【正文】 0年代為什么一個(gè)個(gè)消亡了？就是他們都是請(qǐng)的大廚，周圍三十多家跟新東方做的一樣的內(nèi)容就是做托福考試、GRE培訓(xùn)的大廚把創(chuàng)始人炒掉了，他們炒完創(chuàng)始人有一個(gè)地方可以去就是新東方，如果他沒地方可以去是不敢炒你的。所以，你用人才的時(shí)候就有另外一個(gè)計(jì)算，這個(gè)人離開你有沒有一個(gè)更好的位置，如果沒有一個(gè)更好的位置可以去，你對(duì)他的待遇就可以到達(dá)你愿意給的境界就行。如果他有一個(gè)更好的位置可以去，你就沒有辦法，原則上就會(huì)提高競(jìng)爭(zhēng)門檻?，F(xiàn)在新東方的競(jìng)爭(zhēng)門檻跟當(dāng)年相比完全是一樣的，當(dāng)年我用老師的時(shí)候，外面給一百塊錢一小時(shí)，我給二百，外面漲到二百，我給四百，這樣人才就流過來了。當(dāng)然在一段時(shí)間內(nèi)如果你不虧本沒關(guān)系的。我剛開始做的時(shí)候，除了我一個(gè)人教書，新東方第一個(gè)班，東方大學(xué)外語(yǔ)培訓(xùn)部那個(gè)時(shí)候一個(gè)班只招了13個(gè)人，還不是我一個(gè)人上課，我還請(qǐng)了另外兩個(gè)老師，因?yàn)槲乙粋€(gè)人上課聽說讀寫都上了感覺不對(duì)，那個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你給老師的工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個(gè)班的總收入。后來慢慢做大以后，這個(gè)老師的工資就逐步下降，比如一個(gè)班招到二百人的時(shí)候，老師的工資只占總收入的20%，這樣的話我就開始盈利了，這個(gè)班本身就開始有收入，并且有利潤(rùn)了，這個(gè)事情就可以持續(xù)下去。在這個(gè)基礎(chǔ)上，給員工最大工資的時(shí)候，就是企業(yè)最節(jié)約的時(shí)候，這句話是有道理的，第一，員工你給他加倍工資以后，他可能拼命給他干活，第二，他的流失率非常小，原因他到外面可能找不到在你這兒所能拿到的工資，你對(duì)員工的管理，獎(jiǎng)勵(lì)上怎么衡量，是根據(jù)你企業(yè)發(fā)展中利潤(rùn)的狀況，就是可持續(xù)發(fā)展的狀況來衡量的。我根據(jù)這個(gè)衡量以后，到了一定的程度，我到1993年的時(shí)候，新東方就有一批老師來找我了，因?yàn)樗麄兏耶?dāng)初的計(jì)算是一樣的，怎么算，我付完他們的工資賺的錢還比他們多了，他們心里不平衡了。來找我，俞老師我們也干了兩三年了，新東方也做大了，我們也很喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)，但是我們能不能有一分子？我們能不能有點(diǎn)股份。當(dāng)時(shí)我自己的感覺是如果在那個(gè)時(shí)候我給老師股份的話，一定會(huì)崩盤，因?yàn)槭裁矗繒?huì)形成強(qiáng)大的利益沖突，你給完股份以后，所有的財(cái)務(wù)必須公開，所有的每一件事情都得討論，以及所有的到年終的分配利潤(rùn)都會(huì)吵架或者說在花費(fèi)中哪個(gè)該花，哪個(gè)不該花，我盡管腦袋里沒有商業(yè)模式，但是我對(duì)如何讓利益簡(jiǎn)單化當(dāng)時(shí)是頭腦比較清楚的。到2001年的時(shí)候還犯了很多糊涂。當(dāng)時(shí)我就跟老師說，因?yàn)橹袊?guó)的教育領(lǐng)域，教育主管部門有一規(guī)定，就是不允許把學(xué)校股份化，我是不能股份化的，其實(shí)這是一個(gè)托詞。為什么呢？因?yàn)槟憧梢圆还煞莼?，你可以?nèi)部分紅權(quán)，我就沒確定。我知道大家辛苦，我繼續(xù)在工資上漲，而不是給你們分紅權(quán)或者股權(quán)，很自然我能計(jì)算出一個(gè)方案，我在給他們漲了工資以后，他們還不走。我計(jì)算的結(jié)果，一，他們拿到這個(gè)工資必然不走，他們到外面任何一家機(jī)構(gòu)教書是不可能拿到那個(gè)工資的。第二，他們會(huì)不會(huì)對(duì)你有意見？他們可能有意見，原因他們本來想成為這個(gè)機(jī)構(gòu)的主人，沒有成為。但是他們有意見，不至于到跟你互相掐的地步。還有第三個(gè)原因，我有一個(gè)本領(lǐng)，這個(gè)本領(lǐng)是我自己就是大廚，新東方老師教的任何一門課我都能自己去干，任何老師教到一半說你不給我漲工資我就不干了，當(dāng)天晚上我就可以去教課，肯定比任何老師都教的好，因?yàn)槲沂堑谝淮髲N，所有的老師都是我培訓(xùn)出來的。所以，很簡(jiǎn)單。所以，有錢創(chuàng)業(yè)和無錢創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)概念，我完全是無錢創(chuàng)業(yè)，如果你現(xiàn)在拿出一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，開一個(gè)連鎖酒店或者連鎖飯館，讓人看了以后，這個(gè)投資者一看就知道你這個(gè)人創(chuàng)意很好，一看你很可信，一看很有才華，一下子給你八千萬美元，這時(shí)候所有的問題都不存在了。