【正文】 重要基礎(chǔ)，公路通行收費(fèi)信息化建設(shè)是提高工作效率與管理水平的必由之路。我將充分發(fā)揮我的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，竭盡所學(xué)為公路收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化管理基礎(chǔ)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的演講結(jié)束時(shí)，我想引用古人的一名言來(lái)自勉：不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，不管結(jié)果怎樣，我都將保持平常心態(tài)，勵(lì)精圖治，恪盡職守，加倍地第五篇：收費(fèi)站站長(zhǎng)競(jìng)職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與同事們的支持，使我有幸能夠參加管理所的站級(jí)負(fù)責(zé)人選拔，我感到十分榮幸，我競(jìng)職的崗位是站級(jí)負(fù)責(zé)人，我有充分的自信和決心做好這項(xiàng)工作。接下來(lái)自我介紹一下：我叫金祥永，1987年生，今年27歲，畢業(yè)于隴東學(xué)院土木工程系，2013年10月20日通過(guò)考錄終于成為景泰高速公路收費(fèi)管理所的一員，自11月20日開(kāi)站以來(lái)，擔(dān)任收費(fèi)班班長(zhǎng)，營(yíng)盤(pán)水主線站臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在開(kāi)站的這五個(gè)月來(lái)，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！我這次競(jìng)聘收費(fèi)站站級(jí)負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位，具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：一、有良好的自身素質(zhì)。自從進(jìn)入營(yíng)盤(pán)水主線站工作的第一天起，我始終嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，以高度的主人翁責(zé)任感全身心地投入到本職工作去，以實(shí)干讓同志們接受我、信任我、支持我，以實(shí)干實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真謀事，清清白白執(zhí)政。二、有樂(lè)于助人的品德。經(jīng)歷了經(jīng)半年的工作的磨練，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞、勤懇敬業(yè)的工作作風(fēng)，我始終信奉做事先做人，做任何事要以人為本，不論是在哪一個(gè)崗位上我都堅(jiān)持做到這一點(diǎn)，這些正是團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。三、有強(qiáng)烈的事業(yè)心。我深深熱愛(ài)高速公路收費(fèi)事業(yè)，在參加工作五個(gè)多月來(lái)，工作中我以大局為重，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，工作踏實(shí)肯干，力求完美，業(yè)務(wù)上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后，處理問(wèn)題果斷堅(jiān)決，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。四、有較強(qiáng)的工作能力和對(duì)收費(fèi)站管理的認(rèn)識(shí)。幾個(gè)月來(lái)我一直堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)和其他科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在值班站長(zhǎng)的工作中，針對(duì)過(guò)往司乘人員素質(zhì)、法律意識(shí)高低不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)法，拒絕金錢(qián)物質(zhì)的誘惑，對(duì)存有抵觸情緒的司機(jī)能較好的加以說(shuō)服和教育，既不能激怒他們，也不能軟弱妥協(xié)，很好地把握準(zhǔn)了說(shuō)話、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)中的藝術(shù)性。在后勤工作中，我認(rèn)真管理我站愛(ài)心超市、監(jiān)控和票務(wù)，鼓勵(lì)同志們積極參加處、站開(kāi)展的各種活動(dòng)，帶頭組織本站人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，和同事們共同探討工作中出現(xiàn)的異?；蛞呻y問(wèn)題，并總結(jié)出一套自己的管理心得。如果這次競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作： 加強(qiáng)收費(fèi)站的管理。我認(rèn)為收費(fèi)站最重要的是在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍。在以往的工作中，我們一味偏重理論資料的學(xué)習(xí)，總是不免流于形式，職工往往只是記記筆記、表表決心。