【導(dǎo)讀】現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，改變了世界，也改變了人。經(jīng)普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。以往人們使用傳統(tǒng)人工的方式。記錄和管理職工、客戶及各項(xiàng)事務(wù)，這種方式存在著許多缺點(diǎn)和不足。深刻認(rèn)識(shí)，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大。的提高個(gè)人或單位管理的效率。因此，設(shè)計(jì)一套服務(wù)管理系統(tǒng)成為很。有必要的事情，它能夠具體化、合理化的管理個(gè)人或單各項(xiàng)事務(wù)信息，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施。針對(duì)要開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行人事系統(tǒng)調(diào)研，提出。職工進(jìn)行的職工績(jī)效考核。須準(zhǔn)確，不致引起誤解或混亂。一起，以免互相干擾，影響速度。理與輸出“涇渭分明”，充分體現(xiàn)人機(jī)界面的通信功能。開發(fā)MIS軟件時(shí)，這一點(diǎn)很值得借鑒。多數(shù)MIS軟件的數(shù)據(jù)輸入量較大。如查詢、修改、增加、刪除以及存儲(chǔ)等?？照{(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)主要有以下幾大功能：

　　

【正文】 t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. Endif Command4(添加 )的 click 事件： b1=alltrim() b2=alltrim() b3=alltrim() b4=alltrim() b5=alltrim() b6=alltrim() b7=alltrim() b8={^amp。b7} Sele kehu Insert into kehu(客戶號(hào) ,姓名 ,空調(diào)型號(hào) ,電話 ,購(gòu)機(jī)時(shí)間 ,單位名稱 ,聯(lián)系地址 ) value(b1,b3,b2,b6,b8,b4,b5) Messagebox(39。您已添加成功！ 39。,48,信息 ) = = = = = = = =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. Command5(返回 )的 click 事件： 界 面： 系統(tǒng)菜單 設(shè)計(jì)一個(gè)菜單系統(tǒng)，一般要經(jīng)過幾個(gè)步驟：菜單系統(tǒng)的規(guī)劃，建立菜單與子菜單，把任務(wù)分配到菜單系統(tǒng)中，生成菜單程序，測(cè)試和運(yùn)行菜單系統(tǒng)等， 是通過設(shè)計(jì)窗體來(lái)完成菜單的設(shè)計(jì)界面的，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的菜單運(yùn)行如下： 第六章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)測(cè)試 按結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)思想，在完成了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)后，就可以進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段了，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)是每指把 系統(tǒng)的物理模型轉(zhuǎn)換成實(shí)際運(yùn)行系統(tǒng)的全過程。其基本任務(wù)是： h) 前期準(zhǔn)備 i) 系統(tǒng)平臺(tái)的安裝與調(diào)試 j) 程序的編制與調(diào)試 k) 信息系統(tǒng)調(diào)試 l) 數(shù)據(jù)庫(kù)與文件的建立 m) 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 n) 試運(yùn)行、驗(yàn)收與維護(hù) 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)兩種。 硬件平臺(tái)是指開發(fā)與運(yùn)行所需要的硬件環(huán)境，主要包括計(jì)算機(jī)機(jī)型及硬件配置。由于本系統(tǒng)是一個(gè)小型的 MIS 管理系統(tǒng)，因此對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的要求不高，比較經(jīng)濟(jì)，只要配備有 PII 處理器（或以上）、 64M 內(nèi)存（或以上）、 10G 硬盤（或以上）的普通微機(jī)即可順利運(yùn)行。 軟件平臺(tái)是指系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的軟 件環(huán)境。本系統(tǒng)在開發(fā)時(shí)選用了穩(wěn)定性較強(qiáng)的 Windows XP 中文專業(yè)版和 Visual 作為開發(fā)語(yǔ)言，由于這些軟件產(chǎn)品都是 Microsoft 公司的產(chǎn)品，因此彼此之間的兼容性較好，開發(fā)出的應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定性較高。 在開發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，為了使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行了有針對(duì)性的全面測(cè)試，采取的方式是： 菜單項(xiàng)測(cè)試：為了保證每一項(xiàng)下拉菜單能夠正確實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能，我把該系統(tǒng)有關(guān)員工的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基本上全部輸入到本系統(tǒng)中，并對(duì)每一個(gè)菜單項(xiàng)反復(fù)進(jìn)行了增加、刪除、修改等操作，從而保 證了菜單級(jí)功能的正確實(shí)現(xiàn)。 