【正文】 務(wù),一個(gè)優(yōu)秀的文員完全可以在辦公室只有一個(gè)人的時(shí)候維持好公司日常事務(wù),這些是我在這一個(gè)月領(lǐng)悟到的,如果說(shuō)沒(méi)有這次實(shí)習(xí),我可能不會(huì)去考慮這些,只知道坐在電腦旁邊敲敲鍵盤(pán),按照領(lǐng)導(dǎo)的指令完成一些基本的工作。時(shí)間真的過(guò)的很快，今天就四月二十二號(hào)了，想起一個(gè)月前剛剛來(lái)到公司的時(shí)候，什么都不會(huì)。現(xiàn)在工作都一個(gè)月了，實(shí)習(xí)旅程已經(jīng)過(guò)了一半了，今天回到宿舍，跟朋友一起聊天的時(shí)候，才知道我們班有些人已經(jīng)找到了工作了。有時(shí)候真的很羨慕他們，還沒(méi)有等到畢業(yè)，或許他們家里人都早已經(jīng)幫他們安排好。不過(guò)我所知道的，有些同學(xué)他們還是靠自己的能力去找到工作的。我知道，現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)，很多時(shí)候都需要一定的人際關(guān)系，才能把事情辦好。這就是現(xiàn)實(shí)社會(huì)啊，雖然我們只是個(gè)大學(xué)生，但對(duì)于這些事情，我們?cè)趺磿?huì)不知道呢，就好像我朋友之前去面試他們鎮(zhèn)的中國(guó)建設(shè)銀行，面試的時(shí)候也有問(wèn)到你在這鎮(zhèn)上有沒(méi)有認(rèn)識(shí)政府上的什么人的?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)就是這樣。不是有句話說(shuō)嘛：“是金子的到哪里都會(huì)發(fā)光的”，雖然我現(xiàn)在還不是一顆閃爍的金子，但是我相信通過(guò)自己的努力，總有一天會(huì)成那顆閃爍的金子，發(fā)揮著屬于自己的光芒的。實(shí)習(xí)第十一周今天是四月二十六號(hào)了，在廣發(fā)證券工作一段時(shí)間了，每天都接觸著新事物新人事，但萬(wàn)變不離其中，工作其實(shí)都是差不多的，但是想要把工作做好，甚至于完美，那可是要下一番苦功，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間實(shí)踐才能達(dá)到吧。我知道自己最欠缺的就是經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是弱點(diǎn)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面還是人際交際方面，都還是個(gè)初哥，時(shí)常還要前輩指點(diǎn)。所以，我也虛心的，有禮貌地學(xué)習(xí)著，我深知每個(gè)人都有這個(gè)過(guò)程，誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)呢?還不是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)才磨練出一個(gè)個(gè)偉大的工作者。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬馬虎虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能就會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以必須要認(rèn)認(rèn)真真的完成。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)后果付出代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。有些時(shí)候難免會(huì)覺(jué)得很沮喪，不管自己工作多努力，多認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)看到，更不會(huì)說(shuō)贊賞你的工作表現(xiàn)。在營(yíng)業(yè)部里，前輩對(duì)我說(shuō)，公司是一個(gè)注重團(tuán)隊(duì)的組織，我們?cè)谶@里并不贊成英雄主義，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，并不是一個(gè)人的功勞，而是全隊(duì)的人付出和努力的成果。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，前輩們教給我的道理，的確讓我終身受用，我不只學(xué)到工作上實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更多的是做人的道理，從另外一個(gè)角度看問(wèn)題。實(shí)習(xí)第十二周今天的工作不多，都是在幫客戶(hù)開(kāi)戶(hù)之類(lèi)的，每天的工作幾乎都是這些。有時(shí)候覺(jué)得太枯燥了。每天下班，都要回家弄論文的事情。為什么畢業(yè)要做這么多的是事情。說(shuō)起畢業(yè)，時(shí)間過(guò)的真快，初來(lái)學(xué)校報(bào)道的那畫(huà)面彷佛就在昨天，此刻的我已經(jīng)是一名快要畢業(yè)的大四學(xué)生了。下班的時(shí)候，我們公司全體員工組織了一次籃球比賽活動(dòng)。