中小型商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-10-20 22:03本頁(yè)面
【正文】 討自己，缺乏承擔(dān)的勇氣。四、現(xiàn)場(chǎng)管理工作中遵循三種原則在我們的現(xiàn)場(chǎng)管理中一直存在以下兩種現(xiàn)象：管理嚴(yán)格，但過于急躁，方法簡(jiǎn)單粗暴，有時(shí)還會(huì)將自己意愿強(qiáng)加于人，使員工產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。一味的溫情管理，不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，害怕得罪人，如同好好先生，認(rèn)為很多事務(wù)與其花時(shí)間教員工還不如自己親自去做，造成員工對(duì)主管不夠尊重，布置工作任務(wù)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象，從而使團(tuán)隊(duì)疏于管理，缺乏凝聚力。面對(duì)這樣的兩種管理結(jié)果，作為主管必須遵循以下三種原則：有情的領(lǐng)導(dǎo)：主管應(yīng)當(dāng)考慮到員工的心理、自尊和情緒，要關(guān)心、尊重、激勵(lì)、培育員工，這可以稱為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。因?yàn)槿伺c人不盡相同，人的需求也不一樣，所以要因人而異，對(duì)癥下藥。這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是柔性的，以人為本的。無情的管理：作為主管，面對(duì)企業(yè)交付的工作任務(wù)時(shí)，就應(yīng)該嚴(yán)格按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，一絲不茍的完成，相同崗位的所有人都要按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去要求，不能因人而異，為了符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，管理就必須嚴(yán)格，甚至是殘酷、無情的，這稱為管理科學(xué)。管理科學(xué)是剛性，是有一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的，是對(duì)事不對(duì)人的。絕情的制度：有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理，都要建立在制度管理這一基礎(chǔ)之上。現(xiàn)代企業(yè)必須用制度管理團(tuán)隊(duì)。制度第一，領(lǐng)導(dǎo)第二。第五篇：商場(chǎng)主管工作職責(zé)百貨主管職責(zé)工作職責(zé)組織賣場(chǎng)工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，反映員工及柜組情況，起中間銜接的作用。認(rèn)真協(xié)助賣場(chǎng)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，溝通了解，研究予以解決。嚴(yán)格監(jiān)督部門員工遵守工作流程、工作重點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和工作熱情度。了解本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的最佳方法。不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并督促改正錯(cuò)誤。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，傳播企業(yè)文化，謹(jǐn)記公司宗旨，使員工有凝聚力、向心力和歸屬感。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的具體問題和顧客的核心需求，定期進(jìn)行匯總報(bào)告于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。合理安排整員工班次，恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱墓芾頇?quán)限。努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的問題要考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工要采用統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。1組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)。1定時(shí)組織部門會(huì)議，分析工作情況，提出工作問題和解決辦法，明確工作目的。1解決問題要有條理性，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。1主動(dòng)承擔(dān)本并完成自管區(qū)域的銷售任務(wù)。1及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。1主動(dòng)從財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)確的了解各專柜各個(gè)時(shí)間段的銷售情況，報(bào)告于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以備領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解主管區(qū)域各個(gè)專柜的銷售情況，為經(jīng)理提高專柜銷售業(yè)績(jī)第一時(shí)間提供最準(zhǔn)確最詳實(shí)的一手資料。1對(duì)于員工的錯(cuò)誤及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。1不定期的組織員工做銷售知識(shí)的研討，不斷提高員工的銷售水平。1負(fù)責(zé)考核優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員與先進(jìn)柜組的評(píng)選。
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