【正文】 創(chuàng)新也不行。經(jīng)營(yíng)管理的前進(jìn)，都離不開(kāi)科技創(chuàng)新，科技創(chuàng)新是為管理服務(wù)的，管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。如果科技創(chuàng)新出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)什么情況？高層次的競(jìng)爭(zhēng)，高在內(nèi)心，高在創(chuàng)新。大家都很熟悉海爾，因?yàn)樗歉慵矣秒娖鞯?，家用電器在價(jià)格上打的這么厲害，你看到過(guò)海爾降價(jià)嗎？基本上沒(méi)有。許多人要問(wèn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嗎？應(yīng)該說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是永恒的，尤其是供大于求的時(shí)候，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不可避免。但是，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)檔次并不高，比價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)檔次高的是特色競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。海爾不搞低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而搞高層次的特色競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)?？偠灾?，科技創(chuàng)新，海爾不降價(jià)，海爾到處是老大。我們看一下海爾的商品經(jīng)營(yíng)：客戶(hù)的需求就是我的研發(fā)課題。2001年海爾在開(kāi)國(guó)際經(jīng)理人大會(huì)的時(shí)候，海爾的美國(guó)經(jīng)理針對(duì)學(xué)生公寓對(duì)冰柜要求的信息提出，應(yīng)該開(kāi)發(fā)出一種抽屜式的冰柜。海爾總部一聽(tīng)，很有道理，馬上下令開(kāi)發(fā)抽屜式的冰柜。結(jié)果怎么樣？經(jīng)過(guò)十七個(gè)小時(shí)，居然拿出了兩代經(jīng)過(guò)改進(jìn)的第二代抽屜式冰柜的樣機(jī)，十七個(gè)小時(shí)拿出了兩代抽屜式冰柜，第二天開(kāi)會(huì)的時(shí)候就送到了會(huì)場(chǎng)上，這樣的快速反應(yīng)就是科技創(chuàng)新，因此海爾的商品經(jīng)營(yíng)相當(dāng)優(yōu)秀。至于“市場(chǎng)疲軟”的觀點(diǎn)，是思想僵化者自我束縛。其實(shí)，市場(chǎng)是棵常青樹(shù)，市場(chǎng)是永遠(yuǎn)不會(huì)疲軟的。市場(chǎng)是需求的反映，而人類(lèi)的需求是不會(huì)終止的：許多需求都是永恒的，并且是發(fā)展的；數(shù)量需求會(huì)到質(zhì)量需求；舊的需求會(huì)到新的需求；低層次的需求會(huì)到高層次的需求，永無(wú)止境。至于中國(guó)的市場(chǎng)，這是有12億人口支撐的最大、最肥的市場(chǎng)，又是極不成熟的市場(chǎng)，更是不可能疲軟的市場(chǎng)。那么多的外商企業(yè)，都在盯著中國(guó)的市場(chǎng)眼紅，待踏上中國(guó)的土地后，更是驚呼：中國(guó)的錢(qián)真好賺！不難發(fā)現(xiàn)，外商打入中國(guó)市場(chǎng)，往往不選擇高科技、高精尖的項(xiàng)目，而最愿意進(jìn)入的，則是我們?cè)S多經(jīng)營(yíng)者口口聲聲在喊“疲軟”的量大面廣的低技術(shù)領(lǐng)域。然而他們的產(chǎn)品一旦打入我國(guó)市場(chǎng)，雖然總比我們的傳統(tǒng)產(chǎn)品賣(mài)得貴得多，但市場(chǎng)卻也立時(shí)不見(jiàn)“疲軟”，讓這些商品迅速取得了市場(chǎng)霸主的地位。他們都不喊“市場(chǎng)疲軟”。例如最簡(jiǎn)單不過(guò)的牙刷，在質(zhì)量與品牌的基礎(chǔ)上，外資企業(yè)的商品在每一局部的形狀，表面防滑諸方面精心設(shè)計(jì)，刷毛則更是加上了波浪型的形狀設(shè)計(jì)，然后在電視廣告上一演示：這樣刷牙最干凈。怪了，市場(chǎng)的大門(mén)馬上為其敞開(kāi)，賣(mài)得決不便宜，但馬上成了市場(chǎng)上的“老大”。其實(shí)，真正的道理很簡(jiǎn)單，這是設(shè)計(jì)與策劃的競(jìng)爭(zhēng)，即科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，科技創(chuàng)新就是外資企業(yè)的財(cái)富，也是他們發(fā)展的動(dòng)力。四、搭建科技創(chuàng)新平臺(tái)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)環(huán)境里，圍繞全局性的主題，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)要根據(jù)條件和需要可以講對(duì)策，但更要講戰(zhàn)略。