【正文】 設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務水平也起著非常重要的作用。三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實現廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎?？傊?，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優(yōu)質服務，同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質服務提供保障，圓滿完成各項工作任務。收費站工作計劃3xxx收費站將在旗交通局的正確領導下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。一、加強教育學習，提升職工素質一個積極進取的單位，必然要有一支高素質的職工隊伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強：一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進收費站各項工作的順利開展。二是結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現優(yōu)質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。三是繼續(xù)加強業(yè)務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業(yè)務水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。二、強化內部管理，提高服務質量收費站作為面向社會的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。一是嚴格執(zhí)行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴把收費關，做到應收不漏、應免不征，堅決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對于各類特情車，如防汛車、施工車、農畜產品運輸等車輛，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務，確保征足征好國家規(guī)費。二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內形象。站內工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規(guī)范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。三是堅持使用規(guī)范的文明用語，努力提升窗口服務質量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）和“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人為本、以車為本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們全站干部職工將牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，進一步細化日常管理，強化文明服務、優(yōu)質服務，用熟練的業(yè)務水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務。第五篇：收費站工作計劃收費站工作計劃合集8篇時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的收費站工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。收費站工作計劃 篇1一、財務科、票管室等位置滅火預案財務科負責人和值班長為現場滅火的臨時指揮，負責組織指揮現場滅火施救工作。發(fā)現初起火情就應迅速出擊滅火。切斷電源。撥打“119”請求援助。上報站領導，并通知其他工作人員共同撲救。緊急疏散人員。向上級有關部門匯報。做好火災現場的保護、清理工作。二、收費道口滅火處置預案當收費亭發(fā)生火災時，按以下預案組織撲救：當班班長為現場火災控制的臨時指揮，負責組織指揮現場火災初時施救工作。發(fā)現初起火情立即指揮就近人員使用亭內和安全島上的滅火器材進行撲救，同時向站領導匯報。迅速切斷亭內有關照明電源、開并、空調電源。封閉起火車道，并緊急疏散火源附近的車輛，使之轉移到安全道口。如火情難以控制，著火亭內的收費員應迅速撤離，并和其他同志在外圍爭取封堵火源，開辟防火隔離區(qū)。站領導接到火災報警后，應立即向上級部門匯報，同時撥“119”報警，并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災現場進行增援撲救，控制火勢，待消防人員到來。現場其他工作人員沒有命令不得擅自離開工作崗位。做好現場保護及清理工作。三、可疑人員進入收費區(qū)域時的防范預案當有可疑人員進入收費區(qū)域時，按照以下預案進行：值班長每天必須堅持在站點四周動態(tài)的巡查，重點是辦公樓的后側和左右兩側，一旦發(fā)現與收費無關的人員，應立即詢問，并及時勸離收費區(qū)域。對檢查到的可疑人員應立即實施控制。對檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應立即匯報站領導，并通知公安局處理。四、道口防范錢款搶劫的安全預案為防范道口發(fā)生搶劫，按以下安全預案進行：被搶收費人員應立即呼救報警。其余人員在施救的同時，一邊撥打“110”，同時上報站領導，并立即組織機動人員趕赴現場。收費人員應盡力保護錢款安全并盡量與劫匪周旋，拖延時間，以待公安趕到。五、票管室防范搶劫安全預案為防范票管室發(fā)生搶劫，按以下安全預案進行：平時每次清帳時應關好票管室大門。禁止無關人員駐留站區(qū)，防止歹徒進入辦公樓。在歹徒實施搶劫時，所有人員都有責任立即向“110”和ｘｘ公安報警。收費人員對沒有投入票管室的錢箱，應適當隱藏，盡力保護。收費人員應盡力保護錢票安全，盡量與罪犯周旋拖延時間，為公安爭取一定的時間。工作人員應把好辦公樓大門防止罪犯潛逃。六、更衣室防范搶動安全預案為防范更衣室發(fā)生搶劫，應按以下安全預案進行：每天堅持鎖好更衣室門窗。值班長應對更衣室不定時巡查。如發(fā)生搶劫時，應立即報站領導，同時向“110”和公安局報警，并盡力保護錢款安全。盡量與罪犯周旋，為公安爭取時間。說明：如遇以上情況，在保證錢票安全的同時注意保護人身安全。在出現人身傷害時，立即報“120”救護中心進行救護。注意現場的保護，做好記錄。收費站工作計劃 篇2xxx收費站將在旗交通局的正確領導下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。一、加強教育學習，提升職工素質一個積極進取的單位，必然要有一支高素質的職工隊伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強：一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進收費站各項工作的順利開展。