【正文】 ，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，能夠促進學校管理，提高辦學質量，確保了學校教育教學的正常、有序、穩(wěn)步的進行。洮南市第八中學 20１3年1１月1８日洮南市第八中學 20１3年信訪工作制度信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關心學校建設積極性，維護安全團結政治局面的作用。為加強我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設，特制定本制度。一、信訪工作的指導思想和原則指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境?；驹瓌t：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；統(tǒng)一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想二、信訪工作的組織領導在學校黨支部的領導下，成立“信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室，負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按職責處理相關信訪問題。三、信訪工作程序(一)來信辦理登記編號，按《信訪登記表》逐項填寫；填寫《信訪舉報問題呈閱表》并附信訪原件報送有關領導閱批；凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批；根據(jù)校領導批示及管理權限歸口辦理。對事關學校發(fā)展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當范圍公布。做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。(二)來訪接待熱情接待來訪人員，認真填寫《信訪登記表》；接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄；對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；需向領導匯報、請示的，填寫《來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報送有關領導審批辦理；對重要來訪、突發(fā)性或集體上訪，要通知相關領導接待；做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。四、信訪工作責任與目標(一)信訪工作責任實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平。信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)信訪工作目標處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率力爭達100%。保證處理來信、來訪的時效和質量，按期結辦率不低于80%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。五、信訪工作總結 會，通報信訪工作情況；舉行信訪工作經(jīng)驗交流會，總結信訪工作。六、信訪工作內(nèi)務管理信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員，文明禮貌、接待熱情。第四篇：信訪工作計劃信訪工作計劃今年的信訪工作，認真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，縣群眾工作局的具體指導下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，以黨的建設為統(tǒng)領，以經(jīng)濟建設為中心，維護社會政治穩(wěn)定大局出發(fā)，積極化解各類社會矛盾，維護轄區(qū)穩(wěn)定；一切從實際出發(fā)，密切黨群干群關系，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以改善民生為重點，按照上級提出的“信訪工作進社區(qū)”的要求，適應城市化進程中社會和經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，拓寬信訪工作渠道，進一步加強社區(qū)信訪工作。為維護人民群眾的合法利益，及時解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保社會穩(wěn)定。今年要著重抓好以下工作：一、抓好隊伍建設。要按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的要求，各村、社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長，村、社區(qū)居委會組成的信訪工作領導小組，在轄區(qū)形成強有力的信訪工作網(wǎng)絡。二、抓源頭。居村、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負責信訪工作的人員，要發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關注的熱點、難點，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過艱苦細致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。三、抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關心和愛護的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復信訪；信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要通過耐心細致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當而造成越級信訪。四、繼續(xù)推行領導接待日和聯(lián)合辦公制度。使信訪工作人人了解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。五、做好信息反饋及上報工作，做到批轉信件有處理結上報和反饋。六、開展好大調(diào)解。通過近幾年來的信訪工作總結，開展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會議，是解決好重要信訪案件的關鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。七、繼續(xù)抓好亮點工作。繼續(xù)推行領導包案，落實責任單位、責任人及穩(wěn)控責任，嚴格案件辦結時限，重大節(jié)日活動期間對重點區(qū)域、重點對象實行專人不脫離視線穩(wěn)控。這一舉措的實施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅持好這項新舉措的實施工作。八、抓集體上訪。要把預防和處理集體信訪作為信訪工作的重點。（一）、各村、社區(qū)居委會黨支部和企業(yè)，要認真分析信訪源，加強對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。（二)、發(fā)生集體上訪，單位主要領導要親自過問，及時處理，對集體上訪人員，要堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結”的原則，嚴格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴大。（三)、有人員到縣、市、省、京越級上訪，主要領導要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實維護社會穩(wěn)定。九、是抓宣傳教育。要通過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī)，引導信訪人依法信訪；負責信訪工作的人員，更要加強學習，接受培訓，提高辦理信訪工作的業(yè)務技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，推動轄區(qū)信訪工作再上新臺階。二〇一〇年二月二十三日第五篇：信訪工作計劃縣執(zhí)法局信訪工作計劃為了全面提高我局信訪工作整體水平和辦結質量，切實維護好上訪群眾的基本生活權益和民主權利，減少重復上訪、越級上訪、集體上訪。特擬定我局2011信訪工作計劃一、提高思想認識今年在面對信訪工作的新形勢、新任務，我局全體干部職工要認真學習和深刻領會黨的十六大精神，充分認識做好當前信訪工作對鞏固黨的執(zhí)政基礎和加強民主政治和重要性、必要性和緊迫性，切做好這項事關人民利益、社會穩(wěn)定、黨和政府和形象的工作，通過扎實有效的工作，切實解決群眾信訪反映的問題，維護合法權益；通過有效的工作，實實在在地體現(xiàn)黨的先進性；通過扎實有效的工作，進一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關系，維護穩(wěn)定，推動改革，促進發(fā)展；克服統(tǒng)計部門信訪案件少就麻痹大意的極端錯誤思想。二、加強領導力度我局要把信訪工作納入2011年工作的重要議事日程，總體部署，統(tǒng)籌謀劃，合理安排：，分管領導具體分工負責，各股、室、隊具體承辦；，接待和處理群眾上訪、領導交辦的重大信訪問題，實行信訪接待日制度；，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財、物方面局里將會給予大力支持以確保工作順利進行，確保一方平安。三、實行責任追究今年我局將進一步落實責任制，增強做好信訪工作的責任感和自覺性，嚴格按照“分級負責、歸口辦量”，“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，明確職責、明確任務，一級抓一級，一級負責一級，層層落實，切實抓好信訪工作的督查督辦的工作，對工作認真負責、成效顯著的要宣傳表揚，推廣其工作經(jīng)驗；對推諉扯皮、敷衍塞責的在全局通報批評；對因工作不落實而造成嚴重后果和影響的，要嚴格按照信訪工作首問制和信訪工作責任追究制，追究相關科、室、隊和人員的責任。四、確保辦結質量信訪辦結質量的好壞直接關系到信訪工作的好壞，為此今年我局將把信訪辦結質量放在信訪工作的首位來抓好，要下大力氣調(diào)查研究、周密布置，對排查出來的案件梳理成冊，逐個立案辦理，絕不能把矛盾上交或下推。其次，在調(diào)查處理過程中，要認真聽取上訪人員的意見，維護他們的合法權益，防止走過場，對上訪人員反映的問題，要本著實事求是的原則加以解決，對應該解決的，要準確、及時、快速地辦理；對不能解決的要多解釋、說明確，緩和其情緒；對堅持過高或無理要求的，干擾社會和機關工作秩序，情節(jié)嚴重的要嚴肅處理?？傊?，要堅持實事求是的原則，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，切實解決群眾信訪反映的熱點、難點問題，確保今年我局信訪工作順利、健康發(fā)展。