針對(duì)這種情況，我決定組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)各種法律法規(guī)，深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)，熟悉收費(fèi)行業(yè)規(guī)章規(guī)范，在此基礎(chǔ)上，我們要結(jié)合實(shí)際，用心把握、用心落實(shí)，將書(shū)面的條文轉(zhuǎn)化成實(shí)際工作。將理論在實(shí)踐中加以運(yùn)用，更好的進(jìn)行收費(fèi)的各項(xiàng)工作。、關(guān)心職工生活。作為一站之長(zhǎng)，我決定積極履行職工喪失慰問(wèn)、住院探望、幫扶濟(jì)困制度，第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)部門(mén)后，帶領(lǐng)職工代表做好探望、慰問(wèn)事宜，使職工感受到組織的關(guān)懷，同事間的溫暖。更好的統(tǒng)一全站職工的思想，凝聚人心，鼓舞職工斗志，激發(fā)職工工作熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。、洞悉收費(fèi)政策，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，提升自身素質(zhì)。面對(duì)車(chē)流量逐步增多，收費(fèi)矛盾的不斷增多，我決定必須提升全體職工的業(yè)務(wù)水平，利用站務(wù)會(huì)議對(duì)全體職工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使它們?cè)谡莆帐召M(fèi)業(yè)務(wù)流程的情況下，洞悉收費(fèi)各項(xiàng)政策，以便處理各種特殊車(chē)輛的通過(guò)。盡量避免與司乘人員發(fā)生口角。、積極開(kāi)展交流溝通小會(huì)。在過(guò)去五個(gè)月中，我站也發(fā)生了各種收費(fèi)差錯(cuò)問(wèn)題。在接下來(lái)的工作中，我決定不再單純的對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行扣分、扣錢(qián)、批評(píng)和說(shuō)教，而是更側(cè)重于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。不論是平時(shí)還是例會(huì)，定期組織職工一起分析失誤過(guò)程，查清失誤原因，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。讓收費(fèi)技能較好的職工現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在提高其自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)能力弱的職工一起進(jìn)步。、繼續(xù)提升文明服務(wù)，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與微笑面對(duì)面、服務(wù)百分百相結(jié)合。微笑人人都會(huì)，但是，收費(fèi)員每天面對(duì)司乘人員都能笑得自然，真誠(chéng)，那不是一件容易的事情。隨著文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)不斷深入的今天，我總結(jié)到，真誠(chéng)的微笑源于心情。只有上班的心情愉悅了，輕松了，職工才能微笑的自然，真誠(chéng)。在工作中，我決定努力營(yíng)造一種輕松愉快的氛圍，對(duì)此，我決定在以后的會(huì)議中，開(kāi)展民主會(huì)議，大家集體討論，創(chuàng)造一種“嚴(yán)肅緊張、輕松活潑”的氣氛。閑暇時(shí)，開(kāi)展一些“收費(fèi)標(biāo)兵之星”、“文明服務(wù)之星”、“微笑形象之星”、“稽查能手之星”、“監(jiān)控管理之星”等活動(dòng)，讓全體職工參與競(jìng)爭(zhēng)，展示自己的業(yè)務(wù)技能與特長(zhǎng)。、開(kāi)展禮儀培訓(xùn)。在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)不僅僅只是一種形式，很多職工做到文明服務(wù)只是為了應(yīng)付工作需要。卻不知在當(dāng)今社會(huì)，文明禮儀的重要性。對(duì)此，我決定對(duì)全體職工通過(guò)觀看電教片，聽(tīng)講座等方法進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，讓文明禮儀成為我們?nèi)w人員的一種習(xí)慣。這樣不僅可以提高我們?nèi)w職工的個(gè)人氣質(zhì)，也可以更好地為過(guò)往的司乘人員服務(wù)。以上是我對(duì)近期工作的計(jì)劃，我深知還有很多工作沒(méi)有考慮到，有待進(jìn)一步提高。我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足。在今后的工作中，我將進(jìn)一步大膽創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，以良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)來(lái)做好以后的工作。各位領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。參與這次競(jìng)爭(zhēng)，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我最想說(shuō)的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為甘肅高速公路事業(yè)奉獻(xiàn)自己微薄的力量。謝謝大家！