【正文】 身邊，講解內(nèi)容要力求細(xì)致生動(dòng)，口語(yǔ)表達(dá)更加準(zhǔn)確、清晰，講解速度也應(yīng)適當(dāng)放慢。六、導(dǎo)游講解員的培養(yǎng)??改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，經(jīng)過(guò)510年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。?培訓(xùn)過(guò)程是長(zhǎng)期和系統(tǒng)的。組織一些專業(yè)技能比武，加強(qiáng)日常管理和考核，來(lái)提高講解員的業(yè)務(wù)水平。 1）職業(yè)道德，思想品德；培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。要有服務(wù)意識(shí)，不能只重講解，不重服務(wù)。2）是專業(yè)知識(shí)?首先是要非常熟悉景點(diǎn)的基本知識(shí)，掌握本景區(qū)涉及內(nèi)容的背景知識(shí)。?其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。3）專業(yè)技能?其一，要加強(qiáng)語(yǔ)言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言要規(guī)范；語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整。作為一名講解員，無(wú)論你的語(yǔ)言有多么的華麗，首先必須遵循事實(shí)依據(jù)。在參觀的過(guò)程中，只有講解員一人掌握著說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)，講解是否生動(dòng)幽默，是吸引觀眾的關(guān)鍵因素?其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)。講解員行為舉止、手勢(shì)運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過(guò)程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。一個(gè) 成熟的講解員需要時(shí)間的磨練，優(yōu)秀的講解不是一朝一。夕能夠完成的。這就要求我們多講、多聽(tīng)、多學(xué)、多看，善于總結(jié)講解心得，多與同行老師、前輩交流經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常參加講解比賽，第一步 先仔細(xì)閱讀基礎(chǔ)材料(五遍)第一遍：通讀全文兩遍，先不查字典，把不懂的詞、句劃出來(lái)；第二遍：查子典，把劃出的地方弄清楚；第三遍：再通讀全文，邊讀邊考慮自己要編寫的解說(shuō)詞的結(jié)構(gòu)，讀完基礎(chǔ)材料全文后擬出一份解說(shuō)詞的提綱；第四遍：通讀全文，把自己認(rèn)為可以放在解說(shuō)詞中的句子都摘出來(lái)；第五遍：通讀全文，檢查一下是否把可用的語(yǔ)言材料都充分利用了。材料閱讀暫時(shí)結(jié)束。進(jìn)入下一步。第二步，再開(kāi)始按照以下步驟編寫解說(shuō)詞1．先根據(jù)提供參考的解說(shuō)詞內(nèi)容要點(diǎn)把已收集的素材分別歸類放入。這件事情做完以后再看看還缺什么。材料不一定要很多，能說(shuō)明問(wèn)題就可以用。2．?dāng)M定自己的解說(shuō)詞框架，計(jì)算一下各部分句子的數(shù)量。3．寫出解說(shuō)詞初稿，自己先試講兩遍，確定一下大致需要的時(shí)間。4．在初稿完成的三天后，自己檢查一下解說(shuō)詞，看看是否把該介紹的內(nèi)容都包括進(jìn)去了，再仔細(xì)糾正發(fā)現(xiàn)的措辭不當(dāng)和表達(dá)不夠清楚的地方。這樣的工作要在公開(kāi)試講之前進(jìn)行幾次。5．和指導(dǎo)老師探討解說(shuō)詞，大到結(jié)構(gòu)、段落小到句子。確定解說(shuō)詞暫定稿。此后的任務(wù)就是每天在練習(xí)時(shí)的不斷修改，直至自己感到滿意為止。第三步實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。6．開(kāi)始熟悉稿子和練習(xí)講解。大部分的時(shí)間是自己練習(xí)。要學(xué)會(huì)充分利用一切的零星時(shí)間每周兩次晨練、兩次晚飯后各半小時(shí)、走路途中說(shuō)一段、周末集體練習(xí)一小時(shí)等。練習(xí)時(shí)要有實(shí)戰(zhàn)感，時(shí)刻想到自己正在向參游客作精彩講解。7．解說(shuō)詞是講話，不是背書(shū)。