【正文】 為和諧之橋唯有用心搭建。抓服務(wù)樹形象，當好勤務(wù)員，讓群眾舒心。當前，公安機關(guān)承擔著大量的社會管理和為民服務(wù)職能。管理和服務(wù)的好壞直接影響著警民關(guān)系。因此，只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的意識，堅持在服務(wù)中實現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，才能使工作成效更直接地體現(xiàn)在尊重民意、服務(wù)民眾、確保民安上。為此，要立足三個“解決”，把工作做深做細。一要改善公安管理服務(wù)，解決群眾熱點難點問題。要認真落實各項便民利民措施，進一步完善服務(wù)承諾制、首問負責制、一次辦成制、辦事預(yù)約制、跟蹤督辦制等便民服務(wù)機制，積極開展網(wǎng)上辦證、送證上門等活動，在辦證服務(wù)窗口全面推行延時服務(wù)、錯時服務(wù)、節(jié)假日輪班服務(wù)等便民服務(wù)舉措，讓群眾感受到公安窗口服務(wù)更熱情、更快捷、更高效。二要發(fā)揮公安調(diào)處作用，解決群眾涉法涉訴問題。進一步健全經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，全警開展“愛民大走訪，開門大接訪，帶案大回訪”活動，努力在了解民情上下功夫；全面落實局長信訪接待制度，直面群眾，直面問題，敞開大門，敞開心扉，努力在解決民憂上下功夫；全力推行“矛盾大排查、糾紛大調(diào)處、隱患大整治”活動，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，查清源頭，堵住外頭，控制頭頭，努力在引導民意上下功夫；努力使社會矛盾、不和諧因素不聚集、不裂變、不激化，做到“民不轉(zhuǎn)刑，個不變?nèi)海虏怀龀恰?，確保事件性質(zhì)不變化，矛盾糾紛不激化、治安形勢不惡化。三要加強公安法制宣傳，解決群眾知法知情的問題。大力開展送法律進企業(yè)、進校園、進社區(qū)活動，加強民眾的法律法規(guī)意識和安全防范知識的宣傳教育，提高群眾自防意識和能力；著力宣傳公安機關(guān)在打擊犯罪、服務(wù)民眾、促進發(fā)展上所做的工作，加深群眾對民警的理解；加強對涉警輿情收集研判工作，建立新聞發(fā)布工作機制，引導媒體客觀報道，積極營造有利于公安工作的良好輿論環(huán)境。抓打擊保穩(wěn)定，當好警衛(wèi)員，讓群眾安心。人民群眾的安全感和滿意度，是對公安工作的最好檢驗，也是和諧警民關(guān)系的基本前提。要維護好社會政治穩(wěn)定。大力加強情報信息工作，真正實現(xiàn) “觸角廣、層次深、研判準、傳遞快”的目標，切實掌握維護穩(wěn)定的主動權(quán)；大力加強隱蔽戰(zhàn)線斗爭，真正做好“反滲透、反策反、反顛覆、反破壞”工作，切實掌握對敵斗爭的主動權(quán)；大力加強預(yù)案制定演練，真正做好防“恐怖襲擊、群體鬧事、極端暴力、治安災(zāi)害”等各類突發(fā)事件，切實掌握反恐處突的主動權(quán)。要維護好治安秩序穩(wěn)定。對危害一方的街霸、市霸、行霸、地霸、惡霸等黑惡犯罪勢力，力求除惡務(wù)盡；對百姓身邊的小案件、小隱患、小事情、小問題、小糾紛等影響群眾情緒的麻煩事情，力求抓早抓小抓了；對有泛濫之勢的“黃、賭、毒”等影響群眾生活的社會丑惡現(xiàn)象，力求斬草除根；要樹立敢于打擊壞人、不怕得罪熟人、熱情幫助困難人的思想，堅決依法打擊“黑后臺”和“保護傘”；要進一步完善偵查破案工作機制，堅持命案要全破、大案要快破、小案要多破，切實保障人民群眾的合法權(quán)益，不斷增強群眾的安全感和滿意度。要維護好經(jīng)濟秩序穩(wěn)定。嚴厲打擊金融商貿(mào)、涉稅、土地等領(lǐng)域的嚴重經(jīng)濟犯罪；嚴格整治生產(chǎn)銷售領(lǐng)域破壞市場經(jīng)濟秩序的嚴重經(jīng)濟犯罪；嚴密關(guān)注重大食品安全事件背后的犯罪活動和非法集資、非法傳銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等涉眾型經(jīng)濟犯罪案件。抓執(zhí)法講規(guī)范，當好公證員，讓群眾順心。規(guī)范化執(zhí)法是密切警民關(guān)系，維護群眾利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要樹立執(zhí)法為民的信念。