利）。1單位職工出差借款如何辦理。實行公務(wù)卡結(jié)算后，各單位原則上不再辦理現(xiàn)金借款。若工作人員因公出差到不方便刷卡的偏遠(yuǎn)地區(qū)，或公務(wù)支出后報銷天數(shù)可能超過透支免息期等特殊情況，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，從直接支付賬戶辦理現(xiàn)金借款。1公務(wù)卡制度核心，在于公務(wù)消費盡可能通過刷卡來結(jié)算，個人公務(wù)開支要先刷卡，審核后單位卡再結(jié)算轉(zhuǎn)入個人卡，以體現(xiàn)公務(wù)卡制度透明和便于監(jiān)督的特點。三、公務(wù)卡報帳流程第五篇：建設(shè)銀行公務(wù)卡知識問答建設(shè)銀行公務(wù)卡知識問答？答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財務(wù)報銷業(yè)務(wù)同時具有個人消費功能的信用卡。？答：公務(wù)卡具有一般銀行信用卡所具有的授信消費等共同屬性，同時又具有財政財務(wù)管理的獨特屬性，能夠?qū)⒇斦攧?wù)管理的有關(guān)要求與銀行卡的獨特優(yōu)勢相結(jié)合，是一種新型的財政財務(wù)管理工具和手段，能夠做到公務(wù)支出行為都有據(jù)可查、有跡可尋，同時減少日常開支中的現(xiàn)金流量。？(1)公務(wù)卡以教職工所在單位負(fù)責(zé)統(tǒng)一申辦，建行工作人員現(xiàn)場解答辦理公務(wù)卡流程及指導(dǎo)如何正確填寫申請表格。(2)需辦理公務(wù)卡的教職工到院系指定地點（按院系通知時間）申請領(lǐng)表，填寫“公務(wù)卡申請表”并附上身份證復(fù)印件（正反復(fù)印A4紙），交到現(xiàn)場建行工作人員。（3）建行審核通過后一般7個工作日由上海信用卡中心寄出（掛號信）申請人填寫申請表上的地址，公務(wù)卡寄出后建行會有短信通知辦卡人，請注意查收！若您因住宅或單位地址變更等原因?qū)е沦~單寄送地址或聯(lián)系方式變化時，請您及時致電信用卡服務(wù)熱線4008200588辦理變更。4．收到卡片后應(yīng)該做什么？答：收到卡片后，首先應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的簽名條上簽上自己的名字。然后激活卡片，建行有多種形式激活卡片供您選擇撥打銀行提供的24小時客戶服務(wù)熱線4008200588根據(jù)語音提示進(jìn)行開卡（激活）、設(shè)置電話銀行、消費/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)字）。我行信用卡中心主頁個人網(wǎng)上銀行中國建設(shè)銀行官方微信。都可以激活卡片。？答：該操作主要是確認(rèn)持卡人和申辦人是否為同一人，避免卡片郵遞（掛號信）過程中的丟失、冒領(lǐng)風(fēng)險。答：使用申請表中填寫的家庭電話或手機(jī)撥打4008200588 或8008200588 根據(jù)語音提示，輸入身份證號碼或公務(wù)卡卡號，選擇“開卡激活”功能 轉(zhuǎn)入IVR語音中，設(shè)置電話銀行密碼（6位數(shù)）、設(shè)置消費/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)）發(fā)短信提示，內(nèi)容為：開卡或設(shè)置（重置）消費/取現(xiàn)密碼成功 ？答：撥打24小時客服電話4008200588持卡人使用電話開卡時，為保障持卡人用卡安全，必須使用本人在申請表中填寫的手機(jī)或者家庭電話操作，才能開卡激活成功。（特別提示：不能使用辦公電話進(jìn)行開卡激活操作）答：公務(wù)卡只限本人使用，師大科級或中級職稱及以下職工信用額度為3萬元，副處級或副高職稱及以上職工信用額度為5萬元，申請人想要降低額度，可以自已撥打建行信用卡24小時客服電話4008200588降低額度。如果公務(wù)卡信用額度不夠時，請?zhí)崆跋騿挝回攧?wù)部門提出調(diào)整公務(wù)卡信用額度，申請單位財務(wù)部門填寫《預(yù)算單位公務(wù)卡額度調(diào)整申請表》，加蓋單位財務(wù)印章后由客戶經(jīng)理上門收取。對符合調(diào)額條件的客戶，我行信用卡中心在收到調(diào)額申請后2個工作日內(nèi)完成調(diào)額。答：公務(wù)卡消費是學(xué)校教職工在公務(wù)活動中使用公務(wù)卡刷卡消費，在規(guī)定的期限內(nèi)按現(xiàn)行財務(wù)制度審核后報銷還款的方式。持卡人在規(guī)定的信用額度和免息還款期期內(nèi)先支付，后還款。