所以你在講解的全過(guò)程中隨時(shí)可以增添一些口語(yǔ)化得語(yǔ)言，使解說(shuō)詞變得更加生動(dòng)活潑。8．重在參與。你參與了、苦練了、展示了，頭腦和舌頭空前的靈活了！4實(shí)現(xiàn)自我提升?1）注意情感表達(dá)真摯自然 ?2）堅(jiān)持“活到老，學(xué)到老” ?3）夢(mèng)想少一點(diǎn)，計(jì)劃多一點(diǎn) ?4）無(wú)法改變別人，就嘗試改變自己 ?5）始終要樂(lè)觀積極，努力進(jìn)取 ?6）具備改正錯(cuò)誤的勇氣 ?7）始終保持開(kāi)朗和幽默?8）人生規(guī)劃要明確五個(gè)問(wèn)題：該做什么（知識(shí)）、如何做（技能）、何時(shí)做（時(shí)間）、為什么做（全局思考）、愿意做（動(dòng)機(jī)）。?9）千里之行始于足下，春華秋實(shí)貴在堅(jiān)持，一點(diǎn)一滴的積累和不懈的努力，將不斷完善我們自己，我相信一個(gè)優(yōu)秀的講解員更是極具人格魅力的人。第四篇：導(dǎo)游講解技巧教案教案學(xué)科：導(dǎo)游業(yè)務(wù) 章節(jié)名稱：導(dǎo)游講解技巧 執(zhí)教人：陳巧云 計(jì)劃學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)一、教材分析：本章節(jié)的核心是介紹幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，科學(xué)實(shí)用的技巧能夠極大地提高講解的效果，教材比較詳細(xì)的介紹了十種比較常用的導(dǎo)游方法，并穿插案例，旨在幫助學(xué)生更好的理解和運(yùn)用這些方法，以便在以后的帶團(tuán)實(shí)踐中運(yùn)用。二、教學(xué)重點(diǎn)1）突出重點(diǎn)發(fā)；2）問(wèn)答法；3）類比法三、教學(xué)難點(diǎn)：各種導(dǎo)游方法與實(shí)際的結(jié)合以及運(yùn)用四、教學(xué)目標(biāo)知識(shí)與能力目標(biāo)：使學(xué)生掌握幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，能在帶團(tuán)實(shí)踐中加以利用，提高講解效果，使旅游活動(dòng)輕松愉快。過(guò)程與方法：通過(guò)引入式教學(xué)，采用多媒體技術(shù)，以啟發(fā)和互動(dòng)的方式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生積極主動(dòng)的思考，并跟著教師的思路學(xué)習(xí)。情感態(tài)度與價(jià)值觀：學(xué)生能主動(dòng)參與學(xué)習(xí)思考，通過(guò)鼓勵(lì)式教學(xué)使學(xué)生喜歡上所教的內(nèi)容。五、教學(xué)方法：?jiǎn)栴}教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法、講授法六、教學(xué)手段 多媒體、PPT課件七、教學(xué)過(guò)程（教師與學(xué)生以談話開(kāi)始課程）同學(xué)們都是學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的同學(xué)，我們這門課呢也是導(dǎo)游業(yè)務(wù)，那以后有多少同學(xué)希望成為一名導(dǎo)游？無(wú)論是全職還是兼職。我們先來(lái)做個(gè)統(tǒng)計(jì)，希望的同學(xué)請(qǐng)舉下手。（教師統(tǒng)計(jì)）不錯(cuò)，還是有不少同學(xué)希望成為導(dǎo)游的，在游客心中，導(dǎo)游的知識(shí)是非常豐富的，尤其是在對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的了解上，游客在游覽過(guò)程中之所以需要導(dǎo)游，就是希望能通過(guò)導(dǎo)游的講解，更好的了解旅游目的地，有句俗話這么說(shuō)的“風(fēng)景美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”，我們先不說(shuō)這句話對(duì)不對(duì)，但它反映出的是導(dǎo)游的講解時(shí)非常能夠影響游客的旅游感受的。所以我們說(shuō)一名成功的導(dǎo)游能夠針對(duì)不同旅游者的需求特點(diǎn)，靈活運(yùn)用各種導(dǎo)游講解技巧，是整個(gè)旅游活動(dòng)輕松愉快，游客滿意的。今天我們這節(jié)課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)就是幾種在帶團(tuán)過(guò)程中常用的導(dǎo)游講解技巧。