【正文】 大方、衛(wèi)生的餐飲館，事先安排好賓主座位，安排好陪同人員。席間熱情待客，營造歡快、融洽的就餐氛圍，切忌只顧個(gè)人“狼吞虎咽”或咀嚼食物時(shí)發(fā)出較大聲音。敬酒適度文雅，不要強(qiáng)人所難。第三章通訊行為規(guī)范一、公司各部門人員上班時(shí)間必須保持電話、夢(mèng)龍等通訊聯(lián)絡(luò)暢通，高中級(jí)管理人員應(yīng)24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，以保障在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)、節(jié)假日和夜間的信息傳遞。二、堅(jiān)持辦公通訊工具辦公用，不得在上班時(shí)間利用辦公通訊工具聊天。三、愛護(hù)通訊設(shè)備，規(guī)范操作，安全使用，輸入信息數(shù)據(jù)完整真實(shí)，發(fā)生故障應(yīng)及告知維護(hù)人員。四、接應(yīng)電話使用如下規(guī)范用語：接應(yīng)一般電話：（1）喂，您好，我是（單位）（2）請(qǐng)問您找誰 / 請(qǐng)問您有什么事？（3）請(qǐng)稍等，我?guī)湍腥?。?）對(duì)不起，您找的人現(xiàn)在不在。（5）有事需要轉(zhuǎn)告嗎？（6）道別：由來電方先說“再見”，自己再說“再見”，并在來電方放下話筒后，自己再放下話筒。接應(yīng)上級(jí)電話：（1）問候：“您好！我是（部門）”。（2）詢問來電之意：“請(qǐng)問您有什么指示？”（3）積極應(yīng)和：“我做一下筆記，請(qǐng)講”（備有記事本）。（4）答復(fù)：“我一定把您的指示及時(shí)轉(zhuǎn)告”。（5）道別：由領(lǐng)導(dǎo)先說再見，自己再說“再見”，并在領(lǐng)導(dǎo)放下話筒后，自己再放下話筒。向外打電話：（1）自我介紹：“您好！我是中鐵科工軌道公司，請(qǐng)問這里是單位（部門）嗎？”（2）提出請(qǐng)求：“麻煩您幫我找一下先生（女士）”或要詢問的工作事宜。（3）表示感謝：“麻煩您了，謝謝”。（4）主動(dòng)道別：“再見！”（5）向外打電話要言簡(jiǎn)意賅，堅(jiān)持35分鐘原則。第四章環(huán)境管理規(guī)范一、總體環(huán)境規(guī)范：公司各部門環(huán)境要莊重、嚴(yán)肅、整齊、清潔、美觀，達(dá)到有利工作和彰顯文化的和諧統(tǒng)一。二、室內(nèi)擺放規(guī)范：各部門的辦公桌、椅、柜、報(bào)夾、器具等物品，要定置擺放，整齊規(guī)范、物以類聚。不同大小的辦公室，要按公司統(tǒng)一規(guī)定的定置要求規(guī)范擺放辦公用具。文件柜頂不準(zhǔn)擺放任何物品，辦公桌玻璃板下，要美觀整齊。禁止放置臥具、灶具、魚缸等與工作無關(guān)的物品。三、自覺維護(hù)本部門工作環(huán)境的公共衛(wèi)生、公共秩序等，自覺搞好個(gè)人衛(wèi)生、工作崗位衛(wèi)生。離開辦公室關(guān)閉所有電器和門窗。四、墻壁飾物規(guī)范：墻壁只限貼掛公司“企業(yè)理念”、“員工守則”、“質(zhì)量方針”等條幅或字畫，地圖，鐘表，備忘寫字板，并保持清潔。其它物品一律不得放置。五、清潔規(guī)范：各辦公室或公用場(chǎng)所要隨時(shí)保持“五面”清潔，即桌面、地面、柜面、窗臺(tái)面、門窗玻璃面無塵、無漬、無污。每天班前打掃衛(wèi)生，每周一次大掃除。第五篇：內(nèi)勤工作職責(zé)重慶市榮昌區(qū)雙河法律服務(wù)所內(nèi)勤工作職責(zé)內(nèi)勤負(fù)責(zé)法所的內(nèi)部管理，是法律工作者之間、法律工作者與外界聯(lián)系的紐帶，也是法所對(duì)外形象的窗口，內(nèi)勤工作的好壞對(duì)法所有直接影響。為此，特制定內(nèi)勤崗位職責(zé)，以便年終考核。