教育民警樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀和權(quán)力觀，把“立警為公、執(zhí)法為民”的思想根植于每一個民警的頭腦，引導廣大民警始終把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為公安執(zhí)法的根本出發(fā)點和落腳點，帶著對人民群眾深厚的感情去執(zhí)法辦案，真正做到人民公安為人民；要樹立執(zhí)法依法的理念。堅持把維護社會公平正義作為工作的生命線，自覺抵御權(quán)力、關(guān)系、人情等各種因素的影響和干擾，依法辦案，全力維護社會公平正義，努力提高公安機關(guān)的公信力；要樹立執(zhí)法規(guī)范的觀念。深入開展規(guī)范執(zhí)法行為活動，著力解決執(zhí)法中的不公正、不嚴格、不文明、不作為等突出問題，建立健全執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范體系，落實單位和民警個人執(zhí)法檔案，完善執(zhí)法執(zhí)勤工作流程，強化執(zhí)法工作檢查監(jiān)督，提高民警為民執(zhí)法工作水平，真正實現(xiàn)法律效果、社會效果、政治效果的統(tǒng)一。抓隊伍強素質(zhì)，當好小警員，讓群眾稱心。建設(shè)一支讓群眾充分認可、有親和力、感染力和戰(zhàn)斗力的公安隊伍，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的基礎(chǔ)工作。為此，一要加強思想政治建設(shè)，打牢執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。要緊密結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀和大學習、大討論及人民警察職業(yè)道德教育等活動，真正做到用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作，積極引導民警從根本上解決“為誰掌權(quán)、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的問題。二要強化基本功訓練，不斷提高民警的綜合素質(zhì)和為民服務(wù)本領(lǐng)。進一步深化“大練兵”活動，堅持不懈地抓好“基本法律、基本體能、基本技能”的學習訓練，實現(xiàn)全警素質(zhì)大提升的目標；著力提高民警聯(lián)系群眾、化解矛盾、溝通媒體的本領(lǐng)，教育引導民警學會用群眾語言和群眾易于接受的方式做群眾工作。三要科學配置警力資源，切實減輕基層民警的工作負擔。進一步加大招警力度，暢通“進口”，合理置換警力，充實公安工作；探索建立民警跨區(qū)域輪崗交流機制，實行跨區(qū)域的大輪崗、大交流；建立公安民警跨部門異崗機制，疏通“出口”，在建立科學合理的公安工作績效考核體系和民警素質(zhì)、能力評價機制的基礎(chǔ)上，對工作績效不好、素質(zhì)能力不高的民警，通過正常渠道轉(zhuǎn)移、安置到其他部門工作，增強民警危機感。四要堅持“從嚴”與“從優(yōu)”結(jié)合，激發(fā)和調(diào)動民警工作積極性。在從嚴治警方面，進一步改進和加強公安隊伍的監(jiān)督管理工作，利用公安信息技術(shù)資源，探索建立網(wǎng)上實時督察新機制，進一步完善執(zhí)法執(zhí)勤現(xiàn)場督察機制，大力開展“無違紀所隊”爭創(chuàng)活動，建立民警違法違紀和不良傾向分析預(yù)警、重點民警帶教機制，重獎無違紀所隊，努力實現(xiàn)公安隊伍“零違紀”的目標。在從優(yōu)待警方面，在關(guān)心民警健康的同時，想方設(shè)法為民警在工作上挑擔子、在政治上給機遇、在經(jīng)濟上保待遇，努力為民警履行職責創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，激發(fā)和調(diào)動民警的工作積極性。總之，警民關(guān)系反映的不只是警察在民眾眼中的形象，而是在民眾心中的分量。構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，是實踐科學發(fā)展觀，實現(xiàn)以人為本的根本要求。只有讓群眾切實感受到：人民警察說起來是公家的人，做起來是保家的人，想起來是自家的人，那么警民關(guān)系就和諧了，社會就和諧了。