【正文】 、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并與公司市場部、設(shè)計(jì)部交接好相關(guān)的工作；,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。，交由財(cái)務(wù)部門審核。，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。,對自己客戶應(yīng)收的款項(xiàng),按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請示并處理；若是公司小型客戶，先在公司打印相應(yīng)的對賬單再去收賬，收賬之后須有客戶簽字，簽字之后帶回憑證交由財(cái)務(wù)。積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).。第五篇：業(yè)務(wù)部職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)[工作關(guān)系]直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：跟單員（業(yè)務(wù)內(nèi)勤）[部門職能]協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務(wù)決策、方針、制度、并跟進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；管理業(yè)務(wù)部的日常工作；監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況；掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)對準(zhǔn)備策略；監(jiān)控各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展；定時(shí)檢討業(yè)務(wù)部運(yùn)作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見；協(xié)助總經(jīng)理處理好業(yè)務(wù)雜務(wù)，并做好營銷策略參謀；協(xié)助總經(jīng)理做好對外公關(guān)工作；[崗位職權(quán)]根據(jù)總經(jīng)理指示，對本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán)；按公司有關(guān)規(guī)定，對下屬有人事推薦權(quán)和考核、評價(jià)權(quán)；在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資；根據(jù)公司發(fā)展方針和上級(jí)指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán)；其它職權(quán)；[崗位職責(zé)]計(jì)劃管理(1)負(fù)責(zé)制訂、月度業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)計(jì)劃，并呈報(bào)總經(jīng)理；(2)負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施；(3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)實(shí)績的管理，并督導(dǎo)所屬下屬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類并存檔；(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對于業(yè)務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度業(yè)務(wù)實(shí)績報(bào)告；(5)合理編排公司出貨計(jì)劃，安排車次，以降低運(yùn)輸成本；(6)負(fù)責(zé)組織成品出貨，負(fù)責(zé)對帳物卡的核對，協(xié)助財(cái)務(wù)對客戶付款狀況追蹤；(7)信息與情報(bào)管理，做好商業(yè)保密計(jì)劃(8)負(fù)責(zé)市場調(diào)查及預(yù)測工作的實(shí)施，制訂應(yīng)對準(zhǔn)備策略；(9)負(fù)責(zé)制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施；(10)負(fù)責(zé)制訂競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施；(11)負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及業(yè)務(wù)進(jìn)行整合；績效管理(1)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃，制訂月度考核計(jì)劃，并配合行政人事部進(jìn)行考核的實(shí)施；(2)負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平；(3)負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成每月貨款回籠；(4)負(fù)責(zé)收集新產(chǎn)品信息和樣品，及時(shí)提供給工程部進(jìn)行研發(fā)，負(fù)責(zé)不定期征求客戶對品質(zhì)質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給公司品管部；(5)負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成；(6)負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動(dòng)公司經(jīng)營的發(fā)展；(7)負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討；對外、公關(guān)管理(1)負(fù)責(zé)制訂營銷外務(wù)公關(guān)的管理制度，并推行；(2)負(fù)責(zé)根據(jù)市場狀況，整合市場信息，并提出相關(guān)措施；(3)負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善業(yè)務(wù)合同，合理控制業(yè)務(wù)公共費(fèi)用比例，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作；(4)負(fù)責(zé)對大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤；其他管理(1)參與或主持相關(guān)的工作會(huì)議；(2)負(fù)責(zé)在本部門推行企業(yè)文化管理體制；(3)負(fù)責(zé)處理營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀；(4)負(fù)責(zé)所屬人員的考核考評工作的實(shí)施；(5)負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)；(6)其他未盡述的工作事宜；跟單員（業(yè)務(wù)內(nèi)勤）[工作關(guān)系]直接上級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)：無[崗位說明]以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向；是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐；具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計(jì)劃，要“一切盡在掌握之中”。[工作表現(xiàn)]跟單員面對客戶，面對訂單開展工作；是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶；代表公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象；是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作，對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力；必須了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況；對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率掌握在生產(chǎn)部門的手里，溝通、跟催等能力是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，跟單員是老板的助理，更多時(shí)候，跟單員是客戶的助理。[具體事務(wù)]對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)物流跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸器為目標(biāo)；與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問；為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見，加速交貨；收集市場信息進(jìn)行市場調(diào)查；協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶。（1）傳真、電子郵件等文件的回復(fù)，打印或驗(yàn)簽（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單（3）驗(yàn)簽訂單（4）填對賬表（5）目錄的寄送與登記（6）寄樣品（7）客戶檔案的管理（8）來訪客戶的接待（9）主管交辦事項(xiàng)的處理（10）與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的聯(lián)系對客戶所訂的產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)（生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、貨物裝運(yùn)等）。