【正文】 部門提供書面說明，包括交易時間、地點、金額，財務部門查詢核實后進行報銷，并將此說明作為憑證附件。1使用公務卡過程中，ATM吞卡了怎么辦？答：ATM吞卡主要有以下幾種原因：①使用已掛失、已止付、已銷卡等狀態(tài)異常的卡②卡面已破損的卡；③密碼連續(xù)輸錯3次；④在操作過程中每一步驟有規(guī)定時限，若您操作超時將被吞卡。如在國內，請您即刻與ATM所在行聯(lián)系，由您本人持有效身份證件和ATM打印的通知書，到ATM所屬行領回卡片；如您在國外，應立即到ATM管轄行尋求幫助。1在日常使用公務卡時，有哪些注意事項？答：不要將公務卡和身份證件放在一起；不要將公務卡和密碼放在一起；定期修改公務卡密碼；密碼最好不要使用本人證件號碼、生日日期等別人易猜的數(shù)字。ATM交易憑條以及在商戶刷卡的回單、消費小票、發(fā)票要保管好，以便出現(xiàn)問題時進行查證。ATM交易憑條和商戶刷卡回單上打印有您的卡號等重要信息，請不要隨意丟棄，以免給不法分子撿到后制作偽卡、盜用。如要丟棄，請將其徹底撕毀。在ATM或商戶輸入密碼時，應注意安全，防止周圍有不法分子偷看。1我使用公務卡要支付哪些費用？答：使用公務卡，在費用方面就會享受較大的優(yōu)惠。免收以下費用：公務卡年費、工本費，本地本行存款手續(xù)費、本地本行取現(xiàn)手續(xù)費、本地本行轉賬手續(xù)費、本地掛失手續(xù)費、補辦手續(xù)費、更換新卡片手續(xù)費、短信提醒服務費用、對賬單費用、工行“U盾”和電子口令卡費用。1取現(xiàn)交易：溢繳款（卡上有錢）不收利息，透支取現(xiàn)從交易當天開始計息（由中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，按日利率萬分之五計算，并按月計收復利）。1單位職工出差借款如何辦理。實行公務卡結算后，各單位原則上不再辦理現(xiàn)金借款。若工作人員因公出差到不方便刷卡的偏遠地區(qū)，或公務支出后報銷天數(shù)可能超過透支免息期等特殊情況，經(jīng)單位領導批準，從直接支付賬戶辦理現(xiàn)金借款。1公務卡制度核心，在于公務消費盡可能通過刷卡來結算，個人公務開支要先刷卡，審核后單位卡再結算轉入個人卡，以體現(xiàn)公務卡制度透明和便于監(jiān)督的特點。三、公務卡報帳流程第五篇：建設銀行公務卡知識問答建設銀行公務卡知識問答？答：公務卡是指預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務同時具有個人消費功能的信用卡。？答：公務卡具有一般銀行信用卡所具有的授信消費等共同屬性，同時又具有財政財務管理的獨特屬性，能夠將財政財務管理的有關要求與銀行卡的獨特優(yōu)勢相結合，是一種新型的財政財務管理工具和手段，能夠做到公務支出行為都有據(jù)可查、有跡可尋，同時減少日常開支中的現(xiàn)金流量。？(1)公務卡以教職工所在單位負責統(tǒng)一申辦，建行工作人員現(xiàn)場解答辦理公務卡流程及指導如何正確填寫申請表格。(2)需辦理公務卡的教職工到院系指定地點（按院系通知時間）申請領表，填寫“公務卡申請表”并附上身份證復印件（正反復印A4紙），交到現(xiàn)場建行工作人員。（3）建行審核通過后一般7個工作日由上海信用卡中心寄出（掛號信）申請人填寫申請表上的地址，公務卡寄出后建行會有短信通知辦卡人，請注意查收！若您因住宅或單位地址變更等原因導致賬單寄送地址或聯(lián)系方式變化時，請您及時致電信用卡服務熱線4008200588辦理變更。4．收到卡片后應該做什么？答：收到卡片后，首先應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的簽名條上簽上自己的名字。然后激活卡片，建行有多種形式激活卡片供您選擇撥打銀行提供的24小時客戶服務熱線4008200588根據(jù)語音提示進行開卡（激活）、設置電話銀行、消費/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)字）。我行信用卡中心主頁個人網(wǎng)上銀行中國建設銀行官方微信。都可以激活卡片。？答：該操作主要是確認持卡人和申辦人是否為同一人，避免卡片郵遞（掛號信）過程中的丟失、冒領風險。答：使用申請表中填寫的家庭電話或手機撥打4008200588 或8008200588 根據(jù)語音提示，輸入身份證號碼或公務卡卡號，選擇“開卡激活”功能 轉入IVR語音中，設置電話銀行密碼（6位數(shù)）、設置消費/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)）發(fā)短信提示，內容為：開卡或設置（重置）消費/取現(xiàn)密碼成功 ？