持卡人在未辦理公務(wù)卡消費報銷手續(xù)之前，無論是公務(wù)消費還是個人消費均屬個人消費行為最終由個人承擔(dān)清償責(zé)任。公務(wù)消費后，請妥善保管刷卡簽購單（POS票）和發(fā)票以便報銷使用。，POS小票丟失該怎么不辦？答：首先，交易憑條是每月與銀行對賬單進(jìn)行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單有誤，憑交易憑條及時與我行聯(lián)系；其次，單位在財務(wù)人員在報銷時要根據(jù)交易憑條提取消費信息，并將消費交易憑條作為會計原始憑證入賬；最后，交易憑條尚有卡號等重要信息，隨意丟棄可能給犯罪分子可乘之機(jī)。如果不慎將POS小票丟失，本人必須向財務(wù)處提供書面說明，包括交易姓名、時間、地點、金額，公務(wù)卡號，聯(lián)系我?？蛻艚?jīng)理到建行信用卡中心后臺提取公務(wù)消費數(shù)據(jù)情況屬實后由建行在說明書上加蓋業(yè)務(wù)章視同POS小票，交師大財務(wù)處報銷公務(wù)消費費用。11：多重保障 消費安全答：建行多種保障，消費安全，芯片介質(zhì)，具有很強(qiáng)的安全認(rèn)證，能有效防范偽冒欺詐風(fēng)險，收到卡片激活卡的同時設(shè)置密碼，不要將密碼設(shè)置過于簡單或者自己生日，請勿將您的信用卡卡號、密碼、有效期、身份證號碼、賬戶信息等個人賬戶資料隨意告知他人。境內(nèi)交易，擁有密碼+簽名雙重刷卡消費保護(hù)，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服務(wù)，實時交易監(jiān)測，自動預(yù)警保護(hù)及3D上網(wǎng)上支付驗證保護(hù)等功能，保障用卡安全。12：公務(wù)卡密碼遺忘怎么辦？答：公務(wù)卡消費必須使用密碼，請妥善保管、正確使用公務(wù)卡密碼。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到銀行營業(yè)網(wǎng)點或致電建行客服電話辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在銀行ATM、自助終端上進(jìn)行修改。13：公務(wù)卡使用后如何還款？什么時候還款？答：公務(wù)卡先消費后還款，無需預(yù)先存款，消費交易最長享有2050天的免息待遇，按照學(xué)校財務(wù)要求，建行給辦理公務(wù)卡教職工賬單日統(tǒng)一調(diào)整日為每月2號，（職工拿到卡時是不同的帳單日，因為交表及審核日不同，無需教職工辦理，建行統(tǒng)一完成帳單日的修改）那么還款日為每月22號，要求單位每月19號之前將報銷發(fā)票等資料在規(guī)定的期限內(nèi)按現(xiàn)行財務(wù)制度審核后報銷還款。持卡人在未辦理公務(wù)卡消費報銷手續(xù)之前，無論是公務(wù)消費還是個人消費均屬個人消費行為，最終由個人承擔(dān)清償責(zé)任。持卡人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理財務(wù)報銷手續(xù)，否則由此產(chǎn)生的透支款項利息及手續(xù)費等由持卡人自己承擔(dān)。個人消費部分，由個人在到期還款日前進(jìn)行自行還款。因個人報銷不及時造成的利息、滯納金等相關(guān)費用，由個人承擔(dān)。持卡人可通過建行多種渠道來還款，也可以綁定建行借記卡自動還款。? ? ? ? ? ? 約定賬戶還款（自動還款）網(wǎng)上銀行還款 手機(jī)銀行還款 電話銀行還款 網(wǎng)點還款 跨行還款14：公務(wù)卡里中的存款有無利息？答：公務(wù)卡是針對財政公職人員量身打造的專屬信用卡，與儲蓄卡是兩種不同類型的銀行卡，按照人民銀行的規(guī)定是不計利息的。如果存入公務(wù)卡賬戶的資金多于應(yīng)還款額，多出部分，作為溢繳款在賬戶中存放，可增加您的可用額度，您在下次消費時優(yōu)先使用。15：公務(wù)卡如何取現(xiàn)答：在所有建行網(wǎng)點、建行的ATM機(jī)、以及帶銀聯(lián)標(biāo)識的他行ATM機(jī)均可取現(xiàn)。龍卡公務(wù)卡中的溢繳款（存款），支取時在本地、本行（建行）系統(tǒng)內(nèi)不收取手續(xù)費。需注意以下問題：1）若您當(dāng)日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點柜臺辦理。2）若您在外地或跨行提取溢繳款需收取手續(xù)費。%，最低2元，最高50元。預(yù)算單位公務(wù)卡不允許持卡人透支取現(xiàn)。若您急需，確需要透支取現(xiàn)，須支付利息和費用。