你一上來就用了一批大廚，用錢開最好的店面，最后的結(jié)果是大廚根本甩不掉你，你走一個(gè)，另外一個(gè)大廚還在這兒。我在這方面是受過重大傷害的，1993年還不叫新東方，還叫東方大學(xué)外語(yǔ)培訓(xùn)部，我去做的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)有一門課是不會(huì)講的，就是GRE數(shù)學(xué)，我培養(yǎng)出來一個(gè)數(shù)學(xué)邏輯講的頂級(jí)好的人，但是也就是因?yàn)槲也粫?huì)講，最后出了一個(gè)問題，我對(duì)人已經(jīng)非常大度了，但是你總會(huì)碰到這樣的人，他對(duì)利益的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你能提供的程度，我就碰上了。他教到一半課就跟我說俞老師，我希望能加工資，我說你現(xiàn)在工資已經(jīng)挺高了，他說我很簡(jiǎn)單，這個(gè)班總共44課，我上了14課，我就要拿那14課的錢。我說你說的14課的錢是什么概念？就是這個(gè)班的總收入的25%，我說那我招生費(fèi)用，辦公費(fèi)用，市場(chǎng)費(fèi)用，租教室的費(fèi)用誰來出？他說這個(gè)我就不管了。你總會(huì)碰到這樣的人，最后的結(jié)果我當(dāng)然不會(huì)給他，我給他其他三個(gè)老師怎么辦？你不能說那三個(gè)老師因?yàn)槲夷芨桑蛻?yīng)該給你們提工資，內(nèi)部的公平被打破不行。所以，最后的結(jié)果我就說不能給，當(dāng)天晚上就不去上課了。我去安撫學(xué)生，學(xué)生根本就不干，最后的結(jié)果我整個(gè)一個(gè)班的錢全部退了，一分錢不要，除了數(shù)學(xué)課不上，其他課繼續(xù)上。這件事情給我?guī)硪粋€(gè)重大的意識(shí)，如果某個(gè)人物在你公司或者機(jī)構(gòu)是個(gè)核心人物，當(dāng)你離開了他，這個(gè)公司就會(huì)出現(xiàn)重大問題的時(shí)候，一定要給這個(gè)核心人物配另外一個(gè)核心人物。當(dāng)然如果配上兩個(gè)，這兩個(gè)也聯(lián)合在一起，你就麻煩了。這兩個(gè)是不能讓它聯(lián)合在一起的。我當(dāng)時(shí)這個(gè)事情出了以后，我就做了一個(gè)思考，我想寧可多花點(diǎn)錢，我也絕不能夠讓這門課以后再?zèng)]老師代，一下子招了十個(gè)這方面的老師，精心培訓(xùn)，最后留下五個(gè)。老師一多以后，老師的心態(tài)反而平衡下來了。我當(dāng)時(shí)心想，我對(duì)你那么好，我還天天給你做飯吃，我當(dāng)時(shí)每天都給這些老師做飯吃，今天殺一個(gè)雞，明天殺一個(gè)鴨，讓老婆煮好了，大家一起喝酒，很開心。但是表面的文化氛圍解決不了實(shí)際的利益問題，馬上也會(huì)想我對(duì)你這么好，你還要對(duì)我這樣，最后的結(jié)果他要對(duì)你這樣，你覺得對(duì)方品德低下，對(duì)方并不這么認(rèn)為。你要成為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)袖，最重要的是在對(duì)方“掐”到無比痛苦的時(shí)候，也要想他的合理性在什么地方。除非碰到剛才我說的那個(gè)例子就沒辦法了，那不能把整個(gè)機(jī)構(gòu)給毀了來滿足對(duì)方的欲望。但是大部分的情況下，你的管理團(tuán)隊(duì)或者你的員工跟你掐一定有某種道理，你必須在一個(gè)心平氣和的角度，你想想做企業(yè)就是受委屈，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是所有員工和管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你回過來想的時(shí)候，他們掐你就是理所當(dāng)然。我從1992年商業(yè)，到現(xiàn)在還被“掐”。我現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了被人欺負(fù)，被人侮辱，并且享受快感的狀態(tài)。如果你沒有這種胸懷，不太容易做成大事。所以，你想把這件事當(dāng)成一輩子的事業(yè)來做的話，控制權(quán)是不能失掉的。我不想失去控制權(quán)，因?yàn)檫@是我一輩子的事業(yè)。很多人急于融資，當(dāng)然也有的時(shí)候是沒有辦法，公司到了沒有錢就要死掉的關(guān)鍵時(shí)刻，不得不把更大的股份讓出去，今天還在，就是因?yàn)檫@個(gè)原因，沒有辦法了，互相之間必須交換，才能雙方互利，最后就開始為控制權(quán)斗爭(zhēng)。(本文來源：中國(guó)企業(yè)家作者：李聰)