大家都聽(tīng)興奮的，大概因?yàn)槊刻於脊ぷ鞯睦劾鄣年P(guān)系吧，大家都打起精神來(lái)了，一下班，大家就集合集體出發(fā)，男生負(fù)責(zé)上場(chǎng)比賽，女生們就做啦啦隊(duì)，為自己隊(duì)打氣加油!比賽進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)，但我覺(jué)得這場(chǎng)比賽的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這一個(gè)多小時(shí)。通過(guò)這次活動(dòng)，我覺(jué)得同事們彼此的認(rèn)識(shí)加深了，更了解彼此了，關(guān)系也融洽了，大家有說(shuō)有笑，很平常在工作的時(shí)候不一樣了?？粗猩鷤冋J(rèn)真專(zhuān)注地打球，女生們熱烈的歡呼聲，我們就像是一個(gè)大家庭，就連經(jīng)理都變成小孩子了，淘氣極了。而我自己，對(duì)一起新來(lái)的同事還有前輩們更為熟絡(luò)了，大家都開(kāi)心聊天，還討論下次舉辦什么活動(dòng)了，氣氛是那么的融洽。我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)體，就像是我們的公司一樣，需要的就是這樣的氛圍。工作時(shí)認(rèn)真嚴(yán)肅，把事情都做好。玩樂(lè)時(shí)就盡情痛快去玩，這樣才能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒。不分你我，大家坐在一塊，暢所欲言?？傊裉煳液荛_(kāi)心，很高興能成為這個(gè)大集體的一員!實(shí)習(xí)第十三周踏進(jìn)五月份了，我的實(shí)習(xí)旅程已經(jīng)完成一半了。這幾天這邊的天氣都很悶熱，太陽(yáng)總是毫不吝嗇的露出臉來(lái)。今天工作的時(shí)候，發(fā)生了一件很不開(kāi)心的事情。本來(lái)沒(méi)有做錯(cuò)的事情，卻說(shuō)是我的責(zé)任。今天我們公司有個(gè)一業(yè)務(wù)員把客戶(hù)交易記錄單遲交了，我明明之前有催他，要他準(zhǔn)時(shí)交記錄單的，然后再由我交給經(jīng)理。今天經(jīng)理來(lái)向我要的時(shí)候，我跟他報(bào)告說(shuō)有一位業(yè)務(wù)員他沒(méi)交，結(jié)果被經(jīng)理教訓(xùn)了，心里面真的不好受?？墒峭钕胂?，這確實(shí)是我的工作職責(zé)，經(jīng)理的教訓(xùn)是應(yīng)該的。人生難免會(huì)遇到挫折，工作上挨罵也是常有的事，委屈也只能往肚子里吞。我常跟自己說(shuō)，有時(shí)候吃虧也是一種收獲，做別人不愿意做的瑣事，從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程。今天的這個(gè)教訓(xùn)，雖然被罵的時(shí)候心里面不開(kāi)心的，可是卻令我懂得了一些道理，自己的份內(nèi)的事情，如果沒(méi)做好，不能去埋怨他人。想想，在這段實(shí)習(xí)的日子里，我得到的永比我失去的多吧。那些不曾在學(xué)校，家庭遇到的，學(xué)到的，體會(huì)到的，工作后終于都讓我逐一嘗試了，哪怕是苦澀的，但我始終相信，苦澀是得到甜滋滋的代價(jià)?，F(xiàn)在是受苦受累了，但我還年輕啊，有的就是年輕這本錢(qián)，做人不要怕吃虧，吃虧其實(shí)也是一種福氣啊，趁年輕什么都嘗試，不要浪費(fèi)一點(diǎn)一滴我的青春。所以，就算是遇到什么挫折時(shí)，我也只會(huì)埋怨那一下子，很快地就振作起來(lái)，重拾信心，那才是我自己啊!人，選擇什么的路，就看你自己怎么走!實(shí)習(xí)第十四周這陣子在銀行工作實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)習(xí)到不少東西，也讓我見(jiàn)識(shí)了很多，但印象最深的事我慢慢學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交際其實(shí)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)。在這里，每天要跟成千上萬(wàn)的人打交道，自然地交際能力顯得重要起來(lái)了，而銀行里的員工是第一關(guān)，我是一個(gè)剛畢業(yè)從校園出來(lái)的大學(xué)生，大家都對(duì)我還不錯(cuò)，挺友好的，但我也不能以此給自己作借口，有客戶(hù)來(lái)主動(dòng)上前問(wèn)是辦理什么業(yè)務(wù)的，遇到不懂或不清楚的地方不能隨便馬虎帶過(guò)了事，因?yàn)槿f(wàn)一真的出了差錯(cuò)的話后果的嚴(yán)重性不是能想象的，因此一定要上前請(qǐng)教前輩，然后細(xì)心地把功夫做好，還有，如果我做錯(cuò)事了，出差錯(cuò)了，不僅代表著我自己，更是代表著廣發(fā)，代表著公司的形象、專(zhuān)業(yè)性、工作能力等。所以我經(jīng)常提醒自己要專(zhuān)心工作，不能分心，盡力把工作做到最好，起碼也要讓自己滿(mǎn)意，過(guò)得了自己的那關(guān)。至于與客戶(hù)的溝通，不能用統(tǒng)一不變的方法去與每個(gè)客戶(hù)交流了，有的客戶(hù)性急爽快，希望事情一下子給弄好，但有的客戶(hù)則比較難說(shuō)明白，需要我們一步一步慢慢地教他們。