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20xx大學生網(wǎng)購消費心理論文優(yōu)秀范文五篇-資料下載頁

2025-10-11 20:09本頁面
  

【正文】 調(diào)查共發(fā)放 《 大學生網(wǎng)上購物的心理特征的問卷調(diào)查 》 500 份 , 收回 487 份 , 其中有效問卷 485 份 , 有效率為 97%。485 個有效樣本中男性和女性的比例分別為 %和 % , 其專業(yè)以文科為主 , 女生比例高于男生。在信息全球化的環(huán)境中 , 大學生對于網(wǎng)上消費的態(tài)度相對積極 , 但是年級構(gòu)成、心理和個人等因 素的影響作用仍然存在 , 表現(xiàn)出與其他社會群體不同的結(jié)構(gòu)和特征。 購 用戶調(diào)查結(jié)果與分析:調(diào)查結(jié)果顯示 , 進行過網(wǎng)絡購物的學生有 314 人 , 占所調(diào)查人數(shù)的 %。未進行過網(wǎng)絡購物 但有意愿嘗試的學生有 131 人 , 占所調(diào)查人數(shù)的 % , 兩者皆無的學生有 42 人 , 占調(diào)查人數(shù) 的 %。 購 的行為特征:大學生網(wǎng)絡購物的物品喜好分析只適用于進行過網(wǎng)絡購物的大學生群體。當代大學生的消費行為 多元化、個性化 , 符合大學生對自我和個性的追求。從調(diào)查結(jié)果來看 , 大學生網(wǎng)絡購物的消費行為也 印證了大學生這一特性。關于 “ 你在網(wǎng)絡購物經(jīng)常購買的商品是什么 ? ”問題的回答中 , 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯 示 : %的大學生經(jīng)常購買服裝 , %的大學生經(jīng)常購買圖書、音像制品 , %的大學生經(jīng)常購買軟件產(chǎn)品 , 比較少的大學生會在網(wǎng)絡購買食品等不易保存、質(zhì)量要求嚴格的商品。 , 基本在 200 元之內(nèi)。5617%的大學生的月平均消費額在 100 元以下 , 2910%的大學生月平均額在 100 ~200 元。其中網(wǎng)上購物月消費額在 100 元以內(nèi)的大學生 中 , 將近3 /5 的學生每月生活費在 600 ~800 元。從網(wǎng)上購物消費占每月支出水平的比例來看 , 其網(wǎng) 上購物消費的支出還是能讓他們接受的。有個別學生每月生活費在五六百元 , 相對而言 , 他們的網(wǎng) 購 支出并不合理。網(wǎng)上購物月消費額在 200 元以上的大學生中有一半的學生每月生活費在 1000 元左右。有少數(shù)的學生每月生活費在 800 元以內(nèi)。少數(shù)大學生網(wǎng)絡購物缺乏理性 , 沒能很好地協(xié)調(diào)網(wǎng)上購物的 支出與自身生活費用支出 , 對學習生活會造成一定的影響。三 大學生對網(wǎng)上購物的態(tài)度及心理特征分析此次調(diào)查發(fā)現(xiàn) , 大學生往往抱著嘗試的心態(tài)進行網(wǎng)絡購物或者準備進行網(wǎng)絡購物 , 在他們的思想 無論是傳統(tǒng)的消費方式還是網(wǎng)絡購物 , 價格始終是影響消費者心理的主要因素。(1)大學生選擇網(wǎng)上購物 的行為及相關數(shù)據(jù)顯示 , 價格因素是重要原因之一 , 這與他們的消費水平密切相關。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng) 商店更能夠進行精心挑選比較 , 價格也更低廉 , 從而滿足大學生追求物美價廉的消費心理。(2)求便心理。方便快捷是大學生選擇網(wǎng)上購物的另一主要原因。大學生這個群體除了學習以 外 , 也常注意自身能力、經(jīng)驗的積累 , 這些方面需要更多時間和精力的投入。所以 , 網(wǎng)上購物給大學 生提供了一個很好的消費平臺 , 在網(wǎng)上挑選好需要的商品 , 通過網(wǎng)上支付實現(xiàn)交易 , 幾天之內(nèi)送貨上門 , 節(jié)省了時間和精力。大學生是一個理智的群體。憑借一定程度的知識水平, 對各種事物基本都有理性的判斷。就網(wǎng)上 購物這一新興購物方式而言 , 大學生表現(xiàn)出了一定的謹慎性、原則性。積極了解 , 小心求證 , 以防止 自己在購物中上當受騙。而不是隨波逐流 , 盲目追求便利和新奇。未進行網(wǎng)絡購物的大學生中有 85 人表示不信任商家 , 怕受騙 , 130 人擔心產(chǎn)品質(zhì)量不能保證 , 105 人擔心售后服務沒有保障 , 這些數(shù)據(jù)說明了同一個問題 , 不少學生為了躲避網(wǎng)絡購物可能出現(xiàn)的 安全性及權(quán)益性問題 , 而放棄網(wǎng)絡購物這一消費方式。同時 , 大學生在網(wǎng)購商品或服務出現(xiàn)質(zhì)量問題或難以讓自己滿意時 , 有 %的大學生選擇沉 默 ;有 %的人會正視問題 , 積極尋求解決方式 —— “ , — 主動 聯(lián)系網(wǎng)上的商家 , 要求退換貨物 ” 也有一部分人 “ , 想退換貨物 , 可是不知道該通過什么渠道 ”。從 而可知大多數(shù)大學生在網(wǎng)購過 程中采取了積極的措施 , 這表明大學生群體的維權(quán)意識比較強烈。