答：撥打24小時客服電話4008200588持卡人使用電話開卡時，為保障持卡人用卡安全，必須使用本人在申請表中填寫的手機或者家庭電話操作，才能開卡激活成功。（特別提示：不能使用辦公電話進行開卡激活操作）答：公務卡只限本人使用，師大科級或中級職稱及以下職工信用額度為3萬元，副處級或副高職稱及以上職工信用額度為5萬元，申請人想要降低額度，可以自已撥打建行信用卡24小時客服電話4008200588降低額度。如果公務卡信用額度不夠時，請?zhí)崆跋騿挝回攧詹块T提出調整公務卡信用額度，申請單位財務部門填寫《預算單位公務卡額度調整申請表》，加蓋單位財務印章后由客戶經(jīng)理上門收取。對符合調額條件的客戶，我行信用卡中心在收到調額申請后2個工作日內完成調額。答：公務卡消費是學校教職工在公務活動中使用公務卡刷卡消費，在規(guī)定的期限內按現(xiàn)行財務制度審核后報銷還款的方式。持卡人在規(guī)定的信用額度和免息還款期期內先支付，后還款。持卡人在未辦理公務卡消費報銷手續(xù)之前，無論是公務消費還是個人消費均屬個人消費行為最終由個人承擔清償責任。公務消費后，請妥善保管刷卡簽購單（POS票）和發(fā)票以便報銷使用。，POS小票丟失該怎么不辦？答：首先，交易憑條是每月與銀行對賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單有誤，憑交易憑條及時與我行聯(lián)系；其次，單位在財務人員在報銷時要根據(jù)交易憑條提取消費信息，并將消費交易憑條作為會計原始憑證入賬；最后，交易憑條尚有卡號等重要信息，隨意丟棄可能給犯罪分子可乘之機。如果不慎將POS小票丟失，本人必須向財務處提供書面說明，包括交易姓名、時間、地點、金額，公務卡號，聯(lián)系我?？蛻艚?jīng)理到建行信用卡中心后臺提取公務消費數(shù)據(jù)情況屬實后由建行在說明書上加蓋業(yè)務章視同POS小票，交師大財務處報銷公務消費費用。11：多重保障 消費安全答：建行多種保障，消費安全，芯片介質，具有很強的安全認證，能有效防范偽冒欺詐風險，收到卡片激活卡的同時設置密碼，不要將密碼設置過于簡單或者自己生日，請勿將您的信用卡卡號、密碼、有效期、身份證號碼、賬戶信息等個人賬戶資料隨意告知他人。境內交易，擁有密碼+簽名雙重刷卡消費保護，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服務，實時交易監(jiān)測，自動預警保護及3D上網(wǎng)上支付驗證保護等功能，保障用卡安全。12：公務卡密碼遺忘怎么辦？答：公務卡消費必須使用密碼，請妥善保管、正確使用公務卡密碼。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到銀行營業(yè)網(wǎng)點或致電建行客服電話辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在銀行ATM、自助終端上進行修改。13：公務卡使用后如何還款？什么時候還款？答：公務卡先消費后還款，無需預先存款，消費交易最長享有2050天的免息待遇，按照學校財務要求，建行給辦理公務卡教職工賬單日統(tǒng)一調整日為每月2號，（職工拿到卡時是不同的帳單日，因為交表及審核日不同，無需教職工辦理，建行統(tǒng)一完成帳單日的修改）那么還款日為每月22號，要求單位每月19號之前將報銷發(fā)票等資料在規(guī)定的期限內按現(xiàn)行財務制度審核后報銷還款。持卡人在未辦理公務卡消費報銷手續(xù)之前，無論是公務消費還是個人消費均屬個人消費行為，最終由個人承擔清償責任。持卡人應在規(guī)定時間內辦理財務報銷手續(xù)，否則由此產(chǎn)生的透支款項利息及手續(xù)費等由持卡人自己承擔。個人消費部分，由個人在到期還款日前進行自行還款。因個人報銷不及時造成的利息、滯納金等相關費用，由個人承擔。持卡人可通過建行多種渠道來還款，也可以綁定建行借記卡自動還款。? ? ? ? ? ? 約定賬戶還款（自動還款）網(wǎng)上銀行還款 手機銀行還款 電話銀行還款 網(wǎng)點還款 跨行還款14：公務卡里中的存款有無利息？答：公務卡是針對財政公職人員量身打造的專屬信用卡，與儲蓄卡是兩種不同類型的銀行卡，按照人民銀行的規(guī)定是不計利息的。如果存入公務卡賬戶的資金多于應還款額，多出部分，作為溢繳款在賬戶中存放，可增加您的可用額度，您在下次消費時優(yōu)先使用。15：公務卡如何取現(xiàn)答：在所有建行網(wǎng)點、建行的ATM機、以及帶銀聯(lián)標識的他行ATM機均可取現(xiàn)。龍卡公務卡中的溢繳款（存款），支取時在本地、本行（建行）系統(tǒng)內不收取手續(xù)費。