（教師向同學(xué)展示PPT課件）（一）簡(jiǎn)單概述法這種方法就是用直截了當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)明扼要地介紹參觀游覽點(diǎn)概況的講解方法。適合前往景點(diǎn)的途中或在景點(diǎn)的入口處的示意圖前講解時(shí)使用。一般全陪在帶團(tuán)過(guò)程中使用的就是這種講解方法。（二）分段講解法這是指將一處大的景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)講解的方法。適用于故宮、頤和園、九寨溝等大景點(diǎn)的講解。在使用這種方法前一般先要用簡(jiǎn)單概述法介紹景點(diǎn)，然后到現(xiàn)場(chǎng)順次游覽，達(dá)到見(jiàn)樹(shù)先見(jiàn)林的效果。需要注意的是在講解一景區(qū)時(shí)不要過(guò)多的涉及下一景區(qū)的景物，在快結(jié)束這一景區(qū)的游覽時(shí)可適當(dāng)?shù)靥嵋惶嵯乱粋€(gè)景區(qū)，目的是引起旅游者對(duì)下一個(gè)景區(qū)的興趣，使講解環(huán)環(huán)相扣。（三）突出重點(diǎn)法這是指導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)要避免面面俱到，而要突出某一方面的講解。一處景點(diǎn)，需要講解的內(nèi)容很多，根據(jù)時(shí)空條件和講解對(duì)象的差別，導(dǎo)游員應(yīng)做到有的放矢，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。那我想問(wèn)一下同學(xué)們?nèi)绻悄銈冎v解的話，你們一般會(huì)突出一個(gè)景點(diǎn)的哪些地方呢？（同學(xué)討論回答）（教師總結(jié)）同學(xué)們剛剛說(shuō)到了一些方面，那我們就來(lái)看一下哪些方面是應(yīng)該突出講解的：突出代表性的景觀突出與眾不同之處突出旅游者感興趣的內(nèi)容投其所好的講解方法通常能產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。突出“??之最”這種講解方法突出了景點(diǎn)的地位和價(jià)值，能夠給游客留下深刻的印象，但要注意的是不能無(wú)中生有，張冠李戴。比如在介紹故宮是可以說(shuō)故宮是世界上規(guī)模最大的宮廷建筑群??（四）觸景生情法就是借物生情、借題發(fā)揮的一種講解方法。包含兩層含義：一是導(dǎo)游不能就事論事的介紹景物，而要借題發(fā)揮，利用所見(jiàn)景物使客人產(chǎn)生聯(lián)想，多用于沿途導(dǎo)游中。（教師口頭舉例）二是導(dǎo)游講解的內(nèi)容要與所見(jiàn)景物和諧統(tǒng)一，時(shí)期情景交融，景中有情，情中有景。（教師口頭舉例）（五）虛實(shí)結(jié)合法指在講解過(guò)程中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合、及編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。這種方法多在名勝古跡、名山大川、園林景觀的導(dǎo)游講解中運(yùn)用?！皩?shí)”就是實(shí)景、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，“虛”就是與實(shí)景實(shí)物有關(guān)的民間傳說(shuō)、神話故事、軼聞趣事等。如游覽武漢月湖畔的古琴臺(tái)，如果只告訴客人這座琴臺(tái)始于南北朝時(shí)期，已有1000多年的歷史，會(huì)顯得平淡枯燥，如果加上一段關(guān)于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期音樂(lè)家俞伯牙和鐘子期再此“高山流水覓知音”的動(dòng)人故事，這座琴臺(tái)就是為紀(jì)念二人的真誠(chéng)友誼而建就生動(dòng)多了。（六）問(wèn)答法及時(shí)導(dǎo)游在講解時(shí)向游客提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題的導(dǎo)游講解方法。這種方法可以活躍游覽氣氛，融洽導(dǎo)客之間的關(guān)系。主要有三種形式：自問(wèn)自答導(dǎo)游自己提出問(wèn)題，并作適當(dāng)?shù)耐ｎD，只是為了吸引旅游者的注意，激起他們的興趣，并不期待他們回答?？蛦?wèn)我答歡迎游客提問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待游客的問(wèn)題。