數(shù)據(jù)跟蹤：完成菜單項(xiàng)測(cè)試后，又對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行了跟蹤。例如：例如對(duì)員工數(shù)據(jù)的管理，首先在錄入模塊中對(duì)輸入某個(gè)員工的數(shù)據(jù)，然后在查詢模塊中進(jìn)行查詢操作（根據(jù)不同的條件），隨時(shí)觀察這兩處之間是否有沖突產(chǎn)生，經(jīng)過多次驗(yàn)證，說明該功能完全正常。 綜合測(cè)試：在以上測(cè)試的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行了整體的測(cè)試，依次來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)功能是否符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求。 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 系統(tǒng)的運(yùn)行： 1初始數(shù)據(jù)的輸入 本系統(tǒng)的的輸入采用鼠標(biāo)和鍵盤相結(jié)合的輸入方法。 怎樣進(jìn)入系統(tǒng) A、將本 系統(tǒng)所在的文件夾拷貝到硬盤，然后執(zhí)行其中的員工管理系統(tǒng)的程序文件即可，應(yīng)注意要將全部文件的屬性變以存檔，消除只讀屬性。 B、在隨后出現(xiàn)的登錄界面上輸入正確的密碼即可，注意密碼為 123456。 怎樣使用本系統(tǒng)： 點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵即可進(jìn)行相應(yīng)功能的選擇。 系統(tǒng)的維護(hù)： 本系統(tǒng)是個(gè)較復(fù)雜的人 機(jī)系統(tǒng)，由于系統(tǒng)外部環(huán)境與內(nèi)部因素的變化，不斷影響系統(tǒng)的運(yùn)行，同時(shí)需要系統(tǒng)不斷地適應(yīng)這些變化，不斷地完善系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率與服務(wù)水平，這就需要自始至終進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)工作。 系統(tǒng)的維護(hù)主要包括四個(gè)方面： （ 1）程序的維 護(hù)：指的是修改部分或全部程序，這種維護(hù)往往是在條件發(fā)生變化或原系統(tǒng)的效率低的情況下進(jìn)行的。 （ 2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)：指的是按照用戶的要求對(duì)數(shù)據(jù)文件進(jìn)行不定期的修改。 （ 3）代碼的維護(hù)：隨著系統(tǒng)的發(fā)展和變化，可能會(huì)出現(xiàn)舊代碼不能適應(yīng)新要求的問題，因此，有必要變更代碼，予以維護(hù)。 （ 4）硬件的維護(hù)：指的是對(duì)系統(tǒng)所使用的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。 本系統(tǒng)的日常維護(hù)由客戶的專人來(lái)負(fù)責(zé)，如果出現(xiàn)一些不能解決的問題，則由開發(fā)者來(lái)負(fù)責(zé)。 6． 4 系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方案 本次開發(fā)的客戶管理系統(tǒng)采用了并行轉(zhuǎn)換方式，以保證平衡可靠的過度。即一方面使用 本系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行工作，另一方面又繼續(xù)沿用老的方式 — 手工方式。這種狀況持續(xù)半個(gè)月后，在這期間發(fā)現(xiàn)的一些程序中存在的漏洞和錯(cuò)誤，或用戶提出一些修改意見，經(jīng)過程序的進(jìn)一步完善后，正式投入了使用，中止以前老的手工的操作方式。 6． 5 系統(tǒng)的安全性和可靠性設(shè)計(jì) 對(duì)所有登錄本系統(tǒng)的使用用戶進(jìn)行嚴(yán)格的用戶名和密碼管理，如果不屬于系統(tǒng)事先設(shè)定好的合法用戶，則系統(tǒng)無(wú)法登錄，為了防止密碼外泄，本系統(tǒng)具備密碼修改功能。 第八章 總結(jié)與展望 (1)通過 七周 的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一個(gè)簡(jiǎn)單的 空調(diào)售后服務(wù) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成，它包含了職工的基本信息，工資信息，以及總工資的統(tǒng)計(jì)等功能，對(duì)于工資的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放有幫助。 設(shè)計(jì)中有了指導(dǎo)老師和同學(xué)幫助，才使程序有了生命。十分感謝孫 老師的精心指導(dǎo)，這次程序設(shè)計(jì)使我學(xué)到了很多編程方面的知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己在編程方面存在很多不足，我將不斷的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己。由于自己水平有限，程序中難免會(huì)出現(xiàn)些小錯(cuò)誤，希望老師批評(píng)指正。(2)通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，使我受到了一次用專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能分析和解決問 題的全面系統(tǒng)的鍛煉。使我在綜合知識(shí)的選用方面，在應(yīng)用軟件開發(fā)的基本思 想、方法方面，以及在常用編程設(shè)計(jì)思路技巧的掌握方面都能向前邁了一大步。 為日后成為合格的應(yīng)用型人才打下良好的基礎(chǔ)。這次在指導(dǎo)老師的幫助下，在 同學(xué)的幫助下，基本上完成了設(shè)計(jì)任務(wù)，在軟件的設(shè)計(jì)方面也有了一定的提高， 熟練掌握了 VISUAL FOXPRO 命令和編程技巧，為今后走上工作崗位打下了專 業(yè)基礎(chǔ)。 