需注意以下問題：1）若您當日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點柜臺辦理。2）若您在外地或跨行提取溢繳款需收取手續(xù)費。%，最低2元，最高50元。預算單位公務卡不允許持卡人透支取現(xiàn)。若您急需，確需要透支取現(xiàn)，須支付利息和費用。1）透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設定，最高不超過您信用額度的40%。2）除取現(xiàn)手續(xù)費外，境內外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。16：公務卡丟失該怎么辦？答：若您的卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行信用卡服務熱線電話掛失。經(jīng)我行受理確認后，掛失即生效，掛失生效后個人不承擔盜刷風險，免除后顧之憂。以最大限度地保護您的利益。掛失時我行將同時為您補辦新卡。若您的卡片在國外不慎遺失、被竊（請先立即掛失），且在國外期間仍需繼續(xù)使用信用卡或現(xiàn)金時，請致電我行信用卡服務熱線，提出緊急替代卡服務或緊急取現(xiàn)服務申請。17：公務卡到期該怎么辦？答：卡片正面注明有效使用期限，過期即失效。為方便您使用，我行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發(fā)新卡。請您收到新卡后及時開卡，并將舊卡剪斷銷毀。若您在卡片到期時未能如期收到新卡，請您致電信用卡服務熱線查詢。若您的卡片在3個月內即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電信用卡服務熱線提出申請，我行將為您提前辦理換卡，方便您的使用。18：公務卡片損毀該怎么辦？答：若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時，可致電我行信用卡服務熱線申請補發(fā)新卡。請您在收到新卡后及時開卡，并將損壞的卡片進行銷毀，以免產(chǎn)生風險。19：持卡人個人信息發(fā)生變動，如何辦理變更？答：如果您的姓名、卡號、證件類型和證件號碼發(fā)生變化，請及時通知學校財務處，以便銀行后續(xù)維護；如果您的手機號、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個人信息發(fā)生變動，請及時通過95533或4008200588服務熱線通知銀行進行資料變更，以免為您帶來不便。20公務卡免費優(yōu)惠都有啥？ 答：免公務卡年費、免短信服務費、免新卡申工本費、損壞換卡手續(xù)費、損壞換卡工本費、溢繳款本地本行取現(xiàn)手續(xù)費、免公務卡支持系統(tǒng)使用費、免到期換卡工本費、免掛失手續(xù)費、免掛失補卡工本費。21使用公務卡如何對賬？答：賬務查詢渠道電子郵件賬單、紙質對賬單、網(wǎng)站查詢、短信查詢、發(fā)送CCZD卡號末4位至95533，可查詢最近一期已出賬單的金額及還款日期、電話查詢、網(wǎng)點查詢。如您對賬單所列交易明細有疑問，或您需要申請調閱交易相關憑證，請于交易日后的50天內致電信用卡服務熱線 22公務卡享受那些分期服務？答：購車分期：在我行合作經(jīng)銷商處購買家用汽車，并支付首付款（首付款為凈車價減去審批通過金額），可在我行專用分期POS機上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商戶購買商品或服務，可在我行專用分期POS機完成刷卡分期。商戶分期：在我行分期商戶購買商品或服務時，可選擇將商品或服務總金額均分成若干份，通過我行專用分期POS機上完成刷卡分期。賬單分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務專線或通過網(wǎng)站、短信申請將已出賬單的一定消費金額平均分成若干期。消費分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務專線或通過網(wǎng)站申請將未出賬單的單筆消費金額平均分成若干期。23 公務卡積分回饋刷卡消費人民幣1元積一分，積分永久累計，常年有效，更可兌換多樣化積分禮品。公務卡專享繽紛促銷5000余家特惠商戶，時刻體驗貴賓禮遇。度身定制專享數(shù)碼、汽車、裝修、車位等各類團購活動、賬單及現(xiàn)金分期付款。專享建行專門組織安排的促銷活動，享受更多優(yōu)惠和便利。指定商戶刷卡購機票，可獲贈金卡100萬高額航空意外保險。：