一、內(nèi)勤人員在主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。二、負(fù)責(zé)法所對(duì)外出具的一切書面函件，內(nèi)容真實(shí)，不得有錯(cuò)，不得涂改；法律工作者出差帶法所空白函件和對(duì)外蓋有法所公章的非格式函件須經(jīng)法所主任批準(zhǔn)。三、負(fù)責(zé)日常接待工作：填寫接待登記本，搞好登記工作。接聽電話、客戶咨詢，須文明用語，熱情大方并告知相關(guān)法律工作者的電話號(hào)碼及聯(lián)系方式，經(jīng)客戶同意，留下客戶的聯(lián)系方式，以便客戶的問題回復(fù)。對(duì)司法行政部門和基協(xié)布置的工作在職權(quán)范圍內(nèi)自行處理，無權(quán)處理的應(yīng)向主任匯報(bào)，并將處理結(jié)果報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)任人。四、負(fù)責(zé)本所日常管理工作。應(yīng)熟記每位法律工作者手機(jī)電話號(hào)碼（含主管局、市基協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)及其管理科）。及時(shí)向法律工作者提供所需的文件資料、檔案及物品。包括：司法行政部門文件、的專業(yè)報(bào)刊、書籍、所里的規(guī)章制度、合伙人會(huì)議記錄、法律工作者會(huì)議記錄、所里的歷史檔案、法所重要文件的記錄、照片、影像資料、報(bào)刊雜志上的法所的報(bào)道、公益檔案、榮譽(yù)證書、聘用協(xié)議、法律顧問合同、法律工作者個(gè)人檔案以及所里其它的公共物品。對(duì)收案登記簿、收費(fèi)登記簿、合伙人會(huì)議記錄、發(fā)票及相關(guān)憑證等應(yīng)專項(xiàng)保管，不得由他人隨意翻閱。五、內(nèi)勤應(yīng)做好登記工作：每位法律工作者收案、收費(fèi)情況登記。司法行政文件及法律工作者情況信息等，經(jīng)法律工作者傳閱簽字之后登記。法律工作者要求打印、傳真、復(fù)印的資料張數(shù)及長(zhǎng)途電話費(fèi)用的登記，不得不記或少記。法律工作者所需的筆墨、紙張等辦公用品。采購的一次性消耗品。六、財(cái)務(wù)管理工作。要按照會(huì)計(jì)法的要求，做到真實(shí)、及時(shí)，錢帳相符。每月以下費(fèi)用須在次月7日之前報(bào)全體合伙人確認(rèn)，它包括：全體法律工作者收案件數(shù)及收費(fèi)情況；法所當(dāng)月開支及法律工作者本人開支；法所每季報(bào)表及每半年的報(bào)表；每月的銀行對(duì)帳單及存折存款情況在次月7日之前報(bào)主任確認(rèn)。法所，法律工作者全年總收入、總開支須在次年的元月10日?qǐng)?bào)合伙人及每位法律工作者確認(rèn)。應(yīng)熟記法所開戶行、帳號(hào)、及時(shí)掌握所里存款情況、收費(fèi)情況。對(duì)需要蓋法所財(cái)務(wù)章應(yīng)寫明原因，登記后報(bào)主任簽字。對(duì)當(dāng)事人預(yù)付法律工作者的差旅費(fèi)，應(yīng)對(duì)承辦法律工作者做基本了解并予以審查，不得隨意亂開發(fā)票或收據(jù)。應(yīng)隨時(shí)保持同稅務(wù)、銀行等業(yè)務(wù)部門聯(lián)系、協(xié)助會(huì)計(jì)工作，做好所里的帳務(wù)處理工作。七、做好合伙人會(huì)議、法律工作者會(huì)議記錄，會(huì)后應(yīng)及時(shí)歸納整理記錄內(nèi)容，由參加會(huì)議的法律工作者簽字。八、對(duì)法律工作者送交的檔案負(fù)責(zé)審查，卷面要符合要求、內(nèi)容規(guī)范，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范，要求歸檔法律工作者補(bǔ)齊后方可歸檔。