從科技層面上看，一個(gè)國(guó)家的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略極為重要。戰(zhàn)略的落后或失敗，會(huì)導(dǎo)致可怕的、難以設(shè)想的后果。企業(yè)的情況也是類(lèi)似，受成本和資源約束，企業(yè)更傾向于使用對(duì)策。由于資源有限，對(duì)策的實(shí)施常常排擠戰(zhàn)略資源，這就是我們常常看到的企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略多是有頭無(wú)尾或虎頭蛇尾。既然技術(shù)創(chuàng)新是工具，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，我們?cè)鯓硬拍苷J(rèn)識(shí)到科技創(chuàng)新的重要意義，駕馭并保證科技創(chuàng)新使企業(yè)騰飛？管理創(chuàng)新是企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)是一支隊(duì)伍，這支隊(duì)伍是干什么的？在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打仗，并且必須打勝仗。要打仗，要打勝仗，沒(méi)有秩序不行、沒(méi)有紀(jì)律不行、沒(méi)有積極性不行。管理創(chuàng)新就是解決企業(yè)的秩序、紀(jì)律和積極性的。管理創(chuàng)新是企業(yè)的基礎(chǔ)，管理非常重要，搞好企業(yè)離不開(kāi)管理。但是，管理不是目的，管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，而科技創(chuàng)新是為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的，科技創(chuàng)新的原動(dòng)力作用仍需經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新作保障。具體措施保證科技創(chuàng)新。技術(shù)進(jìn)步加上市場(chǎng)才等于科技創(chuàng)新。我們的企業(yè)里也有科技人員，但是基本上只有科技工程師一類(lèi)，科技工程師習(xí)慣于技術(shù)導(dǎo)向，不去研究市場(chǎng)，搞了半天還是技術(shù)進(jìn)步，往往脫離市場(chǎng)，并非科技創(chuàng)新。我們企業(yè)里的科技力量之所以發(fā)揮的作用不大，主要是因?yàn)闆](méi)有具體措施來(lái)保證市場(chǎng)導(dǎo)向、保證科技創(chuàng)新。建立企業(yè)科技創(chuàng)新的投入機(jī)制。投入是科技創(chuàng)新的重要保障，沒(méi)有投入就沒(méi)有創(chuàng)新，或者創(chuàng)新只是一種新的思想、新的概念，而不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。世界上評(píng)論：企業(yè)的科技投入如果只占銷(xiāo)售額的1%，則無(wú)法生存；如果只占銷(xiāo)售額2%，則勉強(qiáng)生存，如果占銷(xiāo)售額5%，才可以有競(jìng)爭(zhēng)力。僅國(guó)外很多優(yōu)秀企業(yè)的科技投入都占銷(xiāo)售額的5%甚至達(dá)到10%，我們?cè)诳陬^上喊科技是第一生產(chǎn)力，但是就不顧科技投入，根子在什么地方？片面強(qiáng)調(diào)勤勞致富。舊的觀念不解決，新的觀念進(jìn)不來(lái)?？傊?，只要存在競(jìng)爭(zhēng)，存在優(yōu)勝劣汰的制度，總有企業(yè)被淘汰，可又有更多的企業(yè)在崛起、在成長(zhǎng)、在騰飛。這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的新陳代謝。事關(guān)每個(gè)企業(yè)的生死存亡，企業(yè)當(dāng)然都想知道：有沒(méi)有永葆青春的訣竅？歷史告訴我們確有永葆青春的訣竅，這就是不斷創(chuàng)新。尤其到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的新陳代謝的速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自然經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。面對(duì)全方位、多層次的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要生存、要發(fā)展、要成長(zhǎng)、要騰飛，始終離不開(kāi)不斷創(chuàng)新。觀念的落后是最大的落后。因?yàn)?，觀念決定行動(dòng)，思路決定出路。面對(duì)wto，我國(guó)企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)是經(jīng)營(yíng)，最差的能力是創(chuàng)新，最需要轉(zhuǎn)變的是觀念，最應(yīng)當(dāng)提高的是科技創(chuàng)新的重要性。