【正文】 車引起的糾紛現(xiàn)象發(fā)生。針對各崗位不同現(xiàn)狀制定不同的工作崗位流程，并加強培訓得以實施。（2）明確細化職責，檢查落實制度每周一組織部門全體員工召開周例會，相互探討和解決各項問題，總結一周以來工作中存在的不足和整改措施，明確公司目標和下周工作計劃，從而促使對保安隊伍的進一步管理。部門經(jīng)理帶領當班骨干每天不少于兩次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并提出相應整改措施。利用交接班時間對當日工作進行講評，總結和指導存在不足之處，揚長避短。發(fā)揮和利用隊員各自優(yōu)勢，要求隊員做到的骨干必須做到，以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。落實好部門員工入職、裝正、崗位培訓等考核制度，做好理論與實際工作相結合。（3）加強軍事技能培訓、改善環(huán)境制度管人。每周一組織保安人員軍事技能、擒敵拳、儀容儀表、服務意識培訓，不斷提高員工在崗形象和禮節(jié)禮貌。房產(chǎn)公司和物業(yè)公司領導對保安部的關懷厚愛，改善員工宿舍環(huán)境，安裝閉路電視、曬衣架等，提高員工待遇。每天對保安宿舍物品進行檢查有無人為損毀，制定宿舍管理規(guī)定和每日排班表，確保制度落實到人。二、存在的主要問題：道閘、單元門、監(jiān)控等智能化設施經(jīng)常損壞，業(yè)主意見大，管理難度增加。車道崗沒有設置電單車、摩托車刷卡系統(tǒng)，管理難度大。小區(qū)汽車車位嚴重不足，車輛亂停亂放、占用車位、車輛被刮花現(xiàn)象時有發(fā)生，引起糾紛。車道崗無人行專用通道，人車混行帶來一定的安全隱患。保安流動較大，給管理帶來一定的困難。進出人員、車輛實行登記制，有些業(yè)主不配合導致產(chǎn)生糾紛。三、下步工作計劃：繼續(xù)做好電單車、摩托車亂停亂放的管理工作，規(guī)范整齊擺放。不定期做好員工的思想工作，以情帶兵、以理服人，穩(wěn)定隊伍。對二期加強裝修監(jiān)管，杜絕亂拆、亂打、亂掛的現(xiàn)象發(fā)生。重點加強車道崗的管理力度，實行進出車輛、人員有專人監(jiān)管，嚴格控制外來車輛。對要害部位，沒有設置監(jiān)控系統(tǒng)的盲點進行重點巡查，減少被盜案件的發(fā)生。加強對保安隊伍軍事素質，服務意識的培訓，提高業(yè)主滿意度。保安部工作總結13回顧我部門上半年工作，保安部在公司領導的正確指導和關心下圍繞公司領導“三性、三化”的要求，本著“立足本職，有所提升的”工作思路，在各部門的大力協(xié)調支持下較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項工作，現(xiàn)將上半年年的主要工作總結如下：主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、認真學習領會和全面貫徹公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項日常工作，完成公司年初給我部下達的工作目標和我部自定的工作計劃目標。，2次部門大會，會議除傳達公司的指示要求和部署外還著重強調日常工作的責任心及能動性。“細、實、嚴”勤巡嚴查，確保商場消防安全。上半年消防工作實現(xiàn)無火災事故發(fā)生，無人員傷亡、無財產(chǎn)損失，顧客的關系，上半年全部門無重大工作失誤和行為過失二、完善部門各項資料準備，歸納，存檔工作，逐步培養(yǎng)一支紀律嚴明，訓練有素，熱情服務，文明執(zhí)勤、作風頑強，保障有力的保安隊伍?！八膫€能力”建設的宣傳教育和培訓工作，上半年共培訓11次（含經(jīng)營戶培訓），內(nèi)部演練2次?！奥鋵嵠髽I(yè)安全生產(chǎn)主體責任”的各項資料及平日的檢查工作。，在今年4月6月出現(xiàn)的偷盜事件及負7層6月5日發(fā)生嚴重異味事件中我部門員工都能在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并積極參與處置善后?！鞍踩[患大排查”17次，共查處63處，除特殊情況外其他隱患整改率100%、違規(guī)、違法、130余人次其中2人被扭送至派出所，一人刑拘、一人被監(jiān)視居住?？紤]到商場上半年的經(jīng)營情況在處理各類違規(guī)違章時從人性化角度出發(fā)，計處理9起違規(guī)罰處違約金310元。三、與公司各部門在各項工作的溝通，協(xié)調協(xié)助完成情況良好。，協(xié)調解決經(jīng)營糾紛5起。，制作消防系統(tǒng)設備設施現(xiàn)狀報告一份，各種設施設備故障通知報告11份。、財務的臨時性工作安排。四、在公司領導的關心下，認真抓好保安隊伍建設，做好培訓溝通工作，積極解決其后顧之憂，職工隊伍穩(wěn)定，平日工作勢頭良好。形成了積極向上的良性工作勢頭。為順利完成下半年的安全生產(chǎn)工作目標打下了堅實的基礎。，從人性化管理角度出發(fā)松緊適度，有的放矢做好思想工作，職工隊伍穩(wěn)定。，去掉形式上的走過場，要求隊員掌握好的基礎上應知應會，為確保商場安全盡一份心和力。，力所能及地為他們能解決部分后顧之憂。五、維持好車場車庫秩序，加強管理與規(guī)范，盡可能的減少人為事故的發(fā)生。，做到日日監(jiān)督巡查，讓“安全秩序”深入到每一個隊員的腦海，全年運行秩序良好。，均通過溝通做了妥善處理，上半年未給公司造成任何損失。，強化監(jiān)管，上半年完成收費335327元，完成年初收費計劃的78%。