1）透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設(shè)定，最高不超過您信用額度的40%。2）除取現(xiàn)手續(xù)費外，境內(nèi)外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。16：公務(wù)卡丟失該怎么辦？答：若您的卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行信用卡服務(wù)熱線電話掛失。經(jīng)我行受理確認(rèn)后，掛失即生效，掛失生效后個人不承擔(dān)盜刷風(fēng)險，免除后顧之憂。以最大限度地保護(hù)您的利益。掛失時我行將同時為您補辦新卡。若您的卡片在國外不慎遺失、被竊（請先立即掛失），且在國外期間仍需繼續(xù)使用信用卡或現(xiàn)金時，請致電我行信用卡服務(wù)熱線，提出緊急替代卡服務(wù)或緊急取現(xiàn)服務(wù)申請。17：公務(wù)卡到期該怎么辦？答：卡片正面注明有效使用期限，過期即失效。為方便您使用，我行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發(fā)新卡。請您收到新卡后及時開卡，并將舊卡剪斷銷毀。若您在卡片到期時未能如期收到新卡，請您致電信用卡服務(wù)熱線查詢。若您的卡片在3個月內(nèi)即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電信用卡服務(wù)熱線提出申請，我行將為您提前辦理換卡，方便您的使用。18：公務(wù)卡片損毀該怎么辦？答：若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時，可致電我行信用卡服務(wù)熱線申請補發(fā)新卡。請您在收到新卡后及時開卡，并將損壞的卡片進(jìn)行銷毀，以免產(chǎn)生風(fēng)險。19：持卡人個人信息發(fā)生變動，如何辦理變更？答：如果您的姓名、卡號、證件類型和證件號碼發(fā)生變化，請及時通知學(xué)校財務(wù)處，以便銀行后續(xù)維護(hù)；如果您的手機(jī)號、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個人信息發(fā)生變動，請及時通過95533或4008200588服務(wù)熱線通知銀行進(jìn)行資料變更，以免為您帶來不便。20公務(wù)卡免費優(yōu)惠都有啥？ 答：免公務(wù)卡年費、免短信服務(wù)費、免新卡申工本費、損壞換卡手續(xù)費、損壞換卡工本費、溢繳款本地本行取現(xiàn)手續(xù)費、免公務(wù)卡支持系統(tǒng)使用費、免到期換卡工本費、免掛失手續(xù)費、免掛失補卡工本費。21使用公務(wù)卡如何對賬？答：賬務(wù)查詢渠道電子郵件賬單、紙質(zhì)對賬單、網(wǎng)站查詢、短信查詢、發(fā)送CCZD卡號末4位至95533，可查詢最近一期已出賬單的金額及還款日期、電話查詢、網(wǎng)點查詢。如您對賬單所列交易明細(xì)有疑問，或您需要申請調(diào)閱交易相關(guān)憑證，請于交易日后的50天內(nèi)致電信用卡服務(wù)熱線 22公務(wù)卡享受那些分期服務(wù)？答：購車分期：在我行合作經(jīng)銷商處購買家用汽車，并支付首付款（首付款為凈車價減去審批通過金額），可在我行專用分期POS機(jī)上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商戶購買商品或服務(wù)，可在我行專用分期POS機(jī)完成刷卡分期。商戶分期：在我行分期商戶購買商品或服務(wù)時，可選擇將商品或服務(wù)總金額均分成若干份，通過我行專用分期POS機(jī)上完成刷卡分期。賬單分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務(wù)專線或通過網(wǎng)站、短信申請將已出賬單的一定消費金額平均分成若干期。消費分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務(wù)專線或通過網(wǎng)站申請將未出賬單的單筆消費金額平均分成若干期。23 公務(wù)卡積分回饋刷卡消費人民幣1元積一分，積分永久累計，常年有效，更可兌換多樣化積分禮品。公務(wù)卡專享繽紛促銷5000余家特惠商戶，時刻體驗貴賓禮遇。度身定制專享數(shù)碼、汽車、裝修、車位等各類團(tuán)購活動、賬單及現(xiàn)金分期付款。專享建行專門組織安排的促銷活動，享受更多優(yōu)惠和便利。指定商戶刷卡購機(jī)票，可獲贈金卡100萬高額航空意外保險。：