我問(wèn)客答導(dǎo)游要設(shè)計(jì)一些有旅游者回答的問(wèn)題，使游客參與，問(wèn)題要恰當(dāng)，不能太難。無(wú)論游客回答對(duì)與否導(dǎo)游都應(yīng)予以鼓勵(lì)。（七）制造懸念法 導(dǎo)游在講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法。俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”。（引入案例“虎丘塔的懸念”，蘇州一地陪對(duì)這一方法的運(yùn)用）（八）類比法 就是以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游講解方法。類比法分為同類相似類比和同類相異類比兩種。同類相似類比如將蘇州比作“東方的威尼斯”；將北京的王府井大街比作日本東京的銀座、美國(guó)紐約的第五大街、法國(guó)巴黎的香榭麗舍大街??這樣一類比，就能使客人對(duì)原來(lái)不熟悉的景點(diǎn)有一個(gè)更好的了解。同類相異類比如在規(guī)模上將唐朝的長(zhǎng)安城和東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡相比；在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格及藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎附近的凡爾賽宮相比，這樣不僅是游客對(duì)中國(guó)悠久的歷史文化有較深的了解，而且還對(duì)東西方文化傳統(tǒng)的差異有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。（九）畫龍點(diǎn)睛法是在一般講述的基礎(chǔ)上用凝練的詞句概括出所游覽景點(diǎn)最精彩、最有特色之處的導(dǎo)游方法。如旅游團(tuán)游覽南京后，導(dǎo)游可用“古、大、重、綠”這四個(gè)字來(lái)描繪南京的風(fēng)光特色。（十）創(chuàng)新立意法是導(dǎo)游員將人們熟悉的景點(diǎn)給予新的解說(shuō)的一種導(dǎo)游方法?？梢允褂慰彤a(chǎn)生新鮮感、愉悅感。這種方法對(duì)導(dǎo)游員得要求比較高，需要導(dǎo)游在長(zhǎng)期的實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能很好運(yùn)用產(chǎn)生積極的效果。八、課堂小結(jié)通過(guò)今天這堂課的學(xué)習(xí)，我們了解了在導(dǎo)游過(guò)程中的十種常用的講解方法，這些方法在帶團(tuán)過(guò)程中的合理使用對(duì)導(dǎo)游過(guò)程是非常有效果的。但是如何在實(shí)踐過(guò)程中掌握這些方法還需要大家繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)，其實(shí)導(dǎo)游的方法遠(yuǎn)不止這十種，還有很多種其他的方法是大家在以后的實(shí)踐過(guò)程中自己總結(jié)出來(lái)的，所以，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游是十分不容易的，大家要學(xué)習(xí)眾家之所長(zhǎng)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中藥形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格，而不能生搬硬套。請(qǐng)同學(xué)們?cè)僬n后除了學(xué)習(xí)這些方法外還要多練習(xí)，多積累經(jīng)驗(yàn)。九、作業(yè)布置請(qǐng)大家完成教材上課后的復(fù)習(xí)題。第五篇：淺談導(dǎo)游人員的講解技巧淺談導(dǎo)游人員的講解技巧潘長(zhǎng)宏[摘要] 本文試圖通過(guò)對(duì)導(dǎo)游講解方法的闡述，探討導(dǎo)游在講解過(guò)程中如何運(yùn)用講解技巧，有針對(duì)性地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，達(dá)到讓游客滿意的目的。[關(guān)鍵詞] 導(dǎo)游 看人下菜 設(shè)置懸念 技巧“江山美不美，全在導(dǎo)游一張嘴”，景點(diǎn)講解是導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程當(dāng)中的重要一環(huán)，精彩的講解往往能夠加深游客對(duì)景點(diǎn)的印象，使游客心曠神怡、流連忘返，從而使得整個(gè)旅游活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。