下半工作構想，從思想入手建設一支具有較高素質的保安隊伍，20xx年我部要以服務態(tài)度為重點，有針對性的對在崗人員進行儀容、儀態(tài)、行走、站姿等形象和素質的大力培訓，切入重點，采取一些行之有效的工作方法，以提升工作質量，由于我部門崗位較多，因此在各崗位的銜接上，也顯得較為重要，下半我部門將在此花大力氣下功夫，確保部門工作的流暢性和有效性。從細節(jié)入手，將消防、治安、交通三方面的安全基礎工作扎實，下半年我部將圍繞消防安全“四個能力”建設及落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任做好基礎工作。依照治安管理條例采取行之有效的措施確保不出現(xiàn)刑事案件，避免預防或降低治安糾紛的發(fā)生率。夏季來臨勤巡嚴查杜絕消防事故和設施設備出現(xiàn)傷人事件，近一步加強監(jiān)管在安全工作方面力爭在20xx年的基礎上再上一層。保安部工作總結14尊敬的各級領導、全體同仁們：在緊張、忙碌、充實、學習中半年過去了，回顧這半年的工作，保安部緊緊圍繞著公司的總體戰(zhàn)略，全體員工每天勤奮努力工作，嚴格履行職責，始終以腳踏實地的工作作風，錘煉嚴格的組織紀律觀念，使得部門員工服務意識更加牢固。在消防安全工作方面，增強了使命感和緊迫感，為確保無重大責任事故，對部門員工進行了專項的技能訓練。總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，特作如下總結：一、抓緊培訓不放松，保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上有較大的提升服務意識、服務水平、及服務技能的綜合提高，關鍵是離不開有效的專業(yè)培訓。因此，本部門全面強化、細化了培訓工作，使培訓無處不在，無時不在。突出了對崗位服務技能、基礎知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓。通過豐富多樣的培訓方式，開展崗位培訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用交接班前后，部長走動式管理，現(xiàn)場糾錯，使培訓工作更具備時效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，同時，員工的服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的保證。二、加強安全防范措施、落實安全管理制度，確保業(yè)主安全“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時刻牢記在心。部門在安全工作管理上，從不怠慢，嚴肅認真狠抓落實。要充分利用電視監(jiān)控設備的作用對樓層、重點區(qū)域、重點時段進行全天候24小時監(jiān)控。在消防工作方面更是加大了培訓的力度，使每一位員工都能了解消防設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員都有逐個進行火災事故處理的能力。三、規(guī)范服務標準，細化服務流程，全面提高保安部工作質量為了能更好的為業(yè)主服務，規(guī)范服務標準，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的問候語言，我們都進行了比較詳細的規(guī)定。提高了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。四、存在的問題及應對措施由于退伍軍人的就業(yè)分配，使得保安部人員全面更換。新招聘的保安人員無論是個人素質還是專業(yè)素質都存在許多問題。雖然已經(jīng)加大部門培訓力度和加強管理制度約束，收效甚微。作為部長難辭其咎。應對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓力度，進一步約束、調整。另一方面已經(jīng)積極進行了新人的招聘工作。保安員應對突發(fā)事件的能力不夠?！皬埐婚_嘴、邁不開腿”是目前保安部的弊病。遇見陌生來訪人員不好意思詢問，臨時事件行動不夠迅速。為了解決這一問題，加強禮儀培訓，糾正人員思想，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點工作除了安全，還包括更好的為業(yè)主服務?，F(xiàn)今的保安員年齡偏低，自律性比較差。領導在時安分守己，領導不在時就一盤散沙。通過開展“這周我是班長”的活動，提高人員的責任心，增強團體凝聚力，只有個別人員的意識提高不明顯。另一方面做好人員的心里輔導工作，及時調整員工心態(tài)，加強人員的自律性。在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調整、糾正工作中的錯誤，積極配合領導的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。保安部工作總結15各位領導，各位同仁：大家好！回顧上半年的工作，在酒店領導的支持及各部門的配合下，保安部加強安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，加強了酒店消防設施設備清潔、檢查和維護工作，確保消防設施和設備正常運行?，F(xiàn)向領導及各位同事匯報。一、年初各部門簽訂消防安全責任書16份、裝修施工5份、高空作業(yè)1份。二、消防安全培訓人次65人，少數(shù)民族15人，考試合格率達百分之。三、消防演練3次（滅火器滅火演練、夜總會應急疏散演練、客房應急疏散演練）。四、部門進行消防應急培訓18個課時，員工考核18次。五、部門員工加強體能訓練（隊列、擒敵拳），圓滿完成了每月酒店組織的升旗儀式。六、部門積極處置酒店多起應急突發(fā)事件（夜總會打架事件1月17日、2月16日）。