面對(duì)前一種客戶(hù)，我們也遷就他跟著他的腳步走，干脆利落地指明方向即可，因?yàn)樗麄兇蠖嗍浅?lái)辦理業(yè)務(wù)的。對(duì)于后者，則需我們耐心地解說(shuō)他們聽(tīng)，絕不能催趕他們，這樣只會(huì)給人一種反效果，對(duì)事情百害無(wú)一利。對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的溝通能力還不夠，有待加強(qiáng)，我會(huì)在接下來(lái)的日子里邊努力工作邊學(xué)習(xí)與人溝通的秘訣。實(shí)習(xí)第十五周可能由于今天是星期五，前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人特別多，人都擠滿(mǎn)了營(yíng)業(yè)廳了。但幸好，大部分的客戶(hù)都依次序排隊(duì)，柜臺(tái)的工作人員也以飛快的速度并高效地為客戶(hù)辦妥業(yè)務(wù)。但在中午的時(shí)候，可能柜位減少了，人們排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)了，就顯得不耐煩了。突然，一位男客戶(hù)突然往前幾位客戶(hù)那擠了，那幾位被插隊(duì)的客戶(hù)當(dāng)然不高興了，就議論起來(lái)了，那位插隊(duì)的男子越說(shuō)越大聲，還理直氣壯的，差點(diǎn)還動(dòng)起手來(lái)，銀行的保安大哥得知事情后迅速上前勸阻，最后大堂經(jīng)理也過(guò)來(lái)勸說(shuō)了，事情才得以解決，一切按正常運(yùn)作。其實(shí)很顯然的是那男客戶(hù)不對(duì)，現(xiàn)在是個(gè)和諧有秩序的社會(huì)，以前就時(shí)代的惡霸稱(chēng)道時(shí)期已不復(fù)存在了，人們的法律，自我保護(hù)意識(shí)也提高了，做出如此莽撞的事反映的就是個(gè)人的素質(zhì)。而我們銀行的工作人員也在緊急的情況下冷靜妥當(dāng)?shù)靥幚?，采用合理的處理方式幫助?dāng)事雙方解決問(wèn)題，令我們的工作盡快地回到正常秩序上，事后我在想如果當(dāng)時(shí)遇到這種情況的人是我的話，我會(huì)怎么辦，會(huì)如何處理，會(huì)不知所措嗎?會(huì)處理得想他們這樣好嗎?這段時(shí)間，我想要到圖書(shū)館找一些有關(guān)心理學(xué)方面的書(shū)籍，因?yàn)槲蚁攵嗔私獠煌娜说男睦锵敕ǎ丝梢允亲约憾嗾J(rèn)識(shí)了解別人的內(nèi)心外，在書(shū)里自己也會(huì)有所收獲，無(wú)論在思想上還是工作上都有所幫助吧。人生除了工作外，也要在業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己，增值自己，提升人生價(jià)值，做一個(gè)與時(shí)代俱進(jìn)的新時(shí)代青年。實(shí)習(xí)總結(jié)我寫(xiě)這篇周記的時(shí)候，我的實(shí)習(xí)旅程已經(jīng)快要結(jié)束了。我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子不長(zhǎng)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)還沒(méi)能夠深入的去了解，或許只是還停留在表面，看人做，聽(tīng)人講如何做，具體處理過(guò)一些工作，但是可能還沒(méi)領(lǐng)會(huì)到其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)這崗位所需要基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)認(rèn)識(shí)到要做好日常文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。感謝和我一起工作的同事們，他們都對(duì)我很好，無(wú)論在生活上和工作上他們都有能夠幫到的。他們給我留下的都是友好和真誠(chéng)的回憶。我會(huì)記得跟他們共事的時(shí)光。實(shí)習(xí)這兩個(gè)多月期間，我深感自己的不足，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力。在這里工作給我的感觸是唯有不斷的學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確地尋找到處理方法，才能跟上前進(jìn)的步伐。并要不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)，現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的如此快，要不時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)，很容易讓社會(huì)淘汰，自己不進(jìn)步不退步，但別人進(jìn)步了，也就等于自己后退了，這是現(xiàn)實(shí)，是殘酷，沒(méi)情可說(shuō)的。所以，我覺(jué)得我現(xiàn)在開(kāi)始找到了屬于自己的方向了，也定下目標(biāo)了，接下來(lái)就是堅(jiān)定的往這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)，好好發(fā)揮我們青春的本色!