【正文】 重要基礎(chǔ)，公路通行收費(fèi)信息化建設(shè)是提高工作效率與管理水平的必由之路。我將充分發(fā)揮我的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，竭盡所學(xué)為公路收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化管理基礎(chǔ)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的演講結(jié)束時(shí)，我想引用古人的一名言來自勉：不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。競爭上崗，有上有下，不管結(jié)果怎樣，我都將保持平常心態(tài)，勵精圖治，恪盡職守，加倍地第五篇：收費(fèi)站站長競職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與同事們的支持，使我有幸能夠參加管理所的站級負(fù)責(zé)人選拔，我感到十分榮幸，我競職的崗位是站級負(fù)責(zé)人，我有充分的自信和決心做好這項(xiàng)工作。接下來自我介紹一下：我叫金祥永，1987年生，今年27歲，畢業(yè)于隴東學(xué)院土木工程系，2013年10月20日通過考錄終于成為景泰高速公路收費(fèi)管理所的一員，自11月20日開站以來，擔(dān)任收費(fèi)班班長，營盤水主線站臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在開站的這五個(gè)月來，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我這次競聘收費(fèi)站站級負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位，具有以下幾方面的優(yōu)勢：一、有良好的自身素質(zhì)。自從進(jìn)入營盤水主線站工作的第一天起，我始終嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，以高度的主人翁責(zé)任感全身心地投入到本職工作去，以實(shí)干讓同志們接受我、信任我、支持我，以實(shí)干實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真謀事，清清白白執(zhí)政。二、有樂于助人的品德。經(jīng)歷了經(jīng)半年的工作的磨練，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞、勤懇敬業(yè)的工作作風(fēng)，我始終信奉做事先做人，做任何事要以人為本，不論是在哪一個(gè)崗位上我都堅(jiān)持做到這一點(diǎn)，這些正是團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。三、有強(qiáng)烈的事業(yè)心。我深深熱愛高速公路收費(fèi)事業(yè)，在參加工作五個(gè)多月來，工作中我以大局為重，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，工作踏實(shí)肯干，力求完美，業(yè)務(wù)上爭先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后，處理問題果斷堅(jiān)決，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。四、有較強(qiáng)的工作能力和對收費(fèi)站管理的認(rèn)識。幾個(gè)月來我一直堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)和其他科學(xué)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在值班站長的工作中，針對過往司乘人員素質(zhì)、法律意識高低不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)法，拒絕金錢物質(zhì)的誘惑，對存有抵觸情緒的司機(jī)能較好的加以說服和教育，既不能激怒他們，也不能軟弱妥協(xié)，很好地把握準(zhǔn)了說話、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)中的藝術(shù)性。在后勤工作中，我認(rèn)真管理我站愛心超市、監(jiān)控和票務(wù)，鼓勵同志們積極參加處、站開展的各種活動，帶頭組織本站人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，和同事們共同探討工作中出現(xiàn)的異?；蛞呻y問題，并總結(jié)出一套自己的管理心得。如果這次競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面開展工作： 加強(qiáng)收費(fèi)站的管理。我認(rèn)為收費(fèi)站最重要的是在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍。在以往的工作中，我們一味偏重理論資料的學(xué)習(xí)，總是不免流于形式，職工往往只是記記筆記、表表決心。針對這種情況，我決定組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會各種法律法規(guī)，深入學(xué)習(xí)理論知識，熟悉收費(fèi)行業(yè)規(guī)章規(guī)范，在此基礎(chǔ)上，我們要結(jié)合實(shí)際，用心把握、用心落實(shí)，將書面的條文轉(zhuǎn)化成實(shí)際工作。將理論在實(shí)踐中加以運(yùn)用，更好的進(jìn)行收費(fèi)的各項(xiàng)工作。、關(guān)心職工生活。作為一站之長，我決定積極履行職工喪失慰問、住院探望、幫扶濟(jì)困制度，第一時(shí)間上報(bào)上級部門后，帶領(lǐng)職工代表做好探望、慰問事宜，使職工感受到組織的關(guān)懷，同事間的溫暖。更好的統(tǒng)一全站職工的思想，凝聚人心，鼓舞職工斗志，激發(fā)職工工作熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。、洞悉收費(fèi)政策，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，提升自身素質(zhì)。面對車流量逐步增多，收費(fèi)矛盾的不斷增多，我決定必須提升全體職工的業(yè)務(wù)水平，利用站務(wù)會議對全體職工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使它們在掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)流程的情況下，洞悉收費(fèi)各項(xiàng)政策，以便處理各種特殊車輛的通過。盡量避免與司乘人員發(fā)生口角。、積極開展交流溝通小會。在過去五個(gè)月中，我站也發(fā)生了各種收費(fèi)差錯(cuò)問題。在接下來的工作中，我決定不再單純的對收費(fèi)人員進(jìn)行扣分、扣錢、批評和說教，而是更側(cè)重于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。不論是平時(shí)還是例會，定期組織職工一起分析失誤過程，查清失誤原因，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。讓收費(fèi)技能較好的職工現(xiàn)場說法，交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，在提高其自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也帶動其他業(yè)務(wù)能力弱的職工一起進(jìn)步。、繼續(xù)提升文明服務(wù)，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與微笑面對面、服務(wù)百分百相結(jié)合。微笑人人都會，但是，收費(fèi)員每天面對司乘人員都能笑得自然，真誠，那不是一件容易的事情。隨著文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動不斷深入的今天，我總結(jié)到，真誠的微笑源于心情。只有上班的心情愉悅了，輕松了，職工才能微笑的自然，真誠。在工作中，我決定努力營造一種輕松愉快的氛圍，對此，我決定在以后的會議中，開展民主會議，大家集體討論，創(chuàng)造一種“嚴(yán)肅緊張、輕松活潑”的氣氛。閑暇時(shí)，開展一些“收費(fèi)標(biāo)兵之星”、“文明服務(wù)之星”、“微笑形象之星”、“稽查能手之星”、“監(jiān)控管理之星”等活動，讓全體職工參與競爭，展示自己的業(yè)務(wù)技能與特長。、開展禮儀培訓(xùn)。在工作中，我深刻認(rèn)識到文明服務(wù)不僅僅只是一種形式，很多職工做到文明服務(wù)只是為了應(yīng)付工作需要。卻不知在當(dāng)今社會，文明禮儀的重要性。對此，我決定對全體職工通過觀看電教片，聽講座等方法進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，讓文明禮儀成為我們?nèi)w人員的一種習(xí)慣。這樣不僅可以提高我們?nèi)w職工的個(gè)人氣質(zhì)，也可以更好地為過往的司乘人員服務(wù)。以上是我對近期工作的計(jì)劃，我深知還有很多工作沒有考慮到，有待進(jìn)一步提高。我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足。在今后的工作中，我將進(jìn)一步大膽創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，以良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)來做好以后的工作。各位領(lǐng)導(dǎo)，我覺得這次競爭對我個(gè)人來說不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。參與這次競爭，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在競爭中完善自己。我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為甘肅高速公路事業(yè)奉獻(xiàn)自己微薄的力量。謝謝大家！