國家開放大學(xué)電大巖土力學(xué)關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)(合集)答案-資料下載頁
2025-10-08 14:40本頁面
【正文】 題目11，為數(shù)眾多的國內(nèi)公司，尤其是服務(wù)性公司，采用了（）。選擇一項(xiàng)：題目12（）的基礎(chǔ)上，將每一位客戶視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場，根據(jù)客戶個(gè)體的特定需求來進(jìn)行市場營銷組合，以滿足每位客戶的特定需求的一種營銷方式。選擇一項(xiàng)：題目13，營銷數(shù)據(jù)庫的首要作用是（）。選擇一項(xiàng)：、忠誠的客戶，促進(jìn)重復(fù)購買，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位，提高營銷效率題目14（）。選擇一項(xiàng)：題目15，通過（）帶動全新的營銷視角。選擇一項(xiàng)：題目16，也是需要消耗最多資源的階段是（）。選擇一項(xiàng)：題目17（）。選擇一項(xiàng)：題目18（）。選擇一項(xiàng)：題目19（）。選擇一項(xiàng)：，即Quality，即Delivery，即Cost，即Service題目20，是市場競爭的根本所在。關(guān)系營銷更重要的目的是（）。選擇一項(xiàng)：二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號里，多選、錯(cuò)選均不得分。）題目21（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目22，公司業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目23，控制的內(nèi)容主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目24（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目25，具體產(chǎn)品策略有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目26（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：、隱蔽性、合理性、多變性、可測試、高效率題目27（）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目28（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目29（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目30，定制營銷的方式有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目31（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目32（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目33，供應(yīng)商市場關(guān)系營銷可以靈活運(yùn)用的策略有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目34（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目35（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目36（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目37，可供選擇的分銷商市場營銷關(guān)系策略有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目38（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目39（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：題目40，必須靈活運(yùn)用以下策略（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：三、判斷題題目41，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠取的組織保證。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目42，專人負(fù)責(zé)客戶投訴，積極、妥善地解決客戶投訴等是實(shí)施關(guān)系營銷的重點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目43，也是完善關(guān)系營銷理念的必要手段。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目44，在任何產(chǎn)品分銷過程中都是可以避免的。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目45，首先要有快樂的員工。作為營銷管理者還要鼓勵員工參與和客戶的溝通。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目46，滿足客戶需求是生存的第一條件，但公司還要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的變化，堅(jiān)持爭取領(lǐng)先競爭對手一步。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目47，不完全取決于建立數(shù)據(jù)庫的目的以及內(nèi)容的好壞、功能的高低。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目48，突破了傳統(tǒng)上理性客戶的假設(shè)，認(rèn)為客戶在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目49，一般來說都實(shí)行會員制的管理體制。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目50，任何條件下的任何產(chǎn)業(yè)企業(yè)都能采用，并能收到良好的營銷效果。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目51，是定制營銷思想產(chǎn)生、發(fā)展的原因。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目52，就是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。如何降低規(guī)模不經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成本，是大規(guī)模定制的難點(diǎn)所在。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目53，切實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的科技化。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目54，符合帕累托原則。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目55，關(guān)系營銷的目的不僅是保持客戶，更重要的是爭取原有客戶。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目56，研究目標(biāo)客戶，從而制定客戶開發(fā)市場營銷策略。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目57。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目58，員工滿意是內(nèi)部市場營銷的基本前提。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目59，與客戶建立一種超越買賣關(guān)系的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目60，有效地提高公司的知名度、美譽(yù)度、和諧度，最大限度地獲得公司的無形資源，樹立公司的良好形象。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)形考任務(wù)3案例討論（20分）如何理解學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)的重要性？答：消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)何處置產(chǎn)品和服務(wù)過程中百所發(fā)生的心里活動特征和行為規(guī)律的科學(xué)。消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義：企業(yè)營銷活動的市場基礎(chǔ)與決策依據(jù)度；消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的前提條件；國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策制定的依據(jù)。消費(fèi)者行為學(xué)在我國的應(yīng)用消費(fèi)者行為學(xué)是20世紀(jì)80年代中期從西方引入我國的，經(jīng)過將近二十年的發(fā)展，實(shí)踐證明，在我國發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，深入開展消費(fèi)者心理與行為的研究具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義：加強(qiáng)與提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平，改善宏觀調(diào)控效果，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)專者需求變化組織屬生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高市場營銷活動效果，增強(qiáng)市場競爭力。有助于消費(fèi)者提高自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策，改善消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。有助于推動我國盡快融入國際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開拓國際市場，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。形考任務(wù)4實(shí)訓(xùn)活動（略）
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