但也有不少學生持消極態(tài)度。原因有二 : 一方面是法律法規(guī)操作中的不規(guī)范性 , 對網(wǎng)絡商家沒有嚴格的法 律規(guī)定 , 無法滿足網(wǎng)上購物消費者享受應有的權(quán)益。另一方面 , 就是大學生自身的緣故 , 即省事心 理。一般而言 , 聯(lián)系網(wǎng)上商家比較麻煩 , 不能面對面充分交流 , 難以達成雙方滿意的協(xié)議 , 退換商品 也必須通過快遞郵件等方式進行。極有可能在與商家交涉中所花費的時間精力無法得到成正比的效果。這樣的行為無形中助長了網(wǎng)上購物不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。無論是否進行過網(wǎng)上購物 , 大學生群體在看待網(wǎng)上購物這一問題上 , 仍帶有一定的懷疑心理 , 從 而慎重決定 , 增強網(wǎng)購的合理性。網(wǎng)絡上所陳的商品、勞務的多樣化、全面化給消費者提供了更多更全方位的選擇余地。如淘寶網(wǎng) 提供的豐富的產(chǎn)品信息 , 幾乎涵蓋了各個領域 , 從新產(chǎn)品、二手產(chǎn)品到各類價碼的產(chǎn)品和服務 , 應有 盡有 , 而且提供了多種比較和選擇方式 , 這種環(huán)境下 , 消費者購物的方便性和樂趣充分得以滿足。對 于大學生群體而言 , 在注意產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)的同時 , 也注重產(chǎn)品的功能效用 , 再加上大學生希望他 們所購買的產(chǎn)品更具特色、也更符合年輕人的新潮、時尚 , 這個時候的網(wǎng)購方式已經(jīng)不單單是一種購 [買行為 , 而已經(jīng)成為一種生活的方式 , 一種享受的方式。總結(jié)從調(diào)查結(jié)果來看 , 目前 , 網(wǎng)絡購物的大學生是目標導向型消費者與體驗型消費者的綜合體。一方 面 , 他們注重價格、方便、快捷。但另一方面 , 他們在選擇商品服務中表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目 性 , 存在沖動選擇的現(xiàn)象。而未進行過網(wǎng)絡購物的大學生是務實型消費者 , 這類消費者通常將質(zhì)量作 為選購的第一要素 , 不盲目追求時尚 , 追趕新潮 , 以致對網(wǎng)絡購物存在安全憂患 , 停滯不前。因此 , 我們結(jié)合網(wǎng)購在大學生群體中的特點來具體分析 , 以采取相應的對策措施。(一)強化大學生科學的網(wǎng)上消費觀念 在網(wǎng)絡購物的過程中 , 大學生常常因為網(wǎng)絡購物的便利性而忽視商品本身的諸多要素 ,也忽略了網(wǎng)上消費支出占月支出的比例 , 這樣的消費是否會影響月消費結(jié)構(gòu) , 從而影響 生活。消滅這種不合理的消費方式的首要條件是大學生本身需要一種科學的消費理念 , 并要求自己在 實踐中堅守原則。要通過社會和家庭的引導 , 逐漸培養(yǎng)大學生良好的科學的消費習慣?;ㄥX時需考慮 家里的承受能力。要做好理財計劃 , 制作開支記錄。要結(jié)合父母每月所給的錢 , 計算每月吃飯和學習用品的費用 , 以及可以自由支配的金額 , 根據(jù)實際情況進行網(wǎng)上消費。大學生要提高網(wǎng)絡購物的保護 意識。(二)提高大學生網(wǎng)絡購物的維權(quán)意識 , 降低維 權(quán)成 本 在網(wǎng)絡購物中大學生不僅要熟悉相應的過程 , 更要注意提高自身的維權(quán)意識。比如要學會鑒別網(wǎng) 上商店的真實性 , 服務質(zhì)量的好壞。學會查詢賣家的信用度 , 對超常低于市場價的商品 , 要謹慎分 析。對于高額交易盡量選擇第三方付款的方式 , 并向賣家索要收據(jù)或者憑證 , 妥善保管匯款單據(jù) , 同 時保留與賣家的往來郵件 , 以備不時之需。這樣 , 一旦出了問題 , 有利于維護消費者的合法權(quán)益。(三)優(yōu)化高校消費文化 隨著社會的發(fā)展 , 消費觀念也在逐漸變化著。為了構(gòu)建節(jié)約型的和諧社會 , 我們也不斷地在提出 各種新的、更正確的消費觀念 , 比如 “ 綠色消費 ”。在這樣一個大環(huán)境背景下 , 學校應該積極配合 , 提倡科學的消費意識 , 宣傳良好的校園消費文化。同時也可以開展形式多樣的活動 , 促進大學生形成 正確的消費理念。大學生要養(yǎng)成這樣的習慣 : 反對鋪張浪費 , 提倡適度消費。反對唯美主義(只注 重商品外觀而忽視商品的實用性、耐用性), 主張實用消費。反對消極的吃悶虧心態(tài) , 主張保衛(wèi)消費 者權(quán)益。大學生是新事物接受最快的群體 , 是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學生對網(wǎng)絡購物的態(tài)度不 一 , 心理特征以消極為多 , 但隨著相關規(guī)章條例的制定、完善和網(wǎng)絡購物行為的規(guī)范 , 大學生網(wǎng)絡購 物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起
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