反之，如果導(dǎo)游講解枯燥乏味、漏洞百出，則會(huì)使游客游興大減，整個(gè)旅游活動(dòng)也將變得磕磕絆絆。那么，導(dǎo)游如何在講解過(guò)程當(dāng)中吸引游客的注意力，達(dá)到良好的講解效果呢？下面就導(dǎo)游員的講解方法做一些探討。一、看人下菜法旅游團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成非常復(fù)雜，游客當(dāng)中有機(jī)關(guān)人員、有普通市民、有知識(shí)分子也有工人農(nóng)民，當(dāng)中涉及到各個(gè)行業(yè)不同階層，年齡大小不一，素質(zhì)參差不齊，興趣愛(ài)好價(jià)值取向也都不一樣。如果在導(dǎo)游講解中面對(duì)所有的游客都采取同樣的導(dǎo)游詞，自然就會(huì)眾口難調(diào)。導(dǎo)游在實(shí)際講解中，要針對(duì)游客的年齡、職業(yè)、知識(shí)層次適當(dāng)?shù)恼{(diào)整導(dǎo)游詞的內(nèi)容，游客喜歡聽(tīng)什么，導(dǎo)游就講什么，盡量找到游客的興趣結(jié)合點(diǎn)。例如，在講解個(gè)園的竹子的時(shí)候，如果游客是一群中小學(xué)生，導(dǎo)游就需要側(cè)重介紹竹子的種類和特點(diǎn)來(lái)增長(zhǎng)他們的知識(shí)。世界上大約有1500多種竹子。毛竹主要分布在北緯30度左右的溫帶地區(qū)，如中國(guó)東部的丘陵地帶，它高可達(dá)15米左右。盡管熱帶竹子可說(shuō)是世界上最大的竹子種類，但是由于熱帶地區(qū)濕熱的氣候，用熱帶竹子制成的地板很容易發(fā)霉。而毛竹因其特有的細(xì)密均勻的紋理、堅(jiān)硬的質(zhì)地，非常適合用來(lái)生產(chǎn)地板及其它裝飾板。竹子是重要的森林資源,具有分布廣、生長(zhǎng)快、用途多、生態(tài)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值高等特點(diǎn)，被譽(yù)為“綠色的金礦”。中國(guó)是世界竹子中心產(chǎn)區(qū)之一，是世界上竹類資源最為豐富、竹林面積最大、產(chǎn)量最多、栽培歷史最悠久、經(jīng)營(yíng)管理水平較 高的國(guó)家之一，竹林面積占全世界竹林面積的1/5。我國(guó)竹子約３００種，不但是亞洲竹子的主要起源地，也是現(xiàn)代竹子的分化和分布中心。竹子生長(zhǎng)快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造紙、包裝、工藝品等方面有幾百種用途。“以竹代木” 成為有效保護(hù)森林的最好途徑。新興的竹產(chǎn)業(yè)也是國(guó)家的一項(xiàng)重要支柱產(chǎn)業(yè)?？脊抛C實(shí)我們的祖先在一萬(wàn)年之前已使用竹子狩獵和作戰(zhàn)。竹簡(jiǎn)、竹帛、毛筆這些竹文化用品記載了歷史。古往今來(lái)，在中國(guó)人的心目中，竹子是堅(jiān)韌挺拔、虛心有節(jié)的性格象征和人格理想。假如游客是成年人，導(dǎo)游可以側(cè)重介紹主人栽種竹子的目的。個(gè)園的主人姓黃叫做黃至筠, “筠”這個(gè)字在辭典里面解釋就是竹皮的意思，從他的姓名來(lái)看，他就是一個(gè)非常喜愛(ài)竹子的人，因?yàn)閻?ài)竹子,便把他的園子取名“個(gè)園”,而且三片竹葉就像“個(gè)”字，這是對(duì)個(gè)園名字的最好解釋。另外，主人在園林里面栽種這么多竹子，也是為了表現(xiàn)自己是一個(gè)品格高尚之人，因?yàn)樘K軾有一首詩(shī)這樣寫道“寧可食無(wú)肉，不可居無(wú)竹，無(wú)肉使人瘦，無(wú)竹使人俗”。假如說(shuō)游客是一群生意人，導(dǎo)游還可以講一個(gè)竹子的故事來(lái)表現(xiàn)鹽商之富。黃至筠這個(gè)人非常喜歡吃竹筍燒肉，他一直認(rèn)為老家安徽的竹筍最好吃，每次做這道菜的時(shí)候，他都要請(qǐng)一個(gè)人在安徽砍下新鮮的竹筍，在爐子上面燒上一鍋肉，連夜從安徽啟程，途中再將竹筍倒入鍋中，第二天中午挑到揚(yáng)州的時(shí)候回鍋肉燒竹筍味道正好，這樣一道普通的菜，花了別人幾十倍的代價(jià)，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)的鹽商確實(shí)是富甲天下。二、提問(wèn)激趣法導(dǎo)游人員在講解過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常需要提出問(wèn)題來(lái)吸引游客的注意力，從而激發(fā)起游客的游興。1）我問(wèn)客答法導(dǎo)游員在講解過(guò)程中, 為了啟發(fā)游客開(kāi)動(dòng)腦筋, 防止單調(diào)