客房部領(lǐng)班工作心得-資料下載頁
2025-10-08 15:47本頁面
【正文】 根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。掌握布置規(guī)格和要求。每天巡視客房按照檢查表檢查房間是否達標(biāo)，客用品是否齊全，并將維修房及時保修，檢查房間達到清潔標(biāo)準(zhǔn)后將其置換成可售房。及時匯總核實客房狀況，并向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況。對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握好日常更換的布草及客房用品的消耗情況。1接到客人的特殊要求要盡力滿足，處理客人投訴并及時向上級匯報。1對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。1經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。1對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。1認(rèn)真填寫報告，并確?？腿诉z留物品的失物招領(lǐng)工作。1執(zhí)行上級交給的其它任務(wù)。第四篇：客房部領(lǐng)班工作職責(zé)（范文），做好工作安排。、評比等記錄。、報告所管轄的客房狀況。，檢查每位員工完成任務(wù)的情況。、報銷、報廢等事項。按照消耗限額的要求，最大限度地節(jié)省開支，防止浪費。第五篇：客房部樓層領(lǐng)班工作流程客房部樓層領(lǐng)班工作流程上崗前按規(guī)定著裝，佩帶工牌，整理個人儀容儀表。提前到崗，核對房態(tài)，分配房間，協(xié)助主管給在崗人員開例會。服從主管安排的工作。巡視樓層范圍，檢查樓道公共區(qū)域衛(wèi)生。檢查維修、報修情況。按清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，所負責(zé)區(qū)域的房間衛(wèi)生。處理領(lǐng)導(dǎo)交行的各種事項，如不能完成及時上報。完成客服中心的替班工作，并處理各種突發(fā)事件。下班前對所負責(zé)區(qū)域進行巡視、檢查，并做好交接班記錄。請示主管，得到批準(zhǔn)后，方可離開工作區(qū)域。
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