七、第一季度和第二季度消防清潔、檢查和維護共計111個項目。八、酒店多次接收縣消防大隊和州消防支隊檢查，得到消防上級領導好評，給酒店爭得了榮譽（評定公告欄“四個能力”良好）。個人考取國家消防職業(yè)資格證書“五級/初級技能。九、上半年部門上交停車費五萬七千三百九十元（57390）十、以上工作成績離不開員工的努力，月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕爾哈提、麥爾單、艾孜買提、庫爾班和艾山江。上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領導和各部門的關心與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。謝謝大家！ 保安部 20xx730第三篇：2009年保安部工作總結2009年保安部工作總結保安部在過去的2009年一年里，部門員工在賓館領導的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了賓館的安全經(jīng)營秩序，確保了賓館的平安；一年來，保安部始終以“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，堅持常備不懈、外樹形象、內(nèi)強素質的原則?；仡欉^去的2009年保安部在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當作賓館經(jīng)濟發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)來抓，“講安全、問安全、抓安全”，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，不斷提高，為認真貫徹落實集團公司有關HSE工作的方針政策、法規(guī)制度，深入開展“三項行動”、全面加強“三項建設”，扎實開展“安全生產(chǎn)年”、“我要安全”和“查隱患、抓治理、反三違、達三標、保安全”主題活動，全面推進HSE管理工作，為賓館長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻；總的來看，保安部在一年來的工作中有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：一、各項考核指標全面完成：2009年在賓館領導的正確指導下，在部門全體員工的共同努力下，保安部順利完成全年的各項安全任務。在一年里未發(fā)生一起治安、刑事案件、火災事故及重大安全責任事故的發(fā)生，部門在安全工作上合理部署防范力量，充分發(fā)揮人防與技防緊密結合的作用，形成了一張嚴密的安全防范網(wǎng)，嚴格落實崗位責任制，全力保證來店賓客人身和財產(chǎn)的安全。全年共接待大小會議XXX多個，婚宴停放車輛近XXX多家，旅游團隊XXX個以及散客的日常接待工作，具不完全統(tǒng)計全年共看護停放車輛達XXXXX余臺次，在大家24小時的嚴密看護下確保了車輛安全。同時熱情為賓客提供服務，為外地司機指引行駛道路，下雨時為來店客人撐傘遮雨，提拿行李；幫助懸掛會議條幅XXX多個；幫助賓客叫出租車XXXX余臺次；在交警的幫助下，迎接重要賓客車輛安全駛入賓館XXXX余次，同時部門結合油田開展的“我要安全”主題活動，依據(jù)賓館的特殊性開展了一系列的安全主題活動工作，真正起到了保駕護航的作用。二、努力做好賓館的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)：安全工作是賓館的生存之本，保安部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作，對賓館的重點要害部位和部門，進行安全巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患；堅持做好對廚房操作間等處天然氣的使用安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理；另外利用監(jiān)控畫面和領班現(xiàn)場巡邏密切配合，確保公共經(jīng)營等 區(qū)域的絕對安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。與消防維保廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用消防設備，并愛護、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛?。欢ㄆ跍缁鹌鬟M行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確保其正常使用；在2009年中部門還多次接受鄭州市消防支隊、鄭州市公安局以及各級政府的安全檢查，三、以安全為前提，抓好賓館各項安全工作：班組晨會。為保證賓館基本安全經(jīng)營穩(wěn)定局面，保安部根據(jù)賓館要求，設立了部門晨會制度，對昨日的安全工作進行匯報小結，對當日的工作進行布置，包括各項安全防范工作，甚至包括對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上對安全工作能夠保持一致，保證了各項安全工作落實到位。同時將賓館相關文件的內(nèi)容和開展的安全各項活動納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。安全檢查。根據(jù)賓館治安、消防的需要，除部門設立專職安全員分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體