藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)含5篇-資料下載頁(yè)
2025-10-08 19:11本頁(yè)面
【正文】 方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果不可避免的談及，應(yīng)以公正客觀(guān)的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品，切忌貶低對(duì)方。售后服務(wù)：對(duì)一些特殊品類(lèi)的商品，如：大型器械、電子產(chǎn)品，必須督促顧客填寫(xiě)好保修卡，售后一周內(nèi)，必須回訪(fǎng)消費(fèi)者，指導(dǎo)消費(fèi)者正確保養(yǎng)、使用產(chǎn)品。對(duì)一些需要長(zhǎng)期用藥的消費(fèi)者必須經(jīng)常督促按時(shí)按量服用藥物。第四篇：2015藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃下文為大家介紹藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃范文，文章內(nèi)容主要包含兩部分，接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看吧~一、2015年工作計(jì)劃工作立場(chǎng)和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿(mǎn)意。銷(xiāo)售藥品：向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。6：識(shí)別藥品真?zhèn)危旱暌獙W(xué)會(huì)如何用感觀(guān)識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)?。?fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。做好藥品養(yǎng)護(hù) ：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。陳列理貨將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。1積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。1貫徹落實(shí)GSP。二、工作流程營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)缺貨計(jì)劃并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。1維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物。1營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。第五篇：藥店?duì)I業(yè)員守則藥店?duì)I業(yè)員守則一、工作時(shí)間：工作時(shí)間8小時(shí),作息時(shí)間隨季節(jié)變化面靈活安排,每月休息3天,一般為5日,15日,25日,如有特殊情況實(shí)行調(diào)休。二、報(bào)酬：１、間習(xí)期工資元／月，間習(xí)期最長(zhǎng)不得超過(guò)２個(gè)月。２、正式工作后工資元／月，年底視工作情況酌情獎(jiǎng)勵(lì)。三、職責(zé)：１、負(fù)責(zé)藥品的擺放、補(bǔ)貨、清潔整理、標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作。２、向顧客正確出售藥品。３、醫(yī)保刷卡。４、在柜藥品近效期、過(guò)期、短缺情況匯報(bào)，調(diào)研記錄商品信息，如藥品不同藥店售價(jià)，熱銷(xiāo)藥品等。５、便民服務(wù)如量血壓等。６、相關(guān)清潔衛(wèi)生工作。四、需掌握的技能：１、熟悉藥品的價(jià)格、功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí)，盡可能做到對(duì)癥售藥，確保用藥安全。２、相關(guān)電腦軟件掌握。３、量血壓。五、工作態(tài)度：１、注重儀容儀表，店內(nèi)穿工作服，不允許穿拖鞋，雙手干凈，不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮艷色彩指甲油，不得在顧客面前有不雅行為。２、對(duì)顧客禮貌用語(yǔ)，不管顧客貧富貴賤，兩米距離內(nèi)必須站起來(lái)向其問(wèn)好，做到耐心細(xì)致，不得將私人情緒帶入工作中，決不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、沖突。３、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故脫崗，不得做私人事情，不得利用電腦進(jìn)行游戲等到娛樂(lè)活動(dòng)。六、注意事項(xiàng)： １、必須服從領(lǐng)導(dǎo)。２、對(duì)所售物品負(fù)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如刷卡金額與所售物品要相符，不得錯(cuò)漏，并在甲類(lèi)、乙類(lèi)范圍內(nèi)，造成損失等值賠償。３、價(jià)格的最終解釋權(quán)在于店內(nèi)負(fù)責(zé)人，不得私自定價(jià)出售物品（如遇親朋好友等情況），自己購(gòu)買(mǎi)必須向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并當(dāng)面付款或刷卡。４、除了店內(nèi)負(fù)責(zé)人指定和允許的范圍，不得私自亂翻店內(nèi)的資料（包括電腦內(nèi)的）和物品，不得泄露店內(nèi)的商業(yè)機(jī)密。５、店內(nèi)的商業(yè)合作伙伴一律由負(fù)責(zé)人接待，營(yíng)業(yè)員無(wú)權(quán)接洽，不得擅自進(jìn)貨、報(bào)貨。６、未經(jīng)允許，不得私帶親友進(jìn)入柜臺(tái)或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。
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