在這次的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，讓我深深地體現(xiàn)到進(jìn)行軟件開發(fā)不是一件簡(jiǎn)單的事情， 它需要設(shè)計(jì)者具有全面的專業(yè)知識(shí)、縝密的思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及較高的 分析問題、解決問題的能力，而我在很多方面還有欠缺。最后，我 要衷心感謝 老師在我的設(shè)計(jì)過程中給予我的極大幫助，使我能夠及時(shí)、順利地完成此次的 畢業(yè)設(shè)計(jì)。同時(shí)，也要感謝我的老師和同學(xué)們及實(shí)習(xí)企業(yè)在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程 中給予我的支持和幫助。 參 考 文 獻(xiàn) 書名 . 出版社 . 作者 . [1] Visual FoxPro 清華大學(xué)出版社 吳迪 呂蒙著 [2] Visual FoxPro 精通 清華大學(xué)出版社 崔彥峰 銀華強(qiáng) 著 [3] Visual 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā) 清華大學(xué)出版社 李春葆 著 [4] SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)教程與上機(jī)指導(dǎo) 清華大學(xué)出版社 周緒 著 [5] Visual 應(yīng)用編程 150 例 電子工業(yè)出版社 王興晶 馬洪陽(yáng) 著 [6] 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)教程 —— Visual FoxPro 程序設(shè)計(jì) 高等教育出版社 王利 著 tern University to do his advanced studies, all on full financial scholarships. The other father never finished the eighth grade. Both men were successful in their careers, working hard all their lives. Both earned substantial ines. Yet one struggled f inancially all his life. The other would bee one of the richest men in Hawaii. One died leaving tens of millions of dollars to his family, charities and his church. The other left bills to be paid. Both men were strong, charismatic and influential. Both men offered me advice, but they did not advise the same things. Both men believed strongly in education b ut did not remend the same course of study. If I had had only one dad, I would have had to accept or reject his advice. Having two dads advising me offered me the choice of contrasting points of view。 one of a rich man and one of a poor man. Instead of simply accepting or rejecting one or the other, I found myself thinking more, paring and then choosing for myself. The problem was, the rich man was not rich yet and the poor man not yet poor. Both were just starting out on their careers, a nd both were struggling with money and families. But they had very different points of view about the subject of money. For example, one dad would say, The love of money is the root of all evil. The other, The lack of money is the root of all evil. As a young boy, having two strong fathers both influencing me was difficult. I wanted to be a good son and listen, but the two fathers did no t say the same things. The contrast in their points of view, particularly where money was concerned, was so extreme that I grew curious and intrigued. I began to start thinking for long periods of time about what each was saying. Much of my private time was spent reflecting, asking myself questions such as, Why does he say that? and then asking the sa me question of the other dad39。s statement. It would have been much easier to simply say, Yeah, he39。s right. I agree with that. Or to simply reject the point of view by saying, The old man doesn39。t know what he39。s talking about. Instead, having two dads whom I loved forced me to think and ultimately choose a way of thinking for myself. As a process, choosing for myself turned out to be much more val