【正文】 我們要虛心接受，傾聽不同程度的意見，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認真的學習我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識，那樣我們就可以很快的融入工作。學好知識有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識，可以讓我們更好的開展我們的工作。認真做人，虛心處世，注意我們個人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個受人尊敬和歡迎的人。第二天，我們學習了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來自四面八方，因為泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學習做工前，我們首先要學會做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會為人，才能處世。接下來的幾天，我們還學習了服務(wù)意識，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識，只有意識提高了，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽就好，酒店信譽好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營。正所謂做一行，愛一行，精一行。無論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個人流廣的地方，形形色色的人，來來往往，這有助于鍛煉我們的社交能力?，F(xiàn)在的我們還正處于學習的階段，積累越多的經(jīng)驗，掌握越多的知識和技能，對于我們今后的生活，只有百利而無一害。培訓期間，郭總還把他寫的《吃苦在前，享受在后》與我們分享?？噙@一詞，在不同的人看來，會有不同的感受。有人會認為自己所做的工作苦，于是就會整天埋怨，叫苦連天，總認為自己辛苦，于是對自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊；如果能以積極地心態(tài)來看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂，再辛苦也不會覺得苦。其實在工作當中，總會有感到疲憊，困乏，倦怠的時候，可一旦堅持著挺過了，過后再回想的時候，就會覺得不過如此，而自己并非不能邁過這一道坎，或許到時候還會慶幸，自己當初的堅持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因為多做一點事就怨天怨地，要把它當做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗。吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來就不會覺得辛苦?，F(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會越來越淺，日子只會越來越來好！我的培訓感受餐廳 王群全我在這短短的四天的培訓，我學了許多的知識，領(lǐng)悟了很多道理，而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我學會了感恩，感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領(lǐng)導就沒有我們這次學習機會，說真的，在沒有培訓之前，我正處于迷茫之中不知道怎么著手開展工作，通過四天的培訓，我學到了很多新的知識，懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。培訓的前三天，由郭總、才總、周總、符總、總監(jiān)等等領(lǐng)導們，給我們授課，讓我了解了酒店的一些職業(yè)道德和酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學了有聲微笑服務(wù)與酒店行業(yè)規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，我們的總監(jiān)還教了我們許多消防知識，許多都是我們終生受益的知識，既教會了我做事，還教會我如何做人，心態(tài)決定一切！我們應懂得：微笑問好是我們的態(tài)度，鞠躬上前時我們的行動，接受差權(quán)是我們的榮幸。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，我們要懂得為自己所做的事情不可消極對待，人人為我，我為人人想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時要換位思考。培訓的第三天，郭總，也所教我吃苦在前，享受在后，求知者學習不叫苦，就是我不管做什么事都要把它放到學習當中，所以就不苦。鉆研者動腦不是煩，就是有了壓力才有動力，只要我們動了就不是煩，我要學習，我要學會不怕苦，為了明天，為了未來，為了實現(xiàn)我自身價值，所以不管有多苦，都要去面對，都要應付。培訓的第四天，郭總、周總、總監(jiān)等等領(lǐng)導，組織我們?nèi)w新員工去泰和金山歌舞廳進行了一次有趣的唱歌活動，同事們在一起玩得很開心，通過這次歌舞廳的活動讓我和同事們之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性，可以讓我感受到有一種大家庭生活的感覺，希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會，以前在工作中我也很努力，但我卻始終感受不到它真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓罚?jīng)過幾位領(lǐng)導的精彩授課，無不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益匪淺！最能激起我們活力的是培訓課間唱的泰和人之歌，它把我?guī)Щ亓诵@時代，這樣的培訓與授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這次培訓快樂而又短暫，這將是我一生中一筆寶貴的財富！我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！我感謝酒店給我這樣的一次學習機會。