二是結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現優(yōu)質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。三是繼續(xù)加強業(yè)務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業(yè)務水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。二、強化內部管理，提高服務質量收費站作為面向社會的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。一是嚴格執(zhí)行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴把收費關，做到應收不漏、應免不征，堅決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對于各類特情車，如防汛車、施工車、農畜產品運輸等車輛，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務，確保征足征好國家規(guī)費。二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內形象。站內工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規(guī)范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。三是堅持使用規(guī)范的文明用語，努力提升窗口服務質量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）和“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人為本、以車為本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們全站干部職工將牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，進一步細化日常管理，強化文明服務、優(yōu)質服務，用熟練的業(yè)務水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務。收費站工作計劃 篇3班組是一個單位最小的單元，是收費服務工作的前沿組織，又是一個單位、部門各項管理制度執(zhí)行和落實顯示的終端。作為班長如何提高班員的整體素質，帶領好班組，確保圓滿完成上級的生產任務，我認為需要有一份務實的學習計劃才能引導各項工作的順利開展。一、根據管理所要求制訂學習計劃。制訂學習計劃不能夸夸其談，脫離單位實際工作安排，班長要時刻關注管理所的工作動態(tài)，時刻領會管理所下發(fā)的39。文件精神，如目前即將實施的計重收費工作，作為班長要有敏感性和預見性，及時將計重收費理論知識的學習納入計劃，組織班員進行理論知識學習，相互探討，共同進步，確保計重收費工作順利實施，平穩(wěn)過渡。同時，制訂學習計劃時不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時任務時出現疲塌現象。二、根據班員素質制定相應的學習計劃?！胺彩骂A則立，不預則廢?！痹诎嘟M里，班員的業(yè)務技能參差不齊，領會能力各有高低，班長在制訂計劃前應先征求班員的意見、建議，了解班員對上級下達的文件、通知要求和執(zhí)行的知曉情況，然后根據班員的掌握情況，結合上級部門平時的收費稽查業(yè)務反饋等信息，根據個人的優(yōu)缺點，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務素質的學習計劃，避免一刀切現象。三、執(zhí)行學習計劃前先告知班員。各項通知、要求關鍵在于落實，落實的表現在于執(zhí)行，執(zhí)行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執(zhí)行效果，班長要將學習計劃的安排和學習重點，利用班務會、列隊講評，提前告知班員，聽取班員提出的意見和建議，然后逐條逐項進行對照落實，避免“布置工作在會上，檢查工作在嘴上，落實工作在紙上”的現象。四、月底對執(zhí)行計劃的情況及時進行小結。月度小結是為了能更好地做好下一月的工作。班長要根據學習計劃的執(zhí)行情況，取得的學習效果，及時進行分析、總結，查找存在的差距，確保學習計劃有效落實。計劃是實現目標的藍圖，一份有效的學習計劃使自己有一個明確的目的，根據計劃的安排腳踏實地，有步驟地去實現，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質，促進各項工作的順利開展。收費站工作計劃 篇4今年安全生產工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開展“安全生產年”活動，嚴格落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結合安全生產目標責任制，總結經驗，找出差距，確保全年安全生產無事故。現提出以下工作計劃：一、總體目標：落實日常安全生產工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴防重特大事故的發(fā)生；結合安全生產目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著實提升安全生產管理水平。二、總體工作：注重預防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領域以及班組、崗位的隱患排查網絡體系，豐富各類安全生產應急預案，完善舉報監(jiān)督體系。注重加強監(jiān)管，重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經常性地開展隱患排查整改。注重落實責任，把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。強化基礎，加強隊伍建設和服務創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設、安全生產信息體系建設。強化機制，加強協(xié)調配合，形成上下聯動、左右協(xié)調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。三、每季/每月的安全工作重點：第一季度：開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂安全責任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。一月份 春節(jié)前安全生產大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產工作。三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業(yè)務培訓，做好安全生產宣傳月活動等。4月份 “”節(jié)前安全生產大檢查。5月份 安全演練及安全業(yè)務培訓；做好安全宣傳活動的前期準備工作。6月份做好安全生產月活動，同時做好安全業(yè)務學習與考試。第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。7月份總結上半年年工作；配合管理處的安全生產目標